OnPage
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O sistema de alerta crítico e gerenciamento de incidentes OnPage permite a rápida resolução de incidentes críticos de TI, saúde ou IoT por meio de comunicação eficiente.
A Integração OnPage é uma solução robusta de gerenciamento de alertas de incidentes projetada para integrar-se perfeitamente com a plataforma de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) do ServiceNow. Esta integração melhora as operações de TI ao automatizar processos de alerta, garantindo que incidentes críticos sejam prontamente tratados e otimizando a comunicação dentro das equipes de TI. Ao aproveitar as capacidades de alerta inteligente do OnPage, as organizações podem reduzir o tempo de inatividade, melhorar a entrega de serviços e manter alta eficiência operacional. Principais Funcionalidades e Características: - Alerta Automatizado: Transforma tickets do ServiceNow em alertas inteligentes e persistentes que ignoram configurações de silêncio, garantindo atenção imediata a questões críticas. - Notificações Definidas pelo Usuário: Permite que os usuários criem e gerenciem seus próprios modelos de notificação e gatilhos dentro do ServiceNow, eliminando a necessidade de extensa codificação ou intervenção administrativa. - Agendamento e Escalonamento de Plantão: Facilita o agendamento de pessoal de plantão e estabelece políticas de escalonamento para garantir que os alertas sejam tratados prontamente, com escalonamento automático, se necessário. - Comunicação Bidirecional: Permite atualizações em tempo real entre o OnPage e o ServiceNow, permitindo que os usuários reconheçam, fechem e adicionem notas a incidentes diretamente do aplicativo móvel OnPage. - Capacidade de Notificação em Massa: Integra-se com o recurso BlastIT do OnPage, permitindo a rápida disseminação de notificações em massa para funcionários, fornecedores e clientes durante emergências diretamente do painel do ServiceNow. Valor Principal e Problema Resolvido: A Integração OnPage aborda a necessidade crítica de gerenciamento eficiente de incidentes ao automatizar processos de alerta e garantir que questões de alta prioridade sejam prontamente escalonadas para o pessoal apropriado. Isso reduz a intervenção manual, minimiza erros humanos e acelera os tempos de resolução de incidentes. Ao consolidar o gerenciamento de alertas dentro da plataforma ServiceNow, as organizações alcançam um fluxo de trabalho unificado, melhorando a visibilidade, responsabilidade e eficiência operacional geral. Esta integração é particularmente benéfica para equipes de TI e TI Gerenciada que buscam otimizar suas estratégias de resposta a incidentes sem comprometer a qualidade do serviço ou o tempo de atividade.
OnPage Avaliações
Kas R.
Conveniente, Produtivo e Requerendo Atenção.
Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
Aplicativo útil para chamadas
Laura W.
Tem sido uma grande ajuda para garantir que eu receba solicitações de hospitais a qualquer hora do dia.
Sobre
O que é OnPage?
OnPage offers an Incident Alert Management and a Clinical Communication and Collaboration platform (CC&C) that elevates critical notifications to the right person on call to remediate critical events. With Alert-Until-Read capabilities, dynamic digital schedules, escalation criteria, incident reports, redundancies and more, OnPage ensures that critical alerts are never missed. Infinitely more reliable and secure than emails, text messages and phone calls combined, OnPage improves response time, thereby improving productivity and reducing burnout.From minimizing IT infrastructure downtime, to shortening response time of healthcare providers in life-and-death situations, organizations that are heavily investing in digitization across their business are relying on OnPage for all their secure collaboration, HIPAA-compliant, role-based messaging, and critical alerting needs.
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