Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta JustCall e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service

(6,660)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,301)4.3 su 5

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.0% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1313) Features (794) Call Issues (726) Call Functionality (519)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

$19.00 1 user per month billed annually

JustCall

Valutazione a Stelle

(2,301)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1313) Features (794) Call Issues (726) Call Functionality (519)

Prezzo di Ingresso

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che sia Zendesk per il Servizio Clienti che JustCall hanno una forte valutazione di 4.3 stelle, indicando una soddisfazione generale, ma Zendesk ha una base di utenti più ampia con 6.332 recensioni rispetto alle 2.213 di JustCall, suggerendo una presenza più consolidata sul mercato.
I recensori menzionano che Zendesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.8, mentre JustCall ottiene 8.1. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Zendesk che semplifica il processo di ticketing, rendendo più facile per gli agenti gestire le richieste dei clienti.
Gli utenti su G2 evidenziano che le funzionalità di ottimizzazione del flusso di lavoro di Zendesk ottengono un punteggio di 8.5, superando il 7.9 di JustCall. I recensori apprezzano la capacità di Zendesk di automatizzare le attività ripetitive, migliorando l'efficienza nella gestione delle richieste di servizio clienti.
Gli utenti di G2 riportano che le capacità di gestione SLA di Zendesk ottengono un punteggio di 8.2, mentre JustCall è indietro con 7.5. I recensori menzionano che Zendesk fornisce strumenti robusti per il monitoraggio degli accordi sui livelli di servizio, garantendo risposte tempestive alle richieste dei clienti.
Gli utenti dicono che JustCall brilla per facilità di configurazione con un punteggio di 8.7 rispetto all'8.0 di Zendesk. I recensori apprezzano il processo di onboarding semplice di JustCall, che consente ai team di iniziare rapidamente senza una formazione estesa.
I recensori menzionano che entrambi i prodotti hanno forti capacità di integrazione, ottenendo un punteggio di 8.3 ciascuno, ma gli utenti riportano che Zendesk offre una gamma più ampia di integrazioni con applicazioni di terze parti, migliorando la sua versatilità in vari ambienti aziendali.

JustCall vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato JustCall più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con JustCall nel complesso.

JustCall e Zendesk for Customer Service soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di JustCall rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

JustCall

Team

$29.00

2 - User/Month (Billed Annually)

Sistema telefonico aziendale con integrazioni CRM

Numero locale in oltre 70 paesi
Minuti in entrata illimitati
Minuti in uscita illimitati

Sfoglia tutti i piani tariffari 8

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

JustCall

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,104

8.6

5,118

8.8

2,152

8.6

5,162

8.7

1,880

8.0

3,186

8.6

726

8.2

3,073

8.3

1,948

8.4

4,796

8.7

724

8.4

2,999

8.7

2,097

8.0

4,771

Categorie

JustCall

Zendesk for Customer Service

JustCall e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

JustCall

61.0%

31.7%

7.3%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

61.0%

41.1%

31.7%

45.7%

7.3%

13.2%

Settore dei Recensori

JustCall

Software per computer

10.5%

Servizi Finanziari

6.5%

Immobiliare

6.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.8%

Marketing e Pubblicità

5.1%

Altro

66.1%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a JustCall

CloudTalk

Aircall

Talkdesk

Kixie PowerCall & SMS

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su JustCall

Rilascerete un aggiornamento sull'app Android per abilitare l'uso dei modelli di risposta salvati?

3 Commenti

Questo è probabilmente meglio indirizzato al rappresentante del supporto JustCall della tua azienda, poiché è probabilmente un feedback che devono ascoltare...Leggi di più

Qual è il motivo per cui non puoi copiare e incollare nella parte di messaggistica?

2 Commenti

Faccio ctrl+C e ctrl+v per incollare. Funziona per me su Windows.Leggi di più

Posso inviare messaggi video o audio ai miei clienti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da JustCall

Sì, gli utenti di JustCall possono inviare messaggi video e audio utilizzando la funzione MMS. Joseph, puoi impostare l'automazione per inviare brevi...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a JustCall Contatta JustCall

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

JustCall

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service

Ottimizzato per una risposta rapida

Confronta JustCall e Zendesk for Customer Service Opzioni di condivisione sociale

JustCall vs Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Confronta JustCall e Zendesk for Customer Service