Top 10 Alternative e Competitor di Sprinklr Service

Le migliori alternative a 10 a Sprinklr Service recentemente recensite dalla comunità G2

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Di Salesforce
4.4/5
(7,333)
Descrizione del Prodotto
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
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I recensori dicono che rispetto a Sprinklr Service, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è:
Più lento a raggiungere il roi
Meglio nel supporto
Più utilizzabile
Categorie in comune con Sprinklr Service:
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Base di Conoscenza del Centro di Contatto
Servizio Clienti Sociale
Chat dal vivo

Genesys Cloud CX
Di Genesys
4.4/5
(1,547)
Descrizione del Prodotto
La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.
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I recensori dicono che rispetto a Sprinklr Service, Genesys Cloud CX è:
Più lento a raggiungere il roi
Più utilizzabile
Più facile da configurare
Categorie in comune con Sprinklr Service:
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Analisi del discorso
Chatbot
Servizio Clienti Sociale
Chat dal vivo

NiCE CXone
Di NiCE
4.3/5
(1,730)
Descrizione del Prodotto
NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.
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I recensori dicono che rispetto a Sprinklr Service, NiCE CXone è:
Più lento a raggiungere il roi
Più utilizzabile
Meglio nel soddisfare i requisiti
Categorie in comune con Sprinklr Service:
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Analisi del discorso
Base di Conoscenza del Centro di Contatto
Help Desk

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LivePerson
Di LivePerson
4.3/5
(207)
Descrizione del Prodotto
La gestione dell'esperienza del cliente è importante. Aumenta le conversioni e la fedeltà dei clienti con le soluzioni di coinvolgimento in tempo reale online di LivePerson.
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I recensori dicono che rispetto a Sprinklr Service, LivePerson è:
Più lento a raggiungere il roi
Meglio nel supporto
Più utilizzabile
Categorie in comune con Sprinklr Service:
Piattaforme di commercio conversazionale
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Intelligenza Conversazionale
Chatbot
Servizio Clienti Sociale

Zendesk for Customer Service
Di Zendesk
4.3/5
(6,944)
Descrizione del Prodotto
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
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I recensori dicono che rispetto a Sprinklr Service, Zendesk for Customer Service è:
Più lento a raggiungere il roi
Più utilizzabile
Meglio nel supporto
Categorie in comune con Sprinklr Service:
Piattaforme di commercio conversazionale
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Chatbot
Servizio Clienti Sociale
Chat dal vivo

Freshdesk
Di Freshworks
4.4/5
(3,748)
Descrizione del Prodotto
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
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I recensori dicono che rispetto a Sprinklr Service, Freshdesk è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Categorie in comune con Sprinklr Service:
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Servizio Clienti Sociale
Chat dal vivo
Help Desk
Servizio clienti self-service

Sprout Social
Di Sprout Social
4.4/5
(6,422)
Descrizione del Prodotto
Sprout Social è una piattaforma intuitiva che offre un impatto aziendale più intelligente e veloce dai social media. Potenzia i tuoi team per connettersi meglio con il pubblico, semplificare i flussi di lavoro di pubblicazione, collaborare in tempo reale e alimentare decisioni aziendali strategiche con le intuizioni sociali che contano di più, su larga scala.
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I recensori dicono che rispetto a Sprinklr Service, Sprout Social è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Categorie in comune con Sprinklr Service:
Servizio Clienti Sociale

Talkdesk
Di Talkdesk
4.4/5
(2,504)
Descrizione del Prodotto
Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.
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I recensori dicono che rispetto a Sprinklr Service, Talkdesk è:
Più lento a raggiungere il roi
Più utilizzabile
Più facile da configurare
Categorie in comune con Sprinklr Service:
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Analisi del discorso
Intelligenza Conversazionale
Base di Conoscenza del Centro di Contatto

ServiceNow Customer Service Management
Di ServiceNow
4.4/5
(429)
Descrizione del Prodotto
ServiceNow CSM migliora ogni aspetto del ciclo di vita del cliente utilizzando capacità guidate dall'IA per ottimizzare il self-service omnicanale e migliorare la risoluzione dei problemi. Automatizza le operazioni dei clienti tra i vari dipartimenti e potenzia gli agenti con strumenti di intelligenza in tempo reale e di produttività. Le caratteristiche e le capacità principali includono: Agenti AI: Gestiscono compiti di routine e completano processi in modo autonomo, liberando tempo agli agenti umani e scalando le operazioni del call center 24/7. Self-Service: Potenzia i clienti con chat conversazionali alimentate dall'IA per ottenere risposte e agire rapidamente. Guida i clienti attraverso passaggi d'azione personalizzati su vari canali come chat, portali e cataloghi. Spazio di lavoro per agenti: Fornisce uno spazio di lavoro unico e configurabile integrato tra i canali per una visione olistica del cliente. Riepiloghi dei casi alimentati dall'IA, playbook guidati e raccomandazioni rendono veloce e facile fornire un servizio eccellente. Gestione dei casi: Orchestrare senza soluzione di continuità problemi complessi dei clienti tra i dipartimenti per aumentare i tempi di risoluzione e la soddisfazione del cliente con un modello di dati unificato e flussi di lavoro automatizzati. Gestione della conoscenza: Consente agli agenti AI di creare e condividere rapidamente articoli di conoscenza rilevanti e riepiloghi dei casi sia con agenti umani che con clienti. Intelligenza predittiva: Utilizza l'IA per anticipare le esigenze dei clienti, automatizzare le risoluzioni e ridurre il volume dei casi. Fornisce un servizio intelligente e proattivo per ottenere valore più rapidamente. ServiceNow CSM unifica persone, processi e dati, garantendo un'erogazione del servizio senza soluzione di continuità ed efficace che sfrutta l'IA per migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre i costi operativi.
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I recensori dicono che rispetto a Sprinklr Service, ServiceNow Customer Service Management è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Meglio nel supporto
Categorie in comune con Sprinklr Service:
Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Base di Conoscenza del Centro di Contatto
Servizio Clienti Sociale
Chat dal vivo