# Opsgenie Reviews **Vendor:** Atlassian **Category:** [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 52 ## About Opsgenie Opsgenie é uma solução moderna de gerenciamento de incidentes para operar serviços sempre ativos. Confiada por milhares de clientes em todo o mundo, Opsgenie fornece soluções para alertas e gerenciamento de plantões. Permitimos que as empresas respondam efetivamente aos seus problemas de TI/DevOps. Opsgenie capacita as equipes a desenvolver planos de resposta a incidentes, colaborar e coordenar as ações de resposta e analisar a eficácia da resposta. ## Opsgenie Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **extensas opções de integração** do Opsgenie, melhorando o gerenciamento de alertas e a identificação através de marcações. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de integração** do Opsgenie, permitindo uma gestão eficiente de alertas e organização através de tags e escalas. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de automação** do Opsgenie, permitindo integrações perfeitas e gerenciamento eficiente de alertas. (1 reviews) - Os usuários acham o Opsgenie **fácil de usar** , facilitando o gerenciamento suave das rotações de plantão sem esforço. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** do Opsgenie, permitindo alertas contínuos e gerenciamento eficaz através de várias ferramentas. (1 reviews) - Recursos (1 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade de integrações** com o Opsgenie, melhorando o gerenciamento de alertas em várias ferramentas sem esforço. (1 reviews) - Serviços de Plantão (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentaram uma **curva de aprendizado** notável devido a mudanças e novas integrações no Jira Service Management. (1 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Opsgenie devido às mudanças frequentes e novas integrações dentro do Jira Service Management. (1 reviews) ## Opsgenie Reviews ### 1. Opsgenie: Interface Intuitiva, Integrações Poderosas e Gestão de Incidentes Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek V. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Opsgenie?** O que eu mais gosto no Opsgenie é o seu forte equilíbrio entre usabilidade e poderosas capacidades de gerenciamento de incidentes. Do ponto de vista de UI/UX, a interface é limpa e bem estruturada, facilitando a navegação por alertas, cronogramas e rotações de plantão sem muita fricção. As linhas do tempo dos alertas e os fluxos de escalonamento são especialmente intuitivos. Em termos de integrações, o Opsgenie realmente se destaca. Ele se conecta perfeitamente com uma ampla gama de ferramentas como Jira, Slack, AWS, Datadog e mais, o que facilita a integração em fluxos de trabalho existentes e a centralização do gerenciamento de alertas. Em relação ao desempenho, é altamente confiável e responsivo. Os alertas são entregues rapidamente através de múltiplos canais (SMS, e-mail, push, chamadas), o que é crítico para a resposta a incidentes e minimização de tempo de inatividade. Do ponto de vista de preço/ROI, embora possa parecer um pouco premium, o valor que entrega em termos de tempo reduzido de resolução de incidentes e melhor coordenação da equipe faz com que valha o investimento para a maioria das equipes. Em relação ao suporte e onboarding, a documentação é abrangente e o processo de configuração é bastante direto. As equipes podem começar a operar rapidamente, e há muitos guias e modelos para ajudar a configurar políticas de alerta e escalonamento. Para IA/Inteligência, o Opsgenie oferece recursos de alerta inteligente como deduplicação de alertas, priorização e redução de ruído. Embora não seja fortemente impulsionado por IA em comparação com ferramentas mais novas, esses recursos inteligentes ainda ajudam a reduzir a fadiga de alertas e melhorar a eficiência da resposta. **O que você não gosta em Opsgenie?** O que eu não gosto no Opsgenie é que, apesar de suas fortes capacidades, alguns aspectos podem parecer um pouco complexos e menos flexíveis do que o esperado. Do ponto de vista de UI/UX, embora geralmente limpo, certos fluxos de trabalho — como configurar políticas de escalonamento ou regras avançadas de alerta — podem parecer pouco intuitivos e exigir uma curva de aprendizado, especialmente para novos usuários. Em termos de integrações, embora haja muitas disponíveis, configurá-las e ajustá-las pode às vezes ser complicado, particularmente ao lidar com configurações personalizadas ou casos extremos. No lado do desempenho, é geralmente confiável, mas atrasos ocasionais na entrega de alertas ou inconsistências nas notificações podem ocorrer, o que pode ser crítico durante incidentes de alta gravidade. Do ponto de vista de preço/ROI, o custo pode ser relativamente alto para equipes menores, e alguns recursos essenciais estão bloqueados em planos de nível superior, o que pode limitar o valor para usuários com orçamento restrito. Em relação ao suporte e onboarding, embora a documentação seja extensa, encontrar soluções específicas pode às vezes levar tempo, e a velocidade de resposta do suporte pode variar dependendo do plano. Para IA/Inteligência, a plataforma oferece recursos básicos de alerta inteligente, mas carece de insights ou automação mais avançados impulsionados por IA em comparação com algumas ferramentas de gerenciamento de incidentes mais recentes, o que poderia aumentar ainda mais a eficiência e reduzir o esforço manual. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Opsgenie resolve vários desafios críticos em torno do gerenciamento de incidentes, alertas e coordenação de equipes, o que melhora diretamente a eficiência operacional. Do ponto de vista de UI/UX, ele organiza alertas, cronogramas e escalonamentos de forma estruturada, ajudando a reduzir a confusão durante os incidentes. Isso facilita para mim entender rapidamente o que está acontecendo e agir sem perder tempo navegando por várias ferramentas. Em termos de integrações, ele centraliza alertas de várias ferramentas de monitoramento e DevOps em uma única plataforma. Isso elimina a necessidade de alternar constantemente entre sistemas e garante que nada importante seja perdido, melhorando a visibilidade geral. No lado do desempenho, o Opsgenie garante a entrega confiável e oportuna de alertas em vários canais. Isso me ajuda a responder mais rapidamente a incidentes, reduzindo o tempo de inatividade e minimizando o impacto nos usuários ou sistemas. Do ponto de vista de preços/ROI, a plataforma ajuda a reduzir o tempo médio de resolução (MTTR), o que se traduz em economias reais ao prevenir interrupções prolongadas e melhorar a produtividade da equipe. Em relação ao suporte e integração, ele fornece fluxos de trabalho estruturados, políticas de escalonamento e documentação que ajudam as equipes a adotar rapidamente as melhores práticas. Isso torna a integração mais suave e garante processos consistentes de resposta a incidentes. Para IA/Inteligência, recursos como deduplicação de alertas, roteamento e priorização reduzem o ruído e previnem a fadiga de alertas. Isso me permite focar apenas nas questões mais críticas, melhorando a eficiência e a tomada de decisões durante situações de alta pressão. ### 2. Gestão de Plantão Sem Esforço com Integração Opsgenie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel V. | IT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Opsgenie (o nome está mudando para Operations dentro da Atlassian) é um ótimo recurso dentro do conjunto Atlassian JSM para ajudar a gerenciar nosso plantão rotativo. É fácil de usar, toda semana podemos usá-lo para fornecer suporte ao cliente fora do horário comercial. **O que você não gosta em Opsgenie?** Houve uma certa curva de aprendizado à medida que a Atlassian mudou/moveu alguns itens como parte da nova integração mais incorporada no Jira Service Management. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossas equipes podem aproveitar as capacidades do Opsgenie para sempre saber quem está de plantão, o que dá à liderança uma visibilidade clara e permite ajustes simples na rotação quando necessário. Isso tem sido benéfico para o nosso negócio, pois garante que estamos sempre cientes de quem é responsável e que os alertas são direcionados de forma apropriada. ### 3. Rota de Plantão Sem Esforço com Transferências Automáticas de Alertas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Ele gerencia nossa rotação de plantão e altera automaticamente a pessoa que recebe os alertas. **O que você não gosta em Opsgenie?** O layout da interface web de administração não é o melhor. Alguns menus estão localizados em áreas que você provavelmente não esperaria. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo alertas imediatos com base nos eventos que ocorrem em nossos sistemas de monitoramento. Permitir a entrada de uma ampla variedade de sistemas diferentes também garante que todos os nossos sistemas possam enviar alertas. ### 4. Integração Simples, Alertas de Plantão Eficazes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruslan D. | Senior Site Reliability Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Gosto que o Opsgenie seja um aplicativo simples com integração profunda com outras ferramentas. Sua capacidade de integrar-se com outras ferramentas de alerta para notificar o pessoal de plantão é um recurso valioso. Além disso, achei a configuração inicial super fácil. **O que você não gosta em Opsgenie?** O custo pode ser melhorado **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Opsgenie para alertas de plantão; ele se integra profundamente com outras ferramentas, tornando-o ideal para notificar a pessoa de plantão de forma contínua. ### 5. Opsgenie é uma boa solução para chamadas de emergência. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danny B. | Detection & Response Lead, Cyber Security | Saks Cloud Services, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Opsgenie é parte do conjunto Atlassian e o layout se parecerá com o Jira. Há muitas opções para personalizar um cronograma, enviar um e-mail e inserir um cronograma. **O que você não gosta em Opsgenie?** A plataforma pode ser muito confusa, especialmente ao adicionar um cronograma que muda a cada semana. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Adquirimos o Opsgenie para substituir o Pagerduty porque tínhamos o Jira como sistema de tickets. Como o Opsgenie faz parte do conjunto Atlassian, essa opção foi escolhida para economizar dinheiro e consolidar produtos sob um único guarda-chuva. Usamos o Opsgenie para que outros departamentos possam abrir tickets P1 para alertar quem está de plantão naquele dia para responder a quaisquer incidentes. Há uma opção para integração com o Slack, e-mail e mensagens de texto para alcançar a parte pretendida. ### 6. Uma ótima ferramenta de alerta que se integra perfeitamente com produtos Atlassian e muitos outros. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim W. | IT Systems Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **O que você mais gosta em Opsgenie?** A facilidade de configurar integrações e agendamentos. **O que você não gosta em Opsgenie?** Há alguns pontos problemáticos que foram comunicados por vários anos que eles optaram por não corrigir. Isso parece muito trivial, mas ao olhar para o cronograma de plantão, cada usuário tem uma cor. Não há como mudar manualmente as cores, então você pode ter mais de um usuário com a mesma cor que o usuário seguinte, o que torna visualmente impossível ver de relance quem está de plantão. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Opsgenie resolve nosso problema de 'tirar nossos usuários da cama' quando há um problema que precisa ser resolvido imediatamente. Anteriormente, confiávamos em e-mails, mensagens de texto e notificações de chat e precisávamos de algo um pouco mais intrusivo com uma escalada para que, se John não saísse da cama para reconhecer um alerta, o supervisor de John fosse então alertado. ### 7. Melhor ferramenta agregadora de alertas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Podemos integrar isso a muitas ferramentas para receber os alertas via Opsgenie, podemos adicionar tags também para identificação. Configure uma rotação e muito mais. **O que você não gosta em Opsgenie?** A interface do usuário deve ser melhorada para proporcionar uma experiência melhor para o usuário. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Receberemos um alerta se ocorrer qualquer atividade incomum na produção. ### 8. Colaboração no seu melhor entre suporte e backend **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John Epok P. | Regional Platforms Lead, Telecomunicações, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2024 **O que você mais gosta em Opsgenie?** A própria integração é perfeita. Como integramos isso à nossa instância do Zendesk, quaisquer escalonamentos que precisem de intervenção no backend estão sendo enviados facilmente. **O que você não gosta em Opsgenie?** Alertas podem ser bastante irritantes a ponto de o usuário não ter escolha a não ser ignorar o atraso e simplesmente enfrentar o problema. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para quaisquer casos que sejam altamente técnicos, nossos agentes de suporte estão utilizando o OPSGenie para enviar essas escalonamentos para a equipe de backend. Para a equipe de backend, esta é uma plataforma menos desordenada, permitindo que eles se concentrem na resolução. Os alertas em si em drill levantam um alarme internamente para que as partes interessadas possam fazer uma chamada para resolver o problema. ### 9. Melhor rotação de plantão e alertas para incidentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** khatibur R. | platform enineer, Restaurantes, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Os recursos mais apreciados do Opsgenie são: 1) É muito fácil de configurar para rotação de plantão e ser notificado por SMS, chamada e e-mail. 2) O alerta de notificação contém todos os detalhes da paginação, seja incidente ou qualquer problema. 3) Pode ser facilmente integrado com ferramentas de terceiros como Jira, Datadog, etc. 4) Como membro da equipe SRE, integramos com as ferramentas de monitoramento do Datadog e, se algum alerta ultrapassar o limite, somos notificados na rotação de plantão. **O que você não gosta em Opsgenie?** As características mais desagradáveis sobre o Opsgenie são: 1) O custo de licenciamento é muito alto para qualquer pequena organização. 2) Nossa empresa depende fortemente dessas ferramentas do Opsgenie; qualquer interrupção, problema de desempenho ou atraso no alerta pode levar a uma perda excessiva. 3) A documentação pode ser melhorada e mais tópicos deveriam estar disponíveis na Atlassian University. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda nossa empresa a ser notada 24 horas. Como membro das equipes de infraestrutura de TI, nossa interrupção pode ocorrer a qualquer momento, com a ajuda do Opsgenie detectamos instantaneamente o problema e trabalhamos na resolução. A integração com muitas plataformas de terceiros nos ajuda a integrar facilmente e trabalhar em diferentes ferramentas de notificação. Também ajuda a notificar diferentes equipes de plantão no momento de uma interrupção ou interrupção de serviço. ### 10. Opsgenie para plantão **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit K. | Software architect, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **O que você mais gosta em Opsgenie?** O produto Atlassian é popular e sua UI/UX é familiar. Ótima integração com a suíte de produtos Atlassian. Quase todos os recursos essenciais estão presentes. Taxa de licença não tão cara. Boa integração com outros aplicativos de mensagens como Slack, MS Teams. **O que você não gosta em Opsgenie?** UI/UX não está no mesmo nível do PagerDuty Alguns recursos avançados estão ausentes que estão presentes no PD O volume de chamadas aumenta para o valor máximo do telefone, o que é muito irritante Alguma IA pode ser usada para fornecer mais contexto sobre o problema **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciamento de incidentes e alertas ### 11. Opsgenie é uma ferramenta chave para o nosso negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hernan F. | Technical Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **O que você mais gosta em Opsgenie?** O que eu mais gosto no Opsgenie é que ele automatiza todos os meus processos de incidentes. Não preciso me preocupar se minha equipe recebeu os alertas ou está atribuída corretamente, o Opsgenie gerencia tudo isso para mim de uma maneira simples. **O que você não gosta em Opsgenie?** O que eu não gosto no Opsgenie é que ele não me oferece uma opção do Microsoft Teams para a sala de conferência de incidentes, minha organização não usa o Zoom, então esse recurso não é útil para mim. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele se conecta ao meu monitor PRTG e monta automaticamente uma sala de conferência para resolver o incidente. Não preciso pagar por outra ferramenta de alerta e minha equipe está sempre ciente do que está acontecendo. ### 12. Ótima ferramenta para rotação de plantão **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aziz S. | Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Eu gosto das seguintes coisas sobre o Opsgenie: - É uma plataforma poderosa de alertas e gerenciamento de plantões. - É flexível e pode ser personalizada para se adequar a qualquer fluxo de trabalho. - Oferece relatórios e análises dinâmicas. - Faz parte do conjunto de produtos Atlassian. **O que você não gosta em Opsgenie?** As seguintes coisas podem ser melhoradas na minha opinião, - O preço poderia ser mais acessível para pequenas equipes e organizações. - A interface do usuário poderia ser mais intuitiva. - A documentação poderia ser melhorada. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Opsgenie resolveu uma série de problemas relacionados a alertas e gerenciamento de plantão, incluindo: - Alertas perdidos - Resposta ineficiente a incidentes - Comunicação deficiente - Falta de visibilidade ### 13. Uma boa ferramenta para gerenciamento de alertas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maureen J. | Tactical Product Team Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2023 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Eu aprecio a facilidade de uso para configurar alertas para chegar ao meu telefone via chamada e texto, além de atingir nossa sala de slack de plantão. As integrações nos ajudam a manter o controle de nossos servidores e estabilidade para que possamos responder rapidamente a problemas. **O que você não gosta em Opsgenie?** Eu às vezes fico muito frustrado ao tentar configurar uma boa rotação de plantão e obter o ritmo certo para o turno diurno versus noturno. Leva vários ajustes para configurá-lo da maneira que eu quero sempre que adiciono uma nova pessoa à equipe. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** OpsGenie nos ajuda a integrar nossos logs do Loggly, AWS CLI e CloudWatch em um só lugar e fornece à minha gestão de alertas notificações adequadas para quando nosso sistema está enfrentando dificuldades. É uma ferramenta apreciada para manter nossos SLAs de tempo de atividade para nossos clientes. ### 14. Ótima experiência com o Opsgenie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 30, 2023 **O que você mais gosta em Opsgenie?** O mais útil sobre o Opsgenie é o Alerta e Notificação: o Opsgenie permite que as equipes recebam alertas de várias ferramentas de monitoramento e observabilidade, incluindo sistemas de monitoramento, ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicativos e sistemas de gerenciamento de logs. Ele oferece opções de notificação flexíveis, incluindo e-mail, SMS, chamadas telefônicas, notificações push móveis e integrações com ferramentas de colaboração populares como Slack, Microsoft Teams e PagerDuty. **O que você não gosta em Opsgenie?** Alerta e Notificação: O Opsgenie permite que as equipes recebam alertas de várias ferramentas de monitoramento e observabilidade, incluindo sistemas de monitoramento, ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicativos e sistemas de gerenciamento de logs. Ele oferece opções de notificação flexíveis, incluindo e-mail, SMS, chamadas telefônicas, notificações push móveis e integrações com ferramentas de colaboração populares como Slack, Microsoft Teams e PagerDuty. Curva de Aprendizado: Devido às capacidades e funcionalidades extensas do Opsgenie, pode haver uma curva de aprendizado para novos usuários. Acostumar-se à plataforma, entender suas várias funcionalidades e utilizá-la efetivamente em todo o seu potencial pode levar algum tempo e treinamento. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Desde antes de gerenciarmos big data e termos muitas ferramentas sendo usadas para processar dados de diferentes fontes, o Opsgenie nos ajuda muito no monitoramento de alertas. Conseguimos corrigir as ferramentas que têm problemas a tempo. ### 15. Simples mas muito funcional **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2023 **O que você mais gosta em Opsgenie?** A interface é muito intuitiva. Fácil de configurar e começar. **O que você não gosta em Opsgenie?** Não é muito personalizável. Mas acho que para o propósito para o qual foi construído, tem poucas falhas. A interface web poderia ser melhorada. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alertando engenheiros e monitoramento ### 16. Opsgenie no Dunzo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shitij G. | Data Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Tem ótimas integrações com outras ferramentas. Os horários de plantão são flexíveis. Suporte para recursos de gerenciamento de incidentes. **O que você não gosta em Opsgenie?** Caro. Boas integrações de ecossistema são apenas dentro dos produtos Atlassian. As demais integrações são bastante básicas. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Opsgenie resolve o gerenciamento de incidentes e o roteamento de alertas e o agendamento de plantões. Ele nos ajuda garantindo que todos os alertas estejam em um só lugar. ### 17. Super Opsgenie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaharukh M. | Information Technology Support Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Boa melhor experiência no site também aprecio a equipe de suporte por me ajudar **O que você não gosta em Opsgenie?** Nada nunca pensa que é perfeito, nada é desagradável. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso resolveu todos os problemas que eu tinha, muito obrigado pela sua ajuda. ### 18. Fonte centralizada confiável para alertar sobre incidentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Ele aceita eventos de muitos sistemas. Ele tem suporte pronto para diferentes fontes de dados através de vários métodos de integração. Ele pode enviar alertas para múltiplos destinos, por exemplo, e-mail e canais do Slack. **O que você não gosta em Opsgenie?** Dependendo do seu nível de acesso, você pode apenas conseguir ver os alertas da sua equipe. Embora isso faça sentido, também significa que as configurações, por exemplo Integrações, estão sob o item de menu Equipes, o que é um pouco fora do comum em comparação com a maioria dos aplicativos. Uma vez que você descobre isso, não é tão ruim, mas é algo que precisa ser explicado aos novos membros, pois não é óbvio. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece um ponto centralizado para receber eventos de vários serviços distintos e, em seguida, pode gerar alertas sobre esses eventos e enviá-los para vários endpoints, dependendo das regras que foram configuradas. Pense nisso como um comutador para direcionar eventos e alertas para o lugar certo. ### 19. O produto definitivo para monitoramento - Opsgenie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman S. | Cloud Operations Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Opsgenie é um lugar onde podemos colocar todos os nossos servidores de produção e desenvolvimento e configurar os modelos apropriados, proxies, etc., para eles e monitorá-los de forma eficiente. A funcionalidade adicional do Opsgenie é que podemos receber um alerta por chamada telefônica ou SMS sempre que recebemos um alerta de prioridade específica, como p1 ou p2, sempre que ele é acionado no Opsgenie. Opsgenie ajuda a evitar interrupções nos sistemas de produção informando a equipe sobre qualquer servidor que precise ser corrigido antes que o cliente enfrente o problema. **O que você não gosta em Opsgenie?** Tenho trabalhado com o Opsgenie há dois anos e, de acordo com minha experiência, se configurarmos corretamente todos os templates, grupos, proxies e macros, não há chance de perder um alerta. Portanto, não há nada que eu possa não gostar no Opsgenie. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A coisa mais importante é monitorar nossos servidores que criamos para nossos clientes. Opsgenie resolve esse problema ao nos fornecer dados em tempo real sobre nossos servidores, como uso do apache, uso de memória, uso de CPU, logs de nossos serviços. Ele também executa scripts predefinidos configurados no zabbix para resolver alguns problemas básicos, como limpar cache, desconectar usuários de todos os servidores, o que ajuda a reduzir alertas. Opsgenie tem um recurso adicional de análise de alertas onde podemos obter insights significativos e tendências sobre os alertas que recebemos e podemos filtrar nossa análise com base em dias, semanas, meses e anos. ### 20. Fácil de usar e gerenciamento de chamadas confiável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lee R. | Co-Founder, Senior Product Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 03, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Opsgenie é fácil de configurar para nossa principal rotação de plantão. Também pode ser usado para criar rotações de agendamento para outros tipos de horários quando o cronograma pode ser um pouco fora do comum. **O que você não gosta em Opsgenie?** Alguns dos agendamentos personalizados onde a rotação é um pouco fora do comum, a configuração pode ser um pouco confusa, e para fazê-lo funcionar, o cronograma é construído de forma quase não convencional. **Recomendações a outras pessoas considerando Opsgenie:** Se suas necessidades estiverem fora do normal, a equipe de suporte da Opsgenie está disposta e capaz de ajudar. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Opsgenie nos ajuda a manter uma rotação para monitorar nossa infraestrutura principal do sistema. Ele garante que tenhamos um bom backup se o usuário inicial não estiver disponível. Isso ajudou nosso negócio a ter tranquilidade de que, se algo acontecer, seremos alertados muito rapidamente. ### 21. Ferramenta de Gestão de Defeitos com desempenho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shenkey C. | Sr. Project Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Opsgenie, como os nomes sugerem, alguns momentos são sempre lembrados quando quaisquer defeitos são detectados por alguém, dizemos OPS - Relatar defeitos e rastreá-los são o melhor disso. **O que você não gosta em Opsgenie?** A parte de notificação irrita a todos, não há como parar uma notificação específica para um indivíduo. Outras coisas são que alguns recursos podem não funcionar como esperado devido à permissão de integração. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Opsgenie está resolvendo o problema de relatório e rastreamento de bugs para a organização e sua melhor parte é a integração da ferramenta JIRA Atlassian, então não há necessidade de ter múltiplos logins e rastrear outros softwares. ### 22. Boa plataforma para gestão de incidentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sreyas V. | Senior Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Opsgenie é uma boa plataforma quando se trata de levantar, gerenciar e monitorar incidentes com capacidade de enviar alertas e programar escalonamentos entre as equipes de desenvolvimento e operações. **O que você não gosta em Opsgenie?** É um pouco difícil se familiarizar com a interface do usuário e as funcionalidades ao começar a usá-lo pela primeira vez. Fora isso, não vejo nenhum problema com a ferramenta. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando principalmente o Opsgenie para levantar incidentes, definir SLAs para resolvê-los e agendar escalonamentos em caso de violações de SLA durante a implementação de soluções de RPA. ### 23. Muito boa solução SaaS para gerenciamento de incidentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 30, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** A capacidade de realizar SLA via SMS/Telefone A interface de turno/plantão é super fácil de usar Equipe de suporte super amigável (muito responsiva) suporta muitas integrações diferentes **O que você não gosta em Opsgenie?** As capacidades de automação são muito limitadas (a API do Opsgenie só suporta ações dentro da própria plataforma (fechar ticket, abrir ticket etc.). **Recomendações a outras pessoas considerando Opsgenie:** sem dúvida, a solução mais econômica para gerenciamento de eventos (deixando de lado as automações). muito bom SLA e gestão de turnos. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Opsgenie nos ajuda a gerenciar diferentes alertas recebidos de vários produtos de segurança que usamos. Os logs de auditoria que vêm por alerta nos ajudam a entender qual é o fluxo que cada alerta percorre, para que possamos "depurar" cada alerta de acordo com o que queremos que aconteça. O sistema oferece capacidades analíticas muito boas e a visualização é muito agradável aos olhos. ### 24. Confiável e fácil de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek S. | Team Lead - Voice, Mobility & IoT, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Adoro a capacidade de ver quem está de plantão, especialmente para outras equipes, podemos rapidamente entrar em contato com outras áreas de suporte para alertá-las diretamente do aplicativo. **O que você não gosta em Opsgenie?** O alerta por um número de telefone deve fazer parte do pacote básico. Certas pessoas simplesmente não têm um canal de e-mail prontamente disponível para enviar um alerta. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Múltiplos canais de alerta significam que nunca perdemos um alerta! Registro muito detalhado do que aconteceu e quando. ### 25. Opsgenie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rod V. | Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** A funcionalidade do produto era simples e bastante fácil de implementar. **O que você não gosta em Opsgenie?** não é realmente uma aversão, mas apenas tem que gastar tempo ajustando para garantir que o alerta estava adequado e correto. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles ajudaram a fornecer um serviço para nossos recursos de plantão usarem para chamadas de serviço e alertas fora do horário comercial. ### 26. Melhor ferramenta de provedor de alertas e métricas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay P. | Data Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Opsgenie pode ser integrado com outros serviços de mensagens como o Slack, para fornecer variações instantâneas de métricas nos dados e alertar os usuários sobre as variações. **O que você não gosta em Opsgenie?** A interface do usuário é menos informativa e a integração não está disponível para todas as linguagens de programação. Além disso, não há facilidade para personalizar as mensagens de acordo com os requisitos do usuário. **Recomendações a outras pessoas considerando Opsgenie:** Melhor ferramenta de alerta e monitoramento de métricas. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O alerta instantâneo e a solução de fornecimento de informações agendadas para os usuários é a característica mais importante e também manter um registro dos eventos é uma característica muito útil para os usuários. ### 27. Migração do OpsGenie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerry S. | M, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** É facilmente configurável para uso com outros itens. **O que você não gosta em Opsgenie?** A integração com o nosso PSA não é mais suportada, impedindo-nos de usar o produto. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permitiu notificar automaticamente a equipe fora do horário de expediente sobre interrupções no sistema. ### 28. Fácil de usar, resolveu muitos problemas na organização de turnos de plantão. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Escalação na equipe, adicione o respondente certo **O que você não gosta em Opsgenie?** Chamadas telefônicas, mas sempre podemos desativar isso **Recomendações a outras pessoas considerando Opsgenie:** Vá em frente, isso tornará o gerenciamento de incidentes fácil de lidar. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os alarmes não são perdidos se não forem reconhecidos pela pessoa de plantão, graças à possibilidade de escalonamento dentro da equipe. Isso nos ajudou a nos livrar do telefone de plantão que costumava circular dentro da equipe. Podemos ter equipes de plantão de qualquer lugar graças ao Opsgenie. Além disso, a opção de adicionar respondente é útil quando precisamos de ajuda de uma pessoa diferente ou mais especializada. ### 29. Opsgenie como ferramenta avançada de gerenciamento de incidentes **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Avni B. | IT Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** 1. Integração com muitas ferramentas Atlassian e não-Atlassian 2. Suporte por chamada 3. Suporte por e-mail 4. Reconhecimento de alerta por chamada 5. Gerenciar políticas de escalonamento 6. Um incidente para todos os alertas relacionados **O que você não gosta em Opsgenie?** 1. Está disponível apenas na variante em nuvem. Nenhuma variante local até o momento. 2. É caro para organizações menores. 3. Nenhum mapeamento de incidentes com integração de outras ferramentas. **Recomendações a outras pessoas considerando Opsgenie:** 1 é uma boa ferramenta se o orçamento não for um problema para você **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Integração de ferramentas de monitoramento com opsgenie e jsm 2. Alertas de disponibilidade de aplicativos através do opsgenie 3. É possível integrar a página de status com opsgenie 4. É possível visualizar o status dos aplicativos através do opsgenie via serviço no opsgenie ### 30. Muitas integrações para criar e gerenciar alertas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justinas K. | Monitoring engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Realmente gosto da voz clara ao reagir a alertas pelo telefone, também nunca tive problemas para encontrar a integração de ferramentas e é fácil criar novas equipes com cronograma personalizado. **O que você não gosta em Opsgenie?** maior desvantagem eu diria é que as políticas globais às vezes funcionam de uma maneira estranha e eu acho que algum tipo de ambiente de teste seria extremamente bom de ter porque testar novas políticas às vezes fica irritante **Recomendações a outras pessoas considerando Opsgenie:** Boa plataforma para lidar com alertas e notificações **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa empresa está reagindo a vários problemas de pipeline e é bom quando você pode reagir facilmente a falsos positivos ao ver a descrição e também pode fechar e reconhecer alertas através do aplicativo móvel ou de uma chamada. ### 31. Ótimo para notificá-lo quando estiver de plantão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Este sistema permite que a equipe da sua organização acompanhe e organize suas escalas de plantão. **O que você não gosta em Opsgenie?** Até agora, realmente não há nada de que eu não goste. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento e notificação de plantão. ### 32. Melhor ferramenta para gerenciamento de incidentes, alarmes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Ops Genie permite que minha equipe lide efetivamente com incidentes em vários serviços e infraestruturas, e também configure alarmes para esses incidentes. Eu gosto especialmente da ferramenta de post-mortem, que me ajuda a rastrear todas as melhorias que posso fazer nos meus serviços. **O que você não gosta em Opsgenie?** Ele faz mais ou menos o que deveria fazer, e eu pessoalmente não enfrentei grandes desafios ao usar esta ferramenta. Uma nota 10 perfeita da minha parte! **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciamento de incidentes e alertas são os principais casos de uso para os quais usamos o ops-genie. Isso economiza muito esforço da minha equipe e traz uma estrutura para todo o exercício. ### 33. Opsgenie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Narendra M. | Professional Integration Developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** O sistema de rastreamento de incidentes e alertas fornecido pela Opsgenie é o melhor. **O que você não gosta em Opsgenie?** Detalhes da documentação para iniciantes não são fornecidos adequadamente. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Opsgenie para gerenciamento de incidentes e envio de alertas para problemas. ### 34. É uma ferramenta de monitoramento muito poderosa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2022 **O que você mais gosta em Opsgenie?** A possibilidade de configurar chamadas telefônicas para gerenciar e escalar alertas **O que você não gosta em Opsgenie?** às vezes, a programação e a configuração de escalonamento são confusas **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos cientes de cada alarme e temos o tempo de resposta adequado para cada um. ### 35. Bom ferramenta de gerenciamento de alertas **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet A. | Growth Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Funciona bem com outros produtos Atlassian. Eu adoro muito a integração com o Jira. Além disso, tem muitas integrações além dos produtos Atlassian, o que também é algo muito bom de se ter. **O que você não gosta em Opsgenie?** Nada de mais, mas se eu fosse mudar do ambiente Atlassian, temo que não funcionará como esperado. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alertas e gerenciamento de incidentes. É muito bom ser alertado quando um dos nossos sistemas para. ### 36. Um dos melhores softwares de alerta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** A capacidade de configurar os alarmes, bem como as integrações com outros aplicativos como Slack e provedores de nuvem, é tranquila. Pode-se confiar na disponibilidade de sua infraestrutura de nuvem se os alertas adequados forem definidos e configurados através das integrações do Opsgenie. **O que você não gosta em Opsgenie?** Às vezes, notificações recorrentes para alertas fechados podem ocorrer, o que pode ser ligeiramente otimizado. Se houver sugestões para melhores rotações de plantão fornecendo disponibilidade para o Opsgenie, isso nos ajudará a resolver melhor essas questões. **Recomendações a outras pessoas considerando Opsgenie:** Se você está procurando por gerenciamento de alertas para seus serviços, o Opsgenie é um dos melhores produtos neste setor, onde é fácil de configurar e confiável. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integrámos o Opsgenie para alertas e gestão de incidentes na nossa infraestrutura de nuvem AWS, para que possamos estar cientes se algum dos nossos serviços não estiver de acordo com o comportamento esperado. ### 37. OpsGenie - Perfeito para o gerenciamento de plantão para sua equipe fora do horário comercial. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex T. | Community support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 25, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Informações claras sobre quem está de plantão e quando, bem como a capacidade do aplicativo de mudar seu dispositivo do modo silencioso para o modo alto quando você entra de plantão. Isso faz uma grande diferença, pois TODOS nós conhecemos aquela pessoa que não percebeu, deixou o telefone no silencioso e depois dormiu durante uma chamada. **O que você não gosta em Opsgenie?** Não exatamente visualmente atraente, embora não seja um grande problema, isso torna a notificação de plantão ainda mais deprimente. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Ops Genie para gerenciar nossa escala de plantão. Isso torna o encaminhamento de relatórios de nossos voluntários para a equipe de operações fora do horário de expediente simples e eficaz, mantendo o anonimato. ### 38. Melhor aplicativo de agendamento disponível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prerna S. | Software Development Support Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Ajuda a agendar, gerenciamento de equipe, e os melhores recursos são os seguintes: ajuda com integração e alertas de e-mail com o Gmail. **O que você não gosta em Opsgenie?** Poderia ser útil adicionar suporte para gerenciamento de horários onde permite uma seleção aleatória de pessoas, levando em consideração que nenhuma pessoa tenha repetições ou sobreposições. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento e envio de e-mails para os membros da equipe sobre seus turnos e também em caso de integrações com o e-mail e, em seguida, criar alertas. ### 39. Opsgenie é realmente incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hemant g. | Senior Devops, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Opsgenie integra-se com vários plugins como Slack, New Relic, Jira, Grafana, afastando-se da maioria das tarefas operacionais. Economizou muito tempo e esforço. **O que você não gosta em Opsgenie?** Desvantagem ainda precisa de mais melhorias em relação ao conhecimento da comunidade. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todos os aspectos de confiabilidade e gerenciamento de incidentes de um negócio são cuidados pelo Opsgenie. Benefícios é um incrível ### 40. Revisão do Opsgenie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 08, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** A possibilidade de automatizar os processos operacionais do dia a dia é um recurso muito útil: A possibilidade de analisar os alarmes e o tempo de resposta também é útil. As integrações com outras plataformas são ótimas! **O que você não gosta em Opsgenie?** Nada em particular. Achei o Opsgenie muito útil para gerenciar diferentes tipos de situações. É ótimo usá-lo! **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Principalmente incidentes. O principal benefício é ter um processo bem organizado e automatizado. O Opsgenie é ótimo para organizá-lo. Você pode começar a partir de um alarme para criar tickets automáticos e notificar os membros de suas equipes. ### 41. Ferramenta essencial para acompanhar alertas importantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno C. | Technical Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 25, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Como o Opsgenie nos permite acompanhar todos os tickets de suporte urgentes que recebemos, informando-nos no exato momento em que são enviados por nossos clientes. Isso nos permite sempre cumprir nosso SLA. **O que você não gosta em Opsgenie?** Eu não consegui encontrar nada específico para não gostar no início. Talvez as notificações pudessem ser um pouco mais específicas, mas isso pode ser apenas falta de personalização da nossa parte. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar os tickets urgentes para apoiar nossos clientes com questões urgentes o mais rápido possível e também cumprir nossos SLAs. O Opsgenie nos permitiu ter um melhor controle dos novos tickets urgentes que recebemos. ### 42. Reunir equipes para resolver problema(s) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Integrável ao Zendesk. Comentários alimentam diretamente em ambas as extremidades. Função de chamada para discutir e resolver problemas. Monitoramento claro do status dos problemas, alertas/notificações são de primeira linha. Categorização da gravidade dos problemas. **O que você não gosta em Opsgenie?** Nada no momento serve ao seu propósito operacionalmente. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Evite trabalhar em silos, reúna as equipes para resolver problemas. Gestão de responsabilidade. ### 43. Uma solução de monitoramento rica e confiável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham A. | Customer Support Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Opsgenie integra-se perfeitamente com muitas ferramentas populares e oferece todos os recursos necessários para monitorar recursos críticos. **O que você não gosta em Opsgenie?** A interface do usuário poderia ser melhorada. É irritante que ela recarregue a página com frequência quando você volta. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Opsgenie para monitorar nossa infraestrutura na AWS. Nós também o usamos para notificar nossos gerentes de suporte ao cliente sempre que nossos clientes buscam assistência imediata. ### 44. Ferramenta perfeita para automação de chamadas de interrupção **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Tudo, chamada de ponte automatizada para equipes relacionadas e lembrete para participantes, sempre que houver escalonamento de incidente aberto no Opsgenie. Fácil de gerenciar equipes e rotação de turnos de pessoas de contato. Pode ser integrado a métricas de SLA e acompanhar o tempo de atividade. **O que você não gosta em Opsgenie?** Às vezes, os alertas persistem mesmo após o fechamento do incidente. Então, é necessário fechar os alertas manualmente. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamada automatizada de ponte de solução de problemas de incidente/interrupção. ### 45. Simplifique as notificações de monitoramento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** O aplicativo móvel é excelente e muito valioso quando configurado corretamente. **O que você não gosta em Opsgenie?** A configuração não é muito intuitiva no início. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** centralize todas as notificações de vários serviços de monitoramento ### 46. Opsgenie Grande ferramenta de gerenciamento de plantão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricardo F. | System Engineer, Serviços de Informação, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Os recursos que temos para gerenciar os serviços, podemos unificar, escalar, orquestrar e investigar os incidentes e aplicações críticas. Opsgenie é uma plataforma moderna de gerenciamento de incidentes para operar serviços sempre ativos. Equipe de suporte forte, dashboards muito bons, interface de gerenciamento muito boa, integração muito forte com outros fornecedores. Ótima e agradável ferramenta para minha experiência. **O que você não gosta em Opsgenie?** Nada a apontar nesta ferramenta, tem um ótimo suporte. Suporte muito bom, então nada a desgostar. Dashboard muito bom, então nada a desgostar. Interface de gestão muito boa, então nada a desgostar. **Recomendações a outras pessoas considerando Opsgenie:** Bom recurso para garantir que os serviços estejam sempre ativos. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidade de gerenciar todos os incidentes e a notificação. Muito menos dor de cabeça com esta ferramenta. Ajuda muito minha equipe interna. ### 47. Boa ferramenta para integrar com uma instância do Jira e várias ferramentas de emissão de bilhetes, maneira fácil de fazer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Facilidade de acesso, vindo com recurso de nuvem, equipe de suporte, integração permitindo **O que você não gosta em Opsgenie?** Sem a ferramenta OEM, há algumas limitações que precisam ser corrigidas. **Recomendações a outras pessoas considerando Opsgenie:** Sim, a equipe de suporte precisa ser mais proativa. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Criação automática de tickets, encerramento, melhor gestão de alertas, maneira fácil de integrar ### 48. Ferramenta muito útil para o gerenciamento de alertas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Agende. É extremamente flexível e intuitivo. **O que você não gosta em Opsgenie?** Não tenho certeza. Tudo o que usamos foi muito bom. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rodízio da equipe de plantão. Gestão de alertas. Implementação da política de escalonamento. ### 49. Melhor invólucro de alerta no mercado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 28, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** Tenho controle total sobre para onde os alertas vão. Sou capaz de definir diferentes prioridades para diferentes alertas e direcioná-los exatamente conforme necessário. **O que você não gosta em Opsgenie?** Eu dependo muito da integração com o Slack, e ela é limitada em termos do que pode ser contido no alerta que é postado no Slack. Eu adoraria fornecer links diretos do Slack para vários locais de monitoramento para me poupar um clique. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Configurar um sistema de plantão, triando e respondendo a alertas de vários sistemas diferentes. ### 50. Funciona como esperado, muitas integrações, muito personalizável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jurgen G. | Senior JAVA Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2021 **O que você mais gosta em Opsgenie?** a quantidade de integrações possíveis e a integração com o Slack em particular **O que você não gosta em Opsgenie?** a configuração do alerta de chamada recebida pode ser um incômodo. **Que problemas Opsgenie está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A rotação para o membro de suporte. Em vez de carregar/girar um telefone diferente, agora podemos usar facilmente o planejador do OPSgenie para encaminhar a chamada para o membro. Isso torna o suporte mais fácil. Registro: Na seção de notas, podemos nos comunicar para que outra pessoa possa assumir o problema sem quaisquer problemas. ## Opsgenie Discussions - [How do I try Opsgenie out?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-try-opsgenie-out) - 1 comment, 1 upvote - [Para quem é o Opsgenie?](https://www.g2.com/pt/discussions/who-is-opsgenie-for) - 1 comment, 1 upvote - [Como o Opsgenie me ajuda a trabalhar de forma mais rápida e inteligente?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-opsgenie-help-me-work-faster-and-smarter) - 1 comment, 1 upvote - [O que faz o Opsgenie se destacar?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-makes-opsgenie-stand-out) - 1 comment, 1 upvote - [Can I use Opsgenie with on-prem?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-use-opsgenie-with-on-prem) - 1 comment, 1 upvote - [View Opsgenie pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+12%3A17%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d08cc5c4-158e-4e27-9000-361ca923ee9f&secure%5Btoken%5D=d656b42359c2cdd0b63d3d41ad6a2393eef8cb37fb6cedbad656782e706b1ba6&format=llm_user) ## Opsgenie Integrations - [Graylog](https://www.g2.com/pt/products/graylog/reviews) - [LibreNMS](https://www.g2.com/pt/products/librenms/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Zabbix](https://www.g2.com/pt/products/zabbix/reviews) ## Opsgenie Features **Monitoramento** - Monitoramento constante - Alertas em tempo hábil - Precisão - Monitoramento de IA **IA generativa** - Geração de Texto **Ferramentas de Gestão** - Atribuição de Tickets - Padronização - Visualização do ciclo de vida **Agente AI - Alerta de TI** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Incidentes** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Opsgenie Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (907 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/pt/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (730 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) - 4.4/5.0 (307 reviews)