Confronta Fin by Intercom e Vivantio

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,822)4.5 su 5

(298)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)

Mercato Medio (57.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (435) Ease of Use (433) Missing Features (152) AI Limitations (130)

Ease of Use (41) Efficiency (25) Learning Curve (14) Complexity (11)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Outcome

A partire da $59.00 1 Agent License Al mese

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,822)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (435) Ease of Use (433) Missing Features (152) AI Limitations (130)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Outcome

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Vivantio

Valutazione a Stelle

(298)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (41) Efficiency (25) Learning Curve (14) Complexity (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $59.00 1 Agent License Al mese

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'interazione simile a quella umana, con gli utenti che apprezzano le sue risposte rapide e complete. Molti lo trovano rinfrescante rispetto ad altri chatbot AI che spesso forniscono risposte vaghe.
Gli utenti dicono che Vivantio offre una soluzione robusta e organizzata per la gestione degli incidenti e del servizio clienti, evidenziando la sua capacità di allineare efficacemente i servizi IT e automatizzare i flussi di lavoro, il che migliora l'efficienza operativa.
Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom si distingue per la sua facilità d'uso, con gli utenti che notano che la piattaforma è intuitiva e semplice, rendendo facile la navigazione e l'implementazione nelle operazioni quotidiane.
I revisori menzionano che mentre Vivantio offre ampie opzioni di personalizzazione, alcuni utenti ritengono che possa essere complesso da configurare, il che può rappresentare una sfida per i team che cercano un'installazione rapida.
I revisori di G2 evidenziano che Fin di Intercom ha un volume significativamente più alto di recensioni recenti, indicando una base di utenti più attiva e feedback aggiornati, che possono essere cruciali per i potenziali acquirenti che valutano le prestazioni attuali.
Gli utenti esprimono che la forza di Vivantio risiede nelle sue capacità complete di gestione dei ticket, permettendo la gestione di vari tipi di richieste, ma alcuni trovano che manchi dello stesso livello di reattività e facilità d'uso di Fin di Intercom.

Fin by Intercom vs Vivantio

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Vivantio nel complesso.

Fin by Intercom e Vivantio soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vivantio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vivantio rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

A partire da $59.00

1 Agent License Al mese

L'accesso alla Piattaforma Vivantio include sempre: 1) ogni funzionalità disponibile, 2) la scelta dei data center, 3) servizi professionali interni, 4) un Customer Success Manager, 5) supporto telefonico, email e self-service negli Stati Uniti e nel Regno Unito. I prezzi variano in base al numero di licenze: 500 utenti del sistema - $59 per licenza nominativa / $89 per licenza concorrente; 200 utenti - $69 / $104; 100 utenti - $78 / $118; 50 utenti - $83 / $125; 25 utenti - $91 / $137; 15 utenti - $95 / $143; 5 utenti - $99 / $149

Tipi di biglietti configurabili illimitati
Gestione delle attività
Gestione di clienti, risorse e conoscenze

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Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Vivantio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

2,879

8.7

277

8.9

2,910

8.6

278

8.4

1,511

8.1

146

8.6

1,341

8.4

143

8.6

2,775

9.0

255

8.8

1,337

8.9

137

8.8

2,731

9.1

272

Categorie

Fin by Intercom

Vivantio

Fin by Intercom e Vivantio sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Vivantio

14.5%

57.6%

27.9%

58.5%

14.5%

37.2%

57.6%

4.3%

27.9%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.7%

Altro

43.5%

Vivantio

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Outsourcing/Delocalizzazione

14.1%

Telecomunicazioni

7.4%

Servizi al Consumatore

3.4%

Servizi di strutture

3.4%

Altro

52.9%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternative a Vivantio

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Vivantio

Ci sono piani per un'app mobile?

3 Commenti

Ciao Wayne, Grazie per averci contattato e anche se attualmente non abbiamo piani per un'Applicazione Mobile nel nostro Product Roadmap 2022, la nostra FLEX...Leggi di più

Vivantio non ha più discussioni con risposte

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