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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,488)4.4 su 5

(73)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Mercato Medio (54.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Ease of Use (15) Translation Services (15) Usability Issues (11) Language Limitations (5)

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Genesys Cloud CX

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Language IO

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Genesys Cloud CX eccelle nella sua Qualità del Supporto con un punteggio di 8.1, mentre Language I/O brilla con un punteggio significativamente più alto di 9.4, indicando un team di supporto più reattivo e utile.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX offre robuste capacità Omnicanale con un punteggio di 8.6, ma Language I/O lo supera con un punteggio di 9.0, in particolare nel Multilinguismo e nel supporto per Messaggi di Testo (SMS).
Gli utenti di G2 evidenziano che Genesys Cloud CX ha una solida integrazione AI con un punteggio di 9.2 per le sue funzionalità AI, mentre le capacità di AI Generativa di Language I/O, in particolare nella Generazione di Testo AI, ottengono un punteggio inferiore di 8.0, suggerendo una funzionalità AI più limitata.
Gli utenti su G2 riportano che la Facilità di Configurazione di Genesys Cloud CX è valutata a 8.3, che è inferiore al punteggio di 8.9 di Language I/O, indicando che Language I/O potrebbe offrire un'esperienza di onboarding più user-friendly.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX ha un forte focus sul Instradamento delle Chiamate con un punteggio di 9.1, mentre la funzione di Instradamento a Umano di Language I/O ottiene anch'essa un buon punteggio di 9.1, ma gli utenti ritengono che Genesys offra un'esperienza più fluida in quest'area.
Gli utenti dicono che, sebbene entrambi i prodotti offrano opzioni di Personalizzazione, Genesys Cloud CX ottiene un punteggio di 8.7, leggermente inferiore al 9.1 di Language I/O per la Memoria di Traduzione Personalizzata, indicando che Language I/O potrebbe fornire soluzioni più su misura per le esigenze specifiche degli utenti.

Genesys Cloud CX vs Language IO

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Language IO è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Language IO in generale.

I revisori hanno ritenuto che Language IO soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Language IO sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Language IO rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Genesys Cloud CX

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Language IO

Language IO Pricing

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Abbiamo diversi pacchetti di prezzi disponibili che dipendono dal numero di parole tradotte, dai canali e dalle integrazioni. Per ulteriori informazioni, richiedi una demo per comprendere meglio come i nostri prezzi funzionano in tandem con il nostro prodotto.

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Genesys Cloud CX

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Valutazioni

8.6

1,036

8.8

8.9

1,069

8.9

8.4

633

8.7

8.4

585

8.6

8.2

993

9.3

8.5

579

9.3

8.7

938

8.8

Categorie

Genesys Cloud CX

Language IO

Genesys Cloud CX e Language IO sono categorizzati comeAnalisi del discorso

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.9%

46.5%

39.7%

Language IO

20.8%

54.2%

25.0%

13.9%

20.8%

46.5%

54.2%

39.7%

25.0%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.4%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

Language IO

Software per computer

20.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.1%

Beni di consumo

5.6%

Marketing e Pubblicità

4.2%

Salute, Benessere e Fitness

4.2%

Altro

54.2%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Language IO

Unbabel

Lokalise

Google Translate

Phrase Localization Platform

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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