Vue d'ensemble des tarifs de PagerDuty

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Avis sur la tarification PagerDuty

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Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
AL
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Meilleur outil sur le marché pour la gestion des incidents et des appels d'urgence"
Qu'aimez-vous le plus à propos de PagerDuty?

C'est un très bon outil qui offre de très bonnes fonctionnalités, comme la possibilité de créer plusieurs services dans PagerDuty pour gérer les alertes de plusieurs points de terminaison. Il dispose également de bonnes fonctionnalités pour les astreintes, ce qui permet une rotation fluide des astreintes et une gestion des incidents efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de PagerDuty?

Le prix est un peu élevé, c'est une chose qu'ils peuvent améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"Alertes fiables sapées par un mauvais support de facturation"
Qu'aimez-vous le plus à propos de PagerDuty?

Je trouve que la fiabilité de PagerDuty est de classe mondiale, offrant un outil techniquement supérieur pour gérer les rotations d'astreinte et la réponse aux incidents pour notre équipe d'ingénierie. L'alerte multi-canal est impeccable, et les intégrations avec Slack et Kubernetes sont transparentes, ce qui est crucial pour assurer la haute disponibilité de notre plateforme SaaS. Il résout efficacement le problème critique de la fatigue d'alerte en garantissant que les incidents majeurs dans notre infrastructure cloud sont immédiatement dirigés vers le bon ingénieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de PagerDuty?

Je suis vraiment frustré par le support de facturation de PagerDuty. C'est extrêmement lent, et les réponses prennent plus d'une semaine. Corriger les erreurs de facturation comme les numéros d'identification fiscale manquants est une lutte majeure, ce qui est un gros problème. Bien que PagerDuty soit axé sur la « réponse urgente », leur service client est lent, et cela éclipse sa valeur technique. Nous avons besoin d'un partenaire qui réponde aux problèmes commerciaux aussi rapidement que leur logiciel répond aux incidents. Le processus de facturation et de configuration de compte a été un cauchemar en raison de ce manque de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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