Panoramica dei prezzi di Semrush

Ho eseguito audit SEO e ricerche di parole chiave per i clienti utilizzando metodi manuali e risorse 'gratuite' di Google. Una volta trovato SEMRush, ha cambiato il gioco per me. I loro strumenti di auditing erano la fonte principale per le recensioni SEO che facevo con i clienti. Sono risorse regolari che ho usato per rimanere al passo con le prestazioni. Mi ha anche aiutato a mantenere tutti i progetti dei clienti in un unico posto e super organizzati. Hanno anche continuato a evolvere tutti i loro strumenti nel tempo per tenere il passo con i cambiamenti del mercato. Con il rapido passaggio alla ricerca AI, sono stati in grado di creare un toolkit che mi sta aiutando a tenere il passo con quelle conversioni per i miei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il processo di provare alcuni dei loro nuovi prodotti fosse un po' più facile. Ho incontrato degli ostacoli un paio di volte che hanno reso provare e cancellare qualcosa un po' difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SEMrush ha un ampio set di strumenti sotto un unico tetto, il che rende facile eseguire analisi di base delle parole chiave e della concorrenza senza dover gestire più piattaforme. L'interfaccia è generalmente intuitiva e l'installazione non richiede molto tempo di onboarding. Detto ciò, la funzionalità del prodotto non è il problema — l'esperienza relativa alla fatturazione, ai rinnovi e al supporto supera di gran lunga qualsiasi beneficio offerto dalla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati clienti di SEMrush da molto tempo, ma la nostra recente esperienza è stata estremamente deludente. Uno dei nostri vecchi account (creato da un ex dipendente) si è rinnovato automaticamente per $6,327.95 senza alcun preavviso o utilizzo. Nonostante ci siamo messi in contatto immediatamente dopo aver scoperto l'addebito, il team di supporto ha rifiutato di offrire qualsiasi rimborso o credito — citando una rigida politica di non rimborso per gli abbonamenti ricorrenti, anche quando è chiaramente un errore onesto.

La loro “escalation del supporto” consisteva in risposte multiple, educate ma preconfezionate, che rendevano chiaro che nessuno era autorizzato a effettivamente aiutare o usare il giudizio. Per un'azienda che afferma di valorizzare i suoi clienti, questo livello di rigidità e mancanza di empatia è inaccettabile — specialmente per account aziendali che spendono migliaia di dollari.

Se stai considerando SEMrush, sii estremamente cauto con la fatturazione — continueranno a addebitarti anche se non stai usando il prodotto, e la loro “politica” non lascia spazio per equità o buona fede. Da allora siamo passati ad altri strumenti che offrono capacità simili, un miglior supporto clienti e processi di rinnovo più trasparenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.