Avaliações e Detalhes do Produto Voyado

Gosto muito que a equipe de suporte da Voyado seja muito boa e responsiva. Quase não há tempo de inatividade em comparação com outros serviços de terceiros, o que é importante para manter uma operação suave. O desempenho geral da API é bom, e isso é crucial para nós, já que meu cliente é uma loja de comércio eletrônico de renome. Isso ajuda a garantir que a experiência do cliente seja de primeira qualidade, com um rápido manuseio de solicitações. A configuração inicial da Voyado foi simples, com as principais partes bem documentadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação da API poderia ser melhorada e atualizada. Nem sempre é fácil encontrar o que você está procurando. Tivemos uma situação em que estávamos procurando por alguma estrutura de resposta para fazer mapeamento no código do nosso lado, e os nomes das propriedades eram ligeiramente diferentes. Mais tarde, foi esclarecido pelo suporte que estávamos usando um sistema de pontos diferente, e é por isso que estava diferente na documentação. O sistema que usamos não estava documentado (ou não estava documentado na época). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de trabalhar com a Voyado por vários anos, eu realmente aprecio sua plataforma amigável. Ela capacita os profissionais de marketing a serem exatamente isso – profissionais de marketing – sem precisar depender de habilidades de codificação ou desenvolvimento. A Voyado oferece uma solução unificada para dados e comunicação com clientes, oferecendo ferramentas inovadoras que facilitam a criação de experiências significativas e personalizadas para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem diz respeito às capacidades limitadas atuais da plataforma para análises avançadas. No entanto, a Voyado é transparente sobre isso e oferece plug-ins para clientes que necessitam de tais funcionalidades. Outra limitação é que a Voyado atualmente não suporta o envio de notificações push de forma nativa. Para habilitar isso, é necessário um parceiro externo, o que adiciona alguma complexidade à configuração e às operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o quão intuitivo o Voyado é, o que simplifica o processo de criação de segmentos para nossas campanhas. Os esforços de desenvolvimento de produto pela Voyado também se destacam para mim, especialmente com a introdução do novo designer de e-mails. Este recurso foi muito aguardado, pois agora me permite criar e mover meus próprios módulos facilmente, melhorando significativamente meu fluxo de trabalho. Além disso, a integração perfeita do Voyado com o Situu na loja é outro aspecto que considero valioso, pois funciona bem em nossas operações. Além disso, a transição do Klaviyo para o Voyado nos proporcionou a oportunidade única de trabalhar com pontos de fidelidade e o sistema da loja, adicionando um grande benefício à nossa estratégia de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho frustrante que, ao criar um fluxo de navegação abandonada usando o designer de e-mails ou o construtor de módulos, eu precise envolver um desenvolvedor da Voyado para desenvolver o módulo para mim, o que é um pouco irritante. Além disso, a configuração inicial do Voyado foi lenta, pois eu esperava um processo de integração mais rápido para o programa e fluxos mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do Voyado como uma plataforma de CRM porque combina facilidade de uso com recursos poderosos. Ele oferece uma visão de 360° do cliente e torna simples a criação de jornadas personalizadas e automatizadas para o cliente. A interface é intuitiva, a segmentação é forte e integra-se bem com outras ferramentas – o que a torna tanto eficaz quanto agradável de se trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou menos entusiasmado com o recurso de mensagens no local, pois o considero menos flexível em comparação com os outros pontos fortes da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio muito o quão fácil de usar e intuitiva é a interface do usuário do Voyado. Ela simplifica significativamente tarefas complexas, tornando minhas atividades diárias mais gerenciáveis com seu design intuitivo. O alto nível de precisão nas funções da plataforma melhora nossas comunicações, promovendo interações eficientes com clientes e potenciais clientes, o que é crucial para construir confiança e lealdade à nossa marca. Estou impressionado com o ótimo tempo de atividade e a confiabilidade do Voyado, pois não enfrentamos problemas em sua operação. Além disso, a fantástica equipe de suporte por trás do Voyado garante que quaisquer preocupações sejam rapidamente resolvidas, proporcionando uma experiência geral sem interrupções. A mudança do Salesforce para o Voyado Engage também foi motivada pela facilidade de uso que o Voyado oferece, o que reduz os recursos de equivalente a tempo integral (FTE) necessários para as operações. A equipe competente do Voyado tornou a experiência de configuração inicial bastante simples e sem complicações, permitindo-nos colocar tudo em funcionamento sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o OSM poderia ser melhor integrado com o restante da suíte de produtos e que as opções para estilizar os pop-ups poderiam ser melhoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente fácil de usar, com recursos de CDP muito poderosos para empresas com grande presença digital que precisam conectar os pontos da jornada do cliente. Eu o uso todos os dias para 80% das minhas tarefas e estou muito satisfeito com o suporte que recebo das equipes da Voyado. Além disso, a migração para a Voyado foi bastante tranquila, com uma grande equipe de especialistas que nos guiou em cada etapa do processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios disponíveis são ou muito detalhados ou muito gerais. Pessoalmente, sinto falta de algo intermediário no ambiente Voyado, que atualmente está à minha disposição na ferramenta de BI da empresa. Além disso, a plataforma está começando a se integrar com uma variedade de ferramentas e outras plataformas, mas felizmente, o ritmo é alto e a integração está ocorrendo sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Voyado é como é simples e fácil de trabalhar com ele. É uma plataforma com a qual me senti confortável desde o início, e realmente me apoia nas minhas tarefas diárias. Eu uso o Voyado diariamente no meu papel, principalmente para construir jornadas automatizadas de clientes ou criar campanhas segmentadas. O Voyado é, na verdade, a primeira plataforma de CRM com a qual trabalhei desde que assumi meu novo papel dentro do CRM, e sou muito grato por a interface ser tão intuitiva e fácil de usar. CRM como campo pode ser bastante complexo, então ter uma ferramenta que parece acessível e direta fez uma grande diferença para mim. Isso me permitiu me atualizar rapidamente e focar na estratégia em vez de lutar com a tecnologia.

Também tenho que dizer que a equipe de suporte merece um grande elogio! Eles são sempre super amigáveis e rápidos para ajudar sempre que procuro orientação, o que faz uma grande diferença.

Implementamos algumas integrações e soluções personalizadas, e realmente aprecio o quão responsivo e aberto o Voyado tem sido às nossas necessidades. Eles têm estado dispostos a ouvir e se adaptar para nos ajudar a criar a melhor configuração possível, tudo com o objetivo de oferecer uma experiência de cliente de classe mundial. Esse tipo de parceria faz uma grande diferença em quão valiosa a plataforma se torna para nós a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que desgosto fortemente de algo, mas definitivamente há algumas coisas que eu adoraria ver melhoradas. Os relatórios parecem um pouco limitados às vezes. Nem sempre permitem a filtragem ou análises detalhadas que precisamos, então acabamos transferindo os dados para outra ferramenta para obter uma visão completa. Além disso, estou realmente ansioso pelo novo editor de newsletters, poder fazer alterações em nossos modelos nós mesmos tornará as coisas muito mais fáceis e flexíveis para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Voyado é como ele é fácil de usar, mesmo para pessoas que não têm um background técnico. Os recursos de segmentação e automação tornam simples a criação de campanhas que realmente parecem personalizadas, sem gastar horas em trabalho manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial exigiu mais esforço do que o esperado porque tivemos que alinhar tudo com nossos dados existentes. Uma vez que passamos por essa etapa, a plataforma se tornou muito mais fácil de usar, mas ainda gostaria que houvesse mais integrações embutidas com outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é intuitiva e fácil de usar, tornando fácil para nossa equipe segmentar públicos, criar campanhas direcionadas e acompanhar os resultados em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de relatórios e análises, embora poderoso, pode às vezes parecer um pouco avassalador para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funções de automação funcionam muito bem em campanhas que abrangem e-mail, SMS e redes sociais, utilizando conteúdo dinâmico e gatilhos comportamentais. A automação, que é baseada em ações dos clientes, preferências e estágios do ciclo de vida, é um recurso que todo profissional de marketing e vendas deve ter. Há também um componente de fidelidade, que é uma adição positiva. A plataforma inclui também recursos de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A precificação pode ser um pouco complicada e, infelizmente, não há uma versão gratuita disponível. Embora a interface do usuário seja simples para tarefas básicas, é necessário ler bastante para aproveitar totalmente todos os seus recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.