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Confronta Genesys Cloud CX e Outreach

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Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,521)4.4 su 5

(3,532)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.3% delle recensioni)

Mercato Medio (59.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (92) Limited Features (59) Missing Features (47)

Ease of Use (85) Helpful (54) Missing Features (36) Learning Curve (25)

Prezzo di Ingresso

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,521)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (92) Limited Features (59) Missing Features (47)

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Outreach

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(3,532)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (85) Helpful (54) Missing Features (36) Learning Curve (25)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nelle capacità di multitasking, permettendo agli utenti di gestire telefonate, email e chat senza problemi all'interno di un'unica interfaccia. Questa integrazione è apprezzata per il suo design pulito, rendendo facile per i team imparare e utilizzare efficacemente.
Gli utenti dicono che Outreach offre robuste funzionalità di automazione che riducono significativamente i compiti ripetitivi nei processi di vendita. La capacità dell'applicazione di connettersi con soluzioni CRM migliora la gestione dei dati, che gli utenti trovano particolarmente utile per mantenere organizzate le informazioni di contatto.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX si distingue per la sua qualità delle chiamate e la capacità di rivedere le interazioni passate, il che aiuta gli utenti a imparare dai propri errori. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata da coloro che valorizzano il miglioramento continuo delle proprie abilità comunicative.
I revisori menzionano che l'interfaccia utente di Outreach è intuitiva e facile da navigare, con funzionalità come Kaya, il bot per prendere appunti, che riassume efficacemente le riunioni. Questa funzionalità consente agli utenti di inviare email di follow-up di qualità, migliorando la produttività complessiva.
I revisori di G2 evidenziano che Genesys Cloud CX ha un processo di configurazione più rapido, rendendo più facile per i team iniziare senza una formazione estensiva. Gli utenti apprezzano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione iniziale.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme offrono un buon supporto, Outreach ha un leggero vantaggio con le sue misure di supporto via email, che sono notate per essere reattive e utili. Questo aspetto è cruciale per gli utenti che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere rapidamente i problemi.

Genesys Cloud CX vs Outreach

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Outreach soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Outreach sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genesys Cloud CX rispetto a Outreach.

Prezzi

Genesys Cloud CX

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Outreach

Future Outreach Customers

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Coinvolgimento delle vendite
Gestione delle opportunità
Piani di successo reciproco

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Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Outreach

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

1,055

8.7

2,676

8.9

1,089

8.3

2,692

8.4

649

7.7

853

8.4

599

7.8

774

8.2

1,011

8.3

2,430

8.5

592

8.5

760

8.7

958

8.5

2,506

Categorie

Genesys Cloud CX

Outreach

Genesys Cloud CX e Outreach sono categorizzati comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita

Genesys Cloud CX è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Centro di Contatto, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, Co-navigazione, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

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Outreach è categorizzato comeOperazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I), AI SDR, Intelligenza Conversazionale, Coinvolgimento delle Vendite, Assistente alle vendite AI, Coaching di Vendita, Analisi delle vendite, Tracciamento delle email, Gestione delle Prestazioni di Vendita, e Piattaforme di AI per i Ricavi

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.9%

46.3%

39.8%

Outreach

18.5%

59.7%

21.7%

13.9%

18.5%

46.3%

59.7%

39.8%

21.7%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Contabilità

4.7%

Altro

63.5%

Outreach

Software per computer

36.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.2%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Internet

6.3%

Servizi Finanziari

3.2%

Altro

28.2%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Outreach

Salesforce Sales Cloud

Clari

Salesloft

Apollo.io

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?

5 Commenti

Using states and wait feature in Architect Leggi di più

Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più

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Discussioni su Outreach

Qualcuno ha effettuato la migrazione da Gmail a Outlook? Se sì, come è cambiato il vostro utilizzo di Outreach?

2 Commenti

Sì, ho eseguito il compito, i metodi gratuiti sono qui usando GSMMO - https://www.transferemails.com/transfer-emails-from-outlook-to-gmail/Leggi di più

Qual è il modo migliore per registrare i follow-up?

2 Commenti

Quando coinvolgo un cliente, sia tramite email che chiamata, lo inserisco in una sequenza di follow-up, che tipicamente ha 3 passaggi: chiamata > email >...Leggi di più

Quali sono gli altri modi migliori in cui l'Outreach può essere utilizzato?

2 Commenti

Lo abbiamo usato anche per il flusso di lavoro delle assunzioni.Leggi di più

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