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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(147)4.4 de 5

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% das avaliações)

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidade de Uso (45) Curva de Aprendizado (23) Demorado (15)

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Aisera

Classificação por Estrelas

(147)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidade de Uso (45) Curva de Aprendizado (23) Demorado (15)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Aisera

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Fin by Intercom se destaca nas funcionalidades de personalização, com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,3 da Aisera. Os revisores mencionam que a capacidade de personalizar interações melhora significativamente o engajamento e a satisfação do usuário.
Os revisores mencionam que a funcionalidade de chat ao vivo do Fin by Intercom é um destaque, com uma pontuação de 9,5, enquanto a Aisera pontua 8,6. Os usuários dizem que a capacidade de resposta e a facilidade de uso no chat ao vivo fazem dele a escolha preferida para suporte ao cliente em tempo real.
Os usuários do G2 destacam a superior compreensão de linguagem natural (NLU) do Fin by Intercom, com uma pontuação de 9,1 contra os 8,1 da Aisera. Os revisores dizem que essa funcionalidade permite interações mais precisas e conscientes do contexto, melhorando a experiência geral do usuário.
Os usuários no G2 relatam que a Aisera se destaca na resolução de tickets, com uma pontuação de 8,8 em comparação com os 8,5 do Fin by Intercom. Os revisores mencionam que o sistema automatizado de tickets da Aisera é eficiente e eficaz, agilizando os processos de suporte.
Os revisores mencionam que o Fin by Intercom oferece uma experiência de configuração mais amigável, com uma pontuação de 8,4 contra os 8,0 da Aisera. Os usuários dizem que a interface intuitiva e a configuração guiada facilitam para as equipes começarem rapidamente.
Os usuários relatam que a Aisera oferece melhores capacidades de análise, com uma pontuação de 8,4 em comparação com os 8,7 do Fin by Intercom. Os revisores mencionam que os recursos detalhados de relatórios da Aisera ajudam as empresas a obter insights valiosos sobre as interações com os clientes e o desempenho do suporte.

Aisera vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Aisera em geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aisera.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aisera é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aisera em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Aisera

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Fin by Intercom

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Aisera

Informação de teste não disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

117

8.8

2,818

8.4

121

8.9

2,848

8.0

8.4

1,457

8.1

8.6

1,304

8.9

117

8.6

2,714

8.9

8.8

1,301

9.2

116

8.8

2,669

Categorias

Aisera

Fin by Intercom

Aisera e Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Autoatendimento ao Cliente

Aisera é categorizado como Agentes de IA para RH, Assistentes de Voz com IA, Agentes de TI de IA, Plataformas de AIOps, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), e Software de Busca Empresarial

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Aisera

9.0%

22.4%

68.7%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

9.0%

58.7%

22.4%

37.2%

68.7%

4.1%

Indústria dos Avaliadores

Aisera

Tecnologia da informação e serviços

21.6%

Programas de computador

12.7%

Serviços financeiros

9.0%

Varejo

8.2%

Telecomunicações

7.5%

Outro

41.0%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Aisera

Moveworks

Kore.AI

Zendesk for Customer Service

Freshservice

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussões

Discussões sobre Aisera

Para que serve o Aisera?

1 Comentário

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