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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

(2,035)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (402) Helpful (360) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Podium

Valutazione a Stelle

(2,035)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (402) Helpful (360) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che, sebbene sia Fin by Intercom che Podium offrano funzionalità di chat dal vivo solide, Fin by Intercom eccelle con un punteggio di 9.3 rispetto al 9.1 di Podium, evidenziando la sua interfaccia user-friendly e le capacità di comunicazione in tempo reale efficaci.
I recensori menzionano che Podium brilla nella funzionalità di messaggi di testo (SMS), ottenendo un punteggio di 9.3, significativamente più alto rispetto al 7.9 di Fin by Intercom. Gli utenti apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità degli SMS di Podium per il coinvolgimento dei clienti, rendendolo una scelta preferita per le aziende focalizzate sulla comunicazione mobile.
Gli utenti di G2 indicano che Podium ha un leggero vantaggio in termini di facilità d'uso, con un punteggio di 9.3 rispetto all'8.9 di Fin by Intercom. I recensori apprezzano il design intuitivo di Podium, che semplifica il processo di onboarding e migliora l'esperienza utente.
Gli utenti su G2 evidenziano che Fin by Intercom offre capacità AI superiori, in particolare nella comprensione del linguaggio naturale (NLU), dove ottiene un punteggio di 9.1 rispetto all'8.9 di Podium. I recensori affermano che questa caratteristica consente interazioni con i clienti più accurate e una migliore comprensione dell'intento dell'utente.
I recensori menzionano che entrambi i prodotti forniscono un buon supporto, ma Podium ottiene un punteggio più alto di 9.0 rispetto all'8.6 di Fin by Intercom. Gli utenti apprezzano il servizio clienti reattivo di Podium e le risorse di supporto complete, che migliorano la loro esperienza complessiva.
Gli utenti segnalano che, sebbene entrambe le piattaforme abbiano opzioni di personalizzazione solide, il punteggio di Fin by Intercom di 8.8 è leggermente inferiore rispetto all'8.9 di Podium. I recensori notano che Podium consente soluzioni più su misura, rendendo più facile per le aziende adattare il software alle loro esigenze specifiche.

Fin by Intercom vs Podium

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Podium più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Podium in generale.

I revisori hanno ritenuto che Podium soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Podium sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Podium rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Podium

Core

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Con funzionalità AI essenziali, rispondi e converti più contatti più velocemente.

Piattaforma Consolidata di Conversione Lead
Gestione delle Recensioni con Risposte AI
Automazioni di Base

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Fin by Intercom

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Podium

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.8

2,816

9.1

1,726

8.9

2,846

9.3

1,745

8.4

1,456

9.1

1,078

8.6

1,304

9.3

881

8.6

2,712

9.0

1,604

8.8

1,301

9.2

898

8.8

2,667

9.0

1,712

Categorie

Fin by Intercom

Podium

Fin by Intercom e Podium sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Chat dal vivo

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Piattaforma di Adozione Digitale, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Podium è categorizzato comeChatbot AI, Marketing tramite SMS, Marketing automobilistico, Gestione della Reputazione Online, e Fornitori di VoIP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

58.7%

60.3%

37.2%

34.8%

4.1%

4.9%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Podium

Automobilistico

19.9%

Vendita al dettaglio

13.9%

Servizi al Consumatore

9.1%

Costruzione

8.0%

Mobili

6.2%

Altro

43.0%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Alternative a Podium

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Podium

Come posso far interagire meglio le persone con la funzione di chat?

3 Commenti

Fagli sapere quanto sia facile connettersi con l'azienda che stanno utilizzando. È una connessione diretta tra il cliente e i tecnici del servizio.Leggi di più

Come possono le recensioni online aiutare la mia attività?

2 Commenti

In un'epoca di recensioni online, la maggior parte delle persone oggi sceglie i propri servizi/aziende in base alla loro popolarità/recensioni online.Leggi di più

Come faccio a modificare i miei modelli (se questo non è un problema di autorizzazioni)

2 Commenti

Se non è un problema di permessi, allora ad essere onesto non ne sono sicuro. Puoi creare nuovi modelli. Quando accedo a Podium su un computer, mi dice che...Leggi di più

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