Après avoir essayé plusieurs outils pour nous aider à consolider nos canaux Facebook Messenger, adresses e-mail et même commentaires internes en un seul, nous sommes ravis d'avoir trouvé Missive. C'est l'outil de boîte de réception dont vous aurez toujours besoin : des fonctionnalités géniales, un excellent support client et des prix compétitifs.
La migration depuis la plateforme que nous utilisions initialement a été facile grâce à l'intuitivité de l'outil. Vous avez la liberté de décider comment utiliser le système "équipes" qu'ils proposent, ce qui signifie que vous pouvez facilement adapter le système à vos besoins.
Sans avoir à passer d'un outil à l'autre, nous sommes en mesure de répondre aux messages des clients, aux e-mails, de laisser des notes pour les autres membres de l'équipe et même de nous assigner des tâches. Il y a des réponses préenregistrées qui aident nos employés à envoyer facilement des messages fréquemment utilisés, et la fonctionnalité de règles robustes nous permet d'automatiser notre flux de travail.
Pour couronner le tout, le support client est fantastique. Chaque fois que nous avons besoin d'aide, ils sont à un e-mail de distance et nous répondent dans les plus brefs délais. Non seulement leurs réponses sont rapides, mais ils vont aussi toujours plus loin pour s'assurer que nous recevons l'aide dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule difficulté que nous rencontrons avec Missive est la nécessité de configurer certaines parties de l'outil à partir de zéro chaque fois qu'un nouvel employé rejoint l'équipe. Nous devons accéder à leur compte, ajuster la barre latérale et modifier certaines préférences pour garantir la cohérence pour tous les membres de l'équipe. Cela ne prend pas beaucoup de temps, mais avoir une option permettant aux administrateurs de sélectionner des paramètres appliqués à tous serait formidable. À part cela, il n'y a rien que nous n'aimons pas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
