# Idiomatic Reviews **Vendor:** Idiomatic **Category:** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Idiomatic Idiomatic fornisce istantaneamente la Voce del Cliente in pochi minuti. Con la nostra nuova versione self-service, puoi: 1- Caricare Qualsiasi Set di Dati di Feedback: Carica/collega facilmente i dati di feedback dei tuoi clienti da help desk, sondaggi, recensioni di app, recensioni di prodotti, social media e forum/comunità. Guarda la magia accadere istantaneamente, in diretta. 2- Ottenere una Tassonomia Personalizzata: Idiomatic genera istantaneamente un set di etichette personalizzato per il tuo dataset, fornendoti una tassonomia in tempo reale che puoi utilizzare per la classificazione. 3- Ottenere Risultati Istantanei: Ottieni il tuo set di etichette e tutti i tuoi dati categorizzati da quelle etichette in pochi minuti. Provalo gratuitamente per 14 giorni! Affidato da aziende come Pinterest e HubSpot, Idiomatic può essere utilizzato per costruire un programma di voce del cliente da zero o per automatizzare un programma esistente. Il più grande svantaggio delle analisi del feedback dei clienti è che spesso si basano su modelli di linguaggio ampi o sull'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Questi modelli generali sono bravi a far emergere temi di alto livello, intuizioni e frasi chiave nell'analisi del testo, ma non sono adattati per fornire intuizioni specifiche e dettagliate per ogni singola azienda o settore, tenendo conto del linguaggio che è unico per te. Ciò significa che devi ancora fare approfondimenti per leggere molti ticket per capire i dettagli di ciò che sta accadendo con un tema o una frase. Idiomatic costruisce una nuova tassonomia unica per l'attività di ciascun cliente che ti aiuta a comprendere meglio i tuoi clienti e il loro feedback specifico sui tuoi prodotti e servizi. I modelli di Idiomatic non sono basati su "temi", ma utilizzano l'apprendimento automatico basato sulla nostra tassonomia per comprendere meglio la relazione e il significato del feedback dei tuoi clienti. Ciò significa che puoi elaborare grandi volumi di dati su larga scala e fornire intuizioni specifiche comprensibili senza richiedere di fare approfondimenti per leggere molti ticket per ottenere intuizioni azionabili sulla tua attività. ## Idiomatic Reviews ### 1. Analisi complete con spazio per una personalizzazione migliorata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin J. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Ciò che adoro di Idiomatic è il modo in cui sembra essere nella tua squadra. C'è una grazia intuitiva nella sua interfaccia, che ti fa sentire come un sussurratore di dati, anche il lunedì mattina quando hai appena preso il primo sorso di caffè. Non è solo uno strumento; è un compagno che trasforma il fragore del feedback dei clienti in una sinfonia di intuizioni. La reattività del loro servizio clienti è la ciliegina sulla torta – è come avere una linea diretta con un gruppo di amici che sono tanto investiti nel tuo successo quanto te. Ogni domanda o richiesta viene accolta con comprensione e azione, facendoti sentire ascoltato e valorizzato. È questa combinazione di design incentrato sull'utente e servizio sincero che rende Idiomatic un punto di riferimento in un mare di piattaforme di analisi. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** Se c'è un'area in cui Idiomatic sembra poter crescere, è nell'autonomia che concede a noi, gli utenti. Sebbene il servizio clienti sia a dir poco eccezionale, la possibilità di apportare modifiche rapide da soli senza dover inviare una richiesta sarebbe un passo significativo verso la perfezione. La piattaforma fa un lavoro fantastico nel presentare i dati, ma a volte mi ritrovo a desiderare le chiavi della macchina, per così dire, per modificare e regolare le impostazioni a mio piacimento. È un po' come avere un copilota utile che è sempre lì per guidarti; a volte, vuoi solo prendere il volante e guidare da solo. **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Idiomatic brilla come un faro nelle acque spesso torbide dell'analisi del feedback dei clienti. Risolve il complesso enigma di categorizzare e decifrare la vera voce del cliente da pile di ticket di supporto. Automatizzando ciò che una volta era un compito manuale tedioso, non solo risparmia tempo prezioso, ma mette anche in luce le tendenze e i problemi che altrimenti potrebbero passare inosservati. Per me, i benefici sono stati molteplici. Gli approfondimenti guidati dall'IA hanno portato a decisioni più acute e informate, direttamente allineate con le esigenze dei nostri clienti. È come avere una sfera di cristallo che rivela il cuore delle preoccupazioni dei clienti, permettendoci di affrontare proattivamente i problemi prima che si aggravino. Gli aggiornamenti in tempo reale ci mantengono agili, pronti a cambiare rotta o a rafforzare le strategie con la fiducia di muoverci nella giusta direzione. Con Idiomatic, non stiamo solo tenendo il passo; stiamo dettando il ritmo. ### 2. Le mie interazioni con i loro rappresentanti sono state meravigliose **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Siamo nel bel mezzo dell'aggiornamento dei nostri problemi e categorie, e stiamo richiedendo alcune soluzioni personalizzate per aumentare la granularità dei nostri report. Il nostro rappresentante è stato meravigliosamente reattivo e nel nostro incontro più recente ha persino incluso qualcuno della loro leadership in modo che potessi fornire il feedback direttamente. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** A parte la soluzione personalizzata che ho menzionato prima, sarebbe fantastico avere più flessibilità nel fare modifiche alle impostazioni da soli invece di dipendere dai rappresentanti. Finora sono stati meravigliosamente reattivi, quindi nessun problema finora, ma sarebbe un bel vantaggio. **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Analisi guidate dall'IA dei nostri ticket basate sul contenuto effettivo dei ticket invece che su categorizzazioni guidate dagli agenti. ### 3. Soluzioni Semplici, Grandi Intuizioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamila P. | Product Quality Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Quello che mi piace di più di Idiomatic è la sua interfaccia utente intuitiva, che rende facile navigare e analizzare i dati in modo efficiente. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** Sono completamente soddisfatto della mia esperienza **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Gli strumenti analitici robusti del programma forniscono approfondimenti dettagliati, permettendoci di prendere decisioni basate sui dati senza sforzo. La capacità di Idiomatic di trasformare dati complessi in intuizioni pratiche lo distingue, rendendolo un bene inestimabile per la nostra azienda che mira a comprendere meglio i nostri clienti. ### 4. Facile da usare, ottimo da utilizzare per i big data **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Idiomatic è uno strumento eccellente per riassumere grandi quantità di dati per i nostri team di supporto e prodotto. Le visualizzazioni e i grafici aiutano a mostrare i risultati di alto livello senza dover scavare troppo nei dati. È anche facile lavorare con Idiomatic per etichettare e lavorare su nuovi argomenti o categorie che devono essere aggiunti. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** Segnalare i biglietti che non sono correlati a una categoria è attualmente un processo manuale. Mi piacerebbe vedere il team costruire qualcosa per aiutare ad automatizzare o ridurre il lavoro manuale per questo. **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Idiomatic mi aiuta a fornire feedback aggiornati ai nostri team di prodotto in modo accurato e in tempo reale. ### 5. Idiomatic è facile da usare e preciso nel riportare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Mi piace che sia estremamente facile da usare. In confronto ad altre piattaforme di qualità, mi sento più sicuro a navigare su Idiomatic. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** Integriamo Idiomatic con un'altra piattaforma di supporto comune, Zendesk. Quando si visualizzano specifici ticket di Zendesk in Idiomatic, non c'è alcun collegamento ipertestuale che ti porti al ticket nella sua piattaforma originale. Devi visualizzare le informazioni del ticket in Idiomatic, quindi andare a cercarlo in Zendesk. **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Sta beneficiando il mio team e il lavoro quotidiano categorizzando i ticket e stabilendo i volumi; cose che altrimenti verrebbero fatte manualmente. In questo modo risolve il problema del lavoro manuale non necessario e della perdita di tempo. ### 6. Una grande piattaforma di Customer Intelligence **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** La cosa che mi piace di più di Idiomatic è la facilità con cui si possono impostare nuove categorie e problemi. Le persone di Idiomatic sono molto reattive e sempre pronte ad aiutare. È qualcosa che usiamo quotidianamente nel nostro lavoro ed è parte integrante del nostro business. L'interfaccia di Idiomatic è anche estremamente facile da usare e ha molte funzionalità. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** Direi che, se mai, Idiomatic potrebbe aver bisogno di un po' più di affinamento su argomenti molto specifici, ma in generale è molto bravo nell'etichettare. **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Comprendere le categorie e le problematiche dei problemi degli utenti. ### 7. Usalo per raccogliere informazioni sui clienti e organizzarle facilmente in temi. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Raccoglie tutti i dati e li categorizza per una facile comprensione degli approfondimenti e dei punti critici dei clienti. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** Con così tanto feedback dei clienti, la categorizzazione può diventare difficile. Inoltre, al massimo vedo 4-5 diversi pezzi di feedback con il modo in cui è organizzata l'UX, ma mi piacerebbe vederlo in un formato più simile a Excel. **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere informazioni sui clienti, riportarle, individuare i punti critici, identificare il rumore e decidere quali funzionalità sviluppare successivamente ### 8. Strumento straordinario per analizzare i ticket di supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** - L'installazione è facile - Il team di Customer Success è desideroso di aiutare - Ottimo processo di onboarding - In grado di categorizzare e analizzare facilmente i ticket di supporto - Rende più facile controllare preoccupazioni/problemi specifici che stanno aumentando o diminuendo - Facile da navigare - Può incorporare notifiche in tempo reale con Slack per picchi nei ticket relativi a determinati problemi **Cosa non Le piace di Idiomatic?** Niente da disprezzare quando ha reso la vita più facile al nostro team di supporto clienti! **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Ci fornisce dati in tempo reale e ci avvisa quando c'è un aumento di ticket correlati a un problema specifico, permettendoci di affrontare tempestivamente la questione in corso (soprattutto quando c'è un bug) ma fornendo anche un feedback estremamente utile. ### 9. Abbastanza efficace nel trovare il giusto sentimento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priyank K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Sono PM e adoro come posso immergermi nei vari segmenti del feedback. Rende davvero il mio lavoro facile. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** Penso che l'UX possa essere migliorata e che si possano aggiungere più elementi innovativi. **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** - scava a fondo nei miei ostacoli - feedback testuale dai miei clienti ### 10. Goditi Idiomatico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Mi piacciono tutti i grafici pieni di dati, questo ti aiuta a visualizzare l'impatto piuttosto che guardare solo i numeri. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** Non sono sicuro di non dispiacermi di nulla al riguardo. Forse l'interfaccia utente può essere un po' modernizzata. **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Idiomatic ci aiuta a identificare bug di massa. Mi avvantaggia perché posso avvisare immediatamente i team di ingegneria. ### 11. Revisione Idiomatica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raiza N. | Customer Care Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Idiomatic è utile per raccogliere informazioni sui motivi di contatto e sugli argomenti di tendenza che i clienti inviano al team del servizio clienti. Inoltre, consente di confrontare i dati attraverso diversi filtri. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** A volte le espressioni idiomatiche necessitano di un aggiustamento. Ci sono casi in cui generalizzano i dati estratti su una parola comune anche se il contesto è diverso, rendendo i dati inaccurati. **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di determinare i contatti comuni e cosa sta guidando il volume su tutti i canali. Con questo, il nostro team è in grado di determinare i problemi sistemici che devono essere inoltrati ad altri team. ### 12. Revisione Idiomatica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cosmetici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2022 **Cosa Le piace di più di Idiomatic?** Ci aiuta ad analizzare i nostri contatti di tendenza, è più facile comprendere i contatti che stai vedendo. **Cosa non Le piace di Idiomatic?** non un dispiacere ma un miglioramento: più opzioni di filtro **Quali problemi sta risolvendo Idiomatic e in che modo La sta aiutando?** Analisi. Rende più facile analizzare i nostri contatti di tendenza poiché è già categorizzato in Idiomatic. - [View Idiomatic pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/idiomatic/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+21%3A25%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d6845e5e-4027-4f7f-a3a9-921b933a95b9&secure%5Btoken%5D=8f42fd2ed6f89f03ff00fe74170936ba0ee1da18ddf18de68bf6c94c9f6c0036&format=llm_user) ## Idiomatic Features **Gestione della conoscenza** - Analitica **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Imposta** - Integrazione - Manutenzione - Senza codice **Conformità** - Governance dei dati - Conformità - Revisione contabile **Supporto Clienti** - Suggerimenti **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Dati** - Sicurezza - Visualizzazione dei dati **Sicurezza dei dati** - Attributi dei Dati di Rischio - Trasporto dati - Gestione degli Accessi **Amministrazione** - Integrazioni - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazioni e Affidabilità **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Analisi** - Automazione - Riconoscimento di entità nominate - Estrazione di Frasi Chiave - Analisi dell'argomento - Analisi del Sentimento - Identificazione della lingua - Analisi della sintassi/parte del discorso **Personalizzazione** - Parametrizzazione Pre-Costruita - Estensione personalizzata - Composizionalità **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top Idiomatic Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,938 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)