Os agentes de RH de IA são sistemas inteligentes e conversacionais criados para automatizar e melhorar processos de recursos humanos (RH) repetitivos, baseados em regras ou orientados por dados. Eles conseguem isso ao interagir naturalmente com os funcionários e sistemas de RH. Os agentes de RH de IA entendem a linguagem natural, oferecem respostas relevantes e engajam proativamente funcionários e gerentes. Essas ferramentas diferem do software de automação de recrutamento, que automatiza e otimiza várias partes do funil de contratação. Agentes de IA para RH interagem naturalmente ao se conectar a sistemas de informação de recursos humanos (HRIS), software de folha de pagamento ou sistemas de rastreamento de candidatos (ATS) para recuperar dados, atualizar registros e executar fluxos de trabalho como um membro da equipe de RH faria. Essas ferramentas geralmente podem ser geridas, configuradas e administradas por equipes de RH, pois apoiam recrutamento, integração, engajamento de funcionários e conformidade.
Ao aproveitar o processamento de linguagem natural (NLP), aprendizado de máquina (ML) e integrações de backend, esses agentes podem ajudar os funcionários com tarefas de RH, como integração, consultas sobre benefícios, pedidos de licença e esclarecimentos de políticas, tudo sem a necessidade de envolvimento humano.
Os agentes de RH de IA lidam não apenas com tarefas administrativas e capacitação de funcionários, mas também com engajamento proativo, insights preditivos e automação de fluxos de trabalho em recrutamento, integração, desenvolvimento e conformidade. Isso é feito ao aumentar e conectar software de recursos humanos (RH) principais, software de folha de pagamento ou software de entrega de serviços de RH. Os agentes extraem dados desses sistemas para automatizar fluxos de trabalho, responder a perguntas dos funcionários e fornecer insights proativos ao longo do ciclo de vida do funcionário. Eles atuam como uma camada inteligente sobre as plataformas de RH existentes, combinando suas funções em uma experiência mais fluida e conversacional. Essas ferramentas economizam centenas de horas de RH por mês, aumentando a satisfação dos funcionários e a velocidade de resolução.
Os agentes de RH de IA estão sujeitos a leis de proteção de dados, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (DPDP) e podem acionar regras de alto risco se influenciarem promoções, desempenho ou disciplina. Embora os agentes de RH de IA não influenciem promoções diretamente, eles o fazem indiretamente de várias maneiras. Por exemplo, eles apresentam dados de desempenho, tendências de engajamento ou análise de sentimento para gerentes e geram resumos ou recomendações com base na atividade ou nos dados de habilidades dos funcionários.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Agentes de RH de IA, um produto deve:
Executar ou auxiliar autonomamente tarefas de RH ao longo do ciclo de vida do funcionário
Automatizar tarefas comuns de RH, como integração, pedidos de licença ou entrega de políticas
Incluir análises ou relatórios sobre o uso do agente
Fornecer capacidades de intervenção humana ou escalonamento
Integrar-se com sistemas de RH principais (por exemplo, HRIS, ATS, bases de conhecimento, software de folha de pagamento)
Fornecer suporte proativo ou de tarefas em várias etapas, não apenas respostas conversacionais reativas
