Avaliações e Detalhes do Produto Splunk On-Call

A maneira como podemos organizar a política de escalonamento no Splunk On Call. Isso ajuda a prevenir problemas quando a pessoa de plantão não está disponível. As integrações que serão úteis para receber notificações de muitas plataformas diferentes, não apenas uma. Além disso, a linha do tempo para verificar qualquer incidente passado ocorrido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adicionando rotações quando diferentes pessoas estão de plantão durante o horário comercial (gerente) e após o expediente (membro da equipe). É necessária intervenção manual para mudar durante o fim de semana, pois a pessoa de plantão após o expediente faz o plantão em nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu era cliente da VictorOps antes da aquisição, e desde o início apreciei a flexibilidade do produto. Estava muito à frente de outras opções na época, na forma como você podia capturar e direcionar incidentes, organizar rotações de plantão, proporcionar flexibilidade para as pessoas de plantão em relação a como são alertadas, como as escalonamentos são geridos e mais.

O que realmente destacou o produto foi o transmogrifier e a capacidade de ter todos os tipos de dados alimentando a linha do tempo dos eventos para ajudar a fornecer contexto aos alertas. Poder modificar alertas em tempo real, mudar sua severidade, anexar informações contextuais, fornecer links para recursos chave e mais foi uma grande melhoria em relação ao que a maioria das opções de plantão oferecia.

A integração com o Slack também foi fundamental, sendo capaz de capturar conversas na linha do tempo, e depois produzir um relatório de tudo isso para o post-mortem é um aspecto valioso para tornar uma boa revisão pós-ação mais fácil de executar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde a sua aquisição, tem existido praticamente inalterado. Está apenas definhando sem melhorias notáveis na oferta. Até hoje, o SSO exige que você digite o slug da sua empresa, porque o sistema não consegue lembrá-lo de forma confiável. E se você precisar configurá-lo ou fazer alterações, tem que passar pelo suporte porque a interface do usuário não permite configurá-lo diretamente. Tem sido assim desde a aquisição, e isso é inaceitável.

O que fazia bem, ainda faz bem - mas desde então foi superado por outros produtos no mercado. Não entendo por que a Splunk o comprou se não tinha intenção de fazer algo significativo com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de criar equipes e configurar turnos entre elas é um dos recursos mais úteis disponíveis nesta plataforma.

Splunk On-Call oferece integrações fáceis com várias ferramentas, tornando sua configuração muito fácil de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ficar um pouco complicado ao querer agendar turnos entre várias equipes e usuários. Se você não definir como os turnos devem ser previamente, o Splunk On-Call não será útil nesta etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como engenheiro de DevOps, é preciso relembrar as belas funcionalidades de usar o Splunk On-Call, pois ele proporciona a melhor experiência ao capacitar a equipe de devops e suporte a contribuir com o mecanismo de alerta rápido e revisão de incidentes. É útil na remediação dos relatórios de incidentes de produção e na revisão interna para encontrar rapidamente quaisquer bugs ou problemas relacionados ao código do aplicativo e rastreá-los de forma real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a desgostar, pois experimentamos um belo painel de front-end que ajuda até mesmo um engenheiro de nível médio a começar a aprender rapidamente e a trabalhar de acordo com os requisitos de negócios. É um software altamente recomendado. Não experimentamos nenhum problema ao longo da jornada de relatórios de incidentes e alertas de log. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhorou muito o nosso processo de gestão de incidentes. A flexibilidade e configurabilidade desta ferramenta são verdadeiramente dignas de elogio. O sistema de notificação robusto garante que nosso membro de plantão nunca perca os alertas críticos, o que nos ajuda a mitigar o problema o mais cedo possível para manter nossa infraestrutura estabilizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não foi possível gerar os relatórios para rastrear os incidentes por data. E o licenciamento de gerenciamento de usuários é mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alertas precisos, resposta pontual, capacidade de configurar alertas de várias dimensões Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é sempre em tempo real. Inclui atraso durante alto tráfego. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração de aplicativos móveis que ajuda a responder em qualquer lugar.

Alertas e relatórios de painel.

Políticas definidas para escalonamentos.

Análise pós-incidente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface do usuário e navegação complexa. Atraso de dados causando abordagem reativa a incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mecanismo de regras é ótimo - usei anotações para anexar artigos de runbook aos nossos alertas. A interface da linha do tempo é simples e fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VictorOps foi recentemente adquirido pela Splunk, que é notoriamente cara, então ainda estou um pouco preocupado com futuros aumentos de preços. Por enquanto, no entanto, a Splunk na verdade reduziu um pouco o custo para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VictorOps oferece integrações em todo o nosso ambiente de produção, tanto na nuvem quanto no local; assim como se integra ao nosso pacote principal de comunicação em grupo. Somos capazes de direcionar esses alertas díspares através de uma única ferramenta de notificação; para que não precisemos instalar ou monitorar uma variedade de aplicativos. Os controles granulares que estão em vigor para cada uma de nossas equipes de dados também são maravilhosos. A EquipeA precisa de limiares de escalonamento de 15 minutos com um membro de equipe de backup; enquanto a EquipeB requer apenas uma janela de uma hora. A gestão pode ser inserida em qualquer lugar na cadeia de escalonamento conforme necessário por cada equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

uso da bateria durante a chamada; e o aplicativo do telefone não tem 100% de paridade de recursos com o portal web. Mas ambos podem ser a natureza da fera móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tanto o aplicativo web quanto o móvel são fantásticos, permitindo controle total, esteja você em um computador, aplicativo móvel ou Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que o aplicativo me acorda no meio da noite! Realmente não tenho nenhuma aversão à solução. O suporte está sempre disposto a ajudar com quaisquer problemas, incluindo encontrar uma solução devido a qualquer requisito específico de negócios que você tenha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.