Sobre Capacidade: À medida que os custos de suporte continuam a aumentar, as equipes de suporte frequentemente ficam sobrecarregadas, lutando para manter os níveis de serviço com volumes crescentes de tickets e enfrentando pressão para encontrar soluções econômicas para melhorar o desempenho enquanto gerenciam a demanda crescente. A Capacidade oferece uma plataforma omnicanal que ajuda os clientes a reduzir os custos de suporte com uma taxa de deflexão de autoatendimento superior a 90%, concentrando-se em três áreas principais.