Confronta Drift e Genesys Cloud CX

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,256)4.4 su 5

(1,528)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.6% delle recensioni)

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

Drift

Valutazione a Stelle

(1,256)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,528)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Genesys Cloud CX

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nella personalizzazione, permettendo alle organizzazioni di adattare i flussi di chiamata e l'instradamento alle loro esigenze specifiche. Gli utenti apprezzano la flessibilità, affermando che è stata inestimabile per le loro esigenze uniche.
Gli utenti dicono che Drift brilla nella generazione di lead, con molti che evidenziano la sua capacità di mirare efficacemente ai lead e ottenere tassi di conversione superiori alla media. L'integrazione senza soluzione di continuità con i calendari e le guide personalizzabili è anche notata come un vantaggio significativo per i team di vendita.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX è elogiato per la sua architettura basata su cloud, che elimina la necessità di installazione e semplifica l'accesso per gli utenti. Questa caratteristica è stata particolarmente vantaggiosa per i team che cercano un setup senza problemi.
I revisori menzionano che gli strumenti di vendita AI di Drift sono un'ottima aggiunta, migliorando le capacità della piattaforma. Gli utenti trovano questi strumenti utili per automatizzare i processi di vendita e migliorare l'efficienza complessiva nella gestione dei lead.
I revisori di G2 riportano che mentre Genesys Cloud CX ha un forte focus sull'automazione potenziata dall'AI, che può agire attraverso i sistemi, alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare ulteriormente le sue funzionalità a misura di agente per migliorare l'usabilità.
Gli utenti dicono che l'interfaccia di Drift è impressionante e facile da usare, rendendo semplice per i visitatori interagire senza dover entrare in piattaforme esterne come Facebook Messenger. Questo aspetto contribuisce a un'esperienza utente più fluida, specialmente per i nuovi lead.

Drift vs Genesys Cloud CX

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare e amministrare. Infine, i revisori hanno preferito fare affari con Drift in generale.

I revisori hanno ritenuto che Drift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drift sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Drift

Premium

A partire da $2,500.00

Al mese

For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

* Everything in Free, plus:
Live Chat
Meetings

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Drift

Prova gratuita disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

1,019

8.6

1,060

8.7

1,032

8.9

1,095

8.4

508

8.4

653

8.5

473

8.5

602

8.8

940

8.2

1,016

8.9

472

8.5

595

8.9

997

8.7

964

Categorie

Drift

Genesys Cloud CX

Drift e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeMarketing Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, e Automazione del Servizio Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drift

25.4%

51.6%

22.9%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

25.4%

13.8%

51.6%

46.4%

22.9%

39.8%

Settore dei Recensori

Drift

Software per computer

32.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.6%

Marketing e Pubblicità

7.1%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.1%

Contabilità

4.6%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a Drift

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Drift

Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più

Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più

Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?

5 Commenti

Using states and wait feature in Architect Leggi di più

Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Drift Contatta Drift

Fai una domanda a Genesys Cloud CX Contatta Genesys Cloud CX