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Comparar Birdeye e Zendesk for Customer Service - AC

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Otimizado para resposta rápida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,674)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,714)4.7 de 5

(6,674)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.9% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidade de Uso (773) Recursos Faltantes (164) Melhoria Necessária (123)

Facilidade de Uso (501) Recursos (376) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$19.00 1 user per month billed annually

Birdeye

Classificação por Estrelas

(3,714)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.9% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidade de Uso (773) Recursos Faltantes (164) Melhoria Necessária (123)

Preço de Nível Básico

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Zendesk for Customer Service - AC

Classificação por Estrelas

(6,674)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (501) Recursos (376) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente - AC se destaca na satisfação geral dos usuários, ostentando um alto G2 Score de 98,74. Os usuários apreciam sua interface amigável, observando que é fácil de navegar e permite transições suaves entre perfis e ferramentas.
Os usuários dizem que o Birdeye brilha em sua capacidade de consolidar feedback de clientes, facilitando o gerenciamento de avaliações de várias plataformas. Os revisores destacam suas opções de filtragem convenientes, que simplificam o processo de rastreamento e resposta a interações com clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Zendesk é elogiado por sua rápida integração, com usuários mencionando a configuração intuitiva que ajuda os agentes a criar, atribuir e resolver tickets de suporte de forma eficiente através de seu sistema de tickets principal.
Os revisores mencionam que, embora o Birdeye seja altamente avaliado por sua facilidade de uso, enfrenta desafios em áreas como personalização e integração em comparação com o Zendesk. Os usuários notaram que os recursos do Birdeye são diretos, mas podem carecer da profundidade necessária para fluxos de trabalho mais complexos.
Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Zendesk é elogiável, com usuários relatando assistência eficaz e recursos disponíveis para solução de problemas. Isso contrasta com o Birdeye, onde alguns usuários sentem que o suporte poderia ser mais responsivo às suas necessidades.
Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas o G2 Score mais alto do Zendesk reflete uma satisfação mais ampla entre os usuários, particularmente em sua capacidade de integrar vários canais de atendimento ao cliente, incluindo mídias sociais e chats ao vivo, em uma única plataforma.

Birdeye vs Zendesk for Customer Service - AC

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Birdeye mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Birdeye no geral.

Os revisores sentiram que Birdeye atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service - AC.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Birdeye é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Birdeye em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.

Preços

Birdeye

Starter

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Melhore a reputação e classifique-se no topo da busca local.

https://birdeye.com/pricing/
Avaliações AI
Listagens AI

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

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Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

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Birdeye

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service - AC

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.3

3,190

8.6

5,131

9.3

3,245

8.6

5,175

9.1

2,323

8.0

3,197

9.3

1,922

8.2

3,080

9.4

3,046

8.4

4,809

9.4

1,924

8.4

3,005

9.5

3,154

8.0

4,784

Categorias

Birdeye

Zendesk for Customer Service - AC

Birdeye e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Suporte Conversacional, Chatbots, Agentes de IA para Operações Empresariais, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Chat ao Vivo

Birdeye é categorizado como Marketing por SMS, Engajamento do Paciente, Processamento de Pagamento, Marketing Conversacional, Gestão de Reputação Online, Plataformas de Marketing Multilocalização, Suítes de Mídia Social, SEO Local, Plataformas de Criação de Conteúdo por IA, Gerenciamento de Listagens Locais, Gestão de Experiência, Gestão de Mídias Sociais, Análise de Feedback, Defesa do Cliente, e Otimização de Resposta do Motor (AEO)

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Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Birdeye

50.9%

36.8%

12.3%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

50.9%

41.1%

36.8%

45.7%

12.3%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Birdeye

Hospital & Assistência à Saúde

9.9%

Imóveis

9.3%

Construção

7.5%

Prática Médica

6.4%

Marketing e Publicidade

6.2%

Outro

60.7%

Zendesk for Customer Service - AC

Programas de computador

14.0%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Birdeye

Alternativas para Zendesk for Customer Service - AC

Discussões

Discussões sobre Birdeye

Como você exclui uma avaliação que postou neste site?

7 Comentários

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leia mais

O que é BirdEye?

4 Comentários

Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação online que não apenas coleta sentimentos dos clientes, mas pode ajudar a se conectar com os clientes e...Leia mais

Adicionando estrelas à nossa Pesquisa do Google

2 Comentários

Resposta Oficial de Birdeye

Oi Matthew, eu queria compartilhar este artigo com você: https://birdeye.com/blog/googles-star-rating-rich-snippet-changes-explained/Leia mais

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

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Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

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4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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Birdeye

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