# Top 10 Sprinklr Service Alternatives & Competitors
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Number of Reviews:** 744
Ricerca soluzioni alternative a Sprinklr Service su G2, con recensioni reali degli utenti sugli strumenti concorrenti. Software di Servizio Clienti Sociale è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software semplice, potente con telefono, menzioni, e messaggistica. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Sprinklr Service includono response time e media platforms. La migliore alternativa complessiva a Sprinklr Service è Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud). Altre app simili a Sprinklr Service sono Genesys Cloud CX, NiCE CXone, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, e LivePerson. Sprinklr Service alternative possono essere trovate in [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service) ma potrebbero anche essere in [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) o [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation).


## Migliori alternative a pagamento e gratuite a Sprinklr Service
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews)
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
  - [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews)
  - [Sprout Social](https://www.g2.com/it/products/sprout-social/reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews)
  - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews)

## Le migliori alternative a 10 a Sprinklr Service recentemente recensite dalla comunità G2
Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Sprinklr Service si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Servizi al consumatore, Servizi finanziari, e Telecomunicazioni, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.


  ### 1. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
By Salesforce
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 7,344
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Meglio nel supporto
- Più utilizzabile
Categories in common with Sprinklr Service: [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Base di Conoscenza del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Sprinklr Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service)
**Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:**
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveperson)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprout-social)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 2. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews)
By Genesys
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 1,551
La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, Genesys Cloud CX is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Più utilizzabile
- Più facile da configurare
Categories in common with Sprinklr Service: [Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Analisi del discorso](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Sprinklr Service vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprinklr-service)
**Compare Genesys Cloud CX with other alternatives:**
- [Genesys Cloud CX vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone)
- [Genesys Cloud CX vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-liveperson)
- [Genesys Cloud CX vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Genesys Cloud CX vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprout-social)
- [Genesys Cloud CX vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk)
- [Genesys Cloud CX vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 3. [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews)
By NiCE
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 1,731
NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, NiCE CXone is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Più utilizzabile
- Meglio nel supporto
Categories in common with Sprinklr Service: [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Analisi del discorso](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Base di Conoscenza del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Compare:** [Sprinklr Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-sprinklr-service)
**Compare NiCE CXone with other alternatives:**
- [NiCE CXone vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service)
- [NiCE CXone vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-sprout-social)
- [NiCE CXone vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-talkdesk)
- [NiCE CXone vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 4. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
By Five9
**Average Rating:** 4.1/5
**Total Reviews:** 611
Five9 è il principale fornitore globale di software per call center on-demand per telesales, telemarketing, servizio clienti, help desk e elaborazione ordini.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Più utilizzabile
- Meglio nel supporto
Categories in common with Sprinklr Service: [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Analisi del discorso](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Base di Conoscenza del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Compare:** [Sprinklr Service vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprinklr-service)
**Compare Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform with other alternatives:**
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-liveperson)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-freshdesk)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprout-social)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 5. [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews)
By LivePerson
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 207
La gestione dell'esperienza del cliente è importante. Aumenta le conversioni e la fedeltà dei clienti con le soluzioni di coinvolgimento in tempo reale online di LivePerson.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, LivePerson is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Meglio nel supporto
- Più utilizzabile
Categories in common with Sprinklr Service: [Piattaforme di commercio conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)

**Compare:** [Sprinklr Service vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-sprinklr-service)
**Compare LivePerson with other alternatives:**
- [LivePerson vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveperson)
- [LivePerson vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-liveperson)
- [LivePerson vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-nice-cxone)
- [LivePerson vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-liveperson)
- [LivePerson vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-zendesk-for-customer-service)
- [LivePerson vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-liveperson)
- [LivePerson vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-sprout-social)
- [LivePerson vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-talkdesk)
- [LivePerson vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 6. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
By Zendesk
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 6,979
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, Zendesk for Customer Service is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Più utilizzabile
- Meglio nel supporto
Categories in common with Sprinklr Service: [Piattaforme di commercio conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Sprinklr Service vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/sprinklr-service-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:**
- [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/sprout-social-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/talkdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service)

  ### 7. [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews)
By Freshworks
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 3,751
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, Freshdesk is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Più facile da configurare
- Più facile da amministrare
Categories in common with Sprinklr Service: [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Compare:** [Sprinklr Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-sprinklr-service)
**Compare Freshdesk with other alternatives:**
- [Freshdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk)
- [Freshdesk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-genesys-cloud-cx)
- [Freshdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-nice-cxone)
- [Freshdesk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-freshdesk)
- [Freshdesk vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-liveperson)
- [Freshdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Freshdesk vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-sprout-social)
- [Freshdesk vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-talkdesk)
- [Freshdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 8. [Sprout Social](https://www.g2.com/it/products/sprout-social/reviews)
By Sprout Social
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 6,431
Sprout Social è una piattaforma intuitiva che offre un impatto aziendale più intelligente e veloce dai social media. Potenzia i tuoi team per connettersi meglio con il pubblico, semplificare i flussi di lavoro di pubblicazione, collaborare in tempo reale e alimentare decisioni aziendali strategiche con le intuizioni sociali che contano di più, su larga scala.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, Sprout Social is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Più facile da configurare
- Più facile da amministrare
Categories in common with Sprinklr Service: [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)

**Compare:** [Sprinklr Service vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/sprinklr-service-vs-sprout-social)
**Compare Sprout Social with other alternatives:**
- [Sprout Social vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprout-social)
- [Sprout Social vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprout-social)
- [Sprout Social vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-sprout-social)
- [Sprout Social vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprout-social)
- [Sprout Social vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-sprout-social)
- [Sprout Social vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/sprout-social-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Sprout Social vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-sprout-social)
- [Sprout Social vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/sprout-social-vs-talkdesk)
- [Sprout Social vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprout-social)

  ### 9. [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews)
By Talkdesk
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 2,505
Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, Talkdesk is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Più utilizzabile
- Più facile da configurare
Categories in common with Sprinklr Service: [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Analisi del discorso](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Base di Conoscenza del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base)

**Compare:** [Sprinklr Service vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/sprinklr-service-vs-talkdesk)
**Compare Talkdesk with other alternatives:**
- [Talkdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/talkdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Talkdesk vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/sprout-social-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk)

  ### 10. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews)
By ServiceNow
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 432
ServiceNow CSM migliora ogni aspetto del ciclo di vita del cliente utilizzando capacità guidate dall'IA per ottimizzare il self-service omnicanale e migliorare la risoluzione dei problemi. Automatizza le operazioni dei clienti tra i vari dipartimenti e potenzia gli agenti con strumenti di intelligenza in tempo reale e di produttività. Le caratteristiche e le capacità principali includono: Agenti AI: Gestiscono compiti di routine e completano processi in modo autonomo, liberando tempo agli agenti umani e scalando le operazioni del call center 24/7. Self-Service: Potenzia i clienti con chat conversazionali alimentate dall'IA per ottenere risposte e agire rapidamente. Guida i clienti attraverso passaggi d'azione personalizzati su vari canali come chat, portali e cataloghi. Spazio di lavoro per agenti: Fornisce uno spazio di lavoro unico e configurabile integrato tra i canali per una visione olistica del cliente. Riepiloghi dei casi alimentati dall'IA, playbook guidati e raccomandazioni rendono veloce e facile fornire un servizio eccellente. Gestione dei casi: Orchestrare senza soluzione di continuità problemi complessi dei clienti tra i dipartimenti per aumentare i tempi di risoluzione e la soddisfazione del cliente con un modello di dati unificato e flussi di lavoro automatizzati. Gestione della conoscenza: Consente agli agenti AI di creare e condividere rapidamente articoli di conoscenza rilevanti e riepiloghi dei casi sia con agenti umani che con clienti. Intelligenza predittiva: Utilizza l'IA per anticipare le esigenze dei clienti, automatizzare le risoluzioni e ridurre il volume dei casi. Fornisce un servizio intelligente e proattivo per ottenere valore più rapidamente. ServiceNow CSM unifica persone, processi e dati, garantendo un'erogazione del servizio senza soluzione di continuità ed efficace che sfrutta l'IA per migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre i costi operativi.


Reviewers say compared to Sprinklr Service, ServiceNow Customer Service Management is:
- Più lento a raggiungere il roi
- Più facile da amministrare
- Meglio nel supporto
Categories in common with Sprinklr Service: [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Base di Conoscenza del Centro di Contatto](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Compare:** [Sprinklr Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprinklr-service)
**Compare ServiceNow Customer Service Management with other alternatives:**
- [ServiceNow Customer Service Management vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/compare/genesys-cloud-cx-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs NiCE CXone](https://www.g2.com/it/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs LivePerson](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Sprout Social](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprout-social)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Talkdesk](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk)


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## Domande frequenti sulle alternative Sprinklr Service

### Quali sono le migliori alternative a Sprinklr Service?

Le principali alternative a Sprinklr Service includono [Agentforce Service (precedentemente Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) con una valutazione di 4.4/5 da 7.341 recensioni, [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) valutato 4.4/5 da 1.550 recensioni, e [NiCE CXone](https://www.g2.com/products/nice-cxone/reviews) con una valutazione di 4.3/5 da 1.730 recensioni. Altre alternative degne di nota sono [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) (4.1/5, 611 recensioni), [LivePerson](https://www.g2.com/products/liveperson/reviews) (4.3/5, 207 recensioni), e [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) (4.3/5, 6.949 recensioni). Queste piattaforme offrono un forte supporto omnicanale, automazione potenziata dall'IA e integrazioni robuste, rendendole opzioni interessanti per il servizio clienti sui social.



### Quali caratteristiche offrono le alternative che Sprinklr Service non offre?

Gli utenti di Sprinklr Service segnalano la mancanza di funzionalità come opzioni di multi-login, configurazioni più semplici per il reindirizzamento delle chiamate e capacità di reporting migliorate. Inoltre, alcuni utenti desiderano una categorizzazione più intuitiva, una migliore integrazione con le piattaforme di forum e miglioramenti nella velocità e nell'accuratezza delle risposte AI. Queste lacune evidenziano opportunità per alternative che offrano opzioni di login più flessibili, un'interfaccia utente semplificata per l'instradamento delle chiamate e analisi avanzate basate sull'intelligenza artificiale.



### Quali strumenti di servizio clienti sociali consigliano i recensori invece di Sprinklr Service?

I recensori raccomandano vivamente [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) per la sua automazione completa guidata dall'IA, l'integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce e la gestione efficiente dei casi, lodata in oltre 1.100 menzioni positive delle caratteristiche. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) è apprezzato per la sua piattaforma omnicanale unificata, la facilità d'uso e le potenti capacità di IA, con 135 menzioni di facilità d'uso e 98 di caratteristiche. [NiCE CXone](https://www.g2.com/products/nice-cxone/reviews) è noto per il suo coinvolgimento potenziato dall'IA e i flussi di lavoro personalizzabili. I recensori raccomandano anche [Five9](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) per la sua interfaccia facile da usare e la gestione affidabile delle chiamate, e [LivePerson](https://www.g2.com/products/liveperson/reviews) per la sua IA conversazionale e la messaggistica omnicanale. [Zendesk](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) è raccomandato per il suo sistema di ticketing intuitivo e le funzionalità di automazione. Queste alternative superano costantemente Sprinklr Service in facilità di amministrazione, qualità del supporto e soddisfacimento dei requisiti secondo i dati di G2.



### Come si confronta il servizio Sprinklr con il servizio Agentforce...?

Secondo i dati di G2, [Sprinklr Service](https://www.g2.com/products/sprinklr-service/reviews) e [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) hanno valutazioni medie comparabili, con Agentforce Service leggermente avanti a 4,4/5 da 7.341 recensioni rispetto a Sprinklr Service con 4,3/5 da 739 recensioni. Agentforce Service è leggermente in vantaggio in dimensioni chiave valutate dagli utenti come Migliore nel Soddisfare i Requisiti (8,6 vs 8,5), Più Usabile (8,4 vs 8,3), Migliore nel Supporto (8,3 vs 8,1) e Più Facile per Fare Affari (8,7 vs 8,6). Sprinklr Service ha un leggero vantaggio in Più Facile da Configurare (8,0 vs 7,9), mentre Agentforce Service è avanti di 0,1 punti in Facilità di Amministrazione (8,2 vs 8,1). L'analisi del sentiment rivela che Agentforce Service ha significativamente più menzioni di Facilità d'Uso (1.259 vs 81), Funzionalità (1.102 vs 63) e Automazione (545 menzioni) rispetto a Sprinklr Service. Gli utenti di Agentforce Service enfatizzano una forte gestione dei casi, informazioni centralizzate e automazione guidata dall'IA, mentre gli utenti di Sprinklr Service evidenziano facilità d'uso, utilità e centralizzazione ma notano anche complessità e una curva di apprendimento ripida. Entrambe le piattaforme affrontano critiche sulla complessità e la curva di apprendimento, ma la complessità di Agentforce Service è più frequentemente notata insieme a costi più elevati e sfide di configurazione. In generale, [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) è preferito per la sua ampia automazione, scalabilità e integrazione all'interno dell'ecosistema Salesforce, rendendolo adatto per operazioni a livello aziendale. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/products/sprinklr-service/reviews) è apprezzato per la sua gestione unificata dei social media e le funzionalità AI, ma è noto per una curva di apprendimento più ripida e occasionali problemi di prestazioni. Entrambe le piattaforme richiedono competenze tecniche per personalizzazioni avanzate e hanno modelli di prezzo premium, con Agentforce Service spesso considerato più complesso ma più potente nelle capacità di automazione e AI.



### Perché gli utenti scelgono il servizio Agentforce... rispetto al servizio Sprinklr?

Gli utenti scelgono [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) rispetto a [Sprinklr Service](https://www.g2.com/products/sprinklr-service/reviews) principalmente per le sue capacità superiori di automazione e AI, che riducono significativamente il carico di lavoro manuale e migliorano la produttività degli agenti. Con 1.259 menzioni di facilità d'uso e 545 menzioni di automazione, Agentforce Service è riconosciuto per ottimizzare i flussi di lavoro del supporto clienti e fornire una piattaforma unificata e centralizzata che si integra profondamente con l'ecosistema Salesforce. Inoltre, Agentforce Service offre una gestione dei casi più forte, personalizzazione flessibile e funzionalità di reporting avanzate, che sono critiche per le operazioni su scala aziendale. Gli utenti apprezzano la sua capacità di gestire il supporto omnicanale in modo efficiente e la disponibilità di strumenti potenziati dall'AI come la sintesi dei casi e l'instradamento intelligente, che accelerano i tempi di risposta e migliorano la soddisfazione del cliente. Nonostante una curva di apprendimento più ripida e costi più elevati, gli utenti trovano l'investimento valido grazie alla scalabilità della piattaforma, all'ampia gamma di funzionalità e alle robuste capacità di integrazione. La flessibilità della piattaforma e l'automazione completa la rendono una scelta preferita per le organizzazioni che cercano di ottimizzare ambienti di servizio clienti complessi e raggiungere un'efficienza operativa a lungo termine secondo i dati di G2.




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