# Moveworks Reviews **Vendor:** Moveworks **Category:** [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-it-agents) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 126 ## About Moveworks Moveworks unifica todos os sistemas empresariais com linguagem natural, oferecendo aos funcionários um único lugar para encontrar informações, automatizar tarefas e ser mais produtivo, aumentando a eficiência e satisfação dos funcionários ao simplificar tarefas diárias. Impulsionado por uma infraestrutura de IA agente pioneira que aproveita os LLMs mais avançados do mundo e nossos modelos proprietários MoveLM, o Moveworks entende solicitações dos funcionários, elabora planos inteligentes e executa ações para completar tarefas através de limites de aplicativos em mais de 100 idiomas. Mais de 350 marcas, como Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst e Palo Alto Networks, confiam no Moveworks para automatizar tarefas triviais e alimentar uma interface de busca universal em aplicativos empresariais. ## Moveworks Pros & Cons **What users like:** - Os usuários destacam a **alta eficiência** do Moveworks, otimizando efetivamente o suporte de TI e economizando tempo valioso. (11 reviews) - Os usuários acham o Moveworks **excepcionalmente fácil de usar** , permitindo um suporte de TI eficiente e aumentando a produtividade geral. (10 reviews) - Os usuários elogiam a **impressionante integração de IA** da Moveworks, aumentando a eficiência e simplificando o suporte de TI sem esforço. (7 reviews) - Os usuários admiram a **inovação contínua** da Moveworks, apreciando sua IA de ponta e soluções sem código. (7 reviews) - Os usuários valorizam as **soluções que economizam tempo** da Moveworks, simplificando tarefas de TI e melhorando a eficiência geral no local de trabalho. (6 reviews) - Melhoria de Eficiência (5 reviews) - Configuração Fácil (4 reviews) - Recursos (4 reviews) - Útil (4 reviews) - Integrações (4 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que a **complexidade e o compromisso de tempo** para a integração com o Moveworks podem ser bastante desafiadores. (5 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** desafiadora com o Moveworks devido à integração complexa e aos extensos requisitos de ajuste. (4 reviews) - Os usuários acham o **processo de integração demorado** com a Moveworks desafiador, exigindo um esforço significativo para um desempenho ideal. (4 reviews) - Os usuários expressam preocupações sobre **desafios de integração** com plataformas não-ServiceNow afetando o desempenho geral e a usabilidade do Moveworks. (4 reviews) - Os usuários têm experimentado **tempos de resposta atrasados** da Moveworks, afetando a satisfação, mas eles são receptivos ao feedback. (3 reviews) - Os usuários relatam **suporte ao cliente ruim** com tempos de resposta lentos, apesar das melhorias e da liderança abordar os desafios prontamente. (3 reviews) - Limitações de Acesso (2 reviews) - Problemas de Integração (2 reviews) - Expertise Necessária (2 reviews) - Desempenho lento (2 reviews) ## Moveworks Reviews ### 1. Suporte Rápido Baseado em Chat—Ótimo para Solicitações Comuns, Menos para Questões Complexas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit S. | Sme, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** O que eu mais gosto no Moveworks é como ele simplifica a obtenção de suporte. Em vez de abrir chamados e esperar, você pode simplesmente digitar seu problema no chat e obter ajuda rapidamente. Ele entende muito bem a linguagem normal, então você não precisa ser técnico. Economiza muito tempo ao lidar automaticamente com solicitações comuns, como redefinições de senha e problemas de acesso. Isso reduz a carga de trabalho das equipes de suporte e melhora o tempo de resposta. No geral, torna todo o processo de suporte mais rápido, suave e eficiente em comparação com os métodos tradicionais. **O que você não gosta em Moveworks?** O que eu não gosto na Moveworks é que, às vezes, ela não entende completamente questões mais complexas ou incomuns, e você ainda precisa se conectar com um agente humano. Além disso, a configuração inicial e a personalização podem levar algum tempo, dependendo dos sistemas utilizados. Às vezes, as respostas podem parecer um pouco genéricas, especialmente quando a consulta não é muito clara. Funciona muito bem para tarefas comuns, mas para problemas mais detalhados, pode ser necessário escalonamento. No geral, esses são pequenos inconvenientes, mas melhorar o tratamento de consultas complexas tornaria o serviço ainda melhor. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Moveworks ajuda a resolver o problema dos processos de suporte aos funcionários que são lentos e manuais. Anteriormente, a maioria dos problemas exigia a abertura de tickets e a espera pela equipe de TI ou de suporte, o que atrasava a produtividade. Com a Moveworks, muitos pedidos comuns, como redefinições de senha, problemas de acesso e solução de problemas básicos, são tratados instantaneamente através do chat. Isso reduz a carga de trabalho das equipes de suporte e permite que elas se concentrem em tarefas mais complexas. Também melhora o tempo de resposta e a experiência geral dos funcionários, já que os problemas são resolvidos muito mais rapidamente, sem longos tempos de espera. Do ponto de vista empresarial, isso aumenta a eficiência, reduz os custos operacionais e garante operações diárias mais suaves entre as equipes. ### 2. Integração perfeita do Slack/Teams que resolve solicitações de TI rapidamente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** HIMANSHU M. | Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** O que eu mais gosto no Moveworks é como ele se integra perfeitamente com ferramentas como Slack ou Microsoft Teams e pode realmente resolver problemas sem que eu precise abrir um ticket manualmente. Na minha experiência, é especialmente útil para solicitações comuns de TI, como redefinições de senha, solicitações de acesso ou simplesmente verificar o status de um ticket. Parece quase instantâneo e reduz muito o vai-e-vem com as equipes de suporte. A compreensão de linguagem natural é surpreendentemente boa, o que torna toda a experiência suave e direta. **O que você não gosta em Moveworks?** Uma área em que a Moveworks poderia melhorar é como lida com consultas mais complexas ou casos extremos. Funciona muito bem para solicitações comuns e repetitivas, mas há momentos em que não entende completamente questões menos frequentes ou mais sutis, e eu ainda acabo precisando escalar para um agente humano. Isso interrompe o que, de outra forma, seria uma experiência tranquila. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Moveworks ajuda principalmente a resolver processos de suporte de TI/RH lentos e manuais. Anteriormente, mesmo para solicitações simples como redefinições de senha, pedidos de acesso ou perguntas básicas sobre políticas, tínhamos que abrir um chamado e depois esperar que alguém da equipe de suporte respondesse. Isso frequentemente levava a atrasos, juntamente com uma comunicação desnecessária de ida e volta. ### 3. Efficient AI Search Tool with Room for UI Enhancements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sruthi K. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like how Moveworks makes it easy to find the stuff associates are looking for through the AI Search. It's a one-stop place where you can integrate many applications. With the option to index the sources, I can control the content that we want to show to users based on their roles. **O que você não gosta em Moveworks?** The UI currently is not engaging for the associates. Also, when we integrate Moveworks with ServiceNow, it takes out a lot of useful functionalities like Taxonomy on the portal. We have an established portal that's engaging to the associates, so if it could keep the current UI we have on the portal and just integrate the Search functionality, it would be very helpful. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks makes it easy to find what associates are looking for with AI Search. It's a one-stop place that integrates many applications, allowing us to index sources and control content based on user roles. ### 4. Automação Rápida e Precisa para Solicitações de Suporte ao Funcionário **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tharani K. | Associate Manager - Talent Acquisition, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** Destaca-se por sua capacidade de automatizar rapidamente e com precisão as solicitações de suporte dos funcionários. Ajuda a reduzir a carga de trabalho manual ao resolver instantaneamente consultas comuns de RH e TI através de uma plataforma de conversação amigável. **O que você não gosta em Moveworks?** Uma coisa sobre a Moveworks é que a configuração inicial e a personalização podem levar tempo, especialmente para organizações com fluxos de trabalho complexos ou múltiplos sistemas. Alguns recursos avançados podem exigir configuração e treinamento adicionais para obter os melhores resultados. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Moveworks ajuda a resolver o desafio de lidar com grandes volumes de solicitações repetitivas de suporte de funcionários nas equipes de RH e TI. Ela reduz atrasos ao fornecer respostas instantâneas a perguntas comuns, automatizar tarefas rotineiras e guiar os funcionários através de processos sem a necessidade de assistência manual. ### 5. Revolucionando a Eficiência no Local de Trabalho com a Moveworks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Jr. Engineer , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **O que você mais gosta em Moveworks?** Recentemente, tenho apreciado o quanto isso simplificou a gestão rotineira de usuários e a solução de problemas básicos de desktop. Automatizar esses tickets de TI repetitivos liberou mais tempo para focar em projetos de infraestrutura maiores e implementações de sistemas complexos. **O que você não gosta em Moveworks?** Embora lide com fluxos de trabalho de TI padrão de forma excelente, eu adoraria ver integrações mais profundas e prontas para uso para ambientes empresariais mais personalizados ou sistemas ERP específicos. Lidar com roteamento técnico altamente especializado ainda ocasionalmente requer intervenção manual. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Moveworks está resolvendo vários problemas críticos para o nosso departamento de TI: 1. Automatização de Tarefas Rotineiras de Suporte de TI: Um exemplo do que a Moveworks faz é lidar com solicitações de suporte básicas e recorrentes, incluindo redefinições de senha, solicitações de número de acesso e outros casos semelhantes. Ao automatizar essas tarefas repetitivas, o fardo sobre a equipe de suporte de TI é removido, liberando-os para realizar tarefas melhores e mais úteis. 2. Redução dos Tempos de Resolução: Usando inteligência artificial e processamento de linguagem natural, a Moveworks responde às consultas dos funcionários e fornece respostas rápidas e relevantes, em comparação com os meios convencionais de tratar tais reclamações. Isso é benéfico para os funcionários, pois eles têm a chance de interromper e retomar seu trabalho rapidamente. 3. Aumento da Eficiência do Suporte de TI: Desta forma, ajuda a garantir que os tickets de suporte sejam processados corretamente através de uma forte integração com os sistemas de TI existentes, o que é um aspecto atraente da Moveworks. Também percebi que os dados e análises em tempo real fornecidos oferecem uma oportunidade de conhecer o desempenho dos diferentes sistemas e áreas da plataforma que requerem mudanças. 4. Melhoria da Experiência do Usuário: Com sua interface de IA conversacional, a ferramenta Moveworks tem um alto potencial de ser utilizada pelos funcionários devido à falta de frustrações que caracterizam o uso de outros sistemas para realizar o mesmo. Isso evita a necessidade de depender excessivamente de especialistas em TI ou suporte técnico e, ao mesmo tempo, melhora a impressão geral da aplicação e oferece uma força de trabalho mais independente. No geral, estamos revolucionando nosso suporte de TI ao introduzir uma série de recursos integrados que automatizam os processos, os tornam mais rápidos e melhoram a experiência do usuário final com a Moveworks. Isso não só ajuda o departamento de TI ao reduzir a intensidade e investir em maiores capacidades, mas também aumenta a eficiência organizacional. ### 6. Ainda um assistente de IA sólido e confiável para suporte de TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bramhanand K. | Associate Process Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **O que você mais gosta em Moveworks?** Gosto que esteja ficando gradualmente mais inteligente ao entender consultas ligeiramente complexas, talvez devido a melhorias no backend. A integração com o Slack e o Teams também parece mais suave, e raramente perde um comando. Pequenas coisas como essas fazem uma grande diferença quando você o usa no dia a dia. **O que você não gosta em Moveworks?** Às vezes, quando se trata de projetos de nicho ou consultas específicas de departamento, ele ainda fica confuso ou dá respostas genéricas. Se eles pudessem torná-lo um pouco mais "profundo no contexto da empresa" ou permitir um treinamento mais personalizável, seria ótimo. Além disso, de vez em quando o bot simplesmente para de responder e precisa de um reinício, o que é meio irritante quando você está com pressa. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Moveworks torna os funcionários mais eficientes ao ajudá-los a resolver mais problemas rapidamente, resumindo as interrupções de trabalho para os funcionários. Além disso, ao implementar um sistema como o Moveworks, é possível concentrar as forças de desenvolvimento em tarefas estratégicas complicadas em vez de coisas rotineiras dentro das equipes de suporte de TI. Devido às melhorias, o Moveworks pode realmente melhorar a capacidade de uma empresa de introduzir novas ideias. É importante que o Moveworks possa crescer junto com as páginas da empresa, sendo capaz de lidar com cada vez mais solicitações de suporte de TI. ### 7. Effortless Setup and Stellar Efficiency with Moveworks **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander H. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like that Moveworks is easy to use for the end user and easy to set up the intake and knowledge for the agent. It's convenient because we have it set up to intake issues from the end user via chat, so they just have to click on the bot and ask what it needs. I also appreciate having the ability to log in and modify what it sends and what it can review easily, which makes adding new materials and areas of scope easier. The initial setup of Moveworks was fairly easy too. **O que você não gosta em Moveworks?** There is nothing I dislikes about moveworks **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks relieves strain from our service desk by answering basic questions, resolving issues faster, and allows easy setup and modifications for better scope management. ### 8. Efficient Ticket Handling with Room for Improvement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like the interception of tickets feature in Moveworks because it helps reduce the time agents spend on first contact, expediting information delivery to our customers. This efficiency in handling tickets is valuable. **O que você não gosta em Moveworks?** When customers get information from Moveworks, they receive links that aren't listed on the agent's side, causing chaos when agents need to take action and remediate knowledge articles. Additionally, the way to gather information on ticket deflection is limited to a thumbs up or down. I would prefer to have a button where the customer can fully confirm if the deflection was performed. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks for first contact tickets, ticket interception, and deflection, saving agents time by not having to handle initial contacts and expediting information to customers. ### 9. Effortless Integration, Elevates Sales Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like Moveworks because it provides a single point of access for the sales team to get help with anything they need. I appreciate the ease of integration to other applications and the ability to bring all that data together, which helps the sales team have a simple and pain-free method to get answers to their problems and solutions. **O que você não gosta em Moveworks?** there seem to be limits to how it performs user desired work **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks provides a single point of access for the sales team to get help with anything they need. It makes it easy to integrate with other applications and brings all the data together, giving the sales team a simple and pain-free way to find solutions. ### 10. Moveworks: A Powerful AI Assistant with Robust Skills and Agent Studio Flexibility **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin K. | Staff Business Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** We have been using Moveworks since 2018, and it has been a great AI assistant for us. It offers a strong range of native skills, including knowledge, FAQs, software provisioning, and analytics. Now, with Agent Studio, it also helps us build our own plug-ins to address different use cases. **O que você não gosta em Moveworks?** Sometimes building plug-ins isn’t as easy as it looks, especially when you need multiple plug-ins to address a single use case. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Knowledge, FAQ, software provisioning, anlytics ### 11. Moveworks Empowers Employees to Get Things Done Faster **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** Moveworks is currently empowering our employees across the organization to get things done without the nuance of accessing multiple organizational platforms to make request or get information. While our organization is still in the user adoption stage, many are excited about the possibilities to make things move much easier and faster! **O que você não gosta em Moveworks?** The configuration stage has been a bit complex for our organization and this was mostly due to the data feed requirements Moveworks needed to ingest to get the desired outputs. It was a bit bumpy at first but we have cleared a good path and are heading in the right direction to improve the tool and its utilization. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Helping employees make requests and obtain information for IT Services and Human Services areas across the organization. The convenience has been highly beneficial and reduces what could be hours of searching for the right place to make a request. ### 12. Incredibly Easy Setup and Effortless Plain-Language Q&A **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dianne K. | Customer Support Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** It is incredibly easy to use and set up. From a technical point of view, connecting to knowledge information is very easy. From the end user, you just have to ask the question in plain language **O que você não gosta em Moveworks?** I would like it to be connected to a few more enterprise applications with easier integrations. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It is meeting the providers where they work through integration with EMR help. It is reducing calls to the service desk ### 13. Quick Setup and Intuitive Space Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like that Moveworks makes tracking employee movement in buildings efficient by quickly assigning spaces and reservations. I appreciate that it's simple and easy to implement, which made the initial setup very easy. I enjoy the building mapping for space management and the interactive hovering feature. It allows me to visually find where an employee is seated and hover over for additional details regarding their profile in HR. All of these features have been really helpful. **O que você não gosta em Moveworks?** nothing I dislike about the product now. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks helps me quickly assign spaces and reservations, and I can visually locate employees with building mapping and interactive hovering. ### 14. Effortless Navigation with Natural Language Processing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like how Moveworks uses natural language, allowing me to type the way I want without having to learn new ways. It’s also great that employees don't have to struggle to find the right options as they navigate through a lot of menus and submenus. Plus, the initial setup of Moveworks was simple and straightforward. **O que você não gosta em Moveworks?** I think the native way of integration with more products could be improved. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks because employees don’t have to struggle to find options through menus. Its natural language feature lets me type the way I want without learning new ways. ### 15. Efficient, User-Friendly Integration with ServiceNow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I use Moveworks for user interface tasks like ticket creation, knowledge base queries, and ticket updates. I find that it enhances efficiency with ticket engagement and addresses a lack of efficiency. I really like the ease of use and seamless integration with ITSM and ServiceNow. Since implementing a service bot with Moveworks, interacting with ServiceNow CMDB has become very efficient. **O que você não gosta em Moveworks?** nothing **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks boosts efficiency with ticket engagement and solves lack of efficiency. The user interface for ticket creation, knowledge base queries, and ticket updates is easy to use, with seamless ITSM and ServiceNow integration. ### 16. Game-Changer for Microsoft Teams Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monique t. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I find Moveworks to be an excellent product for integration into teams, making it easier for customers to ask questions without searching through the Employee Portal. I appreciate how it makes work life easier, acting as a one-stop shop. It seamlessly helps set up flows, making development quick and effortless. Using Moveworks for configuration was also easy. **O que você não gosta em Moveworks?** Nothing **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks makes work life easier by integrating into teams, allowing customers to ask questions without searching the Employee portal. It helps staff use Microsoft Teams as a one-stop shop, providing seamless and quick development flows. ### 17. Great Conversational Flow, But Overpriced **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shankar p. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like Moveworks for its conversational flow in a single pane to solve all issues, which makes for an efficient user experience without needing to move around. It's more of a do bot compared to the other tell bots in the market. I also found the initial setup to be easy. **O que você não gosta em Moveworks?** The cost is not right compared to other similar products. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I appreciate Moveworks for its conversational flow that handles everything in a single window. It's more of a do bot, enhancing user experience by reducing the need to switch between tasks. ### 18. Seamless Integration with API Flexibility, Needs Debugging Improvements **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suyog R. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like that Moveworks helps seamlessly integrate different HR systems. It's really helpful to connect to different systems with the ease of a connector, especially since you can connect any system as long as there is an API. **O que você não gosta em Moveworks?** I think sometimes the hallucination gets out of hand and I think the connector setup gets hard to debug. Yeah make a better model so that hallucination stops and the connector is tough to create with OAuth2. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks helps seamlessly integrate different HR systems and connect any system with ease through an API connector. ### 19. Overpromised Integrations, Minimal Value So Far **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | VP Cloud Technology, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** Just started the implementation, but it has not provided us any true value yet, hoping it gets better. **O que você não gosta em Moveworks?** The integration with ServiceNow was not as simple as it was sold to be. Integration with other solutions such as HR tools and Workday, also was not as simple as it was sold to be. We have had to rebuild everything in SWOW to get Moveworks to provide even the slightest value. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trying to utilize as the front door for our IT and HR ticket intake, however it has not been fruitful yet. ### 20. Seamless Integration, Needs More Connectors **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourav S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I find the integration with ServiceNow really smooth for storing requests. End-user inputs are seamless, making operations run without a hitch. I appreciate the easy and seamless connection with other tools, which is a big plus for me. Additionally, the real-time updates are quite convenient, and setting up Moveworks was easy, which made the initial transition hassle-free. **O que você não gosta em Moveworks?** I think Moveworks should be more robust and have more connectors available. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks provides seamless end user inputs and easy connections with other tools, integrated with ServiceNow for storing requests. ### 21. Efficient Helpdesk Solution with Seamless Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Enterprise Architect, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I use Moveworks to resolve helpdesk tickets and process user approvals efficiently. I really like the number of plugins it has right out of the box, which makes it easy to connect to other platforms and improve the user experience. The initial setup was very easy as well. **O que você não gosta em Moveworks?** Improving their governance controls for Agentic AI **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks to resolve helpdesk tickets and approvals. It solves problems like user approvals, accessing knowledge documents, and incidents. The out-of-the-box plugins help us connect to other platforms, enhancing user experience. ### 22. Effortlessly Manages Data with User-Friendly Interface **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** luke l. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I use Moveworks daily for multifunctional alignment within my company, and I find it to be a great program. It's a very good tool that allows me to quickly search through mountains of internal data, which really stands out for me. I also appreciate the ease of use with the platform. **O que você não gosta em Moveworks?** ease of creation within environment **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks daily for multifunctional alignment within my company. It allows me to quickly search through mountains of internal data, and I appreciate the ease of use. ### 23. Smart AI Assistant That Actually Deflects Tickets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darian H. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** Moveworks is genuinely impressive at resolving employee requests without any human involvement. It plugs into our existing tools and handles common IT and HR questions conversationally, right in Slack. **O que você não gosta em Moveworks?** It takes time to tune and get right for your specific environment. Development isn’t the most intuitive and it’s low-code approach contrasts to servicenow’s **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Our helpdesk was getting buried in repetitive, low-complexity requests. Moveworks handles a solid chunk of those automatically, which means the team can focus on issues that actually need a human. ### 24. Highly Usable but Needs Data Integration Improvements **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craig G. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like Moveworks for its integration with ServiceNow within portal and teams. I find it meets the customer where they are, like in portal and teams. I appreciate the usability and its ability to retrieve answers for questions and catalog item submissions. **O que você não gosta em Moveworks?** I don't care that it still requires data to be ingested when the data already exists in ServiceNow. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks meets customers where they are through portals and Teams. I use it to retrieve answers for questions and catalog item submissions. ### 25. Reasoning Engine Sets Moveworks Apart **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damian G. | Senior Analyst, Business Application Services, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like Moveworks for its reasoning engine. We believe it can significantly improve our virtual agent, which is currently not the best. **O que você não gosta em Moveworks?** As of now I don't see anything that may not work other than the number of different conversation types we need to maintain. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** We plan to use Moveworks as a single pane for interacting with ServiceNow, aiming to improve user experience beyond a traditional employee center. Its reasoning engine is expected to enhance our virtual agent, which currently underperforms. ### 26. Promising Potential, But Needs More to Deliver **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** The art of the possible for this tool has the potential to provide great improvements for our organization **O que você não gosta em Moveworks?** The amount of general permissions , roles that the service accounts needs to work generally. I think it would be great if the product team would do more to help the customer scope what they are actually trying to implement for their pilot so my security team is more onboard and open to the implementation in general. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Help desk consolidation across our organization ### 27. Everything in One Place, Employee Satisfaction Boosted **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like that Moveworks has everything in one place and makes it easily accessible for employees, which has resulted in employee satisfaction. Previously, employees had issues finding things, but now they report improvements. **O que você não gosta em Moveworks?** It is highly dependent on what it is attached to. The data clean up was tough. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks ensures employees don't need to look for information, making everything easily accessible in one place. It has solved problems related to finding things, leading to improved employee satisfaction. ### 28. Excellent time saving product **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey B. **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** It keeps me from having to go to a bunch of places to find answers and take actions. It's not quite a 1 stop shop, but it's close. **O que você não gosta em Moveworks?** Actions have to be configured on the back end properly, so it's value as an agent is dependent on how many use cases are established. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It's a consolidated knowledge base that's specific to my role. I don't have to provide background info, I just it to do what I want ### 29. Intuitive and Responsive, Yet Lacks Local App Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Willy L. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I find Moveworks intuitive, fast, and responsive. I also like its capability for getting resolutions, performing analysis, and the dashboards and graphs it offers. **O que você não gosta em Moveworks?** It lacks some of the common apps used in Asia, especially around local government products. Also, it could use some 'useful' next prompts. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I hope Moveworks will transform our back-office user experience and energize the workforce. It looks intuitive, fast, and responsive, from getting resolutions to performing analysis with dashboards and graphs. ### 30. Enhances Employee Experience with Ease **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I really like Moveworks for its time to market and the ability to deliver a better employee experience with ease. Its simplicity, knowledge, and the answers it provides are features I value highly. **O que você não gosta em Moveworks?** I wish Moveworks had more connectors and an easy connector interface to allow other platforms an easy way in. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I plan to use Moveworks as the front door into our business to handle manual escalations and deliver a better employee experience easily. ### 31. Por que é tão rápido? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco M. | SRE, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **O que você mais gosta em Moveworks?** Desde quatro anos atrás, fiquei impressionado com a rapidez das respostas que a Moveworks traz de volta. Mesmo hoje, ainda estou impressionado com a rapidez delas e com a coerência que as respostas mantêm. **O que você não gosta em Moveworks?** Bem, deixe-me ver: ele faz seu trabalho a um ritmo espetacular. As respostas são coerentes e permanecem dentro do contexto. Ele também oferece várias opções e se encaixa perfeitamente com o que eu preciso. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Autoatendimento automático para usuários finais do help desk, aproveitando a ativação e atribuição de licenças, e fornecendo respostas para problemas no canal de suporte do Slack. ### 32. Suporte de TI sem esforço e eficiência com Moveworks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jatin D. | System Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta em Moveworks?** Moveworks é muito fácil de usar e se mostra altamente eficiente quando usado corretamente. Sua integração de IA é impressionante. A plataforma é particularmente eficaz para organizações e equipes, ajudando a economizar tempo, otimizar o suporte de TI e aumentar a eficiência geral. A implementação é direta, e mesmo que você não tenha experiência prévia com ferramentas semelhantes, não deverá ter problemas para usar o Moveworks. O serviço também dá grande ênfase a medidas de segurança robustas para proteger a confidencialidade e a integridade das informações. **O que você não gosta em Moveworks?** Às vezes, o tempo de resposta pode ser lento. Além disso, se sua empresa depende de métodos de implantação de software mais antigos, o Moveworks pode não ser a melhor opção, pois integrá-lo com sistemas existentes pode exigir um esforço significativo. É uma ferramenta melhor se você estiver usando o iserve. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Moveworks aborda o desafio do suporte lento e manual aos funcionários automatizando solicitações de TI, RH e finanças usando IA conversacional. Em vez de esperar horas ou até dias para a resolução de tickets, os funcionários recebem assistência imediata dentro de ferramentas familiares, como Slack ou Teams. Essa automação alivia as equipes de TI e RH de tarefas repetitivas, permitindo que se concentrem em iniciativas mais estratégicas. Além disso, melhora a experiência do funcionário ao oferecer suporte multilíngue 24/7, tornando-se especialmente valiosa para organizações e clientes espalhados por diferentes países e regiões. ### 33. Effective Case Resolution, But Setup Needs Improvement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Archana K. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like that Moveworks resolves most of my cases, which decreases the need for agent support. The detailed resolution summary is a valuable feature. **O que você não gosta em Moveworks?** It doesn't read user permission and roles, which is a bit of an issue. Also, the initial setup is a little tricky. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks to search for HR cases and resolve them, making most cases get resolved without needing agent support, and I appreciate the detailed resolution summaries. ### 34. Powerful AI Potential, But Configuration and Integration Fall Short **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick Q. | Queue Coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like that it has the potential to unlock powerful AI functionality by bringing business functions and processes together within a single AI source. **O que você não gosta em Moveworks?** Configuration of the tool is a challenge. What was sold to us was a completely configurable tool with the capabilities to interact with ServiceNow data and other tools. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It has single handedly expedited approval processes by putting the approval requests in front of the relevant people via Teams ### 35. Effortless Access to Benefits Information **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas M. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I really like Moveworks for its ease of use, especially the fact that I don't have to fill out any forms. It gives me the information I need about PTO and employee benefits, and I appreciate that it has access to all of my company's information about these aspects. **O que você não gosta em Moveworks?** nothing **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks provides me with the information I need about PTO and employee benefits easily, without any forms to fill out. ### 36. Quick and User-Friendly AI Solution with Room for Improvement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Archana k. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I find Moveworks quick and easy to use. I also appreciate how it reads user roles and access effectively, ensuring restricted items are not displayed. The initial setup was super easy. **O que você não gosta em Moveworks?** Moveworks does not fetch knowledge base articles effectively. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks to resolve cases and provide summaries quickly. It reads user roles and access effectively, ensuring restricted items are not displayed. I find it quick and easy to use. ### 37. Effortless Access and Seamless Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon G. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I appreciate Moveworks for making it easy for users to access our internal information. I really like the simplicity it offers for the end user. It integrates well with our intranet, which is a big plus. **O que você não gosta em Moveworks?** Nothing **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks for employee self-service HR and IT. It makes it easy for users to access our internal information, offers simplicity for the end user, and integrates well with our intranet. ### 38. Smart, Solution-Focused Single Pane of Glass That Beats Now Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** The single pane of glass can definitely think through all the questions and not just shoot up KB articles but actually suggests the solution. Its much better than Now assist which we used earlier. **O que você não gosta em Moveworks?** The UI can be much better it's sometimes is cumbersome find the right solution **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** All my internal queries are now solved by Move works, like leave balance, Visa application documents, password resets, guests check-in to office. ### 39. Conversational AI That Gets Tasks Done in the Chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Materiais de Construção | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** Conversational AI, and actually completing tasks for the user within the conversation. Now requiring user to go to separate screen/system to get it done. **O que você não gosta em Moveworks?** Seems like it could make it difficult to send notifications directly to employees through the platform. It should come with out of the box ability to provide daily updates to admins on improvements that need to be made with knowledge, etc to improve the tool/experience. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Truly conversational tool, that will get people the answers to their questions without requiring them to read through articles/requests. bringing a consumer experience to our internal employees to create some excitement and a draw to keep coming back. ### 40. AI-Driven Solution, Effortless HR Queries **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele B. | Sr knowledge manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I really appreciate Moveworks for AI search, summarization, and knowledge management. It's great for finding knowledge and summarizing information quickly, which helps improve the end user experience and find answers to HR-related questions. I also like the speed at which it provides information and handles workflows efficiently. **O que você não gosta em Moveworks?** nothing at this point **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks for finding knowledge, summarization, and answering HR questions, which speeds up information access and workflows. ### 41. Seamless HR Solutions with Quick Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like Moveworks because it is easy to use, which makes handling my tasks smoother. I also appreciate the ServiceNow integration; it really works well and is also easy to use. Additionally, I value the quick answers Moveworks provides, helping streamline processes and reduce calls to the call center. **O que você não gosta em Moveworks?** Cheaper cost **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks for answering HR issues for employees, which reduces calls to the call center. ### 42. Easy Setup, Quick User Support, Needs More Automation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** scott g. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like Moveworks for its ability to provide quick answers for users and approvals for catalog items. I also appreciate the ability to do approvals on the portal. Additionally, the initial setup was very easy. **O que você não gosta em Moveworks?** It doesn't have the ability to 'do work' - it also cannot work with catalog items that have scripting on them. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks provides quick answers for users and approvals for catalog items. ### 43. Efficient AI Agent with Some Security Concerns **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor O. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like how Moveworks acts as a layer before reaching a real agent to lower wait times. I appreciate the automated incident creation feature. **O que você não gosta em Moveworks?** I don't like the restrictions based on ACLs that potentially cause security issues. There were also some issues with implementing on ESC. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks lowers wait times by creating a layer before reaching a real agent, and I like its automated incident creation. ### 44. Automation Made Easy Despite Integration Hurdles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jagdish L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I use Moveworks for automation, noise reduction, and application monitoring. I like the automation and elimination features along with alert suppression. **O que você não gosta em Moveworks?** I don't like the integration with COTS products or mainframe, which is problematic. Also, the initial setup was a bit difficult due to training requirements. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks for automation, application monitoring, noise reduction, and alert suppression, which streamline our processes and enhance efficiency. ### 45. Easy Setup, But Lacks in Reporting **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Don S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like the simplicity of setting up Moveworks. It made the stand up and launch time short. **O que você não gosta em Moveworks?** Reporting and analytics were weak. No Moveworks to Moveworks API for interconnectivity with parent company, have moved to another solution as a result. Effectiveness not so great. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks helps our service desk team and provides self-service for customers, and it's simple to set up, making launch times short. ### 46. Suporte de TI Instantâneo, Economiza Tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sushree M. **Reviewed Date:** November 18, 2025 **O que você mais gosta em Moveworks?** Eu uso principalmente o Moveworks para assistência rápida de TI no trabalho, como redefinir senhas e obter acesso, o que agiliza significativamente esses processos para mim. Aprecio o quanto tempo economiza ao eliminar a necessidade de esperar pelo suporte de TI e remover a típica comunicação de vai e vem. O Moveworks fornece respostas rápidas sem a necessidade de abrir um ticket, resolvendo problemas em um ou dois minutos. Essa conveniência é crucial, pois me permite resolver pequenas tarefas como redefinições de senha prontamente. A integração com o Slack também é benéfica, pois me mantém atualizado se meus tickets são resolvidos, melhorando a eficiência da comunicação. Valorizo esses aspectos porque contribuem diretamente para uma experiência de trabalho mais fluida e produtiva. **O que você não gosta em Moveworks?** N/A **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Moveworks para obter ajuda rápida de TI, economizando tempo e eliminando idas e vindas com o TI. Ele fornece resolução instantânea para tarefas como redefinição de senhas sem a necessidade de abrir um chamado. ### 47. Boa interface de usuário para estudo com espaço para melhorias **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rushikesh K. | Student, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **O que você mais gosta em Moveworks?** Acho o Moveworks particularmente útil para meus estudos, ajudando-me significativamente com pesquisas e tarefas. A interface do usuário destaca-se para mim como um aspecto positivo importante, tornando a experiência de usar o Moveworks fluida e intuitiva. A documentação fornecida é detalhada e melhora a experiência geral do usuário, garantindo que eu possa navegar e utilizar a plataforma de forma eficaz. Esses recursos, coletivamente, contribuem para uma ferramenta benéfica e de apoio para minhas necessidades acadêmicas. **O que você não gosta em Moveworks?** Eu acho a página de login e o painel do Moveworks problemáticos. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Moveworks para ajudar com pesquisas e tarefas, beneficiando-me de sua interface amigável, documentação útil e experiência geral positiva do usuário. ### 48. Intuitive Interface but Challenging Setup **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vibha S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like the interface of Moveworks, which gives a good user experience. I also enjoy the front-end experience and its ability to integrate with enterprise tools. **O que você não gosta em Moveworks?** The config process seems too technical and requires heavy training. **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I find Moveworks provides employees a unified point of intake for any type of service while integrating well with enterprise tools. ### 49. Fast Responses and Seamless Use **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like Moveworks because it's fast and provides quick answers. It helps me with knowledge docs and gives me answers for unknown processes. The initial setup was easy, and I'm 100% satisfied with it. **O que você não gosta em Moveworks?** Cannot tell right now **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Moveworks for quick answers to unknown processes, and it efficiently handles knowledge docs thanks to its speed. ### 50. User-Friendly and Human-Like Employee Interaction **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Moveworks?** I like that Moveworks is so user-friendly, making interactions with employees appear more human-like. I find the conversation chat particularly valuable for its ease of use. The initial setup was easy, which is a huge plus for me. **O que você não gosta em Moveworks?** Nothing **Que problemas Moveworks está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moveworks enables interaction with employees in a human-like manner, making it user-friendly for employee services. ## Moveworks Discussions - [Para que serve o Moveworks?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-moveworks-used-for) - [View Moveworks pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/moveworks/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+20%3A29%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f885cdcd-2758-4e0d-ad69-78a05a5dfbc1&secure%5Btoken%5D=5e8d553695790808b3881f5bf76161f85f7c39d52d3d8921a8e0bec0fb8ccbbf&format=llm_user) ## Moveworks Integrations - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Simpplr](https://www.g2.com/pt/products/simpplr/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/pt/products/workday-hcm/reviews) ## Moveworks Features **Compatibilidade** - Pesquisa Federada - Tipos de arquivos - Suporte Global a Idiomas **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Personalização - Construtores de Agentes de IA** - Configuração de Linguagem Natural - Personalização de Tom - Guardrails de Segurança **Automação - Agentes de TI de IA** - Processamento de Documentos - Coleta de Feedback **Agente AI - Software de Busca Empresarial** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Design de Fluxo de Trabalho e Integração - Orquestração de IA** - Gerenciamento de Dependências - Coordenação de Fluxo de Trabalho - Conectividade de API Multi-Fornecedor - Criação de Fluxo de Trabalho em Múltiplas Etapas - Integração de Sistemas Empresariais - Pipelines de Dados em Tempo Real **Automação Conversacional - Agentes de IA para RH** - Assistentes Conversacionais - Suporte Multilíngue e Localização **Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional** - Compreensão de Consulta em Linguagem Natural - Gerenciamento de Conversação Multi-Turnos - Suporte de Interface de Voz e Texto **Consultas de pesquisa** - Tolerância a erros de digitação - Pesquisa facetada - Sinônimos - Destacando - Língua natural **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA** - Suporte Omnicanal - Agente de Marca - Capacidades de Resposta Proativa - Escalação Humana Sem Interrupções **Autonomia - Agentes de TI de IA** - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Tomada de Decisão Independente - Resolução de Problemas **Plataformas de Bots - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Otimização de Desempenho e Análise - Orquestração de IA** - Painéis de Desempenho de Fluxo de Trabalho - Relatório de Fluxo de Trabalho - Monitoramento da Utilização de Recursos - Gestão de Recursos Computacionais - Escalonamento Dinâmico - Monitoramento de Componentes **Automação de Tarefas - Agentes de IA para RH** - Execução de Tarefas Autônomas **Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial** - Geração RAG (Geração aumentada por recuperação) - Ajuste de Relevância - NLP e busca semântica **Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional** - Recuperação de Dados de Sistemas Conectados - Reconhecimento e Mapeamento de Intenções - Ação e Disparo de Fluxo de Trabalho **Funcionalidade** - Personalização - Análise de pesquisa - Integrações **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA** - Análise e Relatórios - Consciência Contextual - Conformidade com a Privacidade de Dados **Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA** - Atualizações de Status de Ingressos - Monitoramento de SLA - Categorização de Tickets - Atribuição de Bilhete - Criação Automática de Tickets **Governança e Controles de Conformidade - Orquestração de IA** - Conformidade Regulatória - Aplicação de Política de Governança - Controle de Acesso Baseado em Funções - Gestão de Trilhas de Auditoria - Protocolos de Segurança **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Análise Preditiva - Agentes de IA para RH** - Previsão de Evasão e Engajamento **Compatibilidade - Software de Busca Empresarial** - Tipos de Arquivo - Pesquisa Federada - Suporte Global de Idiomas **Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional** - Persistência de Contexto de Conversação - Consciência de Identidade e Permissão do Usuário **Integração - Construtores de Agentes de IA** - Automação de Fluxo de Trabalho - Uso da API - Interoperabilidade de Plataforma - Integração de Dados de CRM **Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA** - Utilização da Base de Conhecimento - Automação de Fluxo de Trabalho - Resolução de Problemas em Tempo Real - Assistência de Autoatendimento do Usuário - Detecção Proativa de Problemas **Conformidade e Política - Agentes de IA para RH** - Aplicação de Políticas e Conformidade **Funcionalidade - Software de Busca Empresarial** - Personalização - Análise de Pesquisa - Integrações **Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional** - Integrações de Aplicações Empresariais - Segurança e Controles de Acesso **Integração de Múltiplos Sistemas - Agentes de IA para RH** - Integração de Sistemas e Acesso a Dados **Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial** - Destacar - Pesquisa Facetada - Tolerância a Erros de Digitação - Sinônimos **Intervenção Proativa - Agentes de IA para RH** - Empurrões Proativos & Suporte de Conversação **Governança de Agentes - Agentes de IA para RH** - Governança Humana no Circuito **Aquisição de Talentos e Recrutamento - Agentes de IA para RH** - Triagem de Candidatos com Inteligência Artificial - Agente de Entrevista e Agendamento ## Top Moveworks Alternatives - [Aisera](https://www.g2.com/pt/products/aisera/reviews) - 4.4/5.0 (133 reviews) - [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/pt/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews) - 4.6/5.0 (147 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews)