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Por Automation Anywhere

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(147)4.4 de 5

(3,619)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% das avaliações)

Pequeno negócio (48.3% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidade de Uso (45) Curva de Aprendizado (23) Demorado (15)

Facilidade de Uso (308) Recursos (203) Recursos Faltantes (109) Problemas de Bilhetagem (82)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Aisera

Classificação por Estrelas

(147)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidade de Uso (45) Curva de Aprendizado (23) Demorado (15)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,619)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (308) Recursos (203) Recursos Faltantes (109) Problemas de Bilhetagem (82)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 6

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na experiência do usuário, destacando sua interface limpa e fortes recursos de automação. Os usuários apreciam como o gerenciamento de tickets e o acompanhamento de SLA ajudam as equipes a se manterem organizadas, facilitando a resposta eficiente às consultas dos clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o Aisera se destaca por suas capacidades avançadas de IA, que automatizam muitas tarefas repetitivas. Os usuários mencionam que essa automação permite que os agentes se concentrem em trabalhos mais produtivos, transformando sua experiência de trabalho geral.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Freshdesk é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos usuários elogiando o recurso de caixa de entrada compartilhada que ajuda a gerenciar solicitações de suporte recebidas sem confusão ou duplicação de esforços.
Os usuários dizem que, embora o Aisera ofereça uma automação impressionante, alguns o consideram menos amigável em comparação com o Freshdesk. O feedback indica que a facilidade de uso e configuração do Freshdesk são vantagens significativas, com os usuários classificando-o mais alto nessas áreas.
Os revisores do G2 destacam que o Freshdesk tem uma base de usuários muito maior, com mais de 3.500 avaliações em comparação com as 134 avaliações do Aisera. Isso sugere uma comunidade e rede de suporte mais robustas para os usuários do Freshdesk, o que pode ser crucial para a solução de problemas e compartilhamento de melhores práticas.
De acordo com feedback recente, ambos os produtos recebem altas notas por seus recursos de automação, mas as soluções impulsionadas por IA do Aisera são particularmente notadas por sua eficácia em agilizar os processos de atendimento ao cliente. No entanto, as classificações gerais de satisfação do Freshdesk indicam uma experiência do usuário mais favorável em um público mais amplo.

Aisera vs Freshdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Aisera em geral.

Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aisera.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aisera é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aisera em relação ao Freshdesk.

Preços

Aisera

Preço não disponível

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

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Aisera

Informação de teste não disponível

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

117

8.6

3,185

8.4

121

8.8

3,207

8.0

8.6

2,266

8.1

8.7

2,155

8.9

117

8.7

3,083

8.9

8.8

2,079

9.2

116

8.8

3,160

Categorias

Aisera

Freshdesk

Aisera e Freshdesk é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Aisera

9.0%

22.4%

68.7%

Freshdesk

48.3%

40.1%

11.6%

9.0%

48.3%

22.4%

40.1%

68.7%

11.6%

Indústria dos Avaliadores

Aisera

Tecnologia da informação e serviços

21.6%

Programas de computador

12.7%

Serviços financeiros

9.0%

Varejo

8.2%

Telecomunicações

7.5%

Outro

41.0%

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.1%

Programas de computador

12.9%

Internet

4.1%

Serviços financeiros

4.1%

Gestão Educacional

3.7%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Aisera

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service - AC

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussões

Discussões sobre Aisera

Para que serve o Aisera?

1 Comentário

Ele aproveita a inteligência artificial, o processamento de linguagem natural (NLP) e o aprendizado de máquina para fornecer soluções de autoatendimento,...Leia mais

What do you recommend for companies considering Aisera for AI-powered customer support?

1 Comentário

A Aisera é uma opção robusta de nível empresarial para suporte ao cliente com tecnologia de IA, oferecendo integrações profundas, conformidade de segurança e...Leia mais

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Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais

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3 Comentários

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