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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Petite entreprise (90.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Gratuit
Hiver
Note
(1,275)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Missive
Note
(716)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Hiver excelle dans l'intégration avec Gmail, obtenant une note de 9,3 par rapport à 9,1 pour Missive. Les critiques mentionnent que l'intégration transparente de Hiver avec Gmail permet une gestion des e-mails plus intuitive, facilitant la collaboration des équipes directement au sein de leur environnement de messagerie existant.
- Les critiques mentionnent que Missive brille dans la fonctionnalité de boîte de réception unifiée, obtenant une note de 9,2 contre 8,7 pour Hiver. Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de boîte de réception unifiée de Missive offre une vue plus organisée de toutes les communications, ce qui aide les équipes à gérer les conversations plus efficacement à travers différents canaux.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent la supériorité de Hiver en termes de facilité d'utilisation, avec une note de 9,0 par rapport à 8,8 pour Missive. Les critiques disent que l'interface conviviale de Hiver et sa navigation simple permettent aux nouveaux utilisateurs de se familiariser rapidement.
- Les critiques mentionnent que Missive offre une meilleure couverture multi-canaux, obtenant une note de 8,7 contre 7,9 pour Hiver. Les utilisateurs rapportent que la capacité de Missive à intégrer divers canaux de communication en une seule plateforme améliore la collaboration et la réactivité des équipes.
- Les utilisateurs de G2 notent que Hiver a un léger avantage en termes de qualité du support, avec une note de 9,2 par rapport à 9,3 pour Missive. Les critiques disent que l'équipe de support de Hiver est réactive et utile, ce qui est crucial pour les petites entreprises ayant besoin de résolutions rapides aux problèmes.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits offrent un niveau d'entrée gratuit, les rendant accessibles aux petites entreprises. Cependant, les critiques mentionnent que les fonctionnalités étendues de Hiver disponibles dans le niveau gratuit fournissent une raison convaincante pour les équipes de le choisir plutôt que Missive.
Hiver vs Missive
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Hiver était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Missive dans l'ensemble.
- Hiver et Missive répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Missive est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Missive à Hiver.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Hiver
Free
Gratuit
- Boîtes de réception partagées multi-canaux
- Gestion des e-mails
- Support de chat en direct
Missive
Free
Gratuit
- Limite d'historique de 15 jours
- Jusqu'à 3 utilisateurs par organisation
- Limité à 2 comptes personnels par utilisateur
Essai gratuit
Hiver
Essai gratuit disponible
Missive
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
988
9.0
686
Facilité d’utilisation
9.1
1,012
8.8
700
Facilité d’installation
9.0
587
8.6
612
Facilité d’administration
9.2
451
9.0
222
Qualité du service client
9.2
916
9.3
589
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
442
9.6
217
Orientation du produit (% positif)
9.1
981
9.4
673
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
191
Pas assez de données disponibles
8.6
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
112
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
75
Pas assez de données disponibles
7.2
74
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
30
Pas assez de données disponibles
7.0
30
Pas assez de données disponibles
6.6
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
161
Pas assez de données disponibles
8.9
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
190
Pas assez de données disponibles
7.5
110
Pas assez de données disponibles
7.5
105
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
161
Fonction non disponible
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
231
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
8.9
227
Pas assez de données disponibles
7.8
229
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
221
Pas assez de données disponibles
9.1
223
Pas assez de données disponibles
8.3
216
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
7.1
97
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
6.9
96
Pas assez de données disponibles
7.0
94
Pas assez de données disponibles
6.9
93
Pas assez de données disponibles
7.0
94
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
7.3
40
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Canaux
7.9
149
8.7
286
7.6
143
8.2
270
6.7
141
Fonction non disponible
Conception
7.9
142
8.3
264
7.3
142
7.2
255
8.0
144
8.5
266
8.2
144
8.7
267
7.8
141
8.4
254
IA générative
7.1
107
7.7
240
7.1
105
7.5
237
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.9
572
9.2
466
8.7
545
9.3
468
9.2
573
8.5
462
8.7
503
8.2
454
8.7
530
8.8
463
8.2
445
8.3
447
9.1
557
9.0
460
Analytics
8.0
431
7.4
414
8.3
462
7.5
412
8.8
500
7.4
417
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.2
24
6.7
141
7.2
24
6.8
140
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
435
Pas assez de données disponibles
8.8
429
Pas assez de données disponibles
8.7
423
Pas assez de données disponibles
9.0
427
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.2
412
Pas assez de données disponibles
8.5
414
Pas assez de données disponibles
7.9
414
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.1
418
Pas assez de données disponibles
8.8
419
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.6
85
Pas assez de données disponibles
7.0
90
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.3
5
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.1
351
7.7
194
8.8
386
8.8
195
7.5
331
6.9
176
7.9
348
8.2
186
Intégrations
6.8
287
7.3
159
9.3
396
8.9
182
7.1
282
7.3
153
Gestion du temps
8.7
352
9.1
183
8.5
345
8.7
171
8.0
314
9.0
179
IA générative
7.4
205
7.3
166
7.1
200
6.3
155
7.4
203
7.0
160
Agentic AI - Gestion des e-mails
7.0
32
6.6
75
7.0
33
7.0
75
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
121
Pas assez de données disponibles
7.9
120
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
7.7
150
Pas assez de données disponibles
8.6
153
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
7.8
161
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
154
Pas assez de données disponibles
7.9
143
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
153
Pas assez de données disponibles
8.1
141
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.5
8
Pas assez de données
IA générative
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
112
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
93
Pas assez de données disponibles
7.8
90
Processus
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
108
Pas assez de données disponibles
8.7
109
Pas assez de données disponibles
8.6
104
Pas assez de données disponibles
7.4
102
Pas assez de données disponibles
8.5
105
Insight
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
9.0
5
Pas assez de données
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
6.7
5
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HiveretMissive est catégorisé comme Gestion des e-mailsetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetChat en directetService client social
Catégories uniques
Hiver est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Gestion des plaintes, Support conversationnel, Automatisation du service client, Outils de communication Google Workspace, Agents informatiques IAPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des plaintesetSupport conversationneletAutomatisation du service clientetOutils de communication Google WorkspaceetAgents informatiques IAetChatbots
Missive est catégorisé comme Messagerie instantanée d'entrepriseetClient de messagerie
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Hiver
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Missive
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
6.9%
Marketing et publicité
5.4%
Technologies et services d’information
5.3%
comptabilité
4.9%
Services financiers
4.2%
Autre
73.3%
comptabilité
7.6%
Marketing et publicité
7.3%
Construction
6.9%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.1%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
66.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelle est la direction de développement future pour Hiver ?
1 commentaire
NR
Salut George. Merci d'avoir été un champion de Hiver au fil des ans. Je suis Niraj, fondateur et PDG de Hiver. J'espère que tu te souviens de notre...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître les éléments en attente dans ma boîte de réception Hiver ? Actuellement, ils sont séparés.
1 commentaire
PA
Salut Makisha,
Je suis Pratibha de l'équipe Produit chez Hiver.
Pour l'instant, il n'y a pas de moyen de montrer les conversations en attente qui vous...Lire la suite
Comment puis-je séparer les tickets Hiver de mes propres e-mails dans Gmail ?
1 commentaire
RG
Nous venons de créer un filtre qui archive automatiquement tout ce qui se trouve dans la boîte de réception partagée de Hiver afin que ces e-mails...Lire la suite
What is Missive app?
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Réponse officielle de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Lire la suite
Que fait Missive ?
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Réponse officielle de Missive
Missive est un outil de collaboration et de productivité d'équipe construit autour de votre communication. Son principal objectif est de briser les silos...Lire la suite
L'application Front est-elle bonne ?
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Réponse officielle de Missive
Oui, Front est un logiciel bon et solide. L'une des principales différences est que Missive n'offre pas une fonctionnalité où vous transférez des emails à...Lire la suite
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