Panoramica dei prezzi di Trackdesk

Il modello di prezzo è chiaro e non nasconde nulla dietro aggiornamenti casuali. Tutto funziona immediatamente, incluso il tracciamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità avanzate potrebbero essere presentate in modo più chiaro, ma nel complesso è intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Colori Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'Esperienza Frustrante e Controintuitiva Mi sono avvicinato a Trackdesk con grandi aspettative, data la posizione dell'azienda come piattaforma di affiliazione accessibile e facile da usare. Purtroppo, la realtà è ben lontana dalla promessa. Il set di funzionalità è sorprendentemente limitato. Funzionalità di base come 2 valute richiedono l'aggiornamento al livello a pagamento, il che fa sembrare il piano base più un assaggio che un prodotto utilizzabile. Ciò che è commercializzato come accessibile si rivela essere l'opposto. Il processo di onboarding è stato inutilmente complesso e in nessun momento il team ha fornito supporto significativo. Per una piattaforma che mira a semplificare la gestione delle affiliazioni, l'esperienza è stata tutt'altro che accogliente. L'aspetto più preoccupante, tuttavia, è il processo di cancellazione. È progettato in modo da sembrare intenzionalmente ostacolante. Per cancellare, ti viene chiesto di prenotare una chiamata per 2 mesi gratuiti. Una volta cliccato, il tuo progresso di cancellazione viene cancellato, costringendoti a ricominciare il processo, e contemporaneamente il sistema ti impedisce di prenotare la chiamata necessaria per procedere. La contraddizione non è accidentale. È attrito psicologico. Inoltre, ci sono più passaggi di cancellazione del necessario da affrontare. Una volta che sei stanco e hai "ricominciato da capo", ti viene richiesto di eliminare tutti i tuoi dati prima che l'abbonamento possa essere terminato. Questo aggiunge un ulteriore livello di esitazione, poiché gli utenti sono costretti a verificare ogni punto dati prima di procedere. Sembra meno un servizio e più una trappola di ritenzione. Una piattaforma dovrebbe guadagnare la lealtà attraverso il valore del prodotto e non attraverso complessità, confusione e ostacoli amministrativi. Fino a quando l'azienda non riconsidererà le sue scelte di UX e non darà priorità al rispetto dell'utente rispetto ai trucchi di ritenzione, non posso raccomandarla. Stavamo solo per andarcene per un breve periodo, per ricostruire il nostro sistema. L'esperienza ha spinto questa recensione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.