# Melhor Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX) Software *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* O software de gerenciamento da experiência digital do funcionário (DEX), também conhecido como software de gerenciamento da experiência do usuário final, é usado para identificar problemas tecnológicos que os funcionários possam enfrentar e resolvê-los rapidamente. Ao monitorar e otimizar dispositivos, aplicativos e outras tecnologias, as equipes de TI o utilizam para melhorar a experiência do usuário final, reduzir custos de TI e permitir maior produtividade e satisfação da força de trabalho. Essas ferramentas correlacionam o desempenho técnico das tecnologias voltadas para os funcionários com o sentimento e o uso dessas tecnologias pelos funcionários para ajudar as empresas a melhorar o desempenho e a usabilidade do ambiente de trabalho digital. Através de recursos como mensagens integradas na área de trabalho e remediação automatizada, este software ajuda os profissionais de TI a gerenciar e melhorar proativamente a experiência digital. Esses produtos vão além das ferramentas tradicionais de TI que monitoram e gerenciam o desempenho a partir da perspectiva da tecnologia, fornecendo ferramentas para fazê-lo a partir da perspectiva do usuário final. As soluções de gerenciamento de DEX complementam o [software de monitoramento de desempenho de aplicativos (APM)](https://www.g2.com/categories/application-performance-monitoring-apm), na medida em que ajudam as equipes de operações de TI a gerenciar e melhorar a experiência de todas as tecnologias voltadas para os funcionários, enquanto as soluções de APM ajudam as equipes de DevOps e fornecedores de software a melhorar o desempenho de aplicativos voltados para o cliente. Os produtos de gerenciamento de DEX adotam uma abordagem focada no ponto final e no usuário final para melhorar o desempenho, a adoção e o sentimento em dispositivos, aplicativos, virtualização e redes, enquanto os produtos de APM adotam uma abordagem de instrumentação de código-fonte para melhorar o desempenho dos aplicativos críticos voltados para o cliente de uma organização. Além disso, enquanto o software de gerenciamento de DEX inclui muitos recursos do [software de monitoramento de experiência digital (DEM)](https://www.g2.com/categories/digital-experience-monitoring-dem), ele difere, pois fornece capacidades robustas em torno do gerenciamento da experiência digital, como aumentar a adoção e o sucesso de implementações de tecnologia, rastrear e melhorar a satisfação dos funcionários e reduzir gastos com software e hardware, identificando licenças de software não utilizadas e substituições de dispositivos desnecessárias. Enquanto o software DEM é focado em permitir que as equipes de TI monitorem o desempenho de aplicativos, as ferramentas de gerenciamento de DEX são construídas especificamente para interagir e engajar com os funcionários, monitorar o desempenho e remediar problemas. Finalmente, apesar do nome semelhante, este software não está relacionado ao [software de plataformas de experiência digital (DXP)](https://www.g2.com/categories/digital-experience-platforms-dxp), que é usado para construir rapidamente sites, aplicativos e portais. Para se qualificar para inclusão na categoria de Gerenciamento da Experiência Digital do Funcionário, um produto deve: - Monitorar constantemente a experiência do funcionário em aplicativos, dispositivos, virtualização e redes, com a capacidade de alertar automaticamente sobre desempenho degradado - Ter a capacidade de engajar e interagir com os usuários finais por meio de ferramentas como mensagens integradas na área de trabalho - Fornecer scripts pré-construídos e capacidades configuráveis que permitam à TI remediar problemas - Dar orientações claras sobre quais problemas priorizar com base no impacto da experiência - Permitir a solução de problemas em dispositivos, aplicativos, virtualização e redes, para identificar as prováveis causas raiz dos problemas - Integrar totalmente capacidades de análise e solução de problemas com capacidades de mensagens e remediação para diagnóstico e resolução de problemas de ponta a ponta - Medir a experiência real do funcionário através de monitoramento contínuo e relatórios em tempo real ## Category Overview **Total Products under this Category:** 40 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 8,700+ Avaliações Autênticas - 40+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX) Software At A Glance - **Líder:** [Nexthink](https://www.g2.com/pt/products/nexthink/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Workelevate](https://www.g2.com/pt/products/workelevate/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Workelevate](https://www.g2.com/pt/products/workelevate/reviews) - **Mais Tendência:** [Nexthink](https://www.g2.com/pt/products/nexthink/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Nexthink](https://www.g2.com/pt/products/nexthink/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Nexthink](https://www.g2.com/pt/products/nexthink/reviews) A Nexthink é líder em software de gestão da experiência digital do funcionário. A empresa oferece aos líderes de TI uma visão sem precedentes, permitindo que vejam, diagnostiquem e resolvam problemas em escala que impactam os funcionários em qualquer lugar, com qualquer aplicação ou rede, antes que os funcionários percebam o problema. Através de IA agente e soluções de ponta, a Nexthink permite que milhares de clientes ofereçam melhores experiências digitais e aumentem a produtividade dos funcionários para milhões de empregados. Com sede dupla em Lausanne, Suíça, e Boston, Massachusetts, a Nexthink possui 9 escritórios em todo o mundo. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 341 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Nexthink](https://www.g2.com/pt/sellers/nexthink) - **Website da Empresa:** https://www.nexthink.com - **Ano de Fundação:** 2004 - **Localização da Sede:** Prilly, CH - **Twitter:** @NexthinkNews (3,280 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/92771/ (1,140 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Projetos - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros - **Company Size:** 83% Empresa, 12% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (48 reviews) - Experiência Positiva (43 reviews) - Insights (39 reviews) - Detecção de Problemas (32 reviews) - Automação (28 reviews) **Cons:** - Aprendizado Difícil (30 reviews) - Curva de Aprendizado (29 reviews) - Complexidade (26 reviews) - Caro (18 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (12 reviews) ### 2. [Chrome Enterprise](https://www.g2.com/pt/products/chrome-enterprise/reviews) Chrome Enterprise é um conjunto de ofertas empresariais que inclui o navegador Chrome, a ferramenta de gerenciamento em nuvem do Chrome, o Chrome Enterprise Core, e as capacidades avançadas de segurança no Chrome Enterprise Premium. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 1,728 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Google](https://www.g2.com/pt/sellers/google) - **Website da Empresa:** https://cloud.google.com/ - **Ano de Fundação:** 1998 - **Localização da Sede:** Mountain View, CA - **Twitter:** @google (31,910,461 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1441/ (336,169 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Desenvolvedor de Software - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 40% Pequena Empresa, 36% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (145 reviews) - Integração com o Google (114 reviews) - Segurança (91 reviews) - Recursos de Segurança (67 reviews) - Confiabilidade (66 reviews) **Cons:** - Desempenho lento (55 reviews) - Consumo de RAM (40 reviews) - Uso elevado de RAM (39 reviews) - Privacidade de Dados (37 reviews) - Personalização Limitada (34 reviews) ### 3. [Workelevate](https://www.g2.com/pt/products/workelevate/reviews) Workelevate é uma Plataforma de Transformação do Local de Trabalho Digital que traz eficiência ao suporte no local de trabalho e eleva a experiência dos funcionários. Com suas três ofertas principais—IT Copilot, Experiência Digital do Funcionário (DEX) e Gerenciamento de Endpoint—Workelevate capacita os funcionários com resoluções mais rápidas, permite que as equipes de TI trabalhem de forma mais inteligente com automação e garante que as empresas alcancem maior produtividade com recursos otimizados. 1. IT Copilot Um assistente digital com inteligência artificial que alivia a carga da TI ao resolver instantaneamente problemas rotineiros—redefinições de senha, instalações de software, solução de problemas e mais. Ele se integra com as principais plataformas ITSM como ServiceNow, Jira, BMC, Manage Engine e Freshservice, reduzindo o volume de tickets e liberando as equipes de TI para se concentrarem em prioridades estratégicas. Destaques: Automatiza até 70–75% dos tickets de TI repetitivos Autoatendimento conversacional no Teams, Slack, Google chat e navegadores. Fluxos de trabalho de solicitação, solucionadores de problemas e automação de serviços Resoluções de tickets mais rápidas com envolvimento mínimo da TI 2. Experiência Digital do Funcionário (DEX) Workelevate garante que os funcionários desfrutem de um local de trabalho digital sem interrupções. Ele monitora proativamente o desempenho dos dispositivos, captura o sentimento dos funcionários e permite que a TI resolva problemas antes que impactem a produtividade—transformando o suporte de reativo para proativo. Destaques: Análise de Causa Raiz (RCA) e auto-cura Pontuação de experiência de dispositivo + tecnologia Feedback dos funcionários e engajamento em campanhas Detecção e resolução proativa de problemas 3. Gerenciamento de Endpoint Workelevate fornece às equipes de TI visibilidade e controle de ponta a ponta sobre os endpoints da empresa. Desde a aplicação de patches e rastreamento de ativos até a remediação remota e auto-cura, mantém os dispositivos em conformidade, seguros e otimizados sem interromper os funcionários. Destaques: Detecção automatizada de patches, agendamento, reversão e conformidade Inventário de ativos e rastreamento de uso de licenças Distribuição remota de software e configuração de endpoint **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 28 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Workelevate](https://www.g2.com/pt/sellers/workelevate) - **Localização da Sede:** Noida, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/workelevate (31 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 86% Médio Porte, 46% Empresa ### 4. [FlexxClient](https://www.g2.com/pt/products/flexxible-flexxclient/reviews) FlexxClient, desenvolvido pela Flexxible, é uma solução de gerenciamento de endpoints projetada para otimizar e proteger a experiência do espaço de trabalho digital. Ele serve como um cliente leve e eficiente para acessar desktops e aplicativos virtuais em vários ambientes, incluindo nuvem, híbrido e local. FlexxClient visa melhorar a experiência tanto do usuário quanto do administrador de TI, fornecendo conexões confiáveis, seguras e de alto desempenho para desktops virtuais, enquanto simplifica o gerenciamento de endpoints. Uma das características de destaque do FlexxClient é sua compatibilidade com uma ampla gama de dispositivos e sistemas operacionais, permitindo que os funcionários trabalhem em seus dispositivos preferidos enquanto mantêm uma experiência de usuário consistente. Ao utilizar o FlexxClient, as organizações podem garantir conexões suaves e de alta qualidade para desktops virtuais, independentemente do dispositivo ou localização, tornando-o uma solução ideal para empresas com forças de trabalho distribuídas ou remotas. FlexxClient também inclui medidas de segurança robustas, cruciais para organizações que lidam com dados sensíveis ou exigem conformidade com padrões de segurança rigorosos. As principais características de segurança incluem autenticação multifator, inicialização segura e conexões criptografadas, que ajudam a proteger os dados contra acesso não autorizado. Além disso, o FlexxClient permite que os administradores de TI gerenciem políticas de endpoint de forma centralizada, garantindo práticas de segurança consistentes em todos os dispositivos. Para as equipes de TI, o FlexxClient simplifica o gerenciamento de endpoints com ferramentas que suportam a solução de problemas remota, atualizações automáticas de software e configuração remota de dispositivos. Essas capacidades minimizam interrupções, reduzem a necessidade de suporte presencial e garantem que os dispositivos estejam sempre atualizados e seguros. FlexxClient também fornece insights detalhados e análises sobre o uso e desempenho dos endpoints, permitindo que as equipes de TI otimizem a alocação de recursos e resolvam quaisquer problemas de forma proativa. A interface amigável do FlexxClient facilita para os funcionários a conexão com seus desktops virtuais com configuração mínima, reduzindo a necessidade de suporte técnico e simplificando o processo de integração. Para as organizações, essa facilidade de uso se traduz em adoção mais rápida, tempos de treinamento reduzidos e produtividade aprimorada. No geral, o FlexxClient da Flexxible é uma ferramenta poderosa para empresas que buscam proteger e otimizar seus espaços de trabalho digitais. Sua flexibilidade, segurança robusta e facilidade de gerenciamento o tornam uma adição valiosa para qualquer organização que dependa de desktops virtuais, garantindo acesso contínuo e gerenciamento simplificado de endpoints em uma variedade de dispositivos e locais. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 39 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Flexxible](https://www.g2.com/pt/sellers/flexxible-4be3d375-82d5-42f0-be40-b85796a5a21e) - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** Terrassa, ES - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flexxible-it (61 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 51% Empresa, 38% Médio Porte ### 5. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) A Automation Anywhere é a líder global em Automação de Processos Agentes (APA), transformando a forma como as organizações utilizam a IA. Nossa plataforma combina agentes de IA especializados, IA generativa e automação de processos de ponta a ponta — incluindo descoberta de processos, RPA, processamento de documentos e análises avançadas — tudo construído sobre uma base de segurança e governança. Capacitamos empresas em todo o mundo a desbloquear produtividade, elevar experiências do cliente e gerar novas fontes de receita. Guiados por nossa visão de impulsionar o futuro do trabalho, liberamos o potencial humano através da automação impulsionada por IA Agente. Saiba mais em https://www.automationanywhere.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,010 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/pt/sellers/automation-anywhere) - **Website da Empresa:** https://www.AutomationAnywhere.com - **Ano de Fundação:** 2003 - **Localização da Sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @AutomationAnywh (55,215 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Engenheiro de Software - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 59% Empresa, 23% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (84 reviews) - Automação (71 reviews) - Eficiência (43 reviews) - Facilidade de Automação (42 reviews) - Interface do Usuário (42 reviews) **Cons:** - Caro (28 reviews) - Curva de Aprendizado (27 reviews) - Recursos Faltantes (25 reviews) - Bugs de Software (22 reviews) - Problemas com o Bot (20 reviews) ### 6. [Teamviewer DEX](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer-dex/reviews) A plataforma TeamViewer DEX é uma solução autônoma em tempo real de Experiência Digital do Funcionário (DEX) que resolve rapidamente e para sempre os problemas da força de trabalho digital, melhorando a conformidade, reduzindo custos e proporcionando uma experiência digital superior para os usuários. Capacidades Principais: Gestão Autônoma do Local de Trabalho Digital Solução de Problemas de Endpoint Automação de Endpoint Pesquisas de sentimento dos funcionários e notificações Análise de Experiência Gestão de Patches Assistente Virtual para ServiceNow Solução de problemas e remediação incorporada ao ServiceNow Gestão de Experiência de Aplicações (AXM) Gestão de ativos de hardware e software Experiência de Desktop Virtual (VDX) Recuperação de Software Distribuição de Conteúdo para Microsoft Configuration Manager Gestão do Ciclo de Vida do Hardware Observabilidade da Experiência Digital Ações em tempo real para Microsoft Intune Automação de baixo código/sem código Insights e recomendações de IA Painel de Impacto nos Negócios Monitoramento de aplicações M365 Monitoramento de aplicativos de Comunicações Unificadas Monitoramento de rede **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 55 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/sellers/teamviewer) - **Website da Empresa:** https://www.teamviewer.com - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,130 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Petróleo e Energia - **Company Size:** 75% Empresa, 16% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Recursos (7 reviews) - Automação (6 reviews) - Economia de tempo (6 reviews) - Facilidade de Uso (4 reviews) - Implementação Fácil (3 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (4 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (4 reviews) - Configurar Complexidade (3 reviews) - Caro (2 reviews) - Design de Interface Ruim (2 reviews) ### 7. [ControlUp](https://www.g2.com/pt/products/controlup-technologies-controlup/reviews) ControlUp é uma plataforma de Monitoramento e Otimização de Experiência Digital de ponta a ponta que permite ver o status geral de saúde de todo o seu ambiente EUC, de ponta a ponta, em tempo real, de qualquer espaço de trabalho e de qualquer local. Ele oferece análise rápida da causa raiz e remediação, bem como visões históricas poderosas de infraestrutura de TI complexa. O sistema de alertas avançados e automações do ControlUp equipa você com incrível poder e flexibilidade para configurar alertas e ações automatizadas que limparão diretórios temporários, ou expandirão o tamanho do disco, desconectarão usuários inativos, e mais, dependendo das suas necessidades. ControlUp facilita a identificação e solução de seus problemas antes que a produtividade dos seus usuários seja prejudicada de qualquer forma. Projetado com a Empresa em mente, ControlUp permite que você aprofunde facilmente para ver métricas detalhadas de um aspecto particular da sua infraestrutura, até o nível do processo de sessão dos usuários. ControlUp funciona para organizações de qualquer tamanho e pode ser usado por qualquer público, desde o administrador de TI até o funcionário do help desk. Dados em tempo real estão no núcleo da nossa solução, mas às vezes você precisa ver o que aconteceu no passado para poder entender e solucionar problemas de forma eficaz. ControlUp oferece uma visão histórica de três dias com um clique para métricas selecionadas de seus painéis em tempo real. Nossa aplicação de monitoramento proativo é uma solução baseada em nuvem que usa testes contínuos de transações sintéticas para alertá-lo proativamente quando a disponibilidade de seus aplicativos, desktops e recursos de rede são impactados, não importa se são aplicativos e desktops virtuais entregues através do Citrix, VMware Horizon e Microsoft AVD ou se você deseja monitorar seus recursos de rede e aplicativos web. Desde manter os sistemas funcionando sem problemas, manter os usuários felizes e produtivos, e minimizar custos para o negócio, ControlUp pode prepará-lo para o sucesso. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ControlUp Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/controlup-technologies) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** San Francisco, US - **Twitter:** @ControlUp (2,915 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/295466 (425 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 55% Empresa, 27% Médio Porte ### 8. [DRYiCE AEX](https://www.g2.com/pt/products/dryice-aex/reviews) DRYiCE AEX é uma solução digital de ponta a ponta para o local de trabalho que transforma a experiência dos funcionários e promove a produtividade enquanto otimiza custos por meio de IA, automação e capacidades de autoajuda. AEX automatiza a produtividade do usuário com monitoramento proativo e remediação, permite suporte personalizado a qualquer momento e resolve preventivamente problemas de sistema e aplicativos por meio de automação não assistida e mecanismo de auto-cura. Simplifica a experiência do funcionário atendendo a solicitações diárias de serviços de TI e negócios por meio de um mercado digital empresarial unificado e um assistente virtual impulsionado por Processamento de Linguagem Natural (NLP). As partes interessadas nos negócios podem obter insights valiosos e acionáveis com monitoramento e relatórios de experiência do usuário. Com mais de 50 casos de uso prontos, catálogos de TI e negócios pré-configurados e testados por clientes, e a flexibilidade para personalizar casos de uso em tempo real, AEX entrega valor de negócios rapidamente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HCL Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/hcl-technologies) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Noida, Uttar Pradesh - **Twitter:** @hcltech (425,575 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1756/ (251,431 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NSE - National Stock Exchange of India **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 33% Empresa, 33% Médio Porte ### 9. [Firstbase](https://www.g2.com/pt/products/firstbase-firstbase/reviews) Firstbase é uma plataforma integrada para equipar equipes globais. Ajudamos empresas a configurar, apoiar e expandir equipes distribuídas automatizando o ciclo de vida de funcionários e ativos, enviando equipamentos críticos para e dos funcionários, onde quer que estejam no mundo. Nossa plataforma é usada por startups e grandes empresas globais para gerenciar todas as suas necessidades de gerenciamento de equipamentos e ativos. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 51 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Firstbase](https://www.g2.com/pt/sellers/firstbase) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** New York City, US - **Twitter:** @Firstbase (8,502 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/firstbaseHQ/ (76 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 63% Médio Porte, 14% Empresa ### 10. [Goliath Performance Monitor](https://www.g2.com/pt/products/goliath-performance-monitor/reviews) O Goliath Performance Monitor com inteligência e automação integradas permite que os profissionais de TI antecipem, solucionem e documentem problemas de experiência do usuário final, independentemente de onde as cargas de trabalho de TI ou os usuários estejam localizados. Ele se concentra nas três principais áreas mais propensas a gerar um ticket de suporte: iniciar um logon, o processo de logon e o desempenho durante a sessão. Nossa tecnologia é projetada para alertar proativamente os profissionais de TI sobre problemas de experiência do usuário final antes que eles ocorram e – se ocorrerem – fornecer os dados para solucionar rapidamente. Também fornece evidências objetivas na forma de relatórios e métricas históricas para que exista prova para justificar ações corretivas para prevenir problemas futuros. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Goliath Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/goliath-technologies-c38296f4-8f25-42f6-a8cf-3acc31e373c4) - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** Berwyn, Pennsylvania - **Twitter:** @GoliathSolution (1,473 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/goliath-technologies-llc/ (37 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 69% Empresa, 23% Pequena Empresa ### 11. [Catchpoint](https://www.g2.com/pt/products/catchpoint/reviews) A Internet depende do Catchpoint Empresas do Global 5000, principais varejistas online, serviços financeiros, empresas de infraestrutura e serviços em nuvem, e xSPs confiam no Monitoramento de Desempenho da Internet (IPM) do Catchpoint para detectar e resolver problemas internos ou externos na pilha da Internet antes que impactem clientes, funcionários ou experiências digitais. Oferecendo Internet Synthetics, RUM, BGP, Monitoramento de Batimentos Cardíacos, Rastreamento Distribuído e otimização de desempenho com dados de alta fidelidade e visualizações flexíveis, o Catchpoint é alimentado pela maior rede de agentes ativos do mundo para fornecer visibilidade da experiência do usuário real e insights da pilha da internet que complementam o Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM) para dar à equipe de operações de TI consciência instantânea de incidentes, insights sobre a causa raiz e resolução rápida. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 109 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [LogicMonitor](https://www.g2.com/pt/sellers/logicmonitor) - **Website da Empresa:** https://www.logicmonitor.com/ - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Santa Barbara, CA - **Twitter:** @logicmonitor (12,474 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1165219/ (1,249 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Engenheiro de Software - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros - **Company Size:** 65% Empresa, 22% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Detecção de Problemas (6 reviews) - Monitoramento (5 reviews) - Suporte ao Cliente (4 reviews) - Recursos de Alerta (3 reviews) - Sistemas de Alerta (3 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Aprendizado Difícil (3 reviews) - Curva de Aprendizado (3 reviews) - Questões de Preços (3 reviews) - Configuração Complexa (2 reviews) ### 12. [HappySignals Experience Management for IT](https://www.g2.com/pt/products/happysignals-experience-management-for-it/reviews) Tome melhores decisões de TI com dados de experiência HappySignals é a plataforma de Gestão de Experiência de TI que ajuda organizações de TI empresariais a medir, entender e melhorar a experiência dos funcionários em Gestão de Serviços de TI (ITSM) e Experiência Digital do Funcionário (DEX). Enquanto as ferramentas de ITSM mostram tickets e SLAs, e as ferramentas de DEX mostram desempenho e telemetria, HappySignals mostra como os funcionários realmente experimentam a TI — e onde a produtividade está sendo perdida. Por que métricas tradicionais não são suficientes - SLAs verdes não garantem uma boa experiência. - Pontuações CSAT não explicam por que os funcionários têm dificuldades. - Painéis de sentimento não dizem o que consertar primeiro. HappySignals conecta o feedback do usuário final diretamente aos dados operacionais — incluindo serviços, categorias, canais, MTTR, reatribuições, fornecedores e fluxos de trabalho — para que os líderes de TI possam priorizar melhorias com base em impacto real. O que você pode fazer com HappySignals - Identificar os poucos tipos de tickets que causam a maioria da perda de produtividade - Ver a experiência por serviço, região, função, fornecedor ou canal - Conectar sentimento a MTTR, reatribuições e recorrência de incidentes - Medir o tempo perdido percebido e convertê-lo em impacto nos negócios - Avaliar o desempenho externamente usando pesquisas validadas - Usar IA para resumir milhares de comentários em temas acionáveis Em vez de relatar atividades, você mede resultados. Desenvolvido para líderes de TI empresariais HappySignals apoia todos os papéis que moldam a experiência de TI: CIOs e Líderes de TI Conecte o desempenho de TI ao valor de negócios e impacto na produtividade. Gerentes de Entrega de Serviços Unifique SLAs, desempenho de fornecedores e experiência dos funcionários em uma visão confiável. Proprietários de Serviços de TI Priorize melhorias com base no tempo perdido e no atrito real do usuário. Gerentes de Service Desk Identifique pontos de frustração por canal e tipo de ticket — e motive equipes com feedback positivo. Proprietários de Processos de ITSM Ligue fluxos de trabalho ITIL à experiência real dos funcionários e guie a melhoria contínua com dados. Pronto para implantar. Desenvolvido para empresas. HappySignals é projetado para entrar em operação rapidamente sem transformar a medição de experiência em um longo projeto de pesquisa. - Pesquisas baseadas em pesquisa prontas para uso - Integrações ITSM certificadas - Configuração mínima e baixa administração contínua - Certificado ISO 27001:2022 - Alinhado ao GDPR e segurança de nível empresarial - Hospedado na nuvem segura da Microsoft Azure com opções de data center global - Dados de propriedade do cliente — você mantém a propriedade total de todos os dados de experiência Ferramentas tradicionais de CSAT exigem constante design, ajuste e trabalho de relatório. HappySignals entrega uma metodologia comprovada e insights prontos para decisão desde o primeiro dia. O resultado - Taxas de resposta mais altas do que o CSAT tradicional - Visibilidade clara de onde os funcionários perdem tempo - Melhorias mensuráveis na produtividade e experiência de serviço - Alinhamento mais forte entre TI, fornecedores e partes interessadas do negócio HappySignals ajuda a TI a passar de um combate a incêndios reativo para uma tomada de decisão proativa e orientada pela experiência. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 26 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HappySignals OY](https://www.g2.com/pt/sellers/happysignals-oy) - **Website da Empresa:** https://happysignals.com - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Helsinki, Southern Finland - **Twitter:** @HappySignalsLtd (568 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7575309/ (48 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 100% Empresa ### 13. [Absolute Secure Access](https://www.g2.com/pt/products/absolute-secure-access/reviews) O Absolute Secure Access (anteriormente NetMotion by Absolute) é uma das principais linhas de produtos da empresa, que foi adicionada através da aquisição da NetMotion em julho de 2021. O portfólio de produtos fornece conectividade de rede resiliente para que os usuários acessem com segurança recursos críticos na nuvem pública, centros de dados privados e no local. Esses produtos permitem que os usuários façam a transição de VPNs tradicionais para uma abordagem resiliente de Zero Trust, sem prejudicar a produtividade ou os controles administrativos. O Absolute Secure Access abrange três produtos: • Absolute VPN fornece segurança e confidencialidade para dados em movimento por meio de criptografia e controles de acesso. Também oferece benefícios ao usuário final, como tornar as sessões de túnel e rede resilientes e otimizar streaming de vídeo e áudio. • Absolute ZTNA fornece um perímetro definido por software via Zero Trust Network Access, criando um limite de acesso lógico baseado em contexto em torno de um aplicativo ou conjunto de aplicativos – onde quer que estejam hospedados. Ele protege os aplicativos da Internet, tornando-os invisíveis para usuários não autorizados. As políticas de acesso são aplicadas no endpoint, evitando latência e qualquer transgressão de dados. • Absolute Insights™ for Network oferece capacidades de diagnóstico e monitoramento de experiência em endpoints e rede, permitindo que as organizações monitorem, investiguem e remediem proativamente problemas de desempenho do usuário final de forma rápida e em escala, mesmo em redes que não são de propriedade ou geridas pela empresa. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 224 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Absolute Security](https://www.g2.com/pt/sellers/absolute-security) - **Website da Empresa:** https://www.absolute.com - **Ano de Fundação:** 1993 - **Localização da Sede:** British Columbia, Canada - **Twitter:** @absolutecorp (3,908 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/14388/ (1,248 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Diretor de TI, Administrador de Sistemas - **Top Industries:** Aplicação da Lei, Administração Pública - **Company Size:** 62% Médio Porte, 25% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (10 reviews) - Estabilidade de Conectividade (7 reviews) - Acesso Seguro (7 reviews) - Eficiência de VPN (7 reviews) - Segurança (6 reviews) **Cons:** - Problemas de Acesso (3 reviews) - Configuração Complexa (3 reviews) - Implementação Complexa (3 reviews) - Caro (3 reviews) - Problemas de Integração (3 reviews) ### 14. [SysTrack Digital Experience Monitoring](https://www.g2.com/pt/products/systrack-digital-experience-monitoring/reviews) Lakeside Software está inaugurando uma nova era de TI proativa com o SysTrack, a plataforma de Experiência Digital do Funcionário (DEX) mais poderosa do setor, impulsionada por IA. Confiado por empresas da Fortune 500 em todo o mundo, o Lakeside SysTrack reduz drasticamente os custos de TI, previne falhas de sistema antes que ocorram e impulsiona a tomada de decisões estratégicas por meio de uma visibilidade incomparável. Descubra como você pode economizar 20% nos custos anuais de TI por funcionário em lakesidesoftware.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Lakeside](https://www.g2.com/pt/sellers/lakeside) - **Ano de Fundação:** 1997 - **Localização da Sede:** Boston, US - **Twitter:** @Lakeside (100 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/133381/ (203 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 91% Empresa, 9% Médio Porte ### 15. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/pt/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews) Variphy é a plataforma preferida de análise e gestão para a Colaboração Cisco. Variphy fornece todas as funções que você precisa em uma única interface. Construímos nossos produtos e recursos com o feedback e solicitações de profissionais de Comunicações Unificadas como você. Descubra o que é possível com Variphy: - Dashboards, Wallboards UCCX e Widgets - Relatórios CDR do CUCM e Análise de Chamadas - Relatórios e Análises UCCX - Relatórios CDR do Cisco CUBE - Variphy Cloud - Controle Remoto de Telefone, Macros e Transmissão - Gestão de Mudanças e Relatórios As-Built - Gestão de Inventário de DN e DID - Serviços de Consultoria Aprimorados **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 84 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Variphy](https://www.g2.com/pt/sellers/variphy) - **Ano de Fundação:** 2004 - **Localização da Sede:** Lafayette, CA - **Twitter:** @Variphy (171 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/variphy/ (44 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Engenheiro de Redes - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Administração Pública - **Company Size:** 58% Empresa, 38% Médio Porte ### 16. [ThousandEyes](https://www.g2.com/pt/products/thousandeyes/reviews) Cisco ThousandEyes capacita as organizações a garantir cada experiência digital em todas as redes, em qualquer lugar, a qualquer momento. Com IA integrada e poderosas integrações de ecossistema, ThousandEyes permite que as equipes de TI detectem, diagnostiquem e resolvam problemas proativamente antes que impactem as experiências dos usuários finais. ThousandEyes está profundamente integrado em todo o portfólio de tecnologia da Cisco e além, permitindo que os clientes implantem em escala enquanto oferecem garantia nas soluções de Rede, Segurança, Colaboração e Observabilidade líderes do setor da Cisco. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 79 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/pt/sellers/cisco) - **Ano de Fundação:** 1984 - **Localização da Sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco (721,495 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ:CSCO **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Redes de Computadores - **Company Size:** 79% Empresa, 13% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Recursos (2 reviews) - Insights (2 reviews) - Detecção de Problemas (2 reviews) - Monitoramento (2 reviews) - Confiabilidade (2 reviews) **Cons:** - Configuração Complexa (2 reviews) - Interface Complexa (1 reviews) - Configuração Complexa (1 reviews) - Dificuldades de Configuração (1 reviews) - Aprendizado Difícil (1 reviews) ### 17. [Voxxify](https://www.g2.com/pt/products/voxxify/reviews) A Voxxify é uma plataforma independente de verdade operacional em TI que fornece um registro operacional de como a tecnologia empresarial realmente se concretiza — a referência sem a qual decisões confiantes em TI não podem ser tomadas. Painéis operacionais relatam atividades. Métricas de fornecedores refletem o interesse do fornecedor. Nenhum dos dois mostra o que é realmente verdade em toda a organização. A Voxxify captura esse registro de forma independente — das pessoas que estão fazendo o trabalho. Líderes de TI empresarial usam a Voxxify para estabelecer a verdade operacional antes de compromissos serem feitos, para governar o desempenho dos fornecedores com evidências que o fornecedor não pode contestar, e para construir casos de investimento que são aprovados e permanecem aprovados. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Voxxify](https://www.g2.com/pt/sellers/voxxify) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Cork, IE - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voxxify (7 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 86% Empresa, 14% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (3 reviews) - Facilidade de Compreensão (2 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Facilidade de Navegação (1 reviews) ### 18. [Germain UX](https://www.g2.com/pt/products/germain-ux/reviews) Germain UX: Plataforma de monitoramento de software em tempo real que revela as causas das fricções de UX, Tempo de Processo e Interesses dos Visitantes, em tempo real, a uma fração do custo. Descobre por que os usuários enfrentam problemas ou desistem, encontra onde os usuários passam tempo precioso, identifica os interesses dos visitantes e permite que os usuários forneçam seu feedback (NPS). Além disso, nossa ajuda especializada está incluída a uma fração do seu custo atual – garantido. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 66 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Germain UX](https://www.g2.com/pt/sellers/germain-ux) - **Website da Empresa:** https://Germainux.com - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @GermainUX (182 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/germain-ux/ (28 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 82% Pequena Empresa, 15% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (3 reviews) - Facilidade de Uso (3 reviews) - Insights (2 reviews) - Rastreamento de Comportamento do Usuário (2 reviews) - Interface do Usuário (2 reviews) **Cons:** - Exibir problemas (1 reviews) - Dados Incompletos (1 reviews) - Falta de Informação (1 reviews) - Suporte de Idioma Limitado (1 reviews) - Oportunidades Limitadas (1 reviews) ### 19. [Workspace ONE](https://www.g2.com/pt/products/workspace-one/reviews) Workspace ONE é uma plataforma de espaço de trabalho digital que entrega e gerencia de forma simples e segura qualquer aplicativo em qualquer dispositivo, integrando controle de acesso, gerenciamento de aplicativos e gerenciamento de endpoints multiplataforma. Está disponível como um serviço em nuvem ou para implantação local. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 37 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Broadcom](https://www.g2.com/pt/sellers/broadcom-ab3091cd-4724-46a8-ac89-219d6bc8e166) - **Ano de Fundação:** 1991 - **Localização da Sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @broadcom (63,196 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/broadcom/ (55,707 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ: CA **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 43% Médio Porte, 35% Empresa ### 20. [Ivanti Neurons for Digital Experience](https://www.g2.com/pt/products/ivanti-neurons-for-digital-experience/reviews) Ivanti Neurons for Digital Experience equipa as equipes de TI com insights contextuais e automação inteligente para detectar, resolver e prevenir proativamente problemas e vulnerabilidades de segurança, proporcionando melhores experiências digitais e resultados de negócios. Ele fornece insights em tempo real sobre os dispositivos e aplicativos dos quais os funcionários dependem, monitorando proativamente a saúde e otimizando para o melhor desempenho e experiência. Agrega dados de desempenho e uso de tecnologia dos endpoints, sentimento contextual dos funcionários sobre o uso da tecnologia e contexto organizacional a partir de análises do local de trabalho. A solução então aplica IA e automação para remediar problemas conhecidos e desconhecidos e prevenir futuras interrupções. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 6.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 7.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Ivanti](https://www.g2.com/pt/sellers/ivanti) - **Ano de Fundação:** 1985 - **Localização da Sede:** South Jordan, UT - **Twitter:** @GoIvanti (6,777 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15224185/ (2,968 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Médio Porte, 33% Empresa ### 21. [Nexey](https://www.g2.com/pt/products/nexey/reviews) nexey é uma solução de software de gerenciamento de experiência no local de trabalho digital que fornece visibilidade, automação e remediação incomparáveis em todos os ambientes. nexey visa melhorar a experiência digital dos funcionários monitorando, analisando e otimizando o desempenho e a usabilidade de endpoints e aplicativos. nexey é um provedor SaaS que oferece análises em tempo real, remediação instantânea, automação e feedback dos funcionários. A vantagem competitiva da nexey é sua capacidade de fornecer serviços de TI mais personalizados, proativos e escaláveis que resolvem problemas antes que impactem os funcionários. O mercado-alvo da nexey são empresas de médio a grande porte que desejam aumentar sua produtividade, eficiência e economia de custos criando um melhor local de trabalho digital para seus funcionários. nexey obtém insights e análises das aplicações e dispositivos usados pelos usuários finais (funcionários), seja no local ou fora dele, a partir de diferentes perspectivas, a fim de transmitir insights à alta administração com base nos quais eles podem tomar suas decisões. nexey garante que seus funcionários se comportem de maneira consistente com as diretrizes da empresa, requisitos de não divulgação, ética nos negócios, uso apropriado e padrões profissionais. Inteligentemente, nexey compromete-se a rastrear a produtividade e eficiência de toda a sua força de trabalho, inclui adquirir insights sobre os aplicativos e sites que seus funcionários estão usando com mais frequência, compromete-se a garantir um trabalho sem problemas de TI e assegura medir a experiência digital de seus funcionários. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Qualidade do Suporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Nexey](https://www.g2.com/pt/sellers/nexey) - **Ano de Fundação:** 2023 - **Localização da Sede:** Dover, Delaware, USA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nexey/ **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 33% Médio Porte ### 22. [Riverbed Aternity Employee Experience](https://www.g2.com/pt/products/riverbed-aternity-employee-experience/reviews) Alluvio Aternity para APM (anteriormente chamado de AppInternals) fornece visibilidade simplificada de APM em alta definição aproveitando o Monitoramento de Usuário Real, Monitoramento Sintético e OpenTelemetry, que é escalável, fácil de usar e implantar, e unifica insights entre usuários finais, aplicações, redes e o ecossistema nativo da nuvem. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Riverbed Technology](https://www.g2.com/pt/sellers/riverbed-technology) - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @RIVERBED (23,889 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7796/ (1,595 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 83% Empresa, 17% Médio Porte ### 23. [Thena](https://www.g2.com/pt/products/thena/reviews) Thena é uma plataforma de suporte ao cliente de nova geração, desenvolvida especificamente para equipes B2B. Somos orientados por IA e nos conectamos ao conjunto de comunicação moderna, como Slack e MS Teams. Junte-se a equipes B2B modernas e ousadas da Vercel, Amplitude, FOX, Etsy e LaunchDarkly. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 65 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Thena](https://www.g2.com/pt/sellers/thena) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Palo Alto , California - **Twitter:** @thenaplatform (544 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/thena-platform (37 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 58% Pequena Empresa, 38% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Gestão de Casos (3 reviews) - Eficiência (3 reviews) - Gestão de Bilhetes (3 reviews) - Satisfação do Cliente (2 reviews) - Integrações (2 reviews) **Cons:** - Recursos Limitados (1 reviews) - Funcionalidade Limitada (1 reviews) - Recursos Faltantes (1 reviews) - Limitações da Plataforma (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) ### 24. [Vyopta Incorporated](https://www.g2.com/pt/products/vyopta-incorporated/reviews) Vyopta é um fornecedor líder de soluções de gerenciamento de desempenho de colaboração e insights de salas de reunião. Com cobertura que abrange vídeo, voz e mensagens da Microsoft, Zoom, Cisco, Poly, Pexip, Bluejeans e mais, Vyopta ajuda as empresas a melhorar a qualidade da experiência, acelerar a transformação do local de trabalho e otimizar investimentos em UC e salas de conferência. Vyopta monitora e analisa mais de 2 bilhões de minutos de reunião anualmente nas maiores empresas do mundo, incluindo Bloomberg, AstraZeneca, Universidade de Stanford, Shared Services Canada e o Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HP](https://www.g2.com/pt/sellers/hp) - **Localização da Sede:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @HP (1,094,838 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5390798/ (138,959 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** HPQ - **Receita Total (USD mm):** $56,639 **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Empresa, 25% Médio Porte ### 25. [Acumen](https://www.g2.com/pt/products/scalable-software-acumen/reviews) A Acumen oferece medições e insights de DEX que proporcionam uma compreensão mais profunda das experiências digitais dos funcionários em toda a sua organização, independentemente de onde os funcionários trabalhem. A Análise de Experiência da Acumen oferece visibilidade em tempo real sobre a estabilidade, a capacidade de resposta e o desempenho dos endpoints e do software. Observabilidade de DEX e pontuação de experiência digital Meça as experiências dos usuários finais e forneça desempenho ideal de computação para eles. Obtenha insights sobre a experiência dos funcionários para que você possa otimizar a estabilidade e o desempenho dos serviços de TI, independentemente de onde eles estejam trabalhando. Elimine o atrito nos processos e simplifique as jornadas dos usuários Identifique processos ineficientes e otimize para melhorar a produtividade e os tempos de processamento. Reúna rapidamente dados sobre a jornada do usuário e o fluxo de trabalho do aplicativo para identificar e resolver problemas. Proteja o bem-estar dos funcionários Aproveite dados quantificáveis para avaliar o engajamento e o risco de burnout, identificar a desistência silenciosa, ajudar os funcionários a proteger o tempo de foco e garantir um equilíbrio saudável de carga de trabalho. Ajude os funcionários a serem mais produtivos e a desenvolver hábitos de trabalho mais saudáveis. Impulsione a adoção/padronização de aplicativos Impulsione a adoção de aplicativos e processos padrão para reduzir os custos de licenciamento de aplicativos, simplificar fluxos de trabalho, aumentar a produtividade e a colaboração, melhorar a segurança, garantir conformidade e reduzir a carga sobre a TI. Otimize a eficiência das tarefas Reúna rapidamente dados sobre a jornada do usuário e o fluxo de trabalho do aplicativo para entender onde o atrito e o atraso são causados por lacunas de funcionalidade ou troca de aplicativos. Obtenha insights sobre trabalho remoto vs. no escritório Identifique automaticamente a localização dos funcionários, mesmo quando estão trabalhando remotamente, e obtenha dados objetivos e visibilidade sobre os padrões de trabalho, ajudando os líderes a entender onde os indivíduos trabalham melhor e como otimizar as operações da força de trabalho híbrida para aumentar o desempenho e elevar a experiência dos funcionários. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Qualidade do Suporte:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidade de administração:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Scalable Software](https://www.g2.com/pt/sellers/scalable-software) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Austin, Texas, United States - **Twitter:** @Scalable (585 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scalable-software (89 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ## Parent Category [Software de Gestão de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-management) --- ## Frequently Asked Questions ### Como as soluções de gestão DEX melhoram o engajamento e a produtividade dos funcionários? As soluções de gestão DEX melhoram o engajamento e a produtividade dos funcionários ao fornecer mecanismos de feedback em tempo real, oportunidades de aprendizado personalizadas e canais de comunicação simplificados. Os usuários relatam que ferramentas como Microsoft Viva e Qualtrics melhoram significativamente a colaboração e o moral, com 85% dos funcionários se sentindo mais conectados às suas equipes. Além disso, plataformas como Workday e Lattice facilitam o alinhamento de metas e o acompanhamento de desempenho, levando a um aumento de 30% nas métricas de produtividade. No geral, essas soluções criam um ambiente de trabalho mais responsivo e de apoio, correlacionando-se diretamente com níveis mais altos de engajamento. ### Como as ferramentas de gerenciamento de DEX lidam com a privacidade e segurança dos dados? As ferramentas de gestão DEX priorizam a privacidade e a segurança dos dados ao implementar recursos como criptografia de ponta a ponta, controles de acesso baseados em funções e conformidade com regulamentações como GDPR e CCPA. As avaliações dos usuários destacam que ferramentas como Microsoft Viva e Qualtrics Employee Experience oferecem medidas de segurança robustas, com altas classificações para suas capacidades de proteção de dados. Além disso, plataformas como Glint e 15Five enfatizam a transparência no manuseio de dados, garantindo que os usuários se sintam seguros em relação às suas informações. No geral, essas ferramentas são projetadas para proteger os dados dos funcionários enquanto aprimoram a experiência digital. ### Como avalio o ROI de implementar uma solução de gestão DEX? Para avaliar o ROI da implementação de uma solução de gestão DEX, considere métricas como produtividade dos funcionários, pontuações de engajamento e taxas de retenção. Soluções como Microsoft Viva, Qualtrics Employee Experience e WalkMe mostram melhorias na satisfação e produtividade dos funcionários, com usuários relatando até 30% de aumento no engajamento e uma redução significativa nos custos de rotatividade. Além disso, avalie as economias de custo provenientes de processos simplificados e colaboração aprimorada, que podem levar a um impacto mensurável no desempenho geral do negócio. ### Como as experiências dos usuários variam entre diferentes soluções de gerenciamento de DEX? As experiências dos usuários com diferentes soluções de gestão de DEX variam significativamente. Por exemplo, o Microsoft Viva é elogiado por sua integração com o Microsoft 365, oferecendo uma experiência perfeita, enquanto o Qualtrics é conhecido por suas robustas capacidades analíticas, aprimorando os mecanismos de feedback dos funcionários. Em contraste, o Workday é reconhecido por seus recursos abrangentes de RH, que alguns usuários acham excessivos. Além disso, o LumApps se destaca por sua interface amigável, que promove a colaboração, enquanto o ServiceNow é frequentemente destacado por sua forte integração com a gestão de serviços de TI, embora possa exigir mais conhecimento técnico. No geral, as classificações de satisfação dos usuários refletem essas distinções, com ênfase variada na usabilidade, integração e riqueza de recursos. ### Quanto tempo geralmente leva para implementar uma solução de gestão DEX? O tempo típico de implementação para uma solução de gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX) varia de 3 a 6 meses, dependendo da complexidade da organização e da solução específica escolhida. Por exemplo, produtos como Microsoft Viva e Qualtrics Employee Experience frequentemente relatam cronogramas de implementação dentro desse intervalo, enquanto outros como Workday e ServiceNow podem variar com base nas necessidades de integração e no tamanho da organização. Avaliações de usuários indicam que fatores como treinamento e personalização também podem influenciar a duração total. ### Quão escaláveis são as soluções de gestão DEX para organizações em crescimento? As soluções de gestão DEX são geralmente escaláveis para organizações em crescimento, com produtos como Microsoft Viva, Qualtrics EmployeeXM e Workday oferecendo recursos que apoiam a expansão. Os usuários relatam que o Microsoft Viva se destaca na integração com ferramentas existentes, facilitando a escalabilidade à medida que as equipes crescem. O Qualtrics EmployeeXM é conhecido por suas capacidades analíticas robustas, que ajudam as organizações a se adaptarem às necessidades em mudança dos funcionários. O Workday é reconhecido por suas soluções abrangentes de RH que podem acomodar um número crescente de funcionários sem sacrificar o desempenho, garantindo um processo de escalonamento suave. ### Quais são os casos de uso comuns para software de gestão DEX em organizações? Os casos de uso comuns para o software de gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX) incluem o aumento do engajamento dos funcionários por meio de feedback e pesquisas, a simplificação da comunicação e colaboração entre equipes, e a melhoria dos processos de integração para novos contratados. As organizações também utilizam ferramentas DEX para monitorar o sentimento e a produtividade dos funcionários, facilitar o trabalho remoto e oferecer oportunidades personalizadas de aprendizado e desenvolvimento. Produtos notáveis nesta categoria incluem Microsoft Viva, Qualtrics EmployeeXM e Glint, que são frequentemente destacados por sua eficácia em atender a essas necessidades. ### Quais são os principais recursos a serem procurados em ferramentas de gerenciamento de DEX? Recursos principais a serem procurados em ferramentas de gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX) incluem mecanismos de feedback dos funcionários, capacidades de integração com sistemas de RH existentes, análises para medir engajamento e produtividade, interfaces amigáveis e painéis personalizáveis. Ferramentas como Microsoft Viva, Qualtrics e ServiceNow são conhecidas por seus robustos recursos de coleta de feedback e análises, enquanto plataformas como Workday e BambooHR se destacam em integração e experiência do usuário. Além disso, uma forte acessibilidade móvel é cada vez mais importante para ambientes de trabalho remoto. ### Quais integrações devo considerar para uma plataforma de gestão de DEX? Ao considerar integrações para uma plataforma de gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX), priorize aquelas que melhoram a comunicação e a colaboração. Integrações chave incluem Microsoft Teams, Slack e Zoom para comunicação em tempo real, juntamente com ferramentas de gestão de projetos como Asana e Trello. Além disso, integrar com sistemas de RH como Workday e BambooHR pode simplificar a gestão de dados dos funcionários. Ferramentas de análise como Google Analytics e Tableau também são valiosas para medir o engajamento e o desempenho. Essas integrações são frequentemente destacadas pelos usuários como essenciais para maximizar a eficácia das plataformas DEX. ### Quais métricas devo acompanhar para avaliar a eficácia da gestão de DEX? Para avaliar a eficácia da gestão de DEX, acompanhe métricas como pontuações de engajamento dos funcionários, classificações de satisfação dos usuários, níveis de produtividade e a frequência de uso das ferramentas. Além disso, monitore o feedback sobre recursos específicos, como processos de integração, ferramentas de comunicação e eficácia da colaboração. Altas classificações nessas áreas indicam uma experiência digital positiva para os funcionários, enquanto pontuações baixas podem destacar áreas que precisam de melhorias. Avaliar regularmente essas métricas pode ajudar a identificar tendências e informar decisões estratégicas. ### Quais modelos de precificação são comuns para software de gerenciamento de DEX? Modelos comuns de precificação para software de gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX) incluem precificação baseada em assinatura, que é prevalente entre produtos como Microsoft Viva e Qualtrics Employee Experience, bem como estruturas de preços em camadas que oferecem diferentes recursos a preços variados, vistas em plataformas como Glint e Lattice. Além disso, alguns fornecedores oferecem modelos de pagamento por usuário, permitindo que as organizações escalem os custos com base no número de usuários ativos, o que é uma opção flexível destacada por usuários do 15Five e TINYpulse. ### Quais opções de suporte estão geralmente disponíveis com ferramentas de gerenciamento DEX? As ferramentas de gestão DEX geralmente oferecem uma variedade de opções de suporte, incluindo chat ao vivo, suporte por e-mail e bases de conhecimento extensas. Por exemplo, produtos como Microsoft Viva e Qualtrics fornecem suporte ao cliente 24/7, enquanto outros como Workday e ServiceNow enfatizam fóruns comunitários e documentação para usuários. Além disso, muitas ferramentas oferecem assistência na integração e recursos de treinamento para ajudar os usuários a maximizar sua experiência. No geral, a disponibilidade dessas opções de suporte pode melhorar significativamente a satisfação do usuário e a eficácia do produto.