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Melhor Software de Gerenciamento de Incidentes com Capacidades Atribuição de Tickets
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
(1,209)4.4 de 5
8th Mais Fácil de Usar em software Gerenciamento de Incidentes
Ver os principais Serviços de Consultoria para ServiceNow IT Service Management
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O ServiceNow IT Service Management (ITSM) é uma solução abrangente de software em nuvem baseada em IA, projetada para otimizar e aprimorar a entrega de serviços de TI dentro de uma empresa. Com o Serv
Usuários
- Consultor
- Engenheiro de Software
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 73% Empresa
- 21% Médio Porte
Prós e Contras de ServiceNow IT Service Management
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
146
Gestão de Incidentes
96
Recursos
88
Eficiência
85
Automação
74
Contras
Curva de Aprendizado
61
Caro
51
Personalização Limitada
44
Complexidade
42
Dificuldade de Personalização
41
ServiceNow IT Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.9
Monitoramento constante
Média: 8.9
8.3
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Santa Clara, CATwitter
@servicenow53,059 seguidores no Twitter
(958)4.3 de 5
6th Mais Fácil de Usar em software Gerenciamento de Incidentes
Ver os principais Serviços de Consultoria para Jira Service Management
Preço de Entrada:0 /agent/month
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O Jira Service Management é uma solução de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Construído na plataforma Atlassian, o Jira Service Management permite que as equipes entreguem e gerenciem serviços p
Usuários
- Engenheiro de Software
- Engenheiro de Software Sênior
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 42% Médio Porte
- 38% Empresa
Prós e Contras de Jira Service Management
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
37
Automação
25
Gestão de Bilhetes
25
Facilidade de Rastreamento
24
Recursos
23
Contras
Curva de Aprendizado
30
Curva de Aprendizado Íngreme
23
Complexidade
22
Configuração Complexa
15
Interface de Usuário Complexa
12
Jira Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.9
Monitoramento constante
Média: 8.9
8.0
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Sydney and San FranciscoTwitter
@Atlassian105,558 seguidores no Twitter
(1,307)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
9th Mais Fácil de Usar em software Gerenciamento de Incidentes
Preço de Entrada:$19.00
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O Freshservice é a solução de gerenciamento de serviços nativa da nuvem, inteligente e de tamanho adequado da Freshworks. O Freshservice faz isso adotando uma abordagem inovadora para construir e ofer
Usuários
- Gerente de TI
- Diretor de TI
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 61% Médio Porte
- 21% Empresa
Prós e Contras de Freshservice
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
72
Recursos
41
Automação
39
Configuração Fácil
30
Integrações
30
Contras
Recursos Faltantes
24
Curva de Aprendizado
19
Recursos Limitados
19
Personalização Limitada
17
Relatório Ruim
14
Freshservice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.3
Monitoramento constante
Média: 8.9
7.8
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
San Mateo, CATwitter
@FreshworksInc19,061 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
PagerDuty ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer experiências digitais sem interrupções, fornecendo insights em tempo real e automação através do PagerDuty Operations Cloud. Projetado para
Usuários
- Engenheiro de Software
- Engenheiro de Software Sênior
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 43% Médio Porte
- 38% Empresa
Prós e Contras de PagerDuty
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Notificações de Alerta
20
Sistema de Alerta
19
Gerenciamento de Alertas
17
Facilidade de Uso
16
Integrações fáceis
15
Contras
Caro
11
Alerta Problemas
10
Questões de Preços
8
Complexidade
6
Recursos Limitados
6
PagerDuty recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.2
Monitoramento constante
Média: 8.9
8.0
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
San Francisco, CATwitter
@pagerduty24,655 seguidores no Twitter
(764)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Gerenciamento de Incidentes
Preço de Entrada:$39.00
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O SolarWinds® Service Desk é uma plataforma de gestão de serviços tudo-em-um, projetada para ajudar equipes de TI e vários departamentos a oferecer um serviço confiável e eficiente. Esta solução abran
Usuários
- Gerente de TI
- Administrador de Sistemas
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
- 68% Médio Porte
- 24% Empresa
Prós e Contras de SolarWinds Service Desk
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
9
Gestão de Ativos
7
Sistema de Bilhética
7
Interface do Usuário
7
Gestão de Bilhetes
6
Contras
Informação Insuficiente
4
Recursos Faltantes
4
Gestão de Ativos
3
Caro
3
Problemas de Bilhetagem
3
SolarWinds Service Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.4
Monitoramento constante
Média: 8.9
5.9
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Austin, TXTwitter
@solarwinds19,693 seguidores no Twitter
Preço de Entrada:$50.00
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
StatusCast é um software de gerenciamento de páginas de status hospedado que permite aos usuários gerenciar e construir sua própria página de status corporativa. Usando esta ferramenta, os departament
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
- 38% Médio Porte
- 31% Pequena Empresa
StatusCast recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Twitter
@4me259 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Risk Cloud® é uma plataforma de governança, risco e conformidade (GRC) sem código que se adapta e escala às suas necessidades de negócios em mudança e aos requisitos regulatórios. Combina um conjunto
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Serviços Financeiros
- Seguros
Segmento de Mercado
- 52% Empresa
- 38% Médio Porte
Prós e Contras de LogicGate Risk Cloud
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
21
Personalização
13
Recursos
12
Intuitivo
10
Suporte ao Cliente
9
Contras
Melhoria Necessária
4
Falta de Clareza
4
Dificuldade de Aprendizagem
4
Recursos Faltantes
4
Navegação Complexa
3
LogicGate Risk Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.3
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.2
Monitoramento constante
Média: 8.9
6.9
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Chicago, ILTwitter
@LogicGate845 seguidores no Twitter
Preço de Entrada:$19.00
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
ServiceDesk Plus é um software de help desk pronto para ITIL com capacidades integradas de Gestão de Ativos e Projetos. Com funcionalidades avançadas de ITSM e facilidade de uso, o ServiceDesk Plus aj
Usuários
- Gerente de TI
- Administrador de Sistemas
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
- 59% Médio Porte
- 31% Empresa
Prós e Contras de ManageEngine ServiceDesk Plus
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
10
Recursos
7
Intuitivo
7
Integrações
6
Interface do Usuário
6
Contras
Complexidade
3
Configuração Complexa
3
Recursos Limitados
3
Suporte ao Cliente Ruim
3
Relatórios Complexos
2
ManageEngine ServiceDesk Plus recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.9
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.9
Monitoramento constante
Média: 8.9
7.6
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Twitter
@manageengine7,879 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Splunk On-Call torna o gerenciamento de plantão menos frustrante enquanto reduz o tempo médio para reconhecer e resolver incidentes. Splunk On-Call capacita as equipes de DevOps ao entregar alertas pa
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Software de Computador
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 46% Médio Porte
- 34% Empresa
Splunk On-Call recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.6
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
10.0
Monitoramento constante
Média: 8.9
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Twitter
@Cisco721,782 seguidores no Twitter
Propriedade
NASDAQ:CSCO
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Opsgenie é uma solução moderna de gerenciamento de incidentes para operar serviços sempre ativos. Confiada por milhares de clientes em todo o mundo, Opsgenie fornece soluções para alertas e gerenciame
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Software de Computador
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 53% Médio Porte
- 29% Pequena Empresa
Prós e Contras de Opsgenie
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Sistema de Alerta
1
Gerenciamento de Alertas
1
Automação
1
Personalização
1
Opções de Personalização
1
Contras
Interface Confusa
1
Confusão
1
Problemas de Agendamento
1
Opsgenie recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.3
Monitoramento constante
Média: 8.9
7.3
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Twitter
@Atlassian105,558 seguidores no Twitter
Propriedade
NASDAQ:TEAM
Preço de Entrada:$9.00
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Squadcast é uma plataforma líder em gestão unificada de incidentes, projetada para ajudar empresas a automatizar a resposta a incidentes, minimizar o tempo de inatividade e melhorar a eficiência das e
Usuários
- Engenheiro de DevOps
- Engenheiro de Software
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
Segmento de Mercado
- 50% Médio Porte
- 41% Pequena Empresa
Prós e Contras de SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
7
Configuração Fácil
4
Integrações
4
Suporte ao Cliente
3
Gestão de Incidentes
3
Contras
Problemas de Desempenho
3
Sobrecarga de Alertas
2
Problemas de Conexão
2
Problemas de Integração
2
Recursos Limitados
2
SolarWinds IT Incident Response (Squadcast) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.3
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.8
Monitoramento constante
Média: 8.9
7.4
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Twitter
@solarwinds19,693 seguidores no Twitter
Propriedade
NYSE: SWI
Preço de Entrada:Grátis
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O sistema de comunicação crítica e gerenciamento de alertas de incidentes da OnPage permite a rápida resolução de incidentes críticos de TI, saúde ou IoT por meio de comunicação eficiente e segura con
Usuários
- Médico
- Proprietário
Indústrias
- Hospital e Cuidados de Saúde
- Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
- 53% Pequena Empresa
- 30% Médio Porte
Prós e Contras de OnPage
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
47
Notificações
19
Gerenciamento de Alertas
18
Intuitivo
14
Serviços de Plantão
14
Contras
Problemas de Notificação
27
Problemas de Som
18
Recursos Faltantes
11
Chame Problemas
6
Confusão
6
OnPage recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.0
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.5
Monitoramento constante
Média: 8.9
7.6
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Waltham, MATwitter
@On_Page1,075 seguidores no Twitter
Preço de Entrada:Grátis
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
AlertOps é um software que permite a uma organização controlar incidentes e automatizar ações que reduzem custos, protegem a receita e melhoram a experiência do cliente. AlertOps é uma plataforma Saa
Usuários
- Gerente de Serviço
- Engenheiro de Sistemas
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Segurança de Redes e Computadores
Segmento de Mercado
- 71% Pequena Empresa
- 22% Médio Porte
Prós e Contras de AlertOps
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Gerenciamento de Alertas
27
Facilidade de Uso
20
Suporte ao Cliente
18
Configuração Fácil
15
Sistema de Alerta
14
Contras
Problemas de Agendamento
7
Problemas de Notificação
6
Configuração Complexa
4
Complexidade
3
Configuração Difícil
3
AlertOps recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
9.2
Monitoramento constante
Média: 8.9
9.2
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Twitter
@AlertOps1,353 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
Como são determinadas?
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
O SolarWinds® Web Help Desk® (WHD) é projetado como um software de gerenciamento de tickets de help desk e service desk fácil de usar, que ajuda os técnicos de TI e membros de suporte de help desk a s
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Gestão Educacional
Segmento de Mercado
- 61% Médio Porte
- 23% Empresa
Prós e Contras de SolarWinds Web Help Desk
Como são determinadas?
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1
Contras
Problemas de Recursos
1
Recursos Faltantes
1
Interface Desatualizada
1
SolarWinds Web Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
Visualização do ciclo de vida
Média: 8.7
8.3
Monitoramento constante
Média: 8.9
8.3
Geração de Texto
Média: 7.3
Detalhes do Vendedor
Twitter
@solarwinds19,693 seguidores no Twitter
Propriedade
NYSE: SWIProcurando por ideias de software?
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