# AlertOps Reviews **Vendor:** AlertOps **Category:** [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 153 ## About AlertOps AlertOps é um software que permite a uma organização controlar incidentes e automatizar ações que reduzem custos, protegem a receita e melhoram a experiência do cliente. AlertOps é uma plataforma SaaS de Alerta e em Tempo Real que ajuda equipes de ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps e Suporte a responder a incidentes críticos para o negócio de forma melhor e mais rápida. Com AlertOps você obtém: ✓ Flexibilidade Total, sem compromissos. ✓ Automação de Fluxo de Trabalho de ponta a ponta. ✓ Visibilidade Completa de Incidentes ✓ Orientação de Especialistas, sob demanda. Visite-nos em: alertops.com e agende uma demonstração personalizada. Ficaremos felizes em discutir seu caso de uso e mostrar por que muitas das maiores empresas do mundo utilizam AlertOps para responder mais rapidamente, superar seus concorrentes e vencer quando os momentos importam. ## AlertOps Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam o **gerenciamento de alertas flexível e eficiente** do AlertOps, melhorando os processos gerais de comunicação e resposta. (8 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente acessível e responsivo** da AlertOps, melhorando sua experiência geral e implementação. (7 reviews) - Os usuários estão impressionados com o quão **responsiva e prestativa a equipe de suporte** é, melhorando sua experiência geral com o AlertOps. (6 reviews) - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do AlertOps, destacando o suporte útil que garante um processo de implementação tranquilo. (6 reviews) - Os usuários valorizam a **colaboração em equipe responsiva** no AlertOps, melhorando o suporte e agilizando os processos de gerenciamento de alertas. (6 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil configuração e os alertas em tempo real** do AlertOps, melhorando a capacidade de resposta e o gerenciamento de tickets. (5 reviews) - Os usuários acham a **facilidade de uso** do AlertOps notável, apreciando sua simplicidade na configuração e integração. (5 reviews) - Soluções Satisfação (5 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** do AlertOps, melhorando seu gerenciamento de incidentes e a eficiência geral da equipe. (3 reviews) - Serviços de Plantão (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de agendamento** que complicam a configuração, levando a potenciais falhas de comunicação dentro da equipe. (4 reviews) - Os usuários acham a **interface complexa** desafiadora, pois algumas funcionalidades não são intuitivas, apesar da documentação completa e do suporte útil. (2 reviews) - Os usuários acham a **interface um pouco complexa** , levando a desafios na navegação e usabilidade. (1 reviews) - Os usuários experimentam **atrasos** ocasionais no feed webcal para o Calendário do Outlook, o que pode estar ligado à Microsoft. (1 reviews) - Os usuários acham o **design distrativo** do AlertOps desajeitado e precisando de melhorias. (1 reviews) - Problemas de Recursos (1 reviews) - Informação Insuficiente (1 reviews) - Os usuários acham a **dificuldade de integração** com o AlertOps desafiadora devido à má UX e opções limitadas de filtragem. (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) ## AlertOps Reviews ### 1. Reliable for Outages and After-Hours Emergencies **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brigite M. | tech 3, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em AlertOps?** We use it for systems going down and after-hours emergencies, and it works well for us. **O que você não gosta em AlertOps?** We get lots of spam calls that end up creating tickets. We then have to report those numbers so they can be blocked. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Getting alerts in real time for technicians or dispatchers. ### 2. Simplifique as notificações de plantão com o AlertOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason R. | VP of Services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **O que você mais gosta em AlertOps?** A equipe de vendas e suporte é incrível e muito responsiva. Os artigos da base de conhecimento são excelentes e fáceis de seguir. **O que você não gosta em AlertOps?** Demorei algumas tentativas para configurar a programação do jeito que eu queria, mas os modelos de programação são uma grande ajuda. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos usando um produto diferente e precisávamos fazer um upgrade devido ao número de alertas que estávamos recebendo. A assinatura de nível superior do concorrente era muito cara em comparação com o AlertOps e oferecia menos flexibilidade com horários. A integração direta com o ConnectWise foi uma grande vantagem para nós. Configurar as coisas levou um pouco de tempo, mas agora que está configurado, usá-lo é muito simples. ### 3. Tive apenas ótimas experiências com AlertOps. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Agricultura | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **O que você mais gosta em AlertOps?** Facilidade de configuração e uma equipe de implementação forte fizeram desta uma experiência excelente desde o início. Os cronogramas de plantão com rotação automática tornaram o plantão muito fácil. Os relatórios deixaram muito claro se alguém não estava atendendo às expectativas do seu tempo de plantão. Além disso, quão versátil é. Você pode usar isso apenas com um sistema telefônico padrão ou integrá-lo diretamente ao seu sistema de tickets. **O que você não gosta em AlertOps?** Adicionar e remover pessoas às vezes pode ser um pouco assustador. O calendário se atualiza automaticamente e, se você perder o controle do que estava fazendo, isso pode resultar em um resultado negativo com a equipe. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AlertOp's foi configurado vinculado ao nosso sistema de tickets, então, quando uma notificação específica do sistema chegava à nossa Caixa de Entrada de TI, o AlertOps enviava uma notificação de alerta para todos que precisavam. Era usado para roteamento ao vivo para nossas chamadas posteriores. E também o usávamos como uma notificação de backup fora da plataforma que alertava nossa equipe de cibersegurança de que um evento cibernético estava ocorrendo e não podíamos confiar no sistema telefônico interno ou nas plataformas de equipes. ### 4. AlertOps tem sido uma ótima solução para o nosso gerenciamento e roteamento de alarmes de plantão. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automação Industrial | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **O que você mais gosta em AlertOps?** A flexibilidade que vem com o roteamento de chamadas ao vivo, assim como as políticas de escalonamento para garantir que um Alerta seja atendido. Esses recursos eliminaram a notificação da pessoa errada e tornaram o processo de gerenciamento de alertas muito mais suave do que no passado. **O que você não gosta em AlertOps?** Um pequeno ponto negativo é o recurso de agendamento, que poderia ser melhor para nossa aplicação específica. Ele faz tudo o que precisa, mas requer alguns passos extras para atender à nossa necessidade específica. No geral, é eficaz e provavelmente seria preferido para a maioria dos casos de uso padrão. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos inúmeros problemas com serviços de atendimento ao longo dos anos. Tivemos problemas consistentes com eles ao transmitir mensagens de maneira oportuna, bem como ao contatar a pessoa correta. O roteamento de chamadas ao vivo eliminou esse problema, e os técnicos de plantão realmente gostam de poder falar diretamente com a pessoa que está ligando. Descobrimos que muitas informações não eram transmitidas ao usar um serviço de atendimento tradicional, nossos técnicos estão muito satisfeitos com o AlertOps. ### 5. Maravilhosa assistência a um serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** dturge T. | Major Incident Manager / Problem Management process Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **O que você mais gosta em AlertOps?** O especialista responsável pela conta da empresa para a qual trabalho ofereceu uma assistência excepcional na configuração de políticas de Escalação, fluxos de trabalho e explicação geral de como o sistema funciona. Ele tem um conhecimento acima e além e possui um talento natural para traduzi-lo e torná-lo claro para novos usuários. O número de recursos oferecidos é maravilhoso e a facilidade de uso do sistema é excelente. O grupo de assistência para perguntas no site da AlertOps respondeu rapidamente e resolveu o problema tão rapidamente quanto foi relatado, o serviço de acompanhamento foi incrível e personalizado. **O que você não gosta em AlertOps?** Até agora, só experimentei vantagens ao usar o AlertOps na minha rotina de trabalho diária. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AlertOps resolve as respostas rápidas para alertar os grupos de suporte necessários durante incidentes importantes. ### 6. Excelente ferramenta com uma excelente equipe! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Systems Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **O que você mais gosta em AlertOps?** Passamos a maior parte do terceiro trimestre do ano passado testando ferramentas de Agendamento/Alerta para uma de nossas equipes de TI. Depois de encontrar o AlertOps, parei de procurar, é acessível, a equipe deles é incrivelmente prestativa e paciente no processo de configuração e implementação, e desde que tudo foi configurado e funcionando, não tivemos nenhum problema! Não posso recomendá-los o suficiente! Excelente experiência de implantação. **O que você não gosta em AlertOps?** Não tivemos nenhum problema real operando ou executando na plataforma AlertOps. Às vezes, há um atraso no feed do webcal sendo direcionado para o Outlook Calendar... mas suspeito que isso seja provavelmente um problema da Microsoft. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos muita dificuldade em encontrar uma ferramenta confiável que gerenciasse o agendamento round-robin, permitisse que os usuários fizessem ajustes no seu tempo de OOO e depois alimentasse essa agenda de volta para um calendário do Outlook para a equipe. O AlertOps resolveu todos esses problemas para nós! ### 7. Excelente!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Customer Care Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Todas as minhas experiências com o AlertOps têm sido incríveis. Eles são tão prestativos! Estou muito grato por eles fazerem parte do nosso dia agora. **O que você não gosta em AlertOps?** Eu não encontrei uma única desvantagem com o AlertOps. Eles estiveram conosco o tempo todo enquanto fazíamos a integração. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso agendamento de engenheiros para suporte fora do horário comercial tem sido um desafio no passado, mas agora está muito melhor (não é um desafio com AlertOps, com o fornecedor anterior). ### 8. AlertOps é excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabe S. | Director of Customer Care, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2025 **O que você mais gosta em AlertOps?** Precisávamos de um sistema para enviar alertas do Meraki, Auvik, UpTime Robot e notificações genéricas por e-mail para o ConnectWise Manage como tickets. AlertOps foi o único sistema que conseguiu lidar com isso e estou muito satisfeito com a plataforma e o suporte deles. Eles nos ajudaram com a configuração e até encontraram uma solução para uma necessidade especial nossa. Altamente recomendado. **O que você não gosta em AlertOps?** Existem algumas limitações na interface do usuário e algumas funcionalidades nem sempre são intuitivas, mas a documentação deles é muito completa e o suporte é muito responsivo e prestativo. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos receber alertas de muitos sistemas diferentes no ConnectWise Manage como tickets. AlertOps foi o único produto que tinha integrações com todos os sistemas que estamos usando. ### 9. Exatamente o que é necessário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erc H. | IT Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** É fácil de configurar Configuração de múltiplas equipes Pode direcionar chamadas através de uma equipe em vez de um indivíduo O suporte ao cliente é fácil de contatar e trabalhar É fácil de integrar com todos os nossos sistemas Usado diariamente para monitoramento de servidores A equipe de suporte nos ajudou com a configuração do sistema, tornando-o fácil de implementar **O que você não gosta em AlertOps?** O aplicativo de telefone poderia usar algumas melhorias para facilitar a visualização de quem está de plantão para cada equipe. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alertops faz com que eu não precise mudar constantemente a pessoa de plantão porque ele lida com isso para mim. Permite-me ver quem está realmente fazendo o trabalho de plantão e quem não está lidando com o trabalho de plantão. Permite-nos encaminhar chamadas através de uma equipe inteira em vez de uma única pessoa. ### 10. Ótimo produto e ótima equipe! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Director of Managed Services, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Do início ao fim, trabalhamos com uma ótima equipe que estava lá para nos ajudar em nossa transição. Suporte ao cliente de primeira linha! A ferramenta será um sucesso para nossa equipe. É fácil de usar e nos dá mais insights. Foi super fácil de configurar com a ajuda da equipe AlertOps! A integração com nossas ferramentas foi simples. Nossa equipe de gestão usa isso diariamente e espera que nossos engenheiros se atualizem para que possam usar a funcionalidade! **O que você não gosta em AlertOps?** Nada no momento. Estamos usando diariamente, então o tempo dirá, mas estamos felizes agora com o produto! **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos proporcionando construir nossa rotação de plantão facilmente e nos fornecendo ótimos dados para acompanhar. ### 11. Experiência com AlertOps um novo cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Munir P. | VP - Network & Security Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** O onboarding é bom. O suporte ao cliente e o tempo de resposta são bons. Prontamente disponível para participar de reuniões de equipe para examinar o problema e descobrir a causa raiz. A funcionalidade do produto é simples. Relatório e análise são bons. Fácil de migrar de outro produto. **O que você não gosta em AlertOps?** Pode ter mais funcionalidades no produto, como identificar alertas com base no nome do cliente. Relatórios agendados. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo o agendamento de equipes em diferentes fusos horários e a rotação automática do técnico no cronograma de plantão. Fácil de ajustar a política de escalonamento. Menos ruído ao notificar todos ao mesmo tempo e aleatoriedade, que enfrentei na ferramenta anterior. O aplicativo AlertOps é útil para atribuir tickets a outro técnico no grupo facilmente. ### 12. AlertOps melhorou a eficiência da nossa resposta a interrupções fora do horário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon B. | VP of Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Uma vez que o AlertOps está configurado da maneira que você deseja, ele requer muito pouca manutenção. Ele simplesmente funciona! Se você precisar fazer uma alteração, a maioria das mudanças é fácil de fazer por conta própria, mas se precisar de ajuda, a equipe de suporte irá guiá-lo. **O que você não gosta em AlertOps?** Algumas mudanças, particularmente aquelas relacionadas a integrações de API, são um pouco difíceis de fazer sem assistência do suporte. Isso não é incomum - qualquer sistema que faz integração de API requer algum conhecimento e experiência para trabalhar. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Monitoramos vários sistemas para inúmeros clientes para disponibilidade de tempo de atividade. Em vez de ter que gerenciar múltiplos feeds de alerta e caminhos de notificação, roteamos esses alertas para o AlertOps, onde podemos pré-definir períodos de espera para permitir a auto-recuperação antes de começar a notificar nossa equipe de plantão. Podemos pré-definir a rotação de plantão, então nem precisamos atualizar isso com muita frequência. Fazer isso reduziu a quantidade de falsos alarmes que vão para nossa equipe de plantão e nos permitiu responder a interrupções reais mais rapidamente. Isso reduziu o esgotamento da equipe e os custos de horas extras. ### 13. Ops de Alerta Mantém Nossos Tempos de Resposta Rápidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brenda G. | Help Desk Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Alertas quase instantâneos entregues ao nosso quadro de serviço, bem como à nossa equipe, para o tempo de resposta mais rápido, nos ajudaram a oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Sempre que nosso cliente tem uma interrupção, somos capazes de responder e avaliar a situação rapidamente. O cliente móvel para nossa equipe é fácil de usar fora do horário comercial, assim como quando estamos longe de nossas mesas. A capacidade de também fazer alterações rapidamente no Alert Ops para nossa equipe de plantão é um ótimo recurso e funciona perfeitamente. **O que você não gosta em AlertOps?** O único problema que vi é com o nosso sistema de bilhética, podemos estar trabalhando no problema, e nossa equipe ainda recebe o alerta de "inatividade". Isso parece ser um bug entre os dois sistemas, mas definitivamente não é um impedimento! **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mantém nossos SLA's no alvo para dispositivos e serviços inativos. ### 14. Sem arrependimentos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Venho de muitos anos de experiência com PagerDuty e OpsGenie (mais de uma década) e descobri que o AlertOps é igual ou melhor -- mas com um preço melhor. Trabalhar com Kam e a equipe resultou em um fluxo de trabalho muito mais eficiente do que eu jamais consegui montar no passado. Conseguimos integrar com o Autotask de maneiras novas e inovadoras e realmente temos um processo que funciona muito bem para nossa empresa. **O que você não gosta em AlertOps?** Quero dizer... Eu gostaria que não tivesse que ser sempre Laranja. Mas fora isso, nada me vem à mente! **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o AlertOps combinado com um número de telefone de entrada para gerenciar nosso despacho fora do horário comercial. As chamadas chegam, as gravações se tornam tickets, e os tickets se tornam alertas do AlertOps -- com links diretamente de volta para o ticket! Tudo o que o técnico de plantão precisa para trabalhar no alerta e fechar o ticket. ### 15. Melhorou significativamente o processo de plantão. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rick R. | COO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Quando mudamos para o AlertOps da nossa solução anterior, conseguimos integrações muito melhores com nossas aplicações principais. Além disso, ele nos permite ser mais granulares na forma como lidamos com alertas e escalonamentos quando necessário. A equipe de suporte foi realmente fácil de trabalhar durante nossa integração. Nosso gerente de conta manteve contato conosco para ver como as coisas estavam indo e oferecer assistência adicional quando precisávamos. **O que você não gosta em AlertOps?** Não encontramos nenhum problema real até agora em nossa implantação. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AlertOps melhorou nosso nível de integração com nossas ferramentas principais. ### 16. Revisão do Alert Ops enquanto o utiliza em plantão **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter P. | Product Delivery Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** AlertOps é uma ótima ferramenta para lidar com problemas de TI. Ajuda as equipes a responder rapidamente quando algo dá errado. Conecta-se bem com outras ferramentas, então você não perderá nenhum alerta. Você pode configurá-lo para atender às necessidades da sua equipe, facilitando a resolução rápida de problemas. A interface é fácil de usar e ajuda os membros da equipe a trabalharem melhor juntos. No geral, AlertOps é uma escolha sólida para melhorar como sua equipe lida com incidentes. **O que você não gosta em AlertOps?** Uma coisa que me chateou foi quando eles mudaram completamente a interface do usuário, que na minha opinião foi um retrocesso em relação à interface anterior. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AlertOps integrado em nossa API interna que nos alertou quando um de nossos produtos estava fora do ar para um cliente. ### 17. Valiosa adição ao nosso nível de entrega de serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin G. | Senior Director, Managed Services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Com o AlertOps, você pode gerenciar agendamentos, atribuição de tickets, notificações e registro/auditoria, tudo em uma única ferramenta. Realmente nos ajudou a gerenciar a entrega de suporte de plantão fora do horário comercial. Foi fácil de configurar e o aplicativo para celular é simples e intuitivo. **O que você não gosta em AlertOps?** Não há nada de que não gostemos. O AlertOps faz exatamente o que precisamos com consistência e clareza. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O suporte de tickets de plantão era desafiador, e não tínhamos meios confiáveis de notificações ou registros fora do horário comercial. O AlertOps nos permitiu fazer tudo isso, além da capacidade de auditar o processo. O suporte fora do horário comercial é crítico para a entrega de nossos serviços e o AlertOps trouxe uma melhoria significativa e imediata para nós. ### 18. Ferramenta muito flexível. Ótimo suporte ao cliente. Integração um pouco complicada (mas nada crítico) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 17, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Ferramenta muito flexível (não é "simples" configurar a integração, nem é "fácil" fazer isso, mas a ferramenta é muito flexível). No entanto, é fácil configurar para tarefas simples como "integração de e-mail" quando você se comunica apenas "em uma direção", de Autotask para AlertOps. Estamos prestes a colocá-la em operação, então não temos muita experiência em usá-la de fato, mas os testes piloto foram muito bem. Parabéns à equipe de implementação, vocês fizeram um trabalho fantástico. Uma coisa que gostaria de ter solicitado desde o início ao começar a trabalhar na implementação - as sessões com o fornecedor deveriam ter pelo menos 1 hora de duração (as de 30 minutos não são muito eficientes). **O que você não gosta em AlertOps?** Configuração um tanto complicada de integração com o Autotask (não é tão transparente quanto eu gostaria que fosse), mas a equipe de suporte trabalhou muito bem e resolvemos todas as complicações. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta cobre tanto "alertas de tickets" quanto "roteamento de chamadas telefônicas" sob um único guarda-chuva, o que era importante para nós. Ela também garante que a chamada telefônica recebida deixe um 'rastro' quando o roteamento de chamadas é usado (não estávamos tendo isso resolvido com o encaminhamento de chamadas padrão do nosso provedor de VoIP diretamente para o telefone do técnico de plantão). ### 19. Ótimo para plantão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murdoc B. | IT Engineer 2, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Você pode definir toques personalizados para os alertas e atribuir recursos facilmente e encerrar os alertas. Usamos isso para todos os nossos engenheiros de plantão. **O que você não gosta em AlertOps?** Há, às vezes, problemas no menu e alertas selecionados não são exibidos na seção "meus alertas". Atualizar ou acessar todos os alertas parece fazer com que o alerta apareça, no entanto. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, tínhamos cerca de 7 sistemas que precisávamos verificar quanto a interrupções e incidentes. Consolidamos todas essas fontes em um único local em um celular. ### 20. Excelente Solução Geral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Informação | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Minha experiência até agora com o AlertOps tem sido nada além de positiva. A facilidade de uso e a funcionalidade da plataforma são significativamente superiores à solução que usávamos anteriormente. Uma nova solução pode ser intimidadora para entender completamente, mas o suporte fornecido para nos atualizar tem sido excelente até agora. Considerando a funcionalidade adicional agora disponível para nós em relação à nossa solução anterior, a documentação detalhada é muito apreciada, mas quase não foi necessária para implementar uma solução básica. A integração com o ConnectWise Manage foi simples e só exigiu um ajuste fino mínimo. **O que você não gosta em AlertOps?** Não é exatamente uma desvantagem, mas a plataforma oferece um nível significativamente aumentado de funcionalidade que exigirá uma quantidade significativa de pesquisa para ser totalmente aproveitada. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma função de alerta simples de usar e confiável ### 21. Bom programa, mas precisa de melhorias na filtragem. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis C. | System Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Funciona bem, não tivemos nenhum problema com o próprio sistema. Se você conseguir fazê-lo rotear corretamente, será consistente. O Suporte ao Cliente tem um bom tempo de resposta. No geral, um bom programa que só requer mais atualizações. **O que você não gosta em AlertOps?** O filtro para o alerta não é ótimo e precisa de mais trabalho e melhoria em vez de ter que recriar trabalho sem motivo. Especialmente porque o preço pode restringir quantos filtros você utiliza. Isso restringe a implementação e torna mais difícil fazer a integração também. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve nosso problema com o gerenciamento de alertas e roteamento de plantão. ### 22. Este aplicativo tornou mais fácil responder a tickets. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lom Y. | Desktop Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** O aplicativo no telefone é rápido e preciso. Ele facilita muito o atendimento de tickets em tempo real. Recebo os alertas no momento em que são enviados, o que reduz a quantidade de atraso que os clientes experimentam. Há também um painel para eu acompanhar os tickets que não abordei, para que eu não perca nenhum. **O que você não gosta em AlertOps?** Eu gostaria que as mensagens deles capturassem mais informações do bilhete. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele ajuda a responder aos tickets em uma velocidade mais rápida e elimina as chances de perder tickets. ### 23. e esqueça! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob H. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** O cronograma recorrente e as escalonamentos. Eu não precisei editar isso há muito tempo. Também é muito, muito, muito fácil se definir como OOO durante seu cronograma de plantão e ter alguém para cobrir. Uma das ferramentas mais simples e fáceis de usar que já utilizamos. Usamos isso com o ConnectWise e é bom que ele se integre de forma bastante fácil com quem está designado para o alerta, etc. **O que você não gosta em AlertOps?** Não é uma reclamação tão grande, porque conseguimos resolver, mas as configurações de escalonamento podem ser um pouco confusas. Acho que isso se deve ao nosso escalonamento único e à exigência de notificar os "gerentes" "para sempre". **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o AlertOps para agendamento de plantões. Tanto para chamadas fora do horário quanto para desligamentos. ### 24. Revisão de operações de alerta para o sistema de alertas por plantonistas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Temos um sistema de escala para turnos de trabalho. É útil para nós notificar quem está de plantão e torna conveniente que não percamos questões de alta prioridade. **O que você não gosta em AlertOps?** Às vezes, observei que a chamada de alerta não aceita as anotações notificadas (números no teclado do celular). Precisamos pressioná-los várias vezes para aceitar a atribuição. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos um sistema de rodízio para responder a alertas. Estamos usando isso para reagir a problemas de casos de uso elevado. A pessoa de plantão é notificada sobre o mesmo, o que ajuda a garantir que ele/ela não perca nenhum problema. Também resume o tipo de problema que estamos enfrentando, o que nos ajuda a entender sua prioridade na própria chamada. ### 25. on-call/standby da maneira certa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Engineering Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Tudo é simplificado e isso adiciona muita automação. Se você está preso fazendo as coisas manualmente para gerenciar sua rotação de chamadas, isso é o que você precisa. O suporte também é ótimo. Descobrimos que reduziu falsos positivos/menos eventos críticos. Eu não chamaria a integração de fácil, mas o suporte estava atento para nos ajudar a começar. **O que você não gosta em AlertOps?** O processo de configuração foi um pouco desafiador e tivemos que trabalhar com o suporte. Mas a quantidade de personalização que eles oferecem é ótima. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento em relação ao suporte de prontidão. Proporcionando uma experiência consistente tanto para os usuários quanto para nossos engenheiros. ### 26. Um sistema robusto para contato de emergência **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan H. | Systems Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** As integrações básicas são mais do que suficientes para obter um sistema de alerta eficaz baseado no usuário. As escalonamentos automáticos são ótimos para garantir que nenhum alerta seja perdido. **O que você não gosta em AlertOps?** A rotação automática de horários era mais complicada do que eu gostaria de configurar. Acho que alguma documentação simplificada e alguns modelos pré-configurados ajudariam na configuração inicial. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alerta de plantão e escalonamento de emergência fora do horário. ### 27. Solução Robusta e Versátil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moemoe L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** AlertOps é uma plataforma poderosa e abrangente de monitoramento e alerta de plantão que pode ajudar MSPs a melhorar seu gerenciamento e resposta a incidentes. Possui muitos recursos e benefícios, como integração, personalização, usabilidade e confiabilidade. AlertOps nos proporcionou vários benefícios, como melhor gerenciamento de plantão, redução da fadiga de alertas, resposta mais rápida a incidentes e melhor visibilidade e responsabilidade. **O que você não gosta em AlertOps?** Curva de aprendizado: Tivemos que gastar algum tempo para entender os conceitos e fluxos de trabalho do AlertOps para configurar as configurações e integrações corretamente com a orientação deles. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AlertOps nos proporcionou vários benefícios, como melhor gerenciamento de plantão, redução da fadiga de alertas, resposta mais rápida a incidentes e melhor visibilidade e responsabilidade. ### 28. Ótimo aplicativo, suporte ainda melhor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory W. | Customer Success Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** AlertOps nos permite a liberdade de receber alertas como e quando os queremos. A equipe de suporte deles é excelente também, um grande agradecimento a Lex e Ash! **O que você não gosta em AlertOps?** Minha única reclamação seria ter que fazer vários cronogramas para nossos diferentes turnos, mas isso seria apenas um detalhe no melhor dos casos. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alertas fora do horário para nossa equipe de plantão. ### 29. AlertOps: Uma Solução Excepcional e de Alta Qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Christophe P. | Directeur des Services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** A Gestão de Incidentes Automatizada: Simplifica a detecção e resposta a incidentes com fluxos de trabalho automatizados. Agendamento de Plantão: Horários de plantão flexíveis e personalizáveis para garantir cobertura 24/7. **O que você não gosta em AlertOps?** O menu é um pouco confuso à primeira vista, mas é muito fácil de usar quando você aprende a usá-lo. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** The On-Call Scheduling é incrível. Ele resolve toda a dor de cabeça que tínhamos antes! ### 30. Ótimo serviço prestado pela equipe AlertOPS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thai P. | DIrector, Reactive Services, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Eu gosto de como a equipe é profissional e cortês em todos os aspectos. Desde os técnicos até a equipe de vendas. Todos têm sido prestativos e acolhedores. A ferramenta também é relativamente fácil de usar. A equipe de suporte ajuda com integrações, o que é um ótimo serviço. **O que você não gosta em AlertOps?** Nada até agora. Nós o implementamos em algumas regiões e atualmente estamos no processo de implementá-lo em todo o compass. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso suporte fora do horário comercial no turno da madrugada é o serviço principal para o qual estamos usando o AlertOps. No entanto, à medida que conhecemos melhor o aplicativo, podemos usar muitos de seus outros serviços. O melhor é a Integração CW. ### 31. Alert Ops era realmente fácil de usar e muito amigável para o usuário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron L. | Support Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Quão amigável era e oferecia muito com alertas personalizados. **O que você não gosta em AlertOps?** Ser acordado tarde da noite, também se eu me atribuir um alerta e outro aparecer com a mesma mensagem, não deve me alertar, deve se fundir no alerta atribuído. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recebemos alertas se os scripts do hospital estiverem quebrados e podemos ir até lá e corrigi-los. Também recebemos alertas se houver falhas nos downloads, para que possamos ir ao local e corrigir os downloads, garantindo que tudo funcione sem problemas. ### 32. Ótima solução para funcionários de plantão **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron M. | PC Technician, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** AlertOps tem sido uma ótima solução para nossa rotação de plantão, e resultou em clientes muito satisfeitos devido à resposta rápida que lhes damos. **O que você não gosta em AlertOps?** A interface do usuário é um pouco desajeitada e poderia ser melhorada. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alerta de plantão para suporte fora do horário comercial ### 33. Capaz com algumas arestas ásperas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** É bastante simples de configurar (e fácil de fazer o básico). **O que você não gosta em AlertOps?** A experiência do usuário é um pouco áspera, e alguns recursos não são bem explicados. Por exemplo, ao criar uma nova integração, o campo de origem mudará o nome do URI do endpoint (e não avisa você nem fornece dicas para explicar as alterações que você está fazendo). **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dê-nos uma fonte central para aceitar e filtrar mensagens de alerta. ### 34. AlertOps é o melhor sistema em alertas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piom G. | IT ADVANCED SUPPORT ENGINEER, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Isso ajuda muito o nosso negócio com alertas atualizados para monitorar nosso sistema. Nos salvou inúmeras vezes para responder a tickets P1. **O que você não gosta em AlertOps?** Nada, este sistema é muito intuitivo e fácil de usar. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está de olho em nosso equipamento quando não podemos fazer isso 24/7. ### 35. Simples ferramenta, fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damian S. | Chief Technology Offices, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Não está lotado de recursos que não estão relacionados aos fluxos de trabalho de Operações em Nuvem. Também é precificado de forma muito justa. **O que você não gosta em AlertOps?** Eu ainda não encontrei algo de que não goste. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Criação de ticket de operações em nuvem Escalação de incidente Gestão de carga de trabalho de operações em nuvem ### 36. Diretor **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** A flexibilidade de como se pode receber alertas **O que você não gosta em AlertOps?** Às vezes, a interface é um pouco complexa. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Notificação de incidentes críticos ### 37. Útil para acompanhar eventos importantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt W. | Support Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Notificações precisas e oportunas de eventos importantes. Permite-me transmitir informações importantes. Usamos isso para ajudar com o trabalho de plantão. **O que você não gosta em AlertOps?** Pode ser um pouco irritante quando muitas notificações acontecem ao mesmo tempo. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós o usamos principalmente para plantão e para nos permitir acompanhar melhor os eventos. Também é útil para nos notificar de uma interrupção durante todas as horas. ### 38. AlertOps é um aplicativo fácil de usar e configurar para nossas necessidades de plantão. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Este tem sido, em última análise, um aplicativo de configurar e esquecer. Fizemos a configuração inicial com os engenheiros da AlertOps e quaisquer problemas que tivemos foram prontamente resolvidos. Não tivemos nenhum problema desde que o implementamos em nossa empresa. Por fim, é muito fácil fazer qualquer ajuste na programação de plantão. **O que você não gosta em AlertOps?** Até agora, não tivemos nenhum problema ao usar o AlertOps. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o AlertOps para gerenciar nosso sistema de notificações de plantão. Eles enviam e-mails e notificações push diretamente para os telefones dos nossos técnicos, seguem uma hierarquia de escalonamento e se integram facilmente com nosso ConnectWise. ### 39. Flexível e personalizável com uma variedade de opções de notificação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** A flexibilidade para os usuários escolherem o tipo de alerta (e-mail, SMS, chamadas telefônicas, push) e organizá-los em ordem de prioridade. **O que você não gosta em AlertOps?** Se você precisar solucionar problemas do aplicativo e se inscrever para a versão beta, leva pelo menos um dia para o telefone baixar o aplicativo beta. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo a necessidade de um usuário monitorar uma caixa de correio de voz do telefone após o expediente para questões do usuário. ### 40. Ótimo aplicativo! Tem tudo o que você precisa para uma equipe de engenharia moderna com um portfólio de manutenção. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ben S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** As integrações são realmente flexíveis e estão conectadas a todos os serviços de que precisamos. Também é muito flexível na configuração de turnos para diferentes níveis de suporte. Usamos todos os dias e tem sido muito bom em enviar notificações para as pessoas certas, em vez de ter que distrair toda a equipe. A equipe de suporte também é incrivelmente prestativa e fornece suporte muito rápido, além de serem um grupo de pessoas super amigáveis. **O que você não gosta em AlertOps?** A interface do usuário pode ser um pouco confusa de vez em quando, mas os links para os documentos são úteis e a equipe de suporte está sempre disponível! **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda a facilitar nosso processo de suporte ao produto e como nossa equipe de engenharia interage com nossas equipes de suporte. Também configuramos alertas para quaisquer avisos ou falhas nos caminhos críticos do nosso sistema. Isso nos permite ser incrivelmente responsivos e detectar problemas antes que afetem nossos clientes. ### 41. AlertOps vai além. Adicionar integrações é simples. Garante que os alertas não sejam ignorados. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick S. | Sr. Security Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Facilidade de uso, inúmeras maneiras de integrar, suporte **O que você não gosta em AlertOps?** Eu não descobri sobre eles mais cedo. teria implementado mais cedo **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos alertas são resolvidos e não ignorados. ### 42. Serviço perfeito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel D. | ISP, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** O melhor alerta de serviço, o melhor suporte. **O que você não gosta em AlertOps?** Eu consegui resolver todos os problemas que tive com outros fornecedores. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** todos os superiores quando têm problemas de rede ### 43. A ferramenta perfeita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davide G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** A facilidade de uso e a quantidade de integração pré-configurada. Conseguimos integrar a ferramenta em 1-2 dias úteis e isso realmente simplificou o gerenciamento de nossos alarmes ao agregar tudo em um único painel. **O que você não gosta em AlertOps?** Poderia ajudar um painel de análise mais detalhado. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ele agrega todos os alarmes das ferramentas de monitoramento em um único painel de controle. ### 44. Melhor que o Pager Duty **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** A equipe é responsiva e ajuda a configurá-lo rapidamente. Faz exatamente o que precisávamos. **O que você não gosta em AlertOps?** a única coisa sobre o alert ops é que o preço poderia ser um pouco melhor. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** alert ops nos ajuda a receber alertas após o expediente em caso de emergência ### 45. AlertOps é fácil de usar e responsivo para suporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pat F. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** O console é intuitivo e simples de usar, e foi fácil de configurar. Quando tivemos problemas com fluxos de trabalho mais complexos, a equipe deles foi rápida em envolver as pessoas certas para ajudar. Nossa representante de conta, Vaishali, é sempre rápida em responder às solicitações e em fazer as coisas acontecerem. **O que você não gosta em AlertOps?** Se eu tivesse um pedido, seria permitir que tivéssemos contas não licenciadas para usuários que simplesmente gerenciam horários de plantão sem fazer parte deles. Isso é mais um pedido de recurso do que uma 'desgosto', porque eu não tenho nenhum desses. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos três equipes de plantão diferentes usando o AlertOps, tanto para resposta imediata quanto para resposta de correio de voz a incidentes. Não tivemos falhas e os alertas são simples o suficiente para que qualquer pessoa possa entender - mesmo às 3 da manhã. ### 46. Alternativa sólida ao PagerDuty, OpsGenie, etc. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Sistema de alerta flexível, permite-nos agendar plantões na plataforma e atribuir usuários a alertas. Aplicativo móvel fácil de usar para alertas durante o plantão. Caminho de escalonamento simples para quando os alertas não são respondidos imediatamente. É uma plataforma relativamente nova, então há algumas arestas a serem aparadas, mas a equipe de desenvolvimento é muito responsiva. **O que você não gosta em AlertOps?** É uma plataforma relativamente nova, então há algumas arestas a serem aparadas. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alertas diários que chegam à central de suporte precisam de atenção extra se não forem respondidos dentro de um prazo específico. O AlertOps permite escalonamento para 2º e 3º nível. ### 47. Muito rápido e intuitivo para obter uma solução funcionando rapidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan R. | Infrastructure Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** As integrações de alertas tornam rápido e fácil configurar soluções de paginação para incidentes críticos. **O que você não gosta em AlertOps?** A personalização de e-mail de alerta poderia ser um pouco mais fácil. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AlertOps nos permite notificar rapidamente o pessoal relevante para incidentes e eventos críticos para a missão. Sua facilidade de uso nos permitiu integrar rapidamente o aplicativo e atualizar nossas equipes de suporte internamente. ### 48. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 22, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Os horários são fáceis de ajustar. Ele se integra bem com o ConnectWise. **O que você não gosta em AlertOps?** É um pouco difícil ajustar os horários uma vez que um funcionário foi demitido. Eu gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de remover um usuário sem ajustar todo o cronograma. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele alerta nossos técnicos sobre alertas e solicitações urgentes e de alta prioridade. ### 49. AlertOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Mudamos para o AlertsOps devido ao suporte de integração que ele tinha com o Connectwise. Foi fácil de implementar e usar para nosso suporte fora do horário/ emergência. O suporte ao cliente e a equipe de gerenciamento de contas também são ótimos. **O que você não gosta em AlertOps?** Nada a desagradar neste momento, gostamos de usar o AlertOps. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aproveitamos para suporte fora do horário/rotação de plantão e alertas de emergência. ### 50. AlertOps usado para Operações de Helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **O que você mais gosta em AlertOps?** Gosto da simplicidade do AlertOps. A plataforma é fácil de usar e eles têm um repositório de artigos da base de conhecimento que ajudariam você a entender melhor a plataforma. **O que você não gosta em AlertOps?** Já enviei isso como feedback, mas gostaria que o recurso de gravação de chamadas fosse adicionado. Isso é para que nós, da equipe de liderança, possamos auditar as chamadas para fins de melhoria. **Que problemas AlertOps está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele resolve nosso grande problema de alertas ao ter um número de linha direta centralizado que nossos fornecedores e principais partes interessadas internas podem ligar. Não precisamos emitir dispositivos móveis e números separados para uso corporativo, o que também elimina o compartilhamento de vários números de telefone com nossos fornecedores e usuários. ## AlertOps Discussions - [Como posso obter suporte contínuo](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-get-ongoing-support) - 1 comment, 1 upvote - [Você oferece preços especiais para Startups ou Organizações Sem Fins Lucrativos ou iguala preços?](https://www.g2.com/pt/discussions/startup-and-nonprofit-pricing) - 1 comment, 1 upvote - [Quantos assentos eu preciso?](https://www.g2.com/pt/discussions/user-management) - 1 comment, 1 upvote - [Existe um limite para quantas integrações eu posso ter?](https://www.g2.com/pt/discussions/integrations-b80569b1-05b9-46fd-a43e-2e69eb3a6f7b) - 1 comment, 1 upvote - [What are your payment options?](https://www.g2.com/pt/discussions/payment-methods-51d1956b-2e4d-45d2-bd44-e18d434f55fc) - 1 comment, 1 upvote - [View AlertOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/alertops/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+10%3A02%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=70af80f6-40a8-4f6c-9d0d-3140a3385279&secure%5Btoken%5D=7c635980f74aaa8ebdd0380cf8275b7832a73cd33414f9e432e0a24604e8ef6d&format=llm_user) ## AlertOps Features **Monitoramento** - Monitoramento constante - Alertas em tempo hábil - Precisão - Monitoramento de IA **IA generativa** - Geração de Texto **Ferramentas de Gestão** - Atribuição de Tickets - Padronização - Visualização do ciclo de vida **Agente AI - Alerta de TI** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Incidentes** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top AlertOps Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (904 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/pt/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (728 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews) - 4.3/5.0 (52 reviews)