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Comparer HiveretMissive 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Petite entreprise (90.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Gratuit
Hiver
Note
(1,274)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Missive
Note
(751)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Hiver excelle à maintenir les équipes responsables en permettant aux utilisateurs d'assigner des e-mails à des membres spécifiques de l'équipe. Cette fonctionnalité améliore la responsabilité et garantit que les demandes des clients sont traitées rapidement, ce que les utilisateurs apprécient pour améliorer l'expérience client globale.
- Les utilisateurs disent que Missive brille par ses capacités organisationnelles, notamment avec des fonctionnalités comme la fonction de rappel et les affectations de tâches. Les critiques adorent comment ces outils aident à gérer leurs boîtes de réception efficacement, en faisant un favori pour ceux qui apprécient un flux de travail rationalisé.
- Selon les avis vérifiés, la facilité d'utilisation de Hiver est une caractéristique remarquable, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive qui simplifie la gestion des e-mails. Ce design convivial est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer leurs processus de communication sans une courbe d'apprentissage abrupte.
- Les critiques mentionnent que le support client de Missive est particulièrement réactif et utile, les utilisateurs louant l'assistance rapide qu'ils reçoivent lorsque des problèmes surviennent. Ce niveau de support peut être un avantage significatif pour les équipes qui dépendent de résolutions rapides pour maintenir leur productivité.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Hiver ait fait des progrès dans l'intégration de l'IA pour simplifier les processus, certains utilisateurs estiment que l'ensemble des fonctionnalités de Missive, y compris ses règles et ses capacités de liaison, offre une solution plus complète pour gérer les e-mails et la collaboration en équipe.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent un tarif d'entrée gratuit, mais les critiques récentes de Missive indiquent un volume plus élevé d'engagement des utilisateurs, suggérant qu'elle pourrait être plus activement développée et soutenue, ce qui peut être crucial pour les entreprises cherchant des solutions à long terme.
Hiver vs Missive
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Hiver était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Missive dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Missive répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hiver.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Missive est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Missive à Hiver.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Hiver
Free
Gratuit
- Boîtes de réception partagées multi-canaux
- Gestion des e-mails
- Support de chat en direct
Missive
Free
Gratuit
- Limite d'historique de 15 jours
- Jusqu'à 3 utilisateurs par organisation
- Limité à 2 comptes personnels par utilisateur
Essai gratuit
Hiver
Essai gratuit disponible
Missive
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
987
9.1
724
Facilité d’utilisation
9.1
1,011
8.8
738
Facilité d’installation
9.0
586
8.6
646
Facilité d’administration
9.2
451
9.0
235
Qualité du service client
9.2
915
9.3
623
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
442
9.6
230
Orientation du produit (% positif)
9.1
980
9.4
708
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
190
Pas assez de données disponibles
8.6
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
111
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
74
Pas assez de données disponibles
7.3
73
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.3
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
6.8
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
160
Pas assez de données disponibles
8.9
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
189
Pas assez de données disponibles
7.5
109
Pas assez de données disponibles
7.5
104
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
161
Fonction non disponible
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
236
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
224
Pas assez de données disponibles
8.9
229
Pas assez de données disponibles
7.7
232
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
222
Pas assez de données disponibles
9.1
224
Pas assez de données disponibles
8.3
217
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
7.1
97
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
6.9
96
Pas assez de données disponibles
7.0
95
Pas assez de données disponibles
6.9
93
Pas assez de données disponibles
7.0
94
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
7.3
40
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Canaux
7.9
149
8.7
287
7.6
143
8.2
270
6.7
141
Fonction non disponible
Conception
7.9
142
8.4
265
7.3
142
7.2
255
8.0
144
8.5
268
8.2
144
8.7
268
7.8
141
8.4
254
IA générative
7.1
107
7.7
240
7.1
105
7.5
237
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.9
572
9.2
478
8.7
545
9.3
483
9.2
573
8.5
476
8.7
503
8.2
462
8.7
530
8.8
470
8.2
445
8.3
456
9.1
557
9.0
473
Analytics
8.0
431
7.4
415
8.3
462
7.5
414
8.8
500
7.5
421
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.2
24
6.7
142
7.2
24
6.8
141
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
443
Pas assez de données disponibles
8.8
433
Pas assez de données disponibles
8.7
428
Pas assez de données disponibles
9.0
431
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.2
417
Pas assez de données disponibles
8.5
417
Pas assez de données disponibles
7.9
420
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.1
423
Pas assez de données disponibles
8.8
423
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.6
86
Pas assez de données disponibles
7.0
93
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.3
5
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.1
350
7.7
198
8.8
385
8.8
199
7.5
330
6.9
177
8.0
347
8.2
191
Intégrations
6.8
286
7.3
160
9.3
395
8.9
184
7.1
281
7.3
154
Gestion du temps
8.7
351
9.1
189
8.5
344
8.7
172
8.0
313
9.0
183
IA générative
7.5
204
7.3
169
7.2
199
6.3
156
7.4
202
7.0
161
Agentic AI - Gestion des e-mails
7.2
31
6.6
76
7.2
32
7.0
76
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
121
Pas assez de données disponibles
7.9
120
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
7.7
153
Pas assez de données disponibles
8.6
155
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
7.8
161
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
158
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
158
Pas assez de données disponibles
8.1
142
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
8
Pas assez de données
IA générative
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
112
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
93
Pas assez de données disponibles
7.8
90
Processus
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
111
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
109
Pas assez de données disponibles
8.7
110
Pas assez de données disponibles
8.6
105
Pas assez de données disponibles
7.3
103
Pas assez de données disponibles
8.5
105
Insight
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
9.0
5
Pas assez de données
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
6.7
5
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HiveretMissive est catégorisé comme Gestion des e-mailsetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetChat en directetService client social
Catégories uniques
Hiver est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Gestion des plaintes, Support conversationnel, Automatisation du service client, Outils de communication Google Workspace, Agents informatiques IAPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des plaintesetSupport conversationneletAutomatisation du service clientetOutils de communication Google WorkspaceetAgents informatiques IAetChatbots
Missive est catégorisé comme Messagerie instantanée d'entrepriseetClient de messagerie
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Hiver
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Missive
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
6.9%
Marketing et publicité
5.4%
Technologies et services d’information
5.4%
comptabilité
4.9%
Services financiers
4.2%
Autre
73.2%
comptabilité
7.9%
Marketing et publicité
7.1%
Construction
6.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
5.9%
Logiciels informatiques
5.2%
Autre
67.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelle est la direction de développement future pour Hiver ?
1 commentaire
NR
Salut George. Merci d'avoir été un champion de Hiver au fil des ans. Je suis Niraj, fondateur et PDG de Hiver. J'espère que tu te souviens de notre...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître les éléments en attente dans ma boîte de réception Hiver ? Actuellement, ils sont séparés.
1 commentaire
PA
Salut Makisha,
Je suis Pratibha de l'équipe Produit chez Hiver.
Pour l'instant, il n'y a pas de moyen de montrer les conversations en attente qui vous...Lire la suite
Comment puis-je séparer les tickets Hiver de mes propres e-mails dans Gmail ?
1 commentaire
RG
Nous venons de créer un filtre qui archive automatiquement tout ce qui se trouve dans la boîte de réception partagée de Hiver afin que ces e-mails...Lire la suite
L'application Front est-elle bonne ?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Oui, Front est un logiciel bon et solide. L'une des principales différences est que Missive n'offre pas une fonctionnalité où vous transférez des emails à...Lire la suite
Que fait Missive ?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Missive est un outil de collaboration et de productivité d'équipe construit autour de votre communication. Son principal objectif est de briser les silos...Lire la suite
What is Missive app?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Lire la suite
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