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Confronta CallRail e Genesys Cloud CX

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,623)4.5 su 5

(1,506)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (75.0% delle recensioni)

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (99) Features (92) Integration Issues (24) Learning Curve (24)

Ease of Use (129) Features (92) Limited Features (59) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

A partire da $50.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

CallRail

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Genesys Cloud CX

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Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che CallRail eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua facilità di implementazione e le caratteristiche intuitive. Un utente ha menzionato la "funzione pollice su e giù", che consente ai clienti di fornire facilmente feedback, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
Gli utenti dicono che Genesys Cloud CX si distingue per la sua integrazione completa di più canali di comunicazione, inclusi voce, chat, email e messaggistica. Questa integrazione senza soluzione di continuità semplifica i flussi di lavoro per gli agenti, come notato da un revisore che ha apprezzato come tutto si unisca in un'unica piattaforma.
I revisori menzionano che il supporto clienti di CallRail è altamente valutato, con utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Un utente ha notato che la piattaforma ha "così tante cose per noi da usare", indicando un set di funzionalità robusto che è ben supportato.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX fornisce forti capacità analitiche, con dashboard personalizzabili che aiutano gli utenti a monitorare le prestazioni in modo efficace. Un revisore ha evidenziato il valore di avere tutte le conversazioni con i clienti in un sistema facile da usare, particolarmente vantaggioso in un ambiente di contact center.
I revisori di G2 riportano che mentre CallRail ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, Genesys Cloud CX offre un set di funzionalità più esteso per gli utenti del mercato medio, rendendolo una scelta migliore per le organizzazioni più grandi che richiedono funzionalità avanzate.
Gli utenti dicono che l'attenzione di CallRail alle piccole imprese è evidente nei suoi prezzi e nelle sue caratteristiche, con un prezzo di partenza di $50. Questo lo rende un'opzione attraente per i team più piccoli che cercano soluzioni efficaci di tracciamento delle chiamate, mentre Genesys Cloud CX potrebbe essere più adatto a coloro che necessitano di una soluzione di contact center più completa.

CallRail vs Genesys Cloud CX

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato CallRail più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con CallRail nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che CallRail soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CallRail sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallRail rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

CallRail

Call Tracking

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Know which marketing efforts inspired your best leads to call.

Call forwarding
Call recording
Standard call flow builder

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CallRail

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Genesys Cloud CX

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Valutazioni

9.0

1,278

8.6

1,042

9.0

1,290

8.9

1,076

9.0

1,042

8.4

639

9.1

1,014

8.4

588

8.8

1,152

8.2

999

9.2

998

8.5

582

8.9

1,229

8.7

945

Categorie

CallRail

Genesys Cloud CX

CallRail e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeAssistenti vocali AI, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Centro di Contatto, e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CallRail

75.0%

21.4%

3.5%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

75.0%

13.8%

21.4%

46.4%

3.5%

39.8%

Settore dei Recensori

CallRail

Marketing e Pubblicità

35.3%

Immobiliare

8.6%

Costruzione

7.3%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.0%

Servizi Legali

3.5%

Altro

41.2%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.3%

Alternative

Alternative a CallRail

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

WhatConverts

Aircall

Invoca

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su CallRail

A cosa serve CallRail?

2 Commenti

CallRail è utilizzato per l'attribuzione del marketing e può essere utilizzato per vedere da dove provengono le chiamate telefoniche. Puoi specificare una...Leggi di più

Is CallRail free?

2 Commenti

No.Leggi di più

Contratto annuale?

1 Commento

No contract requiredLeggi di più

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Discussioni su Genesys Cloud CX

come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?

5 Commenti

Using states and wait feature in Architect Leggi di più

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

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