Recensioni e Dettagli del Prodotto Seismic Knowledge

La creazione di articoli di conoscenza funziona come previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta che una guida è stata creata in Seismic, è impossibile trovarla di nuovo. La loro funzionalità di ricerca non può cercare tra le cartelle nidificate, quindi quando proviamo a fare una ricerca ampia su tutta la conoscenza, non appare nulla se si trova all'interno di una cartella. I nostri rappresentanti del supporto hanno rinunciato a cercare nell'interfaccia utente di conseguenza.

Questo sarebbe gestibile se ci fosse un modo per integrare con un sistema più intuitivo. Abbiamo uno strumento di intelligenza artificiale generativa che abbiamo iniziato a utilizzare per l'assistenza agli agenti di supporto che sarebbe in grado di riassumere e collegare articoli in base al contenuto di un ticket di supporto. Tuttavia, questo non funzionerà con Seismic Knowledge perché non ha un'API e quindi nessun modo per integrarsi con altri sistemi, anche se il nostro fornitore di AI sarebbe disposto a costruire l'integrazione. Sono scioccato che un prodotto di conoscenza possa esistere senza un'API che possa essere utilizzata per integrarsi con altri sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto è un unico repository e ti permette di indirizzare i nuovi rappresentanti a un luogo dove imparare. Quando ho iniziato a lavorare in Replicant, ho usato Seismic per aggiornarmi sulle informazioni sui prodotti, le pratiche di vendita e la conoscenza dell'azienda, un po' come Notion. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare. Sembra fare il lavoro con poco fastidio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso accedere a tutte le nostre informazioni aziendali in un'unica posizione centralizzata. Se ho bisogno di un white paper o di una presentazione PowerPoint al volo, mi basta effettuare il login e cercarlo. Di solito uso solo parole chiave e filtri, ma puoi anche visualizzare le categorie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piacciono le immagini delle piastrelle. Sono generiche e non hanno nulla a che fare con gli argomenti delle cartelle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Seismic riunisce tutto il linguaggio tecnico e il materiale di marketing, ed è adattato per una proposta raffinata adatta alla nostra clientela esigente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere opprimente a volte con tutte le opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È il modo più semplice per trovare cose relative al lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è il servizio più esteticamente attraente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro quante opzioni ci sono quando si crea contenuto su Lessonly. Che si tratti di creare quiz o una presentazione elegante del materiale, Lessonly offre sempre il meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che non mi piaccia di Lessonly. Siamo in grado di monitorare il coinvolgimento dei dipendenti e presentare le informazioni in modo dinamico. Esempi: collegare video e immagini, la funzione "flip", quiz, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Obie è facile da usare e impara nel tempo. È persino integrato su altre piattaforme. Il nostro team lo utilizza principalmente su Slack, dove può essere aggiunto a qualsiasi canale. Alcuni semplici comandi lo attivano e i risultati sono visibili solo a te. Poi puoi condividerli se vuoi.

Per quanto possa sembrare sciocco, il piccolo personaggio animale per "lui" è piuttosto adorabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono veri e propri aspetti negativi, se non forse alcuni miglioramenti che si potrebbero apportare al modo in cui i risultati appaiono dal punto di vista del design visivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezziamo quanto sia facile da usare questo strumento, soprattutto per i nuovi agenti che devono imparare la nostra attività per diventare agenti esperti al servizio dei nostri campeggiatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla in particolare che non ci piace Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È incredibilmente facile da usare e ci ha aiutato, come azienda, a raccogliere e condividere le conoscenze aziendali con i nostri team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente manca di alcune funzionalità, ma è un prodotto che si sviluppa continuamente (e cerca di imparare dai suoi utenti) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Obie ha permesso al nostro team di caricare quasi 5000 FAQ che sono disponibili a tutti i nostri specialisti entro 5-7 secondi ogni volta che pongono una domanda a Obie. Utilizzare Obie come unica fonte di verità ha ridotto il tempo necessario agli specialisti per cercare e ottenere risposte accurate alle domande dei clienti e sta contribuendo a creare un'esperienza cliente senza pari. Come supervisore/formatore, Obie è diventato una risorsa per noi per integrare le persone più rapidamente e ridurre il tempo complessivo di avvio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non c'è nulla che non mi piaccia di Obie come utente e amministratore, ma non vedo l'ora che il team di Obie continui a migliorare la ricerca delle FAQ nel back-end e a fornire report più dettagliati per vedere le tendenze delle domande poste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.