Avis et détails du produit Missive

J'aime utiliser Missive car cela aide notre équipe à garder tous nos e-mails dans une boîte de réception partagée. Tout le monde peut voir les messages, assigner un collègue pour s'occuper d'un e-mail, et répondre à partir d'une seule adresse e-mail, ce qui rend le travail plus rapide. Ils mettent généralement à jour le système de temps en temps avec de nouvelles fonctionnalités pour l'améliorer. Leur équipe de support est excellente pour clarifier les questions/demandes et fournir des réponses sur mesure. Notre transition de Gmail à Missive a été facile même pour ceux qui ne sont pas très férus de technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai encore quelques questions liées aux fonctionnalités des e-mails qui ne sont pas encore là mais qui sont possibles avec les CRM et quelques limitations avec les intégrations via Zapier sans utiliser de webhooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été ravi de Missive depuis que j'ai commencé à l'utiliser pour ma petite entreprise il y a quelques mois. J'étais nerveux à l'idée que ce soit trop difficile et compliqué, mais c'est tout le contraire. C'est extrêmement intuitif et facile à comprendre.

Missive a toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour intégrer un assistant. L'une de mes fonctionnalités préférées est la possibilité de sauvegarder des réponses modèles et de les insérer rapidement dans un e-mail avec un hashtag et le titre. Cela me fait gagner tellement de temps. J'utilise également ce qu'ils appellent des Étiquettes, qui sont comme des dossiers et très utiles pour garder ma boîte de réception bien rangée.

De plus, le support client est fantastique, ce qui est incroyablement rassurant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé grand-chose qui ne soit pas utile. J'ai récemment rencontré un petit bug où les e-mails arrivaient en double dans ma boîte de réception, mais l'équipe du support client a résolu cela très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, Missive est vraiment pratique. Notre équipe était un désordre avant, et maintenant ce n'est plus le cas.

Le principal, c'est que nos boîtes de réception partagées (support@, info@, etc.) ne sont plus confuses. Avant, nous étions tous dedans, et nous n'avions aucune idée de qui répondait à quoi.

Maintenant, c'est simple :

Discussion dans l'email : Si je ne suis pas sûr d'une réponse, je mentionne simplement mon patron dans un panneau de discussion sur le côté de l'email. Nous réglons ça, et j'envoie la réponse. Pas de transferts, pas de messages Slack séparés. Tout est juste attaché à une seule conversation.

Attribuer des tâches est évident : Un nouvel email arrive. Mon patron me l'assigne. C'est à moi. Tout le monde dans l'équipe peut voir que c'est à moi, donc ils n'y touchent pas. Il est impossible que deux personnes répondent au même client.

Ça nettoie ma journée : J'utilise "snooze" tout le temps. Si je ne peux pas m'occuper de quelque chose avant demain, je clique sur snooze, et ça revient juste demain. Ma boîte de réception reste propre, et je n'oublie pas. J'utilise aussi leurs modèles pour les questions courantes, ce qui me fait gagner beaucoup de temps.

C'est à peu près tout. Ça a juste pris nos problèmes de messagerie partagée désordonnée et les a simplifiés. Ça marche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mais la recherche... c'est un cauchemar.

Sérieusement, essayer de trouver un email passé spécifique est horrible. Si vous ne connaissez pas l'objet exact ou la personne, bonne chance. C'est maladroit, lent, et j'abandonne souvent et vais chercher l'email dans mon ancien compte Gmail, ce qui annule complètement l'objectif.

Donc, pour gérer ce qui se passe en ce moment, c'est génial. Pour trouver quelque chose qui s'est passé il y a plus d'une semaine ? C'est vraiment terrible. Nous vivons simplement avec parce que la collaboration au quotidien est tellement meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Missive, c'est la façon dont elle apporte structure et logique à ce qui serait autrement le chaos. Ce n'est pas juste une boîte de réception ; c'est une couche opérationnelle qui connecte communication, automatisation et collaboration dans une interface épurée.

En tant qu'agence de médias sociaux gérant des dizaines de comptes de marques, nous utilisons Missive comme la colonne vertébrale de tout notre système de gestion des DM et des commentaires. Elle s'intègre parfaitement avec Make.com et nous permet d'automatiser la classification, la génération de réponses, l'extraction de FAQ, la vérification des influenceurs, et même le filtrage des spams, tout en gardant une touche humaine intacte.

La configuration de la boîte de réception partagée, l'attribution des messages et les commentaires internes rendent le travail d'équipe naturel et transparent. C'est l'un des rares outils qui s'adapte à la complexité au lieu de se briser sous elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive a une base incroyablement solide, elle est stable, intuitive et suffisamment puissante pour gérer une communication d'équipe complexe. La seule chose que j'aimerais voir évoluer, ce sont ses propres capacités d'IA.

Actuellement, nous construisons la plupart de nos couches d'automatisation et d'IA à l'extérieur via Make.com, ce qui fonctionne très bien, mais ce serait incroyable si Missive avait plus d'outils d'IA natifs pour la classification des messages, les réponses automatiques ou les suggestions de flux de travail directement dans la plateforme.

La structure est déjà là, si Missive développait son côté IA, elle pourrait facilement devenir le centre de communication ultime pour des agences comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de communiquer avec mon équipe sur un fil de discussion et de le garder ensemble pour que toutes les informations soient là pour s'y référer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose à laquelle je peux penser est que vous ne pouvez pas déplacer un fil de conversation uniquement vers un label/dossier. À part cela, je n'ai pas de désagréments concernant Missive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que je puisse taguer des personnes dans la conversation est la meilleure fonctionnalité pour moi. J'aime aussi avoir des choses séparées qui sont plus générales et d'autres qui me sont assignées uniquement. J'apprécie également la fonctionnalité Tâche, afin que je puisse me souvenir de faire quelque chose avant une certaine date limite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas aussi facile de trouver des fils de conversation que dans Gmail, par exemple. Parfois, je dois croiser Missive avec Gmail pour aller exactement à cet email qui est plus ancien. Je suis également confus lorsqu'il y a (1) nouvelle notification et cela me prend du temps pour trouver où elle se trouve (par exemple, "cachée" dans la section Rooms ou dans d'autres sections que je n'utilise pas souvent). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Missive depuis plusieurs mois maintenant, et l'une des fonctionnalités qui a vraiment transformé ma façon de gérer ma boîte de réception est les étiquettes personnelles. Cette fonctionnalité me permet d'organiser mes e-mails d'une manière qui a du sens pour moi, sans affecter la façon dont mes collègues voient ou gèrent les mêmes conversations.

La flexibilité de créer des étiquettes personnalisées pour des projets spécifiques, des priorités ou des suivis a rendu mon flux de travail beaucoup plus efficace. Je peux instantanément filtrer ma boîte de réception en fonction de ces étiquettes, ce qui me fait gagner beaucoup de temps et d'efforts mentaux. Que ce soit pour étiqueter des e-mails comme "Urgent", "À lire plus tard" ou "Retour client", j'ai maintenant une vue d'ensemble claire de ce qui nécessite de l'attention et quand.

J'apprécie particulièrement que ces étiquettes soient personnelles, ce qui signifie qu'elles ne surchargent pas l'espace partagé de l'équipe. C'est une fonctionnalité simple mais puissante qui m'aide à rester concentré et organisé dans un environnement collaboratif.

Dans l'ensemble, les étiquettes personnelles dans Missive sont un petit détail qui fait une grande différence. Hautement recommandé pour quiconque cherche à avoir plus de contrôle sur son flux de travail par e-mail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Missive depuis un certain temps maintenant, et je peux honnêtement dire que c'est l'un des meilleurs outils de communication par email et en équipe avec lesquels j'ai travaillé. L'interface est propre et intuitive, et la combinaison d'email, de chat et de gestion des tâches sur une seule plateforme la rend incroyablement efficace pour une utilisation quotidienne.

L'une des fonctionnalités qui se démarque pour moi est la fluidité de la collaboration — les boîtes de réception partagées, les commentaires internes sur les emails et le chat en temps réel rendent le travail en équipe sans effort. C'est également hautement personnalisable, avec des fonctionnalités comme les tags personnels, les règles et les intégrations qui s'adaptent parfaitement à différents flux de travail.

Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun inconvénient réel ou domaine nécessitant une amélioration. Tout fonctionne de manière fiable, et la plateforme semble bien pensée tant dans son design que dans sa fonctionnalité. Il est clair que l'équipe derrière Missive a mis beaucoup de soin à construire un produit qui soutient véritablement la productivité.

Fortement recommandé pour les individus et les équipes à la recherche d'une meilleure façon de gérer les emails et la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive est un excellent outil de communication central, surtout si vous avez plusieurs membres d'équipe à distance qui doivent communiquer non seulement au sein de leur propre département mais aussi avec d'autres départements. Garder tous les fils de discussion et les chats ensemble nous a évité beaucoup de confusion et a éliminé le besoin de chercher des informations à différents endroits.

L'équipe de support technique est exceptionnelle - elle est rapide à résoudre les pannes et les bugs qui surviennent occasionnellement. Ils répondent rapidement et vous aideront soit à résoudre le problème, soit à trouver une solution de contournement jusqu'à ce qu'une solution permanente soit disponible.

Dans l'ensemble, c'est une équipe et un produit fantastiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos désagréments concernant Missive sont relativement mineurs, tels que le défi d'éviter les e-mails en double ou de créer des règles qui pourraient entrer en conflit les unes avec les autres. De plus, des fonctionnalités comme la possibilité d'épingler des e-mails en haut de la boîte de réception seraient incroyablement utiles pour garder les équipes organisées et garantir que les informations importantes soient facilement accessibles. Une autre amélioration que nous apprécierions serait un moyen de "pinguer" ou de "@" des départements spécifiques. Par exemple, si les opérations doivent informer les ventes d'un changement, il serait formidable d'avoir un moyen de les notifier directement au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive a été un ajout très solide à notre flux de travail quotidien. Nous communiquons fréquemment et en grande quantité avec les clients, et la configuration de la boîte de réception partagée aide tout le monde à accéder aux informations dont ils ont besoin sans confusion. Les conversations sont transparentes, les tâches peuvent être facilement assignées, et les équipes restent alignées sans avoir à compter sur des transferts ou des CC interminables.

D'un point de vue managérial, j'apprécie la vue d'ensemble claire de ce qui se passe au sein de l'équipe. Il est facile de suivre qui gère quel client ou sujet, et la collaboration à l'intérieur des e-mails maintient le contexte intact.

Les équipes de support et de produit sont réactives et ouvertes aux suggestions. De nombreuses petites améliorations dont nous avions besoin ont été discutées directement avec elles, ce qui donne l'impression que l'outil est continuellement affiné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à critiquer. Certains éléments de l'interface pourraient être un peu plus fluides, et quelques fonctionnalités ont encore besoin d'être peaufinées, mais rien qui ne gêne l'utilisation quotidienne. Dans l'ensemble, Missive nous aide à garder une communication structurée et transparente. C'est fiable, pratique et bien adapté aux équipes qui gèrent la communication partagée avec les clients au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive transforme véritablement la gestion des e-mails en un véritable travail d'équipe. Avec la fonctionnalité de boîte de réception partagée, mon équipe et moi pouvons facilement collaborer sur les mêmes fils de discussion. Avoir les e-mails, les tâches et le chat au même endroit signifie que rien ne se perd. Surtout pour les communications avec les clients, Missive a rendu notre flux de travail beaucoup plus organisé et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je suis extrêmement satisfait, mais l'application mobile peut parfois sembler moins fluide par rapport à l'expérience sur ordinateur. De plus, avoir plus d'exemples ou de guides pour les règles d'automatisation avancées faciliterait la prise en main rapide pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.