Le logiciel de gestion des e-mails catégorise et priorise automatiquement les e-mails entrants, aidant à désencombrer et organiser la boîte de réception de l'utilisateur. Ce logiciel fournit aux particuliers et aux entreprises des outils pour augmenter la productivité et l'organisation grâce à l'automatisation et à l'intelligence artificielle. Le meilleur logiciel de gestion des e-mails inclut généralement des fonctionnalités pour réduire les distractions indésirables, telles qu'une fonction de mise en veille, qui permet aux utilisateurs de différer les e-mails non urgents et offre la possibilité de créer des paramètres pour archiver automatiquement les courriers entrants. D'autres fonctionnalités peuvent inclure le suivi des e-mails, la création de modèles, le tri automatique et l'option de se désabonner de contenus indésirables. Ce logiciel est utile pour les équipes en contact avec les clients et les clients, les aidant à gérer les conversations et les tickets partagés, à suivre les indicateurs clés et les KPI, et à automatiser les flux de travail.
Le logiciel de gestion des e-mails s'intègre généralement avec la plupart des principaux fournisseurs de logiciels de messagerie. Cet outil s'intègre également avec plusieurs autres solutions logicielles, y compris les logiciels CRM et les logiciels de communication des employés.
Pour être inclus dans la catégorie Gestion des e-mails, un produit doit :
Trier automatiquement les e-mails dans des dossiers prédéfinis
Fournir des filtres avancés et des capacités de recherche
Inclure des fonctionnalités de mise en veille, de désabonnement, d'archivage automatique ou de blocage
S'intégrer avec les principaux fournisseurs et clients de logiciels de messagerie
