Panoramica dei prezzi di Zoho Desk

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Prezzi delle alternative Zoho Desk

Di seguito è riportata una rapida panoramica delle edizioni offerte da altriSoftware di supporto tecnico

A partire da $25.001 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
  • Gestione dei casi
  • Gestione della conoscenza
  • App mobile di Salesforce
  • Report e dashboard personalizzabili
  • Gestione delle attività, Feed delle attività
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.001 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
  • Automazioni
  • Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
  • Analisi: Analisi OOB e report standard
  • Self-service: Base di conoscenza
  • Sicurezza, instradamento, SLA: Controllo degli accessi basato sui ruoli, SSO, Smistamento ticket
Front
Starter
$25.001 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
  • Shared inbox and ticketing
  • AI Topics and up to 10 automation rules
  • Basic analytics
  • No-code public knowledge base

Prezzi e piani delle varie alternative

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Le informazioni sui prezzi per le varie alternative Zoho Desk sopra elencate sono fornite dal rispettivo fornitore di software o recuperate da materiali sui prezzi accessibili al pubblico. Le negoziazioni finali sui costi per l'acquisto di uno di questi prodotti devono essere condotte con il venditore.

Recensioni sui prezzi di Zoho Desk

(2)
Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete
AS
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Testato e già implementato ZOHO Sprint nella nostra azienda"
Cosa ti piace di più di Zoho Desk?

È facile mantenere tutti i prodotti correlati a ZOHO Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zoho Desk?

1. I prezzi sono alti

2. Un po' complicato navigare ciascuno dei prodotti ZOHO Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Theo Zoho Desk di Zoho Desk

Ciao,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Il nostro team di prodotto sta lavorando per sviluppare una procedura guidata di configurazione integrata che dovrebbe affrontare la curva di apprendimento iniziale e aiutarti a navigare nel sistema per la configurazione. Inoltreremo la preoccupazione riguardante i prezzi al nostro team di prodotto.

Cordiali saluti - Theo - Zoho Desk

Customer S.
CS
Director
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Supporto snello, ma configurazione e usabilità necessitano di miglioramenti"
Cosa ti piace di più di Zoho Desk?

Fa bene il suo lavoro principale. Una volta impostate le basi, abbiamo trascorso meno tempo a rispondere alle email dei clienti e il nostro flusso di lavoro di supporto è sembrato più organizzato. L'instradamento dei ticket e l'approccio generale della "singola casella di posta per il supporto" ci hanno aiutato a semplificare le risposte e a mantenere le conversazioni in un unico posto.

Le prestazioni e l'affidabilità sono state solide durante la prova. Non abbiamo avuto interruzioni e il sistema è sembrato reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zoho Desk?

L'installazione e la configurazione hanno richiesto più sforzo del previsto. Siamo riusciti a farlo funzionare, ma non è stato semplice farlo funzionare esattamente come volevamo.

Modelli di email: Ci sono molti modelli predefiniti, ma abbiamo trovato che mancavano molti modelli semplici e pratici e abbiamo dovuto crearli da zero.

Editor di testo: Sembrava instabile e occasionalmente imprevedibile durante la composizione o la modifica delle risposte.

Controllo della linea dell'oggetto: Modificare la linea dell'oggetto dell'email non era facile o ovvio, il che rendeva certi flussi di lavoro (come chiarire o standardizzare gli oggetti) macchinosi.

Aggiornamenti dei ticket: Cambiare i dettagli chiave del ticket dopo il fatto (ad esempio, correggere il cliente su un ticket) era più difficile di quanto dovrebbe essere.

Gestione dello spam: Non siamo riusciti a trovare un modo per configurare le nostre regole di spam. Forse è disponibile, ma sembra legato a un piano più costoso.

UI/UX: Non terribile, ma non intuitivo. Ci sono molti dettagli e opzioni sparse in giro, che spesso oscuravano il quadro generale e ci rallentavano.

Durata della prova: 15 giorni sembravano troppo pochi. Abbiamo appena scalfito la superficie—probabilmente abbiamo usato un quarto delle funzionalità—prima che la prova finisse.

Livelli di prezzo: La matrice delle funzionalità ci ha dato l'impressione che alcune piccole ma importanti capacità siano disponibili solo nel piano più costoso. Il nostro ideale sarebbe il piano base più un paio di componenti aggiuntivi, ma non sembra possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Theo Zoho Desk di Zoho Desk

Ciao,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Inoltreremo le preoccupazioni al nostro team di prodotto. Inoltre, possiamo fare una chiamata per discutere tutti i punti in dettaglio, puoi inviare un'email a support@zohodesk.com con la tua disponibilità.

Cordiali saluti - Theo | Zoho Desk

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