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Meilleur Logiciel de gestion des incidents avec Capacités Attribution de billets
G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
(1,209)4.4 sur 5
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Voir les meilleurs Services de Conseil pour ServiceNow IT Service Management
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une solution logicielle complète basée sur le cloud et dotée d'intelligence artificielle, conçue pour rationaliser et améliorer la prestation des services i
Utilisateurs
- Consultant
- Ingénieur logiciel
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 73% Entreprise
- 21% Marché intermédiaire
ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
146
Gestion des incidents
96
Caractéristiques
88
Efficacité
85
Automatisation
74
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
61
Cher
51
Personnalisation limitée
44
Complexité
42
Difficulté de personnalisation
41
ServiceNow IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.7
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.9
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.3
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Santa Clara, CATwitter
@servicenow53,059 abonnés Twitter
(958)4.3 sur 5
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Jira Service Management
Prix de lancement :0 /agent/month
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construit sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des serv
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Ingénieur Logiciel Senior
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 42% Marché intermédiaire
- 38% Entreprise
Jira Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
37
Automatisation
25
Gestion des billets
25
Suivi facile
24
Caractéristiques
23
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
30
Courbe d'apprentissage abrupte
23
Complexité
22
Configuration complexe
15
Interface utilisateur complexe
12
Jira Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.9
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.0
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Sydney and San FranciscoTwitter
@Atlassian105,558 abonnés Twitter
(1,307)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Prix de lancement :$19.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Freshservice est la solution de gestion de services intelligente, adaptée et native du cloud de Freshworks. Freshservice adopte une approche nouvelle pour construire et offrir des expériences modernes
Utilisateurs
- Responsable informatique
- Directeur informatique
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 61% Marché intermédiaire
- 21% Entreprise
Freshservice Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
72
Caractéristiques
41
Automatisation
39
Configuration facile
30
Intégrations
30
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
24
Courbe d'apprentissage
19
Fonctionnalités limitées
19
Personnalisation limitée
17
Mauvaise communication
14
Freshservice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.8
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
San Mateo, CATwitter
@FreshworksInc19,061 abonnés Twitter
(916)4.5 sur 5
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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PagerDuty aide les organisations de toutes tailles à offrir des expériences numériques fluides en fournissant des informations en temps réel et de l'automatisation grâce au PagerDuty Operations Cloud.
Utilisateurs
- Ingénieur logiciel
- Ingénieur Logiciel Senior
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 43% Marché intermédiaire
- 38% Entreprise
PagerDuty Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Alertes de notifications
20
Système d'alerte
19
Gestion des alertes
17
Facilité d'utilisation
16
Intégrations faciles
15
Inconvénients
Cher
11
Alerter les problèmes
10
Problèmes de tarification
8
Complexité
6
Fonctionnalités limitées
6
PagerDuty fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.2
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.0
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
San Francisco, CATwitter
@pagerduty24,655 abonnés Twitter
(764)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Gestion des incidents
Prix de lancement :$39.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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SolarWinds® Service Desk est une plateforme de gestion de services tout-en-un conçue pour aider les équipes informatiques et divers départements à fournir un service fiable et efficace. Cette solution
Utilisateurs
- Responsable informatique
- Administrateur Systèmes
Industries
- Technologie de l'information et services
- Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
- 68% Marché intermédiaire
- 24% Entreprise
SolarWinds Service Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Facilité d'utilisation
9
Gestion d'actifs
7
Système de billetterie
7
Interface utilisateur
7
Gestion des billets
6
Inconvénients
Informations insuffisantes
4
Fonctionnalités manquantes
4
Gestion d'actifs
3
Cher
3
Problèmes de billetterie
3
SolarWinds Service Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.4
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
5.9
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Austin, TXTwitter
@solarwinds19,693 abonnés Twitter
Prix de lancement :$50.00
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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StatusCast est un logiciel de gestion de pages de statut hébergé qui permet aux utilisateurs de gérer et de créer leur propre page de statut d'entreprise. Avec cet outil, les départements informatique
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 38% Marché intermédiaire
- 31% Petite entreprise
StatusCast fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Twitter
@4me259 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Risk Cloud® est une plateforme de gouvernance, de risque et de conformité (GRC) sans code qui s'adapte et évolue en fonction des besoins changeants de votre entreprise et des exigences réglementaires.
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Services financiers
- Assurances
Segment de marché
- 52% Entreprise
- 38% Marché intermédiaire
LogicGate Risk Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Facilité d'utilisation
21
Personnalisabilité
13
Caractéristiques
12
Intuitif
10
Support client
9
Inconvénients
Amélioration nécessaire
4
Manque de clarté
4
Difficulté d'apprentissage
4
Fonctionnalités manquantes
4
Navigation complexe
3
LogicGate Risk Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.3
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.2
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
6.9
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Chicago, ILTwitter
@LogicGate845 abonnés Twitter
Prix de lancement :$19.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Prix de lancement :Starts at $1195 (For ...
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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ServiceDesk Plus est un logiciel de help desk prêt pour ITIL avec des capacités intégrées de gestion des actifs et des projets. Avec des fonctionnalités avancées de gestion des services informatiques
Utilisateurs
- Responsable informatique
- Administrateur système
Industries
- Technologie de l'information et services
- Services financiers
Segment de marché
- 59% Marché intermédiaire
- 31% Entreprise
ManageEngine ServiceDesk Plus Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Caractéristiques
7
Intuitif
7
Intégrations
6
Interface utilisateur
6
Inconvénients
Complexité
3
Configuration complexe
3
Fonctionnalités limitées
3
Mauvais service client
3
Rapport complexe
2
ManageEngine ServiceDesk Plus fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.9
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.9
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.6
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Twitter
@manageengine7,879 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Splunk On-Call rend la gestion des astreintes moins frustrante tout en réduisant le temps moyen de reconnaissance et de résolution des incidents. Splunk On-Call permet aux équipes DevOps de recevoir d
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 46% Marché intermédiaire
- 34% Entreprise
Splunk On-Call fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.6
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
10.0
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Twitter
@Cisco721,782 abonnés Twitter
Propriété
NASDAQ:CSCO
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Opsgenie est une solution moderne de gestion des incidents pour exploiter des services toujours actifs. Fiable par des milliers de clients dans le monde entier, Opsgenie fournit des solutions pour la
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 53% Marché intermédiaire
- 29% Petite entreprise
Opsgenie Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Système d'alerte
1
Gestion des alertes
1
Automatisation
1
Personnalisabilité
1
Options de personnalisation
1
Inconvénients
Interface déroutante
1
Confusion
1
Problèmes de planification
1
Opsgenie fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.3
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Twitter
@Atlassian105,558 abonnés Twitter
Propriété
NASDAQ:TEAM
Prix de lancement :$9.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Squadcast est une plateforme de gestion des incidents unifiée de premier plan conçue pour aider les entreprises à automatiser la réponse aux incidents, minimiser les temps d'arrêt et améliorer l'effic
Utilisateurs
- Ingénieur DevOps
- Ingénieur logiciel
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 50% Marché intermédiaire
- 41% Petite entreprise
SolarWinds IT Incident Response (Squadcast) Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
7
Configuration facile
4
Intégrations
4
Support client
3
Gestion des incidents
3
Inconvénients
Problèmes de performance
3
Surcharge d'alertes
2
Problèmes de connexion
2
Problèmes d'intégration
2
Fonctionnalités limitées
2
SolarWinds IT Incident Response (Squadcast) fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.3
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.8
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.4
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Twitter
@solarwinds19,693 abonnés Twitter
Propriété
NYSE: SWI
Prix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Le système de gestion des communications critiques et des alertes d'incidents d'OnPage permet une résolution rapide des incidents critiques en informatique, santé ou IoT grâce à une communication effi
Utilisateurs
- Médecin
- Propriétaire
Industries
- Soins hospitaliers et de santé
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 53% Petite entreprise
- 30% Marché intermédiaire
OnPage Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
47
Notifications
19
Gestion des alertes
18
Intuitif
14
Services de garde
14
Inconvénients
Problèmes de notification
27
Problèmes de son
18
Fonctionnalités manquantes
11
Problèmes d'appel
6
Confusion
6
OnPage fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.0
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.5
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
7.6
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Waltham, MATwitter
@On_Page1,075 abonnés Twitter
Prix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
AlertOps est un logiciel qui permet à une organisation de prendre le contrôle des incidents et d'automatiser les actions qui réduisent les coûts, protègent les revenus et améliorent l'expérience clien
Utilisateurs
- Responsable de service
- Ingénieur Système
Industries
- Technologie de l'information et services
- Sécurité informatique et réseau
Segment de marché
- 71% Petite entreprise
- 22% Marché intermédiaire
AlertOps Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion des alertes
27
Facilité d'utilisation
20
Support client
18
Configuration facile
15
Système d'alerte
14
Inconvénients
Problèmes de planification
7
Problèmes de notification
6
Configuration complexe
4
Complexité
3
Configuration difficile
3
AlertOps fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
9.2
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
9.2
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Twitter
@AlertOps1,353 abonnés Twitter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
SolarWinds® Web Help Desk® (WHD) est conçu comme un logiciel de gestion de tickets de service d'assistance et de gestion des actifs facile à utiliser, qui aide les techniciens informatiques et les mem
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
- Gestion de l'éducation
Segment de marché
- 61% Marché intermédiaire
- 23% Entreprise
SolarWinds Web Help Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1
Inconvénients
Problèmes de fonctionnalité
1
Fonctionnalités manquantes
1
Interface obsolète
1
SolarWinds Web Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.7
Visualisation du cycle de vie
Moyenne : 8.7
8.3
Surveillance constante
Moyenne : 8.9
8.3
Génération de texte
Moyenne : 7.3
Détails du vendeur
Twitter
@solarwinds19,693 abonnés Twitter
Propriété
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