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Fin by Intercom-vs-Vivantio

Confronta Fin by Intercom e Vivantio

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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,203)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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Aissist.io

4.9/5

(18)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

(301)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (72) Efficiency (34) Learning Curve (19) Ticketing Issues (18)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

A partire da $59.00 1 Agent License Al mese

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Vivantio

Valutazione a Stelle

(301)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (72) Efficiency (34) Learning Curve (19) Ticketing Issues (18)

Prezzo di Ingresso

A partire da $59.00 1 Agent License Al mese

Scopri di più su Vivantio

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9,3, mentre la funzione di chat dal vivo di Vivantio ha ricevuto un punteggio inferiore di 7,3. I recensori menzionano che la chat dal vivo di Intercom è intuitiva e si integra perfettamente con altri canali di comunicazione.
I recensori menzionano che Vivantio brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio di 9,0 rispetto all'8,7 di Intercom. Gli utenti su G2 apprezzano il servizio clienti reattivo di Vivantio e la base di conoscenza completa, che trovano utile per la risoluzione dei problemi.
Gli utenti di G2 evidenziano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom è valutata a 8,7, leggermente inferiore rispetto all'8,8 di Vivantio. Gli utenti dicono che l'interfaccia di Intercom è facile da usare ma può essere opprimente per i nuovi utenti a causa delle sue numerose funzionalità.
Gli utenti segnalano che Intercom offre capacità di automazione superiori, in particolare nell'automazione dell'interazione con i clienti, con un punteggio di 9,4, mentre le funzionalità di automazione di Vivantio sono valutate più basse. I recensori menzionano che gli strumenti di automazione di Intercom aiutano a semplificare efficacemente i flussi di lavoro.
I recensori menzionano che la gestione SLA di Vivantio è valutata più alta a 8,7 rispetto all'8,4 di Intercom. Gli utenti apprezzano le robuste funzionalità di monitoraggio SLA di Vivantio, che aiutano a garantire risposte tempestive alle richieste dei clienti.
Gli utenti su G2 segnalano che la copertura multicanale di Intercom è valutata a 8,8, indicando una forte performance su varie piattaforme, mentre le capacità multicanale di Vivantio sono leggermente inferiori. I recensori dicono che la capacità di Intercom di integrarsi con i social media e le email migliora il coinvolgimento dei clienti.

Fin by Intercom vs Vivantio

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Vivantio nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Vivantio.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vivantio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vivantio rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

A partire da $59.00

1 Agent License Al mese

L'accesso alla Piattaforma Vivantio include sempre: 1) ogni funzionalità disponibile, 2) la scelta dei data center, 3) servizi professionali interni, 4) un Customer Success Manager, 5) supporto telefonico, email e self-service negli Stati Uniti e nel Regno Unito. I prezzi variano in base al numero di licenze: 500 utenti del sistema - $59 per licenza nominativa / $89 per licenza concorrente; 200 utenti - $69 / $104; 100 utenti - $78 / $118; 50 utenti - $83 / $125; 25 utenti - $91 / $137; 15 utenti - $95 / $143; 5 utenti - $99 / $149

Tipi di biglietti configurabili illimitati
Gestione delle attività
Gestione di clienti, risorse e conoscenze

Scopri di più su Vivantio

Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Vivantio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,819

8.7

280

Facilità d'uso

8.9

2,849

8.6

281

Facilità di installazione

8.4

1,458

8.2

149

Facilità di amministrazione

8.6

1,305

8.4

143

Qualità del supporto

8.6

2,715

9.0

258

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,302

8.9

137

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,670

9.1

275

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,885

8.1

150

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

1100

Verificato

8.8(vinto da 0.2)

140

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto da 0.2)

1118

Verificato

8.6

139

Flusso di lavoro

8.7(vinto da 0.2)

1095

Verificato

8.5

133

Risposta automatica

8.6(punteggio pari)

1143

Verificato

8.6(punteggio pari)

131

Gestione SLA

8.3

680

Verificato

8.7(vinto da 0.4)

135

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto da 0.2)

1136

Verificato

8.6

134

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto da 0.2)

1060

Verificato

8.6

131

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto da 0.3)

961

Verificato

8.3

124

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 0.8)

247

7.5

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 0.6)

248

7.6

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto da 0.4)

891

Verificato

8.4

129

Email a Caso

8.8(vinto da 0.1)

1090

Verificato

8.7

135

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 2.1)

1264

Verificato

7.3

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto da 1.3)

812

7.0

Voce

7.6(vinto da 0.5)

522

7.1

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto da 0.6)

720

Verificato

7.5

100

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.1)

1267

Verificato

8.1

117

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto da 0.2)

823

Verificato

8.5

122

Integrazione

8.6(vinto da 0.8)

788

Verificato

7.8

108

Segnalazione

8.1(vinto da 0.1)

1015

Verificato

8.0

125

Cruscotti

8.2

1017

Verificato

8.3(vinto da 0.1)

125

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Allertando

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Consegna del Servizio HRNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Integrazioni HR

Dati insufficienti

Contenuto delle Risorse Umane

Gestione della conoscenza

Dati insufficienti

Consegna dei contenuti

Dati insufficienti

Gestione Documentale

Dati insufficienti

Logistica

Sicurezza

Dati insufficienti

Portale Dipendenti

Dati insufficienti

Gestione

Piattaforma di Biglietteria

Dati insufficienti

Single Sign-On

Dati insufficienti

Gestione dei Processi Aziendali

Dati insufficienti

Self-Service

Dati insufficienti

Dashboard e Reportistica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.3

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

Dati insufficienti

Gestione del rischio

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

694

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

578

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,224

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1058

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

858

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

779

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

809

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Gestione dei casi delle risorse umaneNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Indagine

Separa i flussi di lavoro

Dati insufficienti

Anonimato

Dati insufficienti

Documentazione

Dati insufficienti

Riservatezza

Dati insufficienti

Accedi

Integrazione

Dati insufficienti

Compito

Dati insufficienti

Collaborativo

Dati insufficienti

Esperienza del dipendente

Politica

Dati insufficienti

Multicanale

Dati insufficienti

Multipiattaforma

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

229

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,828

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

296

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

294

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

595

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.1)

1267

Verificato

8.1

117

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

740

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 0.3)

7.9

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.9)

652

8.0

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 0.9)

651

8.0

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto da 0.3)

490

7.9

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.3)

535

8.1

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.4)

530

8.3

Automazione

8.7(vinto da 0.3)

534

8.4

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto da 0.9)

474

7.5

Integrazioni

8.6(vinto da 0.3)

519

8.3

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

156

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

133

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

148

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

155

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

132

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

126

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

150

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

139

Sondaggi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

117

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

110

Self Service

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

142

Active Directory

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

119

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

106

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

188

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

168

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

166

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

Vivantio

Fin by Intercom e Vivantio sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo

Mostra di più

Vivantio è categorizzato comeConsegna del Servizio HR, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Gestione dei casi delle risorse umane, e Servizio di Assistenza

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

Vivantio

Piccola impresa(50 o meno dip.)

15.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

27.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

15.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

57.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.1%

27.7%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Vivantio

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.7%

Outsourcing/Delocalizzazione

14.0%

Telecomunicazioni

7.3%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.3%

Servizi Finanziari

3.3%

Altro

53.3%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Vivantio

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Vivantio

Ci sono piani per un'app mobile?

3 Commenti

Ciao Wayne, Grazie per averci contattato e anche se attualmente non abbiamo piani per un'Applicazione Mobile nel nostro Product Roadmap 2022, la nostra FLEX...Leggi di più

Vivantio non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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