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Uma plataforma inteligente que escuta chamadas telefônicas de clientes para revelar insights. Permitindo aumentar as vendas, melhorar a lealdade do cliente e garantir a conformidade.
Capacidade é a plataforma segura e nativa de compartilhamento de conhecimento em IA. Inteligência artificial para ajudar você a economizar tempo e trabalhar de forma mais inteligente.
A plataforma de automação de atendimento ao cliente da Linc automatiza os pontos-chave do atendimento ao cliente para compradores online, permitindo que eles acompanhem, devolvam, troquem, obtenham respostas para perguntas e reordenem produtos de forma rápida e fácil, sem a necessidade de um agente ao vivo ou de um processo de autoatendimento complicado.
Reconhecedor de Fala Automatizado é uma solução de software que converte áudio falado em texto que é suportado por uma variedade de idiomas.
A integração PureCloud da Textel para SMS usa seus números de telefone comerciais existentes e fornece uma solução de mensagens rica em recursos, suportando fotos, gifs, emojis, documentos e convites de calendário.
Transforme qualquer ideia em um aplicativo web funcional
Autenticação de Voz LumenVox para autoatendimento baseado em IVR e interações com agentes ao vivo no seu ambiente PureCloud. Reduza fraudes e melhore a experiência do cliente e reduza o tempo de atendimento dos agentes com uma solução altamente flexível e escalável.
Seja relevante, atento e preciso com a Análise de Progresso de Chamadas Os clientes de hoje querem atualizações em tempo real para seus serviços e produtos. Use CPA com reconhecimento de voz para entregar com sucesso mensagens completas e personalizadas aos seus clientes. Vá Além do Discador Automático com Telefonia de Alta Tecnologia A Análise de Progresso de Chamadas da LumenVox usa tanto o Reconhecimento de Voz quanto a detecção de tom para tornar os centros de contato mais eficientes e eficazes. Vá além dos discadores preditivos. O CPA da LumenVox reconhece a fala e detecta o tom usando tecnologia VAD proprietária. Comece a atingir suas metas de centro de contato, sabendo que seu software de discagem automática está equipado para identificar cada chamada com precisão e entregar uma mensagem completa e personalizada aos seus clientes quando um tom de secretária eletrônica é detectado.
Capacity Avaliações
Sohel S.
Excelência em Transcrição de Voz com Creovai
Usuário Verificado em Bancário
Plataforma Limpa com Excelente Suporte, Mas Relatórios e Painel Precisam de Melhorias
Amanda Z.
Interface Simples, Mas Alguns Elementos Confusos
Sobre
O que é Capacity?
Founded in 2017, Capacity is an all-in-one, AI-powered support automation platform that uses practical and generative AI to deflect tickets, emails and phone calls—so your team can do their best work. More than 20,000 companies across industries use Capacity for external customer support and internal employee enablement. Today, Capacity offers support over web, SMS, email, voice, social, Slack, MS Teams, help desks and more.
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