Avis et détails du produit Missive

J'adore absolument Missive. Je l'utilise depuis un certain temps maintenant, depuis qu'ils étaient juste en phase de démarrage. Pour les comptes de messagerie privés, il fournit tous les outils dont vous avez besoin (gratuitement, pour la plupart). Beaucoup de fonctionnalités et beaucoup d'intégrations : de Todoist (ou similaire) à openAI ou accès API.

C'est aussi un incontournable pour les équipes : des plans abordables pour un très large éventail de fonctionnalités d'équipe : déléguer des conversations, se taguer mutuellement, discuter des conversations, signatures gérées, réponses gérées (modèles), et boîtes de réception partagées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Missive. Je pense que c'est une application web réactive sur les différentes plateformes (au lieu d'une application dédiée), mais c'est quelque chose que l'on remarque à peine en l'utilisant. Cela rend l'expérience solide, stable et uniforme sur toutes les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive est devenu un outil essentiel pour la gestion de la communication au sein de notre équipe. Nous dépendons fortement des boîtes de réception partagées, et Missive simplifie la collaboration tout en maintenant à la fois le contexte et la cohérence. Des fonctionnalités comme les commentaires internes, la visibilité partagée et la propriété claire aident à garantir que tout le monde reste informé de l'état de toute conversation à tout moment.

Du point de vue du client, le processus est simple et professionnel. Les clients n'ont besoin de se souvenir que d'une ou deux adresses e-mail, tandis que notre équipe peut gérer les messages ensemble en coulisses. Cela réduit les frictions pour les clients et nous permet de maintenir une voix unifiée et cohérente, peu importe qui répond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant assez longtemps, nous avons trouvé la recherche vraiment difficile. Localiser des conversations plus anciennes ou des messages particuliers n'était pas aussi simple que nous l'aurions souhaité, surtout compte tenu du grand volume d'e-mails que nous traitons. Cependant, la fonctionnalité de recherche s'est nettement améliorée au fil du temps, et elle est maintenant beaucoup plus conviviale qu'auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la mise en page visuelle de Missive - je pense qu'elle est très claire et attrayante. L'une des fonctionnalités que j'ai trouvées les plus utiles est la fonction de tâche - pouvoir assigner des tâches et se voir assigner des tâches a fait une grande différence dans la gestion de ma charge de travail. C'est une grande amélioration par rapport au logiciel de messagerie précédent que j'utilisais, et il s'est intégré parfaitement dans mon travail quotidien.

L'ajout récent de la vue Envoyés a également été très utile pour garder mes propres e-mails séparés et faciles à suivre, bien que je pense qu'il y ait encore de la place pour l'amélioration de cette fonction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, la fonction Envoyé ne fonctionne pas comme prévu et ne sépare plus mes messages envoyés personnels de Tous les Envoyés, ce qui peut être assez déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus, c'est la facilité avec laquelle toute l'équipe a adopté, nous sommes plus rapides, plus cohérents et mieux alignés dans notre façon de communiquer avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive ne prend pas encore en charge les séquences d'e-mails, ce qui serait révolutionnaire pour la gestion des comptes et l'approvisionnement. C'est la seule fonctionnalité qui m'empêche de remplacer complètement notre CRM. J'espère que c'est sur la feuille de route ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Missive car cela aide notre équipe à garder tous nos e-mails dans une boîte de réception partagée. Tout le monde peut voir les messages, assigner un collègue pour s'occuper d'un e-mail, et répondre à partir d'une seule adresse e-mail, ce qui rend le travail plus rapide. Ils mettent généralement à jour le système de temps en temps avec de nouvelles fonctionnalités pour l'améliorer. Leur équipe de support est excellente pour clarifier les questions/demandes et fournir des réponses sur mesure. Notre transition de Gmail à Missive a été facile même pour ceux qui ne sont pas très férus de technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai encore quelques questions liées aux fonctionnalités des e-mails qui ne sont pas encore là mais qui sont possibles avec les CRM et quelques limitations avec les intégrations via Zapier sans utiliser de webhooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été ravi de Missive depuis que j'ai commencé à l'utiliser pour ma petite entreprise il y a quelques mois. J'étais nerveux à l'idée que ce soit trop difficile et compliqué, mais c'est tout le contraire. C'est extrêmement intuitif et facile à comprendre.

Missive a toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour intégrer un assistant. L'une de mes fonctionnalités préférées est la possibilité de sauvegarder des réponses modèles et de les insérer rapidement dans un e-mail avec un hashtag et le titre. Cela me fait gagner tellement de temps. J'utilise également ce qu'ils appellent des Étiquettes, qui sont comme des dossiers et très utiles pour garder ma boîte de réception bien rangée.

De plus, le support client est fantastique, ce qui est incroyablement rassurant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé grand-chose qui ne soit pas utile. J'ai récemment rencontré un petit bug où les e-mails arrivaient en double dans ma boîte de réception, mais l'équipe du support client a résolu cela très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'importer des règles et de reconfigurer rapidement les boîtes aux lettres partagées, si nécessaire, est très utile. J'ai déjà utilisé Front auparavant pour le partage, mais Missive est plus flexible pour mon cas d'utilisation.

Le support client a été rapide et utile.

Le schéma de tarification est bien meilleur pour mon équipe de 11 personnes que ceux proposés par d'autres. Les autres nécessitaient une énorme augmentation de prix par compte de 10 à 11. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivre quelle boîte de réception par rapport à la boîte de réception de l'équipe peut être une courbe d'apprentissage abrupte.

La fonctionnalité Calendrier est loin d'être aussi performante que le Calendrier dans Front.

Tant Front que Missive souffrent de l'incapacité d'utiliser Google pour le courrier tout en utilisant Teams comme option de réunion par défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, Missive est vraiment pratique. Notre équipe était un désordre avant, et maintenant ce n'est plus le cas.

Le principal, c'est que nos boîtes de réception partagées (support@, info@, etc.) ne sont plus confuses. Avant, nous étions tous dedans, et nous n'avions aucune idée de qui répondait à quoi.

Maintenant, c'est simple :

Discussion dans l'email : Si je ne suis pas sûr d'une réponse, je mentionne simplement mon patron dans un panneau de discussion sur le côté de l'email. Nous réglons ça, et j'envoie la réponse. Pas de transferts, pas de messages Slack séparés. Tout est juste attaché à une seule conversation.

Attribuer des tâches est évident : Un nouvel email arrive. Mon patron me l'assigne. C'est à moi. Tout le monde dans l'équipe peut voir que c'est à moi, donc ils n'y touchent pas. Il est impossible que deux personnes répondent au même client.

Ça nettoie ma journée : J'utilise "snooze" tout le temps. Si je ne peux pas m'occuper de quelque chose avant demain, je clique sur snooze, et ça revient juste demain. Ma boîte de réception reste propre, et je n'oublie pas. J'utilise aussi leurs modèles pour les questions courantes, ce qui me fait gagner beaucoup de temps.

C'est à peu près tout. Ça a juste pris nos problèmes de messagerie partagée désordonnée et les a simplifiés. Ça marche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mais la recherche... c'est un cauchemar.

Sérieusement, essayer de trouver un email passé spécifique est horrible. Si vous ne connaissez pas l'objet exact ou la personne, bonne chance. C'est maladroit, lent, et j'abandonne souvent et vais chercher l'email dans mon ancien compte Gmail, ce qui annule complètement l'objectif.

Donc, pour gérer ce qui se passe en ce moment, c'est génial. Pour trouver quelque chose qui s'est passé il y a plus d'une semaine ? C'est vraiment terrible. Nous vivons simplement avec parce que la collaboration au quotidien est tellement meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Missive, c'est la façon dont elle apporte structure et logique à ce qui serait autrement le chaos. Ce n'est pas juste une boîte de réception ; c'est une couche opérationnelle qui connecte communication, automatisation et collaboration dans une interface épurée.

En tant qu'agence de médias sociaux gérant des dizaines de comptes de marques, nous utilisons Missive comme la colonne vertébrale de tout notre système de gestion des DM et des commentaires. Elle s'intègre parfaitement avec Make.com et nous permet d'automatiser la classification, la génération de réponses, l'extraction de FAQ, la vérification des influenceurs, et même le filtrage des spams, tout en gardant une touche humaine intacte.

La configuration de la boîte de réception partagée, l'attribution des messages et les commentaires internes rendent le travail d'équipe naturel et transparent. C'est l'un des rares outils qui s'adapte à la complexité au lieu de se briser sous elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive a une base incroyablement solide, elle est stable, intuitive et suffisamment puissante pour gérer une communication d'équipe complexe. La seule chose que j'aimerais voir évoluer, ce sont ses propres capacités d'IA.

Actuellement, nous construisons la plupart de nos couches d'automatisation et d'IA à l'extérieur via Make.com, ce qui fonctionne très bien, mais ce serait incroyable si Missive avait plus d'outils d'IA natifs pour la classification des messages, les réponses automatiques ou les suggestions de flux de travail directement dans la plateforme.

La structure est déjà là, si Missive développait son côté IA, elle pourrait facilement devenir le centre de communication ultime pour des agences comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de communiquer avec mon équipe sur un fil de discussion et de le garder ensemble pour que toutes les informations soient là pour s'y référer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose à laquelle je peux penser est que vous ne pouvez pas déplacer un fil de conversation uniquement vers un label/dossier. À part cela, je n'ai pas de désagréments concernant Missive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.