Visão Geral de Preços Bloomreach

Jorge, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar um feedback tão honesto e por reconhecer o valor que você está obtendo de nossas recomendações de produtos dinâmicas e orientadas por dados por e-mail. Estamos felizes que o lado da personalização esteja atendendo às suas expectativas.

Lamentamos saber sobre sua experiência com a complexidade percebida e especialmente com a mudança para um nível de uso mais alto. A Bloomreach é uma plataforma poderosa e, por natureza, técnica, e enquanto muitas equipes conseguem se autoatender, outras optam por trabalhar com nossos consultores para acelerar o tempo de obtenção de valor. Sabemos que isso pode parecer um fardo adicional quando você ainda está se adaptando.

No lado comercial, nunca queremos que os clientes se sintam surpreendidos pelo uso ou custos. Seu feedback sobre como os volumes de eventos e níveis foram estimados e comunicados é levado muito a sério. Estamos trabalhando ativamente com nossas equipes de vendas e atendimento ao cliente para melhorar como prevemos e revisamos o uso, para que as expectativas sejam mais claras desde o início e ao longo da parceria.

Ficaríamos felizes em nos reunir com você e sua equipe para:

1. Revisar seu atual setup de eventos e uso em detalhes

2. Procurar oportunidades para otimizar o que está sendo rastreado

3. Garantir que seu plano e preços estejam alinhados com a forma como você está usando a plataforma

Agradecemos muito por destacar tanto os pontos fortes quanto os desafios, e gostaríamos de ter a chance de reverter essa experiência para você.