# Splunk On-Call Reviews **Vendor:** Cisco **Category:** [Software de Alerta de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-alerting) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 52 ## About Splunk On-Call Splunk On-Call torna o gerenciamento de plantão menos frustrante enquanto reduz o tempo médio para reconhecer e resolver incidentes. Splunk On-Call capacita as equipes de DevOps ao entregar alertas para as pessoas certas para que possam colaborar e resolver problemas. As equipes recebem notificações ricas em contexto e colaboram de forma interfuncional para capacitar uma resolução de incidentes rápida e eficiente com tempo de inatividade reduzido. As partes interessadas podem obter visibilidade dos incidentes críticos e das etapas tomadas para resolvê-los. ## Splunk On-Call Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **flexibilidade e as modificações em tempo real** do sistema de alertas do Splunk On-Call para gerenciamento de incidentes. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **flexibilidade na gestão de alertas** do Splunk On-Call, melhorando o gerenciamento de incidentes e alertas ricos em contexto. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **flexibilidade e integração** do Splunk On-Call, aprimorando o gerenciamento de incidentes com dados contextuais e colaboração. (1 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente flexível** do Splunk On-Call, melhorando efetivamente o gerenciamento de incidentes e a comunicação. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no Splunk On-Call para gestão de incidentes sob medida e manuseio flexível de alertas. (1 reviews) - Recursos (1 reviews) - Flexibilidade (1 reviews) - Gestão de Incidentes (1 reviews) - Capacidades de Integração (1 reviews) - Integrações (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **complexidade** do Splunk On-Call frustrante devido a recursos desatualizados e à falta de melhorias na usabilidade. (1 reviews) - Os usuários acham a **interface complexa** do Splunk On-Call frustrante, pois dificulta a configuração e o gerenciamento fáceis. (1 reviews) - Os usuários expressam frustração com a **dificuldade de personalização** , já que a interface e as configurações permanecem sem solução desde a aquisição. (1 reviews) - Os usuários criticam as **limitações de recursos** , sem atualizações ou melhorias significativas desde a aquisição, prejudicando a experiência do usuário. (1 reviews) - Os usuários expressam frustração com os **recursos limitados** do Splunk On-Call, sentindo que ele carece de melhorias e capacidades em comparação com os concorrentes. (1 reviews) - Recursos Faltantes (1 reviews) - Problemas de Notificação (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) - Problemas Técnicos (1 reviews) ## Splunk On-Call Reviews ### 1. Splunk On Call Torna as Escalações e o Rastreamento de Incidentes Fáceis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Madhusri A. | Senior Application Support Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** A maneira como podemos organizar a política de escalonamento no Splunk On Call. Isso ajuda a prevenir problemas quando a pessoa de plantão não está disponível. As integrações que serão úteis para receber notificações de muitas plataformas diferentes, não apenas uma. Além disso, a linha do tempo para verificar qualquer incidente passado ocorrido. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Adicionando rotações quando diferentes pessoas estão de plantão durante o horário comercial (gerente) e após o expediente (membro da equipe). É necessária intervenção manual para mudar durante o fim de semana, pois a pessoa de plantão após o expediente faz o plantão em nossa organização. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Escalonamento imediato, costumávamos usar uma plataforma diferente que não tinha nenhuma política de escalonamento para ser alertado por alguém se a pessoa de plantão não estivesse disponível para responder. Isso causou alguns incidentes graves, resultando em uma má experiência para o cliente. O Splunk On Call nos ajudou a resolver esse problema. Agora temos níveis de política de escalonamento. ### 2. Um produto que já foi ótimo e que foi deixado para apodrecer na videira **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Eu era cliente da VictorOps antes da aquisição, e desde o início apreciei a flexibilidade do produto. Estava muito à frente de outras opções na época, na forma como você podia capturar e direcionar incidentes, organizar rotações de plantão, proporcionar flexibilidade para as pessoas de plantão em relação a como são alertadas, como as escalonamentos são geridos e mais. O que realmente destacou o produto foi o transmogrifier e a capacidade de ter todos os tipos de dados alimentando a linha do tempo dos eventos para ajudar a fornecer contexto aos alertas. Poder modificar alertas em tempo real, mudar sua severidade, anexar informações contextuais, fornecer links para recursos chave e mais foi uma grande melhoria em relação ao que a maioria das opções de plantão oferecia. A integração com o Slack também foi fundamental, sendo capaz de capturar conversas na linha do tempo, e depois produzir um relatório de tudo isso para o post-mortem é um aspecto valioso para tornar uma boa revisão pós-ação mais fácil de executar. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Desde a sua aquisição, tem existido praticamente inalterado. Está apenas definhando sem melhorias notáveis na oferta. Até hoje, o SSO exige que você digite o slug da sua empresa, porque o sistema não consegue lembrá-lo de forma confiável. E se você precisar configurá-lo ou fazer alterações, tem que passar pelo suporte porque a interface do usuário não permite configurá-lo diretamente. Tem sido assim desde a aquisição, e isso é inaceitável. O que fazia bem, ainda faz bem - mas desde então foi superado por outros produtos no mercado. Não entendo por que a Splunk o comprou se não tinha intenção de fazer algo significativo com ele. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Splunk oncall é fundamental para gerenciar nosso ambiente de produção. Nossos engenheiros estão de plantão para seus próprios serviços, e isso significa que nosso produto de plantão não pode ser banal, e eles precisam ser capazes de garantir que os alertas sejam bem gerenciados para prevenir a fadiga de alertas. Tudo passa por isso, mas a maioria dos alertas nunca chega à pessoa de plantão - eles são apenas contexto quando os alertas acontecem, ou são passados por canais de menor prioridade, como mensagens no Slack ou e-mails para conscientização. Garantir que apenas alertas acionáveis cheguem à pessoa de plantão é fundamental para uma implementação de observabilidade bem-sucedida, e este produto é central para o nosso sucesso nessa área. ### 3. Experiência geral excelente com Gestão de Incidentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramiro C. | Site Reliability Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Ser capaz de criar equipes e configurar turnos entre elas é um dos recursos mais úteis disponíveis nesta plataforma. Splunk On-Call oferece integrações fáceis com várias ferramentas, tornando sua configuração muito fácil de configurar. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Pode ficar um pouco complicado ao querer agendar turnos entre várias equipes e usuários. Se você não definir como os turnos devem ser previamente, o Splunk On-Call não será útil nesta etapa. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Além de uma plataforma de observabilidade robusta, o Splunk On-Call ajuda nossa equipe a mitigar qualquer problema proveniente de diferentes fontes devido à capacidade de ligar ou enviar mensagens de texto para as pessoas nos turnos atuais. Ele oferece a opção de auto-resolver qualquer problema que atenda a certas condições. Também fornece uma "janela de silêncio" para casos recebidos, pois eles podem se auto-resolver rapidamente, e ninguém quer receber uma ligação por falsos positivos. ### 4. Experiência incrível com alertas e revisões de incidentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit A. | Senior Specialist IT, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Como engenheiro de DevOps, é preciso relembrar as belas funcionalidades de usar o Splunk On-Call, pois ele proporciona a melhor experiência ao capacitar a equipe de devops e suporte a contribuir com o mecanismo de alerta rápido e revisão de incidentes. É útil na remediação dos relatórios de incidentes de produção e na revisão interna para encontrar rapidamente quaisquer bugs ou problemas relacionados ao código do aplicativo e rastreá-los de forma real. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Nada a desgostar, pois experimentamos um belo painel de front-end que ajuda até mesmo um engenheiro de nível médio a começar a aprender rapidamente e a trabalhar de acordo com os requisitos de negócios. É um software altamente recomendado. Não experimentamos nenhum problema ao longo da jornada de relatórios de incidentes e alertas de log. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Responder ao incidente é mais rápido e ajuda os engenheiros técnicos a fornecer soluções aos clientes finais para se conectarem ao vivo e resolverem o problema, aumentando os valores de negócios. ### 5. A ferramenta Splunk On Call - solução poderosa e confiável. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vignesh A. | Site Reliability Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Melhorou muito o nosso processo de gestão de incidentes. A flexibilidade e configurabilidade desta ferramenta são verdadeiramente dignas de elogio. O sistema de notificação robusto garante que nosso membro de plantão nunca perca os alertas críticos, o que nos ajuda a mitigar o problema o mais cedo possível para manter nossa infraestrutura estabilizada. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Não foi possível gerar os relatórios para rastrear os incidentes por data. E o licenciamento de gerenciamento de usuários é mínimo. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta ferramenta nos notifica sobre os alertas por meio de chamadas, e-mails e outras ferramentas de comunicação, o que nos ajuda a buscar mitigar o problema o mais cedo possível. ### 6. Solução completa para monitoramento e alerta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin C. | Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 10, 2023 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Alertas precisos, resposta pontual, capacidade de configurar alertas de várias dimensões **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Não é sempre em tempo real. Inclui atraso durante alto tráfego. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Monitoramento contínuo do ambiente de produção. Automatiza alertas. Sem esforços manuais após a configuração inicial. ### 7. Melhor ferramenta de plantão **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roshni T. | Senior Member Of Technical Staff, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2023 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Integração de aplicativos móveis que ajuda a responder em qualquer lugar. Alertas e relatórios de painel. Políticas definidas para escalonamentos. Análise pós-incidente. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Interface do usuário e navegação complexa. Atraso de dados causando abordagem reativa a incidentes. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nos permite responder a incidentes de dados para clientes de maneira oportuna. Somos capazes de fazer análise pós-incidente com a ajuda de mecanismos de gráficos. O aplicativo móvel nos permite responder a incidentes de qualquer lugar. ### 8. Excelente plataforma para triagem de TI DevOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin S. | DevOps Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2020 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** O mecanismo de regras é ótimo - usei anotações para anexar artigos de runbook aos nossos alertas. A interface da linha do tempo é simples e fácil de entender. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** VictorOps foi recentemente adquirido pela Splunk, que é notoriamente cara, então ainda estou um pouco preocupado com futuros aumentos de preços. Por enquanto, no entanto, a Splunk na verdade reduziu um pouco o custo para nós. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma única plataforma onde nossos engenheiros de software e trabalhadores de TI pudessem classificar problemas. O VictorOps nos ajudou a centralizar nosso fluxo de trabalho de solução de problemas. ### 9. Ferramenta excepcional de alerta e comunicação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** jonathan m. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** VictorOps oferece integrações em todo o nosso ambiente de produção, tanto na nuvem quanto no local; assim como se integra ao nosso pacote principal de comunicação em grupo. Somos capazes de direcionar esses alertas díspares através de uma única ferramenta de notificação; para que não precisemos instalar ou monitorar uma variedade de aplicativos. Os controles granulares que estão em vigor para cada uma de nossas equipes de dados também são maravilhosos. A EquipeA precisa de limiares de escalonamento de 15 minutos com um membro de equipe de backup; enquanto a EquipeB requer apenas uma janela de uma hora. A gestão pode ser inserida em qualquer lugar na cadeia de escalonamento conforme necessário por cada equipe. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** uso da bateria durante a chamada; e o aplicativo do telefone não tem 100% de paridade de recursos com o portal web. Mas ambos podem ser a natureza da fera móvel. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Garantir que nosso pipeline de dados em tempo real seja eficiente. Tanto os dados voltados para o usuário, que têm limites de sub-200ms, quanto o grande pipeline de ingestão de data lake que o fluxo de dados de front-end produz devem estar operando dentro das especificações. O VictorOps nos permite definir os limites em constante mudança e responder imediatamente a eventos que impactam os negócios. Se uma emergência surgir fora do horário comercial, o VictorOps nos permitiu contatar diretamente as partes interessadas, proprietários de produtos ou desenvolvedores, imediatamente; e com resultados eficazes. Se alguém não estiver de plantão, portanto, não antecipando qualquer comunicação, mas sua contribuição for necessária; o VictorOps alertará seu telefone como se você estivesse de plantão. Outras ferramentas de comunicação podem emitir um simples ícone de notificação que pode passar despercebido. ### 10. Simples de usar, solução confiável de gerenciamento de incidentes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian A. | Director IT & Cloud Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Tanto o aplicativo web quanto o móvel são fantásticos, permitindo controle total, esteja você em um computador, aplicativo móvel ou Slack. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Que o aplicativo me acorda no meio da noite! Realmente não tenho nenhuma aversão à solução. O suporte está sempre disposto a ajudar com quaisquer problemas, incluindo encontrar uma solução devido a qualquer requisito específico de negócios que você tenha. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Esta solução é indispensável para qualquer equipe de TI, DevOps ou Operações. Anteriormente, os alertas eram enviados manualmente para mensagens de texto, resultando em alertas perdidos e fadiga de alertas para membros da equipe que não estavam de plantão. O VictorOps gerencia o processo de alerta de forma impecável, com excelente funcionalidade de agendamento, incluindo substituições temporárias quando necessário, para garantir que toda a sua equipe mantenha uma qualidade de vida! **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidade de suportar uma rotação 24x7x365 entre uma equipe de 4 membros. O recurso "linha do tempo" é excelente tanto para resposta a incidentes em tempo real quanto para permitir análises detalhadas pós-mortem. ### 11. Aplicativo móvel é incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto Enrique R. | Operations Developer (DevOps), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** A capacidade de lidar com incidentes, escalonamentos e assumir o dever de ponto dos meus colegas de equipe a partir do aplicativo móvel é incrível. Além disso, o fato de os alertas do VictorOps substituírem o perfil de som do meu telefone significa que posso silenciar meu telefone e dormir tranquilamente sem me preocupar em perder um alerta crítico enquanto durmo durante as 24 horas de dever de ponto. O aplicativo também é leve e tem visto muitas melhorias ao longo do tempo. Trabalhar com a API é uma maravilha e tem muitas integrações com ferramentas padrão como o Zendesk. Eu adoro. 1000% recomendado. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Eu gostaria de poder agendar substituições e alterar o agendamento regular a partir do aplicativo móvel para mudanças de horário de emergência. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Deveres de ponto e alertas cruciais de DevOps do nosso sistema de monitoramento. ### 12. VictorOps é o melhor software de gerenciamento de incidentes de devops que já usei. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Eu uso o VictorOps diariamente com uma equipe de outras pessoas de DevOps, permitindo-nos agendar e personalizar nossos alertas, seja através de seus muitos pontos de integração ou seus vários métodos de alerta. É fácil para nós trocar de turnos e configurar horários. Eu gosto dos muitos métodos de contato diferentes que ele suporta, para que eu possa configurá-lo para me enviar uma mensagem de texto, enviar uma notificação push ou me ligar. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** De modo geral, eu gosto do aplicativo para Android, ele é completamente funcional, no entanto, eu gostaria que ele atingisse a paridade de recursos com o site, gostaria de poder fazer todas as tarefas de gerenciamento que preciso fazer no site a partir do aplicativo. Além disso, eles poderiam também introduzir um modo escuro na versão web do aplicativo. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** faça o teste, isso ajudará você a perceber o quão poderoso ele é. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o VictorOps para nosso monitoramento e alertas, caso precisemos tomar medidas imediatas ou abrir incidentes críticos para notificar aqueles que precisam ser notificados. Ele se integra muito bem com nossos sistemas de monitoramento, permitindo que coloquemos todas as informações de incidentes em um só lugar. ### 13. Plataforma sólida para alertas e insights **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. | Director Of Technical Operations, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** O transmogrifier e a linha do tempo do VictorOps são recursos que os colocam bem à frente de outras opções quando os avaliei pela última vez em comparação com outros provedores. A capacidade de ter um fluxo contínuo do que aconteceu recentemente ao seu alcance quando um alerta é acionado é inestimável para entender o contexto do problema. Da mesma forma, a capacidade de emendar e modificar alertas e informações à medida que entram no sistema é incrivelmente valiosa para adicionar contexto específico ao alerta, desde links para runbooks e outras informações até imagens incorporadas mostrando dados de gráficos relevantes. Os relatórios também são bastante agradáveis. Com a capacidade de reunir todos os eventos em torno de um problema para gerar rapidamente relatórios de post-mortem que cobrem os principais pontos de conversa no chat, os principais eventos que foram relevantes e outros marcos do incidente. VictorOps acerta nos principais aspectos que você esperaria também, sons de alerta personalizáveis, opções de notificação flexíveis, um aplicativo confiável, suporte a SSO, etc. A substituição para cobrir alguém é simples, e ainda mais se você quiser apenas "assumir" o turno de outra pessoa. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** O suporte ao SSO não é tão forte quanto eu gostaria. O agendamento para rotações de plantão parece ser realmente difícil de acertar. Quase ninguém encontrou uma maneira de fornecer uma solução sólida nesse aspecto. Todos funcionam bem para equipes co-localizadas, mas para equipes que tentam lidar com rotações de plantão para membros ao redor do mundo, as coisas ficam realmente complicadas -- especialmente se você quiser tentar evitar acordar as pessoas. Eu gostaria que isso fosse melhor suportado pelo VictorOps. Eu gostaria que a integração com o Slack fosse melhor também, para que pudéssemos incluir mais facilmente o VictorOps em conversas que acontecem em vários canais do Slack em vez de lembrar de "conversar" em sua interface. Este não é um problema simples de resolver, mas seria ótimo ter, por exemplo, a capacidade de usar comandos para permitir que o VictorOps comece a rastrear o chat, depois desligá-lo, etc., para canais individuais. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe de engenharia inteira está no VictorOps, e quase 100% dos nossos alertas vão para lá. Nós o usamos para coletar essas informações para uma melhor compreensão quando temos uma interrupção ou evento de falha, e para rastrear quem são nossos pontos de escalonamento, gerenciar rotações de plantão, etc. ### 14. Produto eficaz para nossas necessidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Podemos configurar vários contatos de escalonamento e vários métodos para contatar nossos usuários. O aplicativo móvel é excelente e está sempre atualizado, especialmente agora que implementaram o Modo Escuro. É fácil processar tickets tanto no aplicativo móvel quanto na página da Web. A integração com SSO/Last Pass é uma vantagem para nós, pois não precisamos lembrar nossas senhas no meio de uma crise. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Às vezes, em vez de limpar os alertas que temos do Meraki, a mensagem de tudo limpo criará um novo alerta sobre o qual somos notificados. Quando há uma enxurrada de alertas, nossa sala de mensagens integrada pode ser inundada com mensagens também, mas isso pode ser modificado. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** 1. Ao integrar com Hipchat/Slack, certifique-se de escolher corretamente quais tipos de mensagens serão integrados. 2. Use SSO, se possível. 3. Ao configurar métodos de contato para usuários para alertas, certifique-se de usar todos os métodos possíveis no seu esquema de escalonamento, mas os alertas imediatos devem ser de apenas um tipo. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capaz de criar horários de paginação flexíveis e alterar facilmente os horários para que os usuários em férias sejam devidamente cobertos por seus colegas. Também somos capazes de criar políticas de escalonamento automatizadas que permitem que nossos problemas sejam prontamente escalonados para o gerente se nossos usuários não reconhecerem a página. A capacidade de contatar diretamente os usuários a partir do aplicativo móvel durante uma crise nos permite contatar rapidamente os usuários sem ter que procurar informações de contato. As integrações com nossos sistemas funcionam bem. ### 15. Trabalhando Duro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harris O. | Entrust Datacard Cloud Services Engineer (PKI), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2017 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Capacidade de iniciar chamadas de conferência Bridge e também os alertas que são enviados. Muito claro sobre o que é importante. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Limitações no número de pessoas a adicionar às chamadas de ponte. Sem sessão Webex. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Monitoramento de Servidores para PKI. Alerta-nos quando algo não está funcionando. ### 16. Fácil de usar com transformações de mensagens poderosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darion F. | Full Stack Developer, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Esta ferramenta foi realmente fácil de configurar e integrada ao Slack e ao e-mail para minha equipe. Também conseguimos transformar as mensagens do nosso banco de dados de registro e obtivemos um uso mais específico dela. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** não há muito do que não gostar, pois parece que, combinado com nossas outras ferramentas, é simplesmente um ajuste perfeito. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Victor ops resolveu a rotação de plantão e alertas para nós. A ferramenta de transformação de mensagens tem sido absolutamente incrível, nos informando exatamente o que está acontecendo e quais etapas são necessárias para resolver problemas com nossas aplicações. ### 17. Engenheiro de plantão - muito feliz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacques B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** O fato de o VictorOps ter um aplicativo para Android e poder ser configurado para notificações por Push, SMS, Email e chamadas telefônicas, além de poder ser integrado com o Slack. Acho o portal web um pouco escasso e complicado, mas o serviço em si funciona muito bem. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** acho o portal da web um pouco esparso e complicado, **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas de TIC fora do horário estão sendo resolvidos - com o engenheiro de plantão sendo contatado. O maior benefício é ter um serviço 24/7. ### 18. Victor Ops está ajudando nossas equipes a se concentrarem. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter W. | Chief Operating Officer, Produção de Mídia, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Amplitude de integrações junto com a maneira inteligente de personalizar alertas usando o Transmogrifier deles **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Algumas partes da interface podem parecer um pouco desordenadas. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Ótimo suporte que nos ajudou a configurar rapidamente. Sempre capaz de ajudar e encontrar métodos que o VictorOps poderia nos ajudar. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** alertas do sistema e roteamento se esses alertas ### 19. Apoie a mudança de jogo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Vários caminhos de escalonamento de equipe e pessoal garantem que os alertas sejam enviados para a pessoa certa, sem desperdiçar o tempo de ninguém. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Eu deixo o aplicativo de desktop rodando o tempo todo, e às vezes tenho que atualizar para ver a "linha do tempo". Este é um problema muito pequeno, não prejudica a funcionalidade geral do aplicativo (e pode ser meu navegador). **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O plantão costumava ser uma pessoa - com o VictorOps, conseguimos agendar o suporte de uma forma não intrusiva, garantindo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional que faz parte da missão da nossa empresa. ### 20. Bom sistema de gestão de incidentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ernest M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Mais do que apenas agendamento de plantão, alcança mais profundamente o processo de gerenciamento de incidentes com integração de chat, relatórios e o transmogrificador. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** O calendário de plantão está muito deficiente, você não pode fazer horários por hora ou por dia sem soluções alternativas complicadas. Os relatórios ainda são bastante básicos. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Entre PagerDuty, OpsGenie e VictorOps, quando fizemos uma avaliação, senti que o VO tinha mais funcionalidades reais de gerenciamento de incidentes do que o PD, que basicamente faz apenas o agendamento de plantões. OG tem recursos mais profundos e complexos, mas isso vem com um pequeno preço de simplicidade de uso e administração. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nos ajuda a responder a incidentes de maneira oportuna, gerenciar o impacto disso no pessoal e realizar postmortems para melhorar. ### 21. Ótima alternativa para outras plataformas de notificação DevOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** S N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Ótima alternativa ao PagerDuty e outros serviços similares. Preços mais razoáveis. Alertas baseados em chamadas telefônicas de escritório. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** A interface do usuário pode ser difícil de navegar. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós o usamos exclusivamente para cronogramas de rotação de chamadas e "paging"/notificações. ### 22. Ótima solução automatizada que torna o suporte menos ruim **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Totalmente personalizável e possui muitas fontes para receber alertas no VictorOps. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Configuração mais fluida da escala - não temos apenas uma rotação simples - ela varia bastante e requer que alguém atualize a escala a cada poucas semanas. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos ajudando a garantir que temos uma cadeia sólida de escalonamento quando há problemas e garantindo a responsabilidade quando as coisas não saem como planejado. ### 23. Notificações confiáveis de plantão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Agendamento de plantão poderoso e serviço confiável. A personalização funciona exatamente como precisamos para notificações e rotações. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Estar de plantão. Falta de integração com o Autotask. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o VictorOps para garantir que nossos pedidos de suporte sejam vistos, respondidos e que nosso SLA seja cumprido. Podemos confiar na ferramenta para garantir que nunca perderemos nenhuma comunicação, 24 horas por dia, 7 dias por semana. ### 24. Fica aquém **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spencer H. | Senior Product Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2018 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Eu gosto de poder criar incidentes e responder a tickets. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Não é amigável para o usuário. Muito difícil de configurar. Alguns recursos simples e úteis estão faltando (em comparação com os concorrentes). Minhas equipes de desenvolvimento não querem usá-lo por causa desses problemas. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisa de uma ferramenta de pager fácil de usar para notificar os principais atores quando um problema ocorre. (Deve ter suporte a API e SSO também.) ### 25. #1 Solução e #1 Organização em Seu Espaço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William C. | Director of Client Information Services, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2017 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Fácil: as pessoas. Eu testei, construí, implantei, configurei, gerenciei e melhorei o processo de uma instalação crítica do VictorOps para um site popular e em crescimento na área de Seattle. Eu estava lá como um DBA de SQL, mas tenho um talento para o espaço após 20 anos com pessoas como Microsoft Expedia, Zillow, Hewlett-Packard, BSU, Washington State, Allrecipes e Wizards of the Coast. Eu vi muitos ambientes através de muitas temporadas de crescimento e desenvolvimento e enormes atualizações de sites durante a noite e interrupções dolorosas. Pode ser a única vez que me darei permissão para dizer: "Já estive lá, fiz isso." VictorOps é a primeira vez que trabalhei tão de perto com uma ferramenta e a organização por trás dela. Eu estava determinado a acabar com a enxurrada entorpecente de alertas que mantinham as pessoas em alerta a todas as horas de todos os dias. Tínhamos múltiplos sistemas de monitoramento, incluindo, ai, SCOM, e tivemos que unir tudo. Eu queria alertas limpos e acionáveis que escalassem de forma confiável. Eu queria dados históricos que pudessem ser usados para Análise de Causa Raiz. Eu queria uma solução que fosse eficaz de qualquer lugar e qualquer dispositivo. VictorOps entregou, e mais. Conseguimos acalmar as coisas bem a tempo para a poeira e o barulho de uma grande migração para a nuvem. Se você já fez esse trabalho, entende que as coisas podem ficar um pouco complicadas. Para completar, também encontramos um adorável DDOS que nos derrubou por um sábado inteiro. VictorOps foi essencial para ambos, e estávamos apenas começando a explorar os recursos realmente bons. Mencionei as pessoas? Envie-lhes um e-mail e mencione esta avaliação e diga olá. Você saberá o que quero dizer imediatamente. VictorOps são boas pessoas construindo soluções importantes para o nosso tempo. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Bem, pode ser difícil ser crítico de algo pelo qual tenho tanto afeto. Direi que a coisa que vem à mente um ano depois foi a dificuldade de gerenciar os calendários. Sei que poderia ter pedido ajuda mais cedo, e acredito que isso teria facilitado. Ainda assim, a maior parte do que trabalhei era (para seu crédito) muito intuitivo. Parece (novamente de memória antiga) que às vezes eu tinha que clicar dentro e fora de diferentes coisas para lembrar como configurar substituições ou configurar para várias equipes. Pouco antes de sair, estávamos considerando estender a implantação para o espaço de TI corporativo. Lembro que estava ficando um pouco complicado. A outra coisa era o transmogrificador. Isso precisava de algum desenvolvimento em um motor de regras mais robusto. Eu queria aninhar coisas, e não conseguia. Queria criar fluxos condicionais que fossem fáceis de rastrear, mas não conseguia. Entendi no final que mais desenvolvimento estava em andamento, então sinto-me confiante de que deve estar ótimo um ano depois. Sinto que havia mais uma coisa. Escreverei novamente se me lembrar. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Comece a falar com as boas pessoas da VictorOps imediatamente. Faça todas as suas perguntas e peça ajuda cedo, em vez de mais tarde. Teste intensamente usando todos os cenários que você pode imaginar. Planeje configurar exercícios completos de escalonamento, para que você possa integrá-los firmemente com seu processo de gerenciamento de incidentes. VictorOps pode ajudar a reduzir o tempo de inatividade e acelerar a resolução de RCA. Extraia esses dados e inclua PALAVRAS-CHAVE no fluxo de notas para pesquisas futuras. Além disso: integre-o firmemente com o Slack. Encontramos uma solução bonita com os dois trabalhando juntos. Estou ansioso para trabalhar em outra grande implantação desses novamente. Estávamos realmente apenas começando, e havia TODOS OS TIPOS de coisas possíveis. Olhe para tudo. Clique em tudo e leia cada tutorial, artigo e postagem de blog. Explore todos os recursos, profundamente. Descreva claramente seus requisitos perfeitos e, em seguida, desafie a VictorOps a entregar. Aposto que eles vão. :-) **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha avaliação é baseada em experiência profissional de mais de um ano atrás. Presumo que a VictorOps tenha lançado uma série de grandes mudanças à medida que certamente cresceram e prosperaram. Meu interesse atual é apenas conceitual neste momento. Estou construindo uma organização global que operará uma escola de TI e negócios para estudantes butaneses que irão operar um serviço global e operação de suporte. Essa operação (recrutamento e nomeação em andamento agora) fornecerá serviços administrativos e de comunicação e outros serviços de suporte a pequenas missões no terreno em lugares como Uganda. Hoje, a Internet é um recurso poderoso, e estou convencido de que os recursos chegarão àqueles indivíduos necessitados uma vez que suas histórias sejam capturadas e compartilhadas de uma maneira poderosa. VictorOps? Bem, quero uma maneira de saber quando uma missão, ou um indivíduo enfrenta uma necessidade não atendida. Quero poder me inscrever para alertas se alguém ficar doente no meio da noite em Uganda e precisar de apenas $44 para se recuperar. E certamente quero saber se um orfanato lá tem sacos cheios de milho que não podem comer porque não têm dinheiro para moê-lo. Vejo a VictorOps bem ali, perfeitamente. Não observando sistemas, mas pessoas. Se eu fosse trabalhar com uma organização em tal projeto, certamente seria a VictorOps. ### 26. Melhor atendimento ao cliente do planeta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie H. | Service Delivery Consultant, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2017 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Suporte está SEMPRE disposto e capaz de resolver meus problemas e responder perguntas! **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Não houve nada de que eu não gostasse ou com que tivesse uma experiência negativa. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simples e estável paginação e rastreamento de incidentes ### 27. Pessoas e serviço incríveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Chief Technology Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** VictorOps é uma empresa incrível de pessoas ótimas! Sempre que tivemos problemas com a plataforma, eles nos contataram por meio de vários meios, incluindo redes sociais, para nos manter atualizados e cientes do que está acontecendo. O serviço também funciona. Nunca tivemos realmente problemas que causassem grandes problemas em nosso trabalho diário. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** O único problema que eu realmente tive é que a interface deles não é a melhor coisa do mundo, mas eles têm melhorado bastante ultimamente. A API deles também é jovem e às vezes parece um pouco desajeitada. Novamente, é algo que eles têm melhorado ultimamente. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Mesmo se você for uma pequena loja, comece a canalizar os sistemas que você usa para monitoramento através do VictorOps para construir uma imagem do que está acontecendo quando os sistemas começam a falhar. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós aproveitamos muitos serviços para monitorar nossos sistemas e programas. VictorOps nos ajuda a acompanhar todos os alertas recebidos e direcioná-los para nossas várias equipes. ### 28. Melhor solução de gerenciamento de incidentes que já usei **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott P. | Systems Architect, Marketing e Publicidade, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2017 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Única interface para ver a situação atual dos sistemas. Ter mensagens de vários sistemas na mesma linha do tempo facilita a identificação de problemas generalizados. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** API pode ser um pouco obtuso. Existem alguns recursos que parecem existir apenas no aplicativo móvel. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tínhamos um processo de plantão muito desconexo. Agora temos um único ponto de contato para todos os clientes internos usarem. Também usamos a introdução do VictorOps como uma oportunidade para deixar de ter especialistas lidando com todos os incidentes em seus sistemas. ### 29. ótimo sistema de alerta para produção **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2017 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** gosto das colunas separadas para alertas acionados, reconhecidos e resolvidos **O que você não gosta em Splunk On-Call?** não consigo pesquisar facilmente e não consigo excluir comentários **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** monitorar a produção e utilizar notificações de alerta para a equipe ### 30. VictorOps está nos ajudando a construir nossa organização de Sustentação. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos G. | Manager, Software Development, Delivery Pipeline Engineering, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** O que eu mais gosto é a simplicidade para configurá-lo e integrá-lo com outras ferramentas, assim como a versatilidade para criar diferentes equipes com diferentes cronogramas de escalonamento e políticas de paginação. Também gosto de ter a capacidade de alterar alguns dos campos de alerta usando o transmogrifier. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Há algumas limitações ao integrar com outras ferramentas. Por exemplo, eu uso o Jira para gerenciar problemas, e posso configurar o Jira para acionar o envio de alertas para o VictorOps. No entanto, esses alertas contêm apenas informações limitadas do Jira, e também sinto falta da capacidade de comunicar de volta ao Jira. Outra coisa que não posso fazer é redirecionar problemas para uma pessoa diferente, então quando eu reconheço um caso, eu me torno o responsável e não posso delegá-lo a outra pessoa. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Eu imagino que, na maioria das situações, o VictorOps funcionará em combinação com outras ferramentas (no meu caso, o JIra, embora tenhamos considerado integrar com o SalesForce também). Eu ainda não terminei de avaliar os relatórios, mas este também é um aspecto importante para se tornar bem-sucedido, e até agora está parecendo bom. Certifique-se de que as capacidades de relatórios também atendam aos seus requisitos. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas de negócios que estamos tentando resolver são garantir que abordemos e resolvamos as escalonamentos de clientes de maneira oportuna, conforme definido pelos acordos de nível de serviço. Os principais benefícios são que podemos acompanhar todos os problemas à medida que acontecem e garantir que as pessoas certas sejam notificadas. ### 31. Finalmente uma ferramenta que entende! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** J. Steven Y. | Site Operations Manager, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** O fato de eu poder combinar cronogramas de escalonamento/rotação diretamente em uma ferramenta com monitoramento consolidado foi empolgante. O bônus adicional de poder rotear entre vários pontos de escalonamento e comunicações diretas para incidentes é simplesmente impressionante. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** A única coisa até agora com a qual tenho um leve problema é não ter uma visualização em abas dos ambientes. Eu gostaria de uma maneira mais fácil de ver o que é produção versus alertas de pré-produção para filtrar melhor o que tem precedência. Posso fazer isso de uma maneira indireta com a transmogrificação de eventos recebidos e filtragem manual, mas gostaria que fosse mais simples e integrado. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Apenas faça isso! **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou resolvendo o grande problema de ter muitos lugares para observar ao monitorar ambientes. Com a visão consolidada de nossos sistemas em um portal, minhas equipes conseguem focar a atenção em uma linha de frente de alertas. O sistema então especifica onde um alerta foi gerado; dando direção em um caminho lógico a seguir durante a triagem. ### 32. A melhor ferramenta para roteamento e escalonamento de incidentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Filipe F. | Cloud Engineer, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** A linha do tempo do incidente está sempre mostrando quais são os eventos recentes em nossa infraestrutura. Também gosto da forma como é fácil integrar ferramentas de alerta externas como CloudWatch, Zabbix, NewRelic e até mesmo scripts bash simples podem usar apenas curl para criar um alerta. A rotação da equipe "follow-the-sun" também é incrível, usamos isso em nossa equipe e foi realmente simples de configurar e começar a usar. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** É um pouco caro, o que dificulta para empresas menores usarem. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Deixe o VictorOps ser o seu lugar central para incidentes. Aponte todos os outros sistemas para injetar seus alertas no VictorOps, dessa forma você terá uma experiência melhor com ele, então você pode usar o transmogrifier para filtrar/ignorar/melhorar seus alertas. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manuseio de incidentes, agendamento de plantão. ### 33. Excelente serviço para rastreamento de interrupções de servidores à medida que ocorrem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew F. | IT Technical Support, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Alerta instantâneo para interrupção, capacidade de delegar alertas para membros da equipe. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Como as chamadas usam texto para fala, às vezes é difícil ouvir o nome do servidor que está com uma interrupção, embora, uma vez ciente, você possa apenas verificar o aplicativo. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Nossa necessidade é muito básica, mas o software VictorOps é capaz de realizar tarefas muito mais avançadas. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estar encarregado dos servidores na minha empresa, preciso ser capaz de estar ciente rapidamente e responder a qualquer interrupção que ocorra. O VictorOps é facilmente integrado ao nosso software de monitoramento existente e rapidamente liga para o meu celular, já que é menos provável que eu veja imediatamente os e-mails que chegam. Nunca tivemos um problema com os relatórios, e como todos os números de telefone se originam do mesmo código de área, as chamadas são facilmente identificáveis. ### 34. Um funil de alerta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chad L. | Director, Technical Operations, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** VictorOps nos deu um lugar para enviar todos os alertas. Integração contínua, monitoramento de infraestrutura, Zendesk, etc. Isso significa que passamos menos tempo configurando alertas em várias aplicações diferentes e, em vez disso, configuramos uma vez no VictorOps. Também significa que não precisamos alertar 20 pessoas diferentes, apenas o usuário de plantão saberá (se assim escolhermos) que o alerta está acontecendo, e isso resolveu a fadiga de alertas que estávamos experimentando. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** A programação de plantão poderia usar alguns ajustes. Funciona bem para equipes que passam o plantão em um cronograma consistente, mas temos uma equipe que pode passar o plantão várias vezes durante o dia e as horas podem não ser sempre as mesmas de um dia para o outro. Ter um sistema de calendário (semelhante às reuniões do Outlook) como opção seria útil. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Dê uma olhada na integração que eles oferecem e determine a proposta de valor para sua empresa. Para nós, eles cobriram quase todas as bases e, para aquelas que não cobriram, conseguimos escrever ganchos. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema que estávamos tentando resolver era ter uma maneira consistente de lidar com alertas. Cada novo sistema que usamos tem seu próprio conjunto de lógica e raramente tem a capacidade de alertar apenas um indivíduo de plantão. Isso faz com que você alerte muito mais pessoas do que deveria, apenas na esperança de que alguém responda, o que é uma maneira certa de garantir que TODOS ignorem o problema, assumindo que outra pessoa está lidando com ele. Agora estamos respondendo e resolvendo problemas muito mais rapidamente porque, se você for acionado, sabe que é o responsável por iniciar a triagem. ### 35. VictorOps realmente faz o plantão ser menos desagradável. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron H. | Site Reliability Engineer, Internet, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 02, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Adoro a capacidade de resposta deles à comunidade e o fato de trabalharem diretamente conosco para aproveitar ao máximo a solução deles. Web hooks e outros recursos estão progredindo bem. A empresa realmente se destaca no domínio de DevOps e oferece CI/CD em seu produto. Sempre que tenho um problema ou solicitação de recurso, a equipe responde rapidamente e implementa as solicitações. A equipe também é líder na comunidade DevOps e está disposta a compartilhar suas experiências com outras equipes. Também adoro o fato de serem uma empresa local, então podemos colaborar com eles pessoalmente. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Nada do que eu não gostei já não foi resolvido. O que eles estão trabalhando agora é o comprimento do SMS enviado pelo VO, mas isso está mais do lado do Nagios do que do VO. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Essas pessoas são incríveis no que fazem e se integram muito bem com vários sistemas de monitoramento. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos recebendo todo o nosso monitoramento através do VO agora e nossa capacidade de responder a alertas aumentou dramaticamente. Também somos capazes de ver tendências e estamos trabalhando ativamente para integrar playbooks e emissão de tickets com os alarmes através das ferramentas de transmogrificação. À medida que continuamos a desenvolver nosso sistema de monitoramento, esperamos integrar ainda mais em nosso sistema. ### 36. VictorOps - Centralizando alertas e melhorando a comunicação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sky L. | Senior DevOps Engineer, Varejo, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** A natureza ChatOps do VictorOps é uma das maiores razões pelas quais o escolhemos em vez dos concorrentes. Eles são uma empresa em crescimento e muito responsiva às necessidades dos clientes. Sempre que tivemos um problema ou solicitamos um recurso, eles responderam imediatamente e nos mantiveram informados sobre seu progresso. Além disso, integrações! A quantidade de integrações (DataDog, HipChat, StatusPage, etc.) já corresponde às nossas necessidades existentes e continua a crescer. Além de tudo isso, o Transmogrifier tem sido muito útil para nós na modificação de alertas com informações críticas, como gráficos e Runbooks. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** A API não é tão robusta quanto eu gostaria, mas há muitas integrações embutidas. Isso está sendo corrigido, no entanto, com muitas melhorias sendo adicionadas e no pipeline. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** VictorOps pode levar algum tempo para configurar e fazer com que todos estejam a bordo e confortáveis usando a ferramenta, mas uma vez feito, todos ficarão mais felizes. Gerenciar alertas e rodízios de plantão sem esse tipo de ferramenta é insustentável à medida que sua organização cresce. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Inicialmente, usávamos um concorrente para parte da nossa empresa, mas o restante ainda usava números de telefone em uma planilha para contatar pessoas durante um incidente. Usamos o VictorOps para centralizar todos os nossos alertas e colocamos todos nesta ferramenta. As políticas de paginação individual e as escalonamentos de equipe tornaram o contato com a pessoa certa muito fácil e melhoraram drasticamente nossos tempos de resolução de incidentes. ### 37. VictorOps torna o plantão menos desagradável por meio de uma visibilidade aprimorada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron A. | DevOps Consultant and Evangelist, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** VictorOps tem uma abordagem muito limpa e simplificada para alertas e algumas excelentes filosofias de DevOps incorporadas no design do produto que realmente criam um produto de primeira linha. Minha característica favorita é o Transmorgrifier que permite anexar anotações e runbooks diretamente a um alerta. Assim, no mesmo momento em que você é alertado sobre um problema, todas as ferramentas necessárias para resolvê-lo podem ser vinculadas. Muito, muito prático. O layout da linha do tempo se adapta bem à filosofia ChatOps e permite rapidamente ver exatamente o que está acontecendo. Se sua resposta for concluída no Chat também, tudo pode ser exportado em uma única Revisão PostMortem. Muito prático para passar rapidamente de Problema para Solução para Revisão e melhoria. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** O único problema real que tenho com o VictorOps é a API disponível. Existem alguns problemas com a qualidade e quantidade da API atualmente publicada, mas eles estão trabalhando nisso agora. Eles também melhoraram com a disponibilidade de Webhooks de saída, que ainda não tive a chance de explorar profundamente e incorporar em nossos próprios processos. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Definitivamente, envolva-se com a equipe de produto da VictorOps. Eles são muito comunicativos sobre o produto deles e farão muitas coisas para garantir que o produto funcione para você. Não temos sido nada além de satisfeitos com o produto, mas mais importante, com a equipe e a comunidade da VictorOps. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este produto resolveu nossa necessidade de um sistema de alerta de plantão, ao mesmo tempo que oferece funcionalidades adicionais além do simples gerenciamento de plantão. Embora atenda aos papéis simples de alertar o técnico de plantão e obter consciência dos problemas no ambiente de produção, ele também nos permite reforçar a conscientização em nossa comunidade de Operações sobre questões em andamento e se integra bem aos nossos processos existentes. Com a API disponível, também conseguimos automatizar nossa fila de suporte telefônico de plantão usando o agendamento existente no VictorOps, incluindo a capacidade de substituir o cronograma atual para férias, etc. Isso tem sido um grande benefício, pois agora temos apenas um único lugar para gerenciar todo o nosso agendamento de plantão. ### 38. A forma como o alerta de plantão deve ser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia de Transmissão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Sem dúvida, meu aspecto favorito do Victorops, além do fato de que ele se integra com quase todas as ferramentas de monitoramento do mundo, é o recurso Ack Back. Com nossa ferramenta anterior de plantão, os alertas eram direcionados para o sysadmin de plantão e não havia como saber se era uma falha única ou um problema crítico até realmente investigarmos. Com o Victorops, quando o Zabbix envia um alerta crítico seguido por um alerta OK, ele resolve automaticamente o alerta e informa ao engenheiro de plantão que seus serviços não são mais necessários. Isso economiza muito tempo e estresse e é, sem dúvida, meu recurso favorito. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** A integração com nosso servidor Zabbix não foi tão fácil quanto eu esperava inicialmente. Eles têm scripts automatizados que deveriam configurar tudo, mas eu tive que entrar manualmente e editar o código deles para ser compatível com nossa instalação. Notifiquei a equipe de suporte deles sobre o problema e eles disseram que iriam resolvê-lo. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Definitivamente, experimente. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os benefícios são principalmente notados pela equipe de plantão. Falsos positivos, falhas de rede, volume maior que o normal que pode fazer com que as filas de mensagens atinjam um limite de alerta, eram todos problemas que precisavam ser investigados manualmente, mesmo que fossem resolvidos 3-5 segundos após o alerta ser acionado. Agora, dormimos mais e é mais fácil focar quando um alerta verdadeiro é acionado. ### 39. Faz o que diz na lata - e mais! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave N. | Director of DevOps, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** VictorOps é o Cadillac da gestão de alertas. Os aspectos de linha do tempo e 'sociais' do VO são o que o diferenciam de ofertas simples de "alertar esta pessoa neste momento" e, tendo usado por alguns anos, é difícil imaginar operar de outra forma. Estar de plantão pode ser estressante, mas poder facilmente 'incluir' ajuda através dos recursos de chat/linha do tempo é absolutamente valioso. Além disso, a capacidade de mudar alertas em tempo real é um ótimo recurso. Por exemplo, nós transformamos nossos alertas para incluir um link para um runbook, um link direto para os logs do serviço e o status de qualquer nuvem pública que estamos usando. Você também pode redirecionar alertas dinamicamente para uma equipe diferente. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Acho que minha única insatisfação é com o aplicativo móvel. O aplicativo gera alertas usando notificações push com um som associado ao alerta. Os alertas têm 2 status - alerta e resolvido. Infelizmente, há apenas um som que você pode associar a um alerta. Então você é acordado com ALERTA VERMELHO, mas também é ALERTA VERMELHO quando um problema é resolvido. Seria ótimo ter sons separados por estado. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** VO frente a frente com o principal concorrente neste espaço e você verá que VO faz tudo E mais. Não subestime o quão útil a funcionalidade de linha do tempo e chat pode ser ao trabalhar em um problema às 2 da manhã. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os principais problemas que estávamos resolvendo eram dois: 1) Consolidar alertas de muitos sistemas em um só lugar. Tínhamos alertas vindo de cerca de 6 fontes diferentes, cada uma das quais precisava ser configurada individualmente com endereços de e-mail, etc. Com o VictorOps, apenas canalizamos os alertas para o VO e a lógica de quem é notificado agora está em um só lugar. 2) Alertar a pessoa certa. Conforme mencionado acima, alguns sistemas (como o Nagios) têm a capacidade de direcionar alertas, mas outros apenas enviam um e-mail para um endereço. Queríamos que todos os alertas fossem direcionados para a pessoa ou equipe correta. Ao direcioná-los todos para o VO, agora podemos fazer isso. ### 40. Victor Ops, o colega de equipe nem sempre silencioso, mas felizmente adicionado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian N. | Cloud Services Engineer, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Do ponto de vista operacional, o Victor Ops permitiu que minha organização passasse de uma agenda operacional puramente reacionária para uma equipe proativa, com consciência plena. Temos a capacidade de ajustar e modificar nossa configuração para gerar relatórios ainda mais detalhados sobre eventos que ocorrem durante os turnos. Honestamente, o melhor recurso seria a capacidade perfeita ao alternar entre a interface móvel e a de desktop/laptop. Adoro a capacidade de reconhecer um alerta no meu dispositivo móvel e ler todos os detalhes, e depois ir para o meu sistema e escrever quaisquer anotações correspondentes ao alerta que recebi. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Até agora, você tem a capacidade de isolar alertas para uma equipe específica. Acho que uma ótima adição seria a capacidade de reduzir alertas para um membro específico da equipe. Tivemos várias instâncias em que havia apenas um recurso disponível durante uma janela, e como ele é membro de várias equipes, um alerta foi perdido. Concedido que os alertas não eram críticos ou impactantes para o cliente, mas o potencial estava lá. Caso contrário, esta é uma das ferramentas de Alerta/On-Call/Dev mais sólidas que utilizei há algum tempo. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Se você está considerando usar o VictorOps, então você está um passo na direção certa! O passo dois é entrar em contato com o VictorOps para uma demonstração ou teste e ver por si mesmo exatamente como eles estão mudando a forma da indústria para nos permitir fornecer um serviço melhor. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos constantemente evoluindo nossa integração com o Victor Ops e expandindo os benefícios para mais equipes. Atualmente, estamos no processo de aproximar nossa equipe de desenvolvimento do nosso sistema de alertas para que eles estejam mais sintonizados com os desafios operacionais diários que a equipe de operações está enfrentando. Ter a capacidade de direcionar alertas para uma equipe diferente para chamar a atenção deles para o assunto é uma dádiva para minha organização. Todos sabemos que a comunicação entre equipes pode ser um desafio. Com o Victor Ops, uma boa parte desses desafios já não é mais um fator! ### 41. no seu conforto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike P. | DevOps Specialist, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 15, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** VictorOps foi uma ótima solução para nós, pois permitiu que todos de plantão escolhessem como desejam ser alertados com opções personalizadas para números de telefone para ligar, endereços de e-mail para enviar, alertas por SMS e push. Cada indivíduo não precisa se preocupar em receber uma ligação inicialmente se estiver satisfeito com SMS ou qualquer outra forma que funcione. Outro grande benefício da plataforma é a agregação de alertas em uma visualização de linha do tempo. Ao fazer login no VictorOps no aplicativo, temos acesso a detalhes sobre o alerta e o que está acontecendo ao redor dele. Temos informações como novas implantações de código diretamente na linha do tempo, para que possamos determinar se algo que mudamos iniciou o alerta. Também usamos o transmogrifier para alterar alertas e incluir nossos runbooks e informações sobre os ambientes de nuvem para ver se estão tendo algum problema. Também obtemos colaboração nesta linha do tempo, pois todos podem postar sobre o incidente a partir da interface do VictorOps ou via chatops integrado. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Eu gostaria da capacidade de postar em diferentes canais do Slack na integração deles. No momento, ele só posta em um único canal. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Inicie um teste, encaixe-o em alguns dos seus alertas e veja se é do seu agrado. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos procurando uma ferramenta de alerta que agregasse todas as nossas ferramentas de monitoramento em uma única solução. A partir daí, não precisaríamos depender de e-mail, mas sim poder usar múltiplos pontos de contato por pessoa de plantão. Com tudo agregado na linha do tempo, economizamos facilmente 20 minutos de investigação sem precisar olhar para múltiplas fontes. ### 42. Fácil monitoramento de devops **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stewart H. | Principle Engineer, Serviços Financeiros, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Meu aspecto favorito do sistema deles é a capacidade de personalizar quase tudo. Fazemos isso através de uma ferramenta que eles fornecem chamada transmogrifier, que permite selecionar campos em fluxos de dados de entrada e realizar ações/transformações nos dados. Isso permite tudo, desde parar o alerta até adicionar dados à mensagem. A rotação de chamadas deles também é muito legal; muito melhor do que outras que eu já vi. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** O tempo de aumento é bastante rigoroso. Levou-nos aproximadamente um mês para ajustá-lo corretamente, de modo que não fôssemos bombardeados por alertas incorretos. Uma vez ajustado, devo dizer que é muito bom. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Se você ficar preso, entre em contato rapidamente com o suporte técnico deles, pois eles estão muito felizes em ajudar. Nós os contatamos em muitas ocasiões em relação ao produto transmogirfier deles e eles foram muito prestativos. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para monitoramento de devops e alertas de sistema para todos os produtos. Isso tornou fácil direcionar para a pessoa correta e também escalar na cadeia. ### 43. Ferramenta confiável de alerta/colaboração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitrii M. | Lead Systems Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Com o Victorops, você tem um método confiável para a entrega de notificações. Você pode ter certeza de que a notificação foi vista/confirmada. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Alguns artigos na documentação estão desatualizados (por exemplo, a página sobre integração com o Nagios XI). Difícil de usar o transmogrifier. O suporte geralmente entra em contato durante o horário comercial dos EUA. Nunca fui contatado durante o horário comercial da EMEA. No entanto, não tivemos tickets críticos registrados com o suporte. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Notificações confiáveis de várias fontes de monitoramento. Colaboração. Escala de turnos. ### 44. alerta rápido e fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2017 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** muito configurável, fácil de iniciar e gerenciar chamadas **O que você não gosta em Splunk On-Call?** a configuração de alertas pode ser um pouco complicada **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** alertas, chamadas de alta gravidade, gestão de plantão ### 45. Sempre confiável sistema de gestão de incidentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Cloud Architect, Publicações, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 05, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Serviço simples de usar que entrega exatamente o que é necessário para lidar com todas as nossas necessidades de gerenciamento de incidentes. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Algumas das transformações exigiram alguns testes para acertar, mas eu realmente não tenho uma aversão. Claro que reclamo e sou conhecido por usar seu nome como um palavrão algumas vezes. Mas não mate o mensageiro. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciamento de incidentes, notificações, de plantão e relatórios de incidentes. ### 46. Eu só tive boas experiências com isso até agora, ótima plataforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leland G. | Associate DevOps Engineer, Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Os plugins, uma quantidade fantástica deles! Nós os usamos para integrar em todos os nossos sistemas. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Não muito, possivelmente a interface poderia usar uma reformulação, mas vi atualizações recentes chegando a ela. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** eles são ótimos e fornecem um excelente nível de serviço **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na rotação de plantão e alertas, o nível de escalonamento é realmente bom para envolver as pessoas certas no momento certo. ### 47. Ótima ferramenta de plantão. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. | Software Engineer, Mídia de Transmissão, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** A linha do tempo e estar prestes a conversar com sua equipe na linha do tempo. Isso ajuda principalmente quando você não pode resolver imediatamente um problema e vê que outra pessoa já está online com quem você pode trabalhar. O APP no Android A integração de chatops **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Eu gostaria que o transmongifier tivesse melhor suporte para reg-ex. Estamos enviando todos os e-mails através do victorops e gostaríamos de extrair chaves muito específicas e marcar como aviso ou ação imediata. Quando você tem várias equipes integrando-se ao victorops, o lado ACK da ferramenta fica ocupado, tivemos muitos operadores reconhecendo um alerta para o produto errado e não conseguimos resolver isso. Além disso, para chatops, seria bom ter rotas específicas indo para salas diferentes. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Você vai adorar. Você vai desfrutar da liberdade de não ter que estar preso ao seu laptop. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso está ajudando a dividir o plantão entre os EUA e o Reino Unido. A equipe de operações consegue falar facilmente com os desenvolvedores sobre problemas de implementação ou problemas em andamento. Os benefícios são quase imensuráveis com o quanto usamos essa ferramenta, o VictorOps começou a resolver nossos problemas desde o primeiro dia e continua a fazê-lo. ### 48. VictorOps para notificação de plantão **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | Senior Lead Systems Reliability Engineer, Entretenimento, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Fáceis post-mortems e relatórios. O design é baseado em todos os incidentes serem acionáveis (sem práticas ruins, como adiar alertas por engenheiros). Boas integrações com terceiros. Suporte ao cliente altamente responsivo. Capacidade de redirecionar um alerta dentro do aplicativo para outra equipe ou membro da equipe. Boas políticas de escalonamento e políticas de notificação que permitem que cada usuário [engenheiro] crie seus próprios mecanismos e políticas para ser contatado. Capacidade de transmogrificar alertas recebidos para os formatos desejados. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** Difícil ver os horários de plantão com muita antecedência. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** Um concorrente sério neste espaço de mercado que vale a pena investigar. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Complexo de agendamento de plantão e integrações de alerta para acionamento ### 49. VictorOps reduz nosso ruído para que possamos ver o que realmente importa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luis E. C. | Infrastructure Engineer, Value Pay Systems, Alimentos e Bebidas, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Alertas classificados por entidade Acks Roteamento para a equipe certa na primeira vez **O que você não gosta em Splunk On-Call?** A integração com o Splunk poderia ser melhor. Existem algumas limitações no alerta do Splunk, no entanto. Eu gostaria de ver um aplicativo para Splunk na loja de aplicativos do Splunk. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós operamos uma grande plataforma de processamento de transações. O tempo de inatividade é muito caro. Agora podemos ver problemas reais na multidão de ruídos. ### 50. Revisão do VictorOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2016 **O que você mais gosta em Splunk On-Call?** Flexibilidade do produto, lançamento contínuo de novas funcionalidades e melhoria da interface de usuário existente. **O que você não gosta em Splunk On-Call?** A elaboração de relatórios está subdesenvolvida, a administração pode ser difícil para empresas maiores. **Recomendações a outras pessoas considerando Splunk On-Call:** A implementação e administração adequadas são extremamente importantes com este software. **Que problemas Splunk On-Call está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidade de envolver usuários técnicos pertinentes para resolver imediatamente problemas de produção. ## Splunk On-Call Discussions - [Para que é usado o Splunk On-Call?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-splunk-on-call-used-for) - [View Splunk On-Call pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/splunk-on-call/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+13%3A16%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4f922c6b-fd55-44c2-965e-9dea4d5b4f1b&secure%5Btoken%5D=5b57793e0c6c30b828d7b5166855cf6f0e444d1b8a249bdb60ab40aa6a4ab6a9&format=llm_user) ## Splunk On-Call Integrations - [Amazon CloudWatch](https://www.g2.com/pt/products/amazon-cloudwatch/reviews) - [Elasticsearch](https://www.g2.com/pt/products/elastic-elasticsearch/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/pt/products/github/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/pt/products/grafana-labs/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [Logz.io](https://www.g2.com/pt/products/logz-io/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/pt/products/new-relic/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Statuspage](https://www.g2.com/pt/products/statuspage/reviews) ## Splunk On-Call Features **Monitoramento** - Monitoramento constante - Alertas em tempo hábil - Precisão - Monitoramento de IA **IA generativa** - Geração de Texto **Ferramentas de Gestão** - Atribuição de Tickets - Padronização - Visualização do ciclo de vida **Agente AI - Alerta de TI** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Incidentes** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Splunk On-Call Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (907 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/pt/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (730 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews) - 4.3/5.0 (52 reviews)