Visão Geral de Preços Trackdesk

A plataforma lida com comissões, conversões e tudo mais, para que possamos nos concentrar em construir relacionamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se houvesse mais ferramentas para comunicação direta com afiliados integradas na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cores Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma Experiência Frustrante e Contra-Intuitiva Abordei o Trackdesk com grandes expectativas, dado o posicionamento da empresa como uma plataforma de afiliados acessível e fácil de usar. Infelizmente, a realidade está muito aquém da promessa. O conjunto de funcionalidades é surpreendentemente limitado. Funcionalidades básicas como 2 moedas exigem a atualização para um nível pago, o que faz com que o plano de entrada pareça mais um chamariz do que um produto utilizável. O que é comercializado como acessível acaba sendo exatamente o oposto. O processo de integração foi desnecessariamente complexo, e em nenhum momento a equipe forneceu suporte significativo. Para uma plataforma que visa simplificar a gestão de afiliados, a experiência foi tudo menos acolhedora. O aspecto mais preocupante, no entanto, é o processo de cancelamento. Ele é projetado de uma forma que parece intencionalmente obstrutiva. Para cancelar, você é solicitado a agendar uma chamada para ganhar 2 meses grátis. Uma vez que você clica, seu progresso de cancelamento é apagado, forçando-o a reiniciar o processo, mas o sistema simultaneamente impede que você agende a própria chamada necessária para prosseguir. A contradição não é acidental. É um atrito psicológico. Além disso, há etapas de cancelamento mais longas do que o necessário para passar. Uma vez que você está cansado e "recomeçou", é solicitado que você exclua todos os seus dados antes que a assinatura possa ser encerrada. Isso adiciona uma camada adicional de hesitação, pois os usuários são forçados a verificar cada ponto de dados antes de prosseguir. Parece menos um serviço e mais uma armadilha de retenção. Uma plataforma deve conquistar a lealdade através do valor do produto e não através de complexidade, confusão e obstáculos administrativos. Até que a empresa reconsidere suas escolhas de UX e priorize o respeito ao usuário sobre truques de retenção, não posso recomendá-la. Nós íamos apenas sair por um curto período, para reconstruir nosso sistema. A experiência motivou esta avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.