Avis et détails du produit Missive

Missive est bien meilleur que d'autres courriels comme les courriels normaux comme Outlook. Nous avons également essayé Spark mail, mais la fonctionnalité de collaboration de Missive, c'est vraiment l'une des meilleures qui existent. Donc, ce que nous aimons vraiment à ce sujet, c'est que vous pouvez collaborer en utilisant une tonne de fonctionnalités et de raccourcis pour rendre la journée beaucoup plus productive. Le support client est vraiment excellent, ils prennent le temps de vous expliquer comment cela fonctionne et vous montrent, et ils répondent également aux courriels très rapidement, donc ils sont formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé pour Missif, mais c'est parce que je suis basé en Italie et bien sûr, c'est un peu cher. Mais à part cela, je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En venant du monde de Microsoft/Outlook, Missive semble beaucoup plus collaboratif, surtout pour les environnements de boîtes de réception partagées. Il est facile d'organiser et de distribuer les e-mails sans avoir à transférer constamment des messages ou à créer plusieurs copies dans différentes boîtes aux lettres.

La capacité d'assigner des e-mails, de lier des conversations connexes et de passer sans effort d'un fil à l'autre a été extrêmement utile. Si une conversation est pertinente pour une autre, nous pouvons facilement les connecter et suivre l'ensemble du fil sans perdre le contexte. La fonctionnalité SLA est une autre caractéristique forte, aidant à garantir que les boîtes aux lettres critiques sont traitées dans les délais prévus.

Les règles et les fonctionnalités d'automatisation sont également très puissantes et nous ont permis de repenser notre façon de traiter les e-mails, économisant du temps et améliorant la cohérence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, la fonction de recherche n'était pas aussi performante que nous l'aurions souhaité, surtout lorsqu'il s'agissait de localiser des messages plus anciens ou très spécifiques. Cependant, c'est un domaine qu'ils ont activement amélioré, et nous avons constaté des progrès notables au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive aide notre bureau à communiquer en équipe. Le chat est incroyable ! C'est ma partie préférée. Nous pouvons ajouter des notes sur les e-mails et l'utiliser comme un mini CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul point négatif est que nous ne pouvons pas accéder aux boîtes de réception des autres sans les avoir comme faisant partie de la nôtre. Nous n'avons pas besoin d'accès au quotidien, donc nous avons une règle qui tague une autre personne dans un e-mail lorsque l'absence du bureau est activée. Ce n'est pas idéal, mais cela fonctionne bien pour l'instant. Ce serait formidable de permettre cela d'une manière ou d'une autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les boîtes de réception d'équipe et les commentaires intégrés aux messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines configurations de l'administration backend sont plus complexes qu'elles ne devraient l'être.

Le filtrage des commentaires et les options ne sont pas aussi robustes qu'ils pourraient l'être. L'exemple le plus pertinent est que les commentaires adressés à une équipe (plutôt qu'à un individu) sont envoyés à la boîte de réception de TOUS les membres de l'équipe comme une diffusion. Les administrateurs devraient avoir l'option de choisir comment cela fonctionne et décider si les commentaires vont à la boîte de réception de l'équipe au lieu de la boîte de réception de tous les membres de l'équipe. Cela suit la philosophie des boîtes de réception d'équipe qui aident à centraliser le travail en permettant également de centraliser les commentaires. Nous avons contourné le problème avec une règle créative d'étiquetage/archivage, mais ce n'est pas idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument Missive. Je l'utilise depuis un certain temps maintenant, depuis qu'ils étaient juste en phase de démarrage. Pour les comptes de messagerie privés, il fournit tous les outils dont vous avez besoin (gratuitement, pour la plupart). Beaucoup de fonctionnalités et beaucoup d'intégrations : de Todoist (ou similaire) à openAI ou accès API.

C'est aussi un incontournable pour les équipes : des plans abordables pour un très large éventail de fonctionnalités d'équipe : déléguer des conversations, se taguer mutuellement, discuter des conversations, signatures gérées, réponses gérées (modèles), et boîtes de réception partagées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Missive. Je pense que c'est une application web réactive sur les différentes plateformes (au lieu d'une application dédiée), mais c'est quelque chose que l'on remarque à peine en l'utilisant. Cela rend l'expérience solide, stable et uniforme sur toutes les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive est devenu un outil essentiel pour la gestion de la communication au sein de notre équipe. Nous dépendons fortement des boîtes de réception partagées, et Missive simplifie la collaboration tout en maintenant à la fois le contexte et la cohérence. Des fonctionnalités comme les commentaires internes, la visibilité partagée et la propriété claire aident à garantir que tout le monde reste informé de l'état de toute conversation à tout moment.

Du point de vue du client, le processus est simple et professionnel. Les clients n'ont besoin de se souvenir que d'une ou deux adresses e-mail, tandis que notre équipe peut gérer les messages ensemble en coulisses. Cela réduit les frictions pour les clients et nous permet de maintenir une voix unifiée et cohérente, peu importe qui répond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant assez longtemps, nous avons trouvé la recherche vraiment difficile. Localiser des conversations plus anciennes ou des messages particuliers n'était pas aussi simple que nous l'aurions souhaité, surtout compte tenu du grand volume d'e-mails que nous traitons. Cependant, la fonctionnalité de recherche s'est nettement améliorée au fil du temps, et elle est maintenant beaucoup plus conviviale qu'auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir les e-mails et le chat d'équipe au même endroit me fait gagner du temps par rapport au fait de passer constamment d'un outil à l'autre. Je l'utilise principalement sur le bureau, mais l'application mobile fonctionne également bien pour des vérifications rapides lorsque je suis en déplacement. Les commentaires internes sont particulièrement utiles pour ajouter du contexte ou transmettre des informations aux coéquipiers sans encombrer le fil de discussion principal des e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut prendre un peu de temps, surtout si vous voulez que vos règles et notifications soient bien réglées dès le départ. Jusqu'à ce que tout le monde ait ajusté ses paramètres, les notifications peuvent également sembler accablantes et un peu bruyantes.

D'après mon expérience, il vaut la peine de garder à l'esprit le nombre de fonctionnalités, la facilité d'intégration et la facilité d'utilisation globale lors de la rédaction de votre avis, car ces domaines peuvent influencer la fluidité de la configuration et la gestion quotidienne des notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la mise en page visuelle de Missive - je pense qu'elle est très claire et attrayante. L'une des fonctionnalités que j'ai trouvées les plus utiles est la fonction de tâche - pouvoir assigner des tâches et se voir assigner des tâches a fait une grande différence dans la gestion de ma charge de travail. C'est une grande amélioration par rapport au logiciel de messagerie précédent que j'utilisais, et il s'est intégré parfaitement dans mon travail quotidien.

L'ajout récent de la vue Envoyés a également été très utile pour garder mes propres e-mails séparés et faciles à suivre, bien que je pense qu'il y ait encore de la place pour l'amélioration de cette fonction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, la fonction Envoyé ne fonctionne pas comme prévu et ne sépare plus mes messages envoyés personnels de Tous les Envoyés, ce qui peut être assez déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive est incroyablement intuitif et facile à configurer. Nous avons été pleinement productifs en très peu de temps. L'interface est épurée et bien conçue, ce qui permet à toute l'équipe de collaborer efficacement. Le support est rapide et utile, et de nouvelles fonctionnalités utiles sont régulièrement publiées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à redire. Certaines fonctionnalités avancées prennent un peu de temps à être pleinement explorées, mais cela concerne davantage la richesse de l'outil qu'un véritable inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le système d'assignation des emails pendant les périodes chargées comme les clôtures trimestrielles - notre contrôleur peut répartir la charge de travail de manière équitable et suivre qui s'occupe de quelle demande de fournisseur. La fonction de mise en veille est brillante pour le suivi des factures ou paiements en attente - je peux programmer des rappels pour exactement quand je dois relancer quelque chose sans encombrer ma boîte de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une meilleure automatisation pour les tâches récurrentes, comme les demandes de relevés mensuels ou la collecte de documents fiscaux trimestriels. Le système de marquage fonctionne mais pourrait être plus sophistiqué pour catégoriser par codes de compte GL ou catégories de dépenses que les comptables utilisent réellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.