Les logiciels de communication pour employés sont des plateformes numériques complètes conçues pour faciliter et assurer une communication efficace et fluide au sein d'une organisation. Ils garantissent une transmission d'informations sans accroc entre les employés, quel que soit leur emplacement ou leur appareil.
Les organisations peuvent communiquer avec des employés basés au bureau, à distance ou sans bureau fixe en utilisant un seul outil. De plus, les plateformes de communication pour employés intègrent des outils d'analyse pour mesurer l'engagement et optimiser les stratégies de communication.
Contrairement aux logiciels de communication interne spécialisés, tels que les logiciels de newsletters internes, les plateformes de communication pour travailleurs de première ligne, et les logiciels de réseautage social d'entreprise (ESN), les outils de communication pour employés offrent diverses méthodes de communication pour répondre aux besoins variés des organisations modernes. Ces méthodes incluent la messagerie instantanée, l'email, les newsletters, le partage multi-canal, et la fonctionnalité de notification d'urgence.
Ces outils s'intègrent également avec d'autres outils de collaboration tels que les systèmes RH, les logiciels de messagerie instantanée professionnelle, et les logiciels d'intranet pour employés pour assurer des flux de travail fluides et une cohérence entre les applications. Les plateformes de communication pour employés permettent également aux organisations de personnaliser la plateforme avec leur image de marque pour maintenir la cohérence de leur identité d'entreprise et renforcer la présence de la marque au sein du lieu de travail numérique.
Pour être inclus dans la catégorie des communications pour employés, un produit doit :
Faciliter la communication descendante, ascendante, synchrone et asynchrone au sein d'une organisation
Personnaliser la distribution de la communication en permettant aux utilisateurs de segmenter le public en groupes spécifiques
Fournir des mécanismes d'engagement, y compris la messagerie en temps réel, les forums de discussion et les canaux, les sondages et enquêtes, et les fonctionnalités de réseau social telles que la possibilité d'aimer, de commenter et de partager des publications
Permettre aux utilisateurs de personnaliser le contenu en s'abonnant à des sujets ou contenus spécifiques d'intérêt
Fournir des outils d'analyse pour mesurer les données comportementales, la performance du contenu, et l'efficacité des stratégies de communication d'une organisation
Diffuser la communication à travers plusieurs points de contact, y compris dans l'application, par email, intranet, et d'autres outils de collaboration
Offrir des options de marque blanche, permettant aux organisations de personnaliser la plateforme pour répondre aux besoins de branding
S'intégrer avec d'autres outils de collaboration, y compris les logiciels d'intranet et les plateformes de messagerie instantanée professionnelle
