Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
- Chattermill è uno strumento che aggrega e analizza il feedback dei clienti attraverso vari canali, fornendo approfondimenti e identificando le aree chiave per il miglioramento.
- I revisori apprezzano la capacità di Chattermill di fornire approfondimenti dettagliati e attuabili, la sua interfaccia intuitiva e la sua capacità di categorizzare e analizzare feedback non strutturati, il che aiuta nel processo decisionale e migliora la qualità del servizio.
- Gli utenti hanno riscontrato problemi con l'intuitività della piattaforma, in particolare quando si tratta di filtrare o approfondire segmenti specifici di feedback, e alcuni hanno trovato la funzione AI imprecisa a volte, mentre altri hanno menzionato un lungo processo di configurazione iniziale e una curva di apprendimento.
