Avis et détails du produit Dubsado

J'aime vraiment le système de planification de calendrier dans Dubsado. C'est une excellente fonctionnalité car elle me permet d'envoyer un lien à mes clients, leur facilitant ainsi le choix d'un jour et d'une heure qui leur conviennent pour des réunions mutuelles. Cette fonctionnalité élimine le besoin de conversations par e-mail aller-retour sur les dates et heures appropriées. Je trouve également la fonctionnalité de paiement en ligne très bonne, car elle rend les paiements rapides et faciles. Les clients peuvent payer leurs factures en quelques clics seulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'outil peut être assez bogué. Les pages se chargent avec des informations obsolètes et ne se mettent pas à jour assez rapidement. La configuration initiale était assez déroutante et a pris beaucoup de temps, et j'ai dû aller sur le groupe Facebook pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les automatisations que Dubsado propose, ce qui est une des principales raisons pour lesquelles je l'ai choisi plutôt que HoneyBook. HoneyBook pourrait être plus facile à démarrer, mais je savais que mon entreprise allait se développer et Dubsado est parfait pour cela. Dubsado permet à mon entreprise de croître sans avoir besoin de changer de logiciel. Une fois les automatisations mises en place, elles fonctionnent parfaitement que je gère une seule personne ou une équipe entière de jusqu'à 15 personnes ou plus. Cette configuration permet à mon entreprise de fonctionner en pilote automatique dans certains domaines, en envoyant automatiquement des e-mails et en déclenchant des questionnaires après une nouvelle demande, ce qui a été révolutionnaire pour moi. Le support client est également excellent, prolongeant mes essais gratuits et travaillant avec moi pour s'assurer que tout fonctionne bien. Je pense que Dubsado est un produit fantastique, surtout si vous êtes prêt à investir un peu de temps pour l'apprendre. Les tutoriels, ainsi que des outils comme ChatGPT, rendent ce processus gérable. Dans l'ensemble, j'apprécie les fonctionnalités complètes de Dubsado et le système en place pour l'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai l'impression que certains aspects visuels et le ressenti de Dubsado semblent dépassés, même après la mise à niveau vers une nouvelle version. Parfois, j'ai l'impression de devoir faire beaucoup d'efforts pour accomplir quelque chose, et cela peut être un peu déroutant. Ce n'est pas toujours une expérience simple et intuitive, et parfois il faut chercher et comprendre les choses. Mais ils ont des ressources pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est génial pour garder les contrats, les factures, la planification et le suivi du temps au même endroit. La première fois que j'ai envoyé une proposition à un client, elle a été acceptée, le contrat signé et la facture payée dans les 5 minutes suivant son envoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que le portail client et les fonctionnalités de gestion des tâches soient plus utilisables en tant qu'outil de portail client et de gestion de projet. Ils ont bien un portail client et vous pouvez définir des tâches et des rappels, mais cela ne fonctionne pas vraiment très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dubsado a une équipe de service client très réactive, serviable et informative. Ils répondent rapidement pendant les heures de bureau et toujours dans un délai raisonnable en dehors des heures de bureau. Ils collaborent avec vous pour résoudre votre problème avec la communication, des captures d'écran ou tout ce qui est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous cherchez à utiliser Dubsado pour une campagne par e-mail, ce n'est pas vraiment ce pour quoi il est conçu. Ses flux de travail ne fonctionnent pas bien pour une campagne de type goutte à goutte avec des déclencheurs que nous verrions normalement ou une modélisation de type "si-alors". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai changé de Honeybook et c'est facile à utiliser. La fonction est simple et ils ont un cours gratuit qui peut vous aider à apprendre à utiliser l'outil. J'ai aimé qu'ils téléchargent jusqu'à 10 formulaires pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu mon premier client en coaching de santé et j'ai émis une facture en utilisant Stripe sur Dubsado. Mon client a failli être facturé 100 fois plus que ce que j'avais envoyé sur la facture. J'ai contacté Stripe, mais Stripe m'a demandé de contacter Dubsado et Dubsado n'a jamais admis ou été capable d'expliquer leur faute. Donc, j'envisage de passer à un autre système CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tellement la fonctionnalité de proposition/facture/contrat. Ainsi que les vastes capacités de flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas satisfait du planificateur et je souhaite que plusieurs calendriers puissent être connectés afin que les disponibilités d'une équipe puissent être gérées. Je ne peux pas non plus croire qu'il n'y ait pas d'option de sauvegarde automatique sur les formulaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser et très fiable. J'aime vraiment le mieux la fonctionnalité de flux de travail car elle permet de définir facilement le travail à accomplir et d'avoir un calendrier interne et externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas encore d'application pour ce CRM et parfois, il est difficile d'utiliser le site web sur un téléphone mobile ou une tablette. J'attends avec impatience le lancement de leur application pour téléphones mobiles et tablettes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment aimé que l'interface soit belle et bien agencée. Je pouvais configurer des factures, des paiements de descriptions et des contrats facilement. Sous chaque client, je pouvais configurer une nouvelle facture en quelques secondes, ou consulter leur historique passé. Je n'ai pas utilisé Dubsado pour beaucoup d'autres choses que la facturation des clients et la signature des accords clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois configurer chaque client dans la section Projet. Mais je ne fonctionne pas par projets ou par travail, je fonctionne par clients. Clairement, ce n'est pas une plateforme pour les coachs haut de gamme, mais plutôt pour les freelances ou les personnes qui facturent après un travail.

Il n'a pas non plus permis d'utiliser différentes devises, à la place, l'équipe vous donnera une toute nouvelle Marque pour la devise que vous souhaitez.

Je quitte finalement Dubsado à cause de la façon dont ils ont configuré la facturation automatique. J'avais l'impression que c'était contre les petites entreprises.

Un client devait s'inscrire manuellement et il y avait un message qui disait "en configurant le paiement automatique, vous acceptez de nous laisser enregistrer vos informations de carte..."... cela semble juste mauvais, comme si l'entreprise avait le pouvoir de les facturer frauduleusement puisque nous enregistrons leurs informations de carte. Bien que ce soit techniquement vrai, les clients n'ont pas besoin de savoir cela, ils ont juste besoin de savoir combien de fois nous les facturerons automatiquement.

Mes clients payaient leur premier paiement et oubliaient TOUT LE TEMPS d'activer le paiement automatique.

Aussi, je cite le service client de Dubsado concernant la facturation automatique en pause :

"Malheureusement, une fois qu'une facture récurrente est arrêtée, elle ne peut pas être redémarrée avec les informations de carte du client et il faudra créer une nouvelle facture récurrente."

La raison de mes factures en pause est que parfois un paiement doit être modifié, il n'y a pas assez de fonds sur la carte de débit d'un client, etc. Il y a toutes sortes de raisons, et finalement, Dubsado n'est tout simplement pas adapté à mes besoins professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dubsado semble avoir pensé à tout, autant que je puisse en juger. J'ai cherché partout un CRM capable de gérer une pratique de coaching chargée, mais je n'ai rien trouvé qui fonctionne bien, jusqu'à maintenant. Je viens de commencer à utiliser Dubsado, donc le verdict n'est pas encore totalement rendu, mais jusqu'à présent, il semble répondre aux attentes, et je suis soulagé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai fait beaucoup de recherches avant de me lancer dans un autre CRM, car j'en ai essayé beaucoup, et ils ne semblaient tout simplement pas adaptés à ce dont j'avais besoin pour une pratique de coaching. Dubsado semble avoir tout, mais encore une fois, je viens de commencer à l'utiliser. Une chose que je dirai, c'est que la courbe d'apprentissage est un peu raide, et j'ai dû me fier aux vidéos Youtube, car leurs propres articles d'aide sont un peu insuffisants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Faire signer des documents aux clients en interne. Pour les personnes très concentrées sur l'analyse de leurs entonnoirs de conversion, il y a probablement des fonctionnalités utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de suivi du temps est pratiquement inutile et le service client est rigide et peu serviable. Chaque fois que je les contacte, j'obtiens les mêmes résultats que lorsque j'ai cherché ma question sur Google, même si j'explique que j'ai besoin de quelque chose d'autre que les réponses préformatées, je reçois la réponse préformatée. Je suis administrateur sur mon compte et je n'ai pas pu faire de modifications, peu importe combien de fois j'explique qu'il n'y a aucun moyen d'accéder à l'adresse e-mail qui a configuré Dubsado à l'origine. Avoir un compte 'propriétaire' par défaut parce que c'est l'e-mail qui a tout configuré et qu'aucun autre utilisateur ne peut avoir accès pour modifier la facturation, même s'ils ont le plus haut niveau d'accès, est stupide. Cela va à l'encontre de l'objectif d'avoir un accès multi-utilisateurs. Il est courant que les adresses e-mail soient retirées, que les gens quittent leurs postes, etc., et même lorsque les processus sont suivis (par exemple, quelqu'un d'autre est configuré en tant qu'administrateur), le conseil est de réactiver l'ancien compte, de configurer une redirection et d'accéder aux e-mails d'une autre personne pour se connecter à Dubsado sous leur nom. C'est une attente ridicule à imposer aux clients payants car ils ne fournissent pas un service raisonnable. Ce n'est même pas vraiment éthique ni une bonne pratique de cybersécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.