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Confronta Birdeye e Sprinklr Service

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Alternative
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Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,893)4.7 su 5

(722)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)

Impresa (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (842) Ease of Use (830) Missing Features (183) Improvement Needed (136)

Ease of Use (98) Features (73) Missing Features (33) Complexity (30)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

$4,200.00 1 User All'anno

Birdeye

Valutazione a Stelle

(3,893)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (842) Ease of Use (830) Missing Features (183) Improvement Needed (136)

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Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(722)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (98) Features (73) Missing Features (33) Complexity (30)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Birdeye eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano le funzionalità AI della piattaforma, che semplificano il processo di risposta alle recensioni, rendendola uno strumento prezioso per le aziende che cercano di migliorare la loro reputazione online.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Birdeye è particolarmente rapido e intuitivo, con molti che sottolineano come il sistema di messaggistica automatica abbia portato a un aumento significativo delle recensioni positive. Al contrario, mentre Sprinklr Service è elogiato per la sua configurazione semplice, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione degli utenti in quest'area.
I revisori menzionano che Birdeye offre una suite di funzionalità più completa per le piccole imprese, con un focus sui social media e la creazione di contenuti. Gli utenti hanno notato che la piattaforma li aiuta a raccogliere recensioni in modo efficace, il che è cruciale per le piccole imprese. D'altra parte, Sprinklr Service tende a rivolgersi più ai clienti a livello aziendale, il che potrebbe non allinearsi con le esigenze delle piccole imprese.
Secondo le recensioni verificate, Birdeye brilla per la qualità del supporto, ricevendo alti voti per reattività e disponibilità. Gli utenti hanno espresso soddisfazione per il supporto ricevuto, mentre la qualità del supporto di Sprinklr Service è vista come meno robusta, indicando un potenziale area di miglioramento.
Gli utenti evidenziano che la facilità d'uso di Birdeye è una caratteristica distintiva, con molti che trovano l'interfaccia user-friendly ed efficiente per le operazioni quotidiane. Al contrario, mentre Sprinklr Service è funzionale, alcuni utenti hanno segnalato che può essere meno intuitivo, il che potrebbe ostacolare l'usabilità quotidiana.
I revisori apprezzano le forti capacità analitiche di Birdeye, che consentono alle aziende di monitorare efficacemente le loro prestazioni. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per coloro che cercano di ottimizzare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti. Sprinklr Service, pur offrendo analisi, non riceve lo stesso livello di apprezzamento, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare le intuizioni di Birdeye più azionabili.

Birdeye vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Birdeye più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Birdeye nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

Birdeye

Starter

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Migliora la reputazione e posizionati al primo posto nella ricerca locale.

https://birdeye.com/pricing/
Recensioni AI
Elenco AI

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

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Birdeye

Prova gratuita disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.3

3,346

8.5

592

9.3

3,401

8.3

607

9.1

2,462

8.0

451

9.2

2,001

8.1

237

9.4

3,181

8.1

569

9.4

2,004

8.6

238

9.4

3,309

8.7

597

Categorie

Birdeye

Sprinklr Service

Birdeye e Sprinklr Service sono categorizzati comeChatbot, Chat dal vivo, e Agenti di supporto clienti AI

Birdeye è categorizzato comeOttimizzazione del Motore di Risposta (AEO), Piattaforme di Creazione di Contenuti AI, Piattaforme di Marketing Multi-Luogo, Analisi dei Feedback, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione dell'Esperienza, Elaborazione dei pagamenti, Supporto Conversazionale, Marketing tramite SMS, Coinvolgimento del paziente, Difesa del Cliente, Marketing Conversazionale, Gestione delle Inserzioni Locali, SEO locale, Gestione della Reputazione Online, Strumenti SEO, Suite di Social Media, Gestione dei Social Media, e Automazione del Marketing

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Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Servizio clienti self-service

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

49.4%

35.8%

14.8%

Sprinklr Service

27.3%

30.0%

42.7%

49.4%

27.3%

35.8%

30.0%

14.8%

42.7%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.8%

Immobiliare

9.3%

Costruzione

7.4%

Marketing e Pubblicità

6.2%

Pratica medica

6.2%

Altro

61.1%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.1%

Marketing e Pubblicità

10.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Servizi Finanziari

5.2%

Telecomunicazioni

3.9%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

7 Commenti

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leggi di più

Che cos'è BirdEye?

4 Commenti

Birdeye è una piattaforma di gestione della reputazione online che non solo raccoglie i sentimenti dei clienti, ma può aiutarti a connetterti con i clienti e...Leggi di più

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2 Commenti

Risposta ufficiale da Birdeye