OnPage é extremamente confiável para alertas críticos e escalonamentos. A maior vantagem para nós é que as mensagens são difíceis de perder—o envio é persistente e chamativo de uma forma que o email padrão ou SMS simplesmente não é. A lógica de reconhecimento e escalonamento, juntamente com o claro rastro de auditoria, nos ajuda a garantir que o técnico certo veja o alerta rapidamente, especialmente fora do horário de expediente. Também é simples direcionar alertas por equipe, cliente ou prioridade, o que mantém nossa resposta organizada e consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas partes da interface do usuário poderiam parecer mais modernas e simplificadas, e os relatórios/análises poderiam ser mais aprofundados—por exemplo, com visualizações de tendências mais fáceis dos tempos de resposta por equipe ou cliente ao longo do tempo. Além disso, como em qualquer solução de notificação móvel, o comportamento ocasional de notificação do operador ou do sistema operacional pode introduzir alguma variabilidade, embora, no geral, ainda seja muito mais confiável do que SMS/email básico para alertas urgentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Obrigado pela sua análise atenciosa, estamos felizes em saber que os alertas persistentes, a lógica de escalonamento e as capacidades de roteamento do OnPage estão ajudando sua equipe a se manter responsiva e organizada, especialmente fora do horário de expediente. Agradecemos seu feedback sobre a interface do usuário e os recursos de relatórios e estamos atualmente trabalhando em uma atualização para isso.





