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Confronta Drift e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,255)4.4 su 5

(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (118) Helpful (108) Missing Features (29) Notification Issues (24)

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

Drift

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(1,255)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

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Pros & Cons

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nella gestione delle chiamate e nella comunicazione con i clienti, con gli utenti che evidenziano il suo instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM che assicurano che i clienti siano rapidamente connessi agli agenti giusti. Questo l'ha resa una scelta affidabile per molte aziende.
Gli utenti dicono che Drift si distingue per la sua facilità di implementazione, con molti che lodano la rapidità con cui sono stati in grado di lanciare chatbot utilizzando modelli. Un utente ha notato che potevano influenzare la generazione della domanda in poche ore, dimostrando il suo processo di configurazione user-friendly.
Secondo le recensioni verificate, Five9 ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, indicando che gli utenti lo trovano una soluzione più completa per le loro esigenze di contact center. I revisori apprezzano funzionalità come il monitoraggio delle tendenze e la comodità di ottenere trascrizioni, che migliorano i processi di controllo qualità.
I revisori menzionano che le capacità conversazionali di Drift sono particolarmente efficaci, permettendo alle aziende di coinvolgere i potenziali clienti direttamente sul loro sito web. Questa interazione in tempo reale è vista come un vantaggio significativo rispetto ai moduli tradizionali e ai follow-up ritardati.
Gli utenti evidenziano che mentre Five9 è user-friendly, Drift offre un'esperienza leggermente migliore in termini di qualità del supporto e opzioni di personalizzazione. Le funzionalità di Drift, come la possibilità di avviare chiamate e riunioni direttamente dalla chat, sono state ben accolte per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
I revisori di G2 indicano che mentre Five9 ha una forte presenza nel segmento del mercato medio, Drift ha un numero totale di recensioni più ampio, suggerendo una base di utenti più ampia. Questo potrebbe implicare che le funzionalità di Drift siano più ampiamente testate in vari settori, fornendo preziose intuizioni per i potenziali acquirenti.

Drift vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Drift più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Drift nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Drift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drift sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Drift

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Drift

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Valutazioni

8.7

1,017

8.4

485

8.7

1,030

8.4

494

8.4

507

8.0

352

8.5

473

8.0

298

8.8

938

8.3

467

8.9

472

8.6

296

8.9

995

7.5

481

Categorie

Drift

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Drift e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, e Automazione del Servizio Clienti

Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Piattaforme Bot, e Servizio clienti self-service

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Centro di Contatto, Agenti di supporto clienti AI, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Help Desk, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

25.5%

23.4%

51.7%

56.8%

22.9%

19.8%

Settore dei Recensori

Drift

Software per computer

32.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.5%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.9%

Servizi Finanziari

8.1%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Drift

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Drift

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Risposta ufficiale da Drift

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Risposta ufficiale da Drift

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Risposta ufficiale da Drift

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Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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