# Opsgenie Reviews **Vendor:** Atlassian **Category:** [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 52 ## About Opsgenie Opsgenie est une solution moderne de gestion des incidents pour exploiter des services toujours actifs. Fiable par des milliers de clients dans le monde entier, Opsgenie fournit des solutions pour la gestion des alertes et des astreintes. Nous permettons aux entreprises de répondre efficacement à leurs problèmes informatiques/DevOps. Opsgenie permet aux équipes de développer des plans de réponse aux incidents, de collaborer et de coordonner les actions de réponse et d'analyser l'efficacité de la réponse. ## Opsgenie Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **nombreuses options d'intégration** d'Opsgenie, améliorant la gestion des alertes et l'identification grâce au marquage. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités d'intégration** d'Opsgenie, permettant une gestion et une organisation efficaces des alertes grâce aux balises et aux rotations. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation** d'Opsgenie, permettant des intégrations transparentes et une gestion efficace des alertes. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent qu'Opsgenie est **facile à utiliser** , facilitant la gestion fluide des rotations d'astreinte sans effort. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** d'Opsgenie, permettant des alertes fluides et une gestion efficace à travers divers outils. (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'intégration** avec Opsgenie, améliorant la gestion des alertes à travers plusieurs outils sans effort. (1 reviews) - Services de garde (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs ont rencontré une **notable en raison des changements et des nouvelles intégrations au sein de Jira Service Management.** (1 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à une **courbe d'apprentissage abrupte** avec Opsgenie en raison des changements fréquents et des nouvelles intégrations au sein de Jira Service Management. (1 reviews) ## Opsgenie Reviews ### 1. Opsgenie : Interface utilisateur intuitive, intégrations puissantes et gestion des incidents fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek V. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Ce que j'aime le plus chez Opsgenie, c'est son équilibre solide entre convivialité et puissantes capacités de gestion des incidents. D'un point de vue UI/UX, l'interface est propre et bien structurée, ce qui facilite la navigation entre les alertes, les plannings et les rotations d'astreinte sans trop de friction. Les chronologies des alertes et les flux d'escalade sont particulièrement intuitifs. En termes d'intégrations, Opsgenie se distingue vraiment. Il se connecte parfaitement avec une large gamme d'outils comme Jira, Slack, AWS, Datadog, et plus encore, ce qui facilite son intégration dans les flux de travail existants et la centralisation de la gestion des alertes. En ce qui concerne la performance, il est très fiable et réactif. Les alertes sont livrées rapidement sur plusieurs canaux (SMS, email, notifications push, appels), ce qui est crucial pour la réponse aux incidents et la minimisation des temps d'arrêt. Du point de vue du prix/ROI, bien qu'il puisse sembler un peu premium, la valeur qu'il offre en termes de réduction du temps de résolution des incidents et d'amélioration de la coordination de l'équipe en fait un investissement rentable pour la plupart des équipes. Concernant le support et l'intégration, la documentation est complète et le processus de configuration est assez simple. Les équipes peuvent être opérationnelles rapidement, et il existe de nombreux guides et modèles pour aider à configurer les politiques d'alerte et d'escalade. Pour l'IA/l'intelligence, Opsgenie propose des fonctionnalités d'alerte intelligente telles que la déduplication des alertes, la priorisation et la réduction du bruit. Bien qu'il ne soit pas fortement axé sur l'IA par rapport aux outils plus récents, ces fonctionnalités intelligentes aident tout de même à réduire la fatigue des alertes et à améliorer l'efficacité de la réponse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Ce que je n'aime pas chez Opsgenie, c'est que, malgré ses fortes capacités, certains aspects peuvent sembler un peu complexes et moins flexibles que prévu. D'un point de vue UI/UX, bien que généralement propre, certains flux de travail—comme la configuration des politiques d'escalade ou des règles d'alerte avancées—peuvent sembler peu intuitifs et nécessitent un temps d'apprentissage, surtout pour les nouveaux utilisateurs. En termes d'intégrations, bien qu'il y en ait beaucoup de disponibles, les configurer et les affiner peut parfois être fastidieux, en particulier lorsqu'il s'agit de configurations personnalisées ou de cas particuliers. Du côté des performances, il est généralement fiable, mais des retards occasionnels dans la livraison des alertes ou des incohérences de notification peuvent survenir, ce qui peut être critique lors d'incidents de haute gravité. Du point de vue du prix/ROI, le coût peut être relativement élevé pour les petites équipes, et certaines fonctionnalités essentielles sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur, ce qui peut limiter la valeur pour les utilisateurs soucieux de leur budget. Concernant le support et l'intégration, bien que la documentation soit exhaustive, trouver des solutions spécifiques peut parfois prendre du temps, et la vitesse de réponse du support peut varier en fonction du plan. Pour l'IA/l'intelligence, la plateforme offre des fonctionnalités de base d'alerte intelligente, mais elle manque d'informations ou d'automatisations plus avancées basées sur l'IA par rapport à certains nouveaux outils de gestion des incidents, ce qui pourrait améliorer encore l'efficacité et réduire l'effort manuel. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Opsgenie résout plusieurs défis critiques liés à la gestion des incidents, à l'alerte et à la coordination des équipes, ce qui améliore directement l'efficacité opérationnelle. D'un point de vue UI/UX, il organise les alertes, les plannings et les escalades de manière structurée, aidant à réduire la confusion lors des incidents. Cela me permet de comprendre rapidement ce qui se passe et d'agir sans perdre de temps à naviguer entre plusieurs outils. En termes d'intégrations, il centralise les alertes de divers outils de surveillance et de DevOps sur une seule plateforme. Cela élimine le besoin de passer constamment d'un système à l'autre et garantit que rien d'important n'est manqué, améliorant ainsi la visibilité globale. Du côté des performances, Opsgenie assure une livraison fiable et rapide des alertes sur plusieurs canaux. Cela m'aide à répondre plus rapidement aux incidents, réduisant les temps d'arrêt et minimisant l'impact sur les utilisateurs ou les systèmes. Du point de vue du prix/ROI, la plateforme aide à réduire le temps moyen de résolution (MTTR), ce qui se traduit par de réelles économies en évitant les pannes prolongées et en améliorant la productivité de l'équipe. En ce qui concerne le support et l'intégration, elle fournit des flux de travail structurés, des politiques d'escalade et de la documentation qui aident les équipes à adopter rapidement les meilleures pratiques. Cela rend l'intégration plus fluide et assure des processus de réponse aux incidents cohérents. Pour l'IA/l'intelligence, des fonctionnalités comme la déduplication des alertes, le routage et la priorisation réduisent le bruit et préviennent la fatigue des alertes. Cela me permet de me concentrer uniquement sur les problèmes les plus critiques, améliorant l'efficacité et la prise de décision lors de situations sous pression. ### 2. Gestion des astreintes sans effort avec l'intégration Opsgenie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel V. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Opsgenie (le nom change pour Operations à l'intérieur d'Atlassian) est une excellente fonctionnalité de la suite Atlassian JSM pour aider à gérer notre rotation d'astreinte. Il est facile à utiliser, chaque semaine nous pouvons l'utiliser pour fournir un support client en dehors des heures de bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Il y avait une certaine courbe d'apprentissage car Atlassian a changé/déplacé certains éléments dans le cadre de la nouvelle intégration davantage intégrée dans Jira Service Management. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos équipes peuvent tirer parti des capacités d'Opsgenie pour toujours savoir qui est de garde, ce qui donne aux dirigeants une visibilité claire et permet des ajustements simples de la rotation si nécessaire. Cela a été bénéfique pour notre entreprise, car cela garantit que nous savons toujours qui est responsable et que les alertes sont dirigées de manière appropriée. ### 3. Rotation d'astreinte sans effort avec transferts d'alertes automatiques **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Il gère notre rotation d'astreinte et change automatiquement la personne qui reçoit les alertes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** La disposition de l'interface web d'administration n'est pas la meilleure. Certains menus sont situés dans des zones où vous ne les attendriez probablement pas. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir des alertes immédiates basées sur les événements qui se produisent sur nos systèmes de surveillance. Permettre l'entrée de divers systèmes différents garantit également que tous nos systèmes peuvent envoyer des alertes. ### 4. Intégration simple, alertes de garde efficaces **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruslan D. | Senior Site Reliability Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** J'aime qu'Opsgenie soit une application simple avec une intégration approfondie avec d'autres outils. Sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils d'alerte pour notifier le personnel d'astreinte est une fonctionnalité précieuse. De plus, j'ai trouvé que la configuration initiale était très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Le coût peut être amélioré **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Opsgenie pour les alertes de garde ; il s'intègre profondément avec d'autres outils, ce qui le rend idéal pour notifier la personne de garde de manière transparente. ### 5. Opsgenie est une bonne solution pour la gestion des urgences. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danny B. | Detection & Response Lead, Cyber Security | Saks Cloud Services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Opsgenie fait partie de la suite Atlassian et la mise en page ressemblera à Jira. Il existe de nombreuses options pour personnaliser un calendrier, envoyer un e-mail et saisir un calendrier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** La plateforme peut être très déroutante, surtout lorsqu'il s'agit d'ajouter un emploi du temps qui change chaque semaine. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons acheté Opsgenie pour remplacer Pagerduty parce que nous avions Jira comme système de gestion des tickets. Étant donné qu'Opsgenie fait partie de la suite Atlassian, cette option a été choisie pour économiser de l'argent et consolider les produits sous un même toit. Nous utilisons Opsgenie pour que d'autres départements puissent ouvrir des tickets P1 afin d'alerter la personne de garde ce jour-là pour répondre à tout incident. Il existe une option pour l'intégration avec Slack, l'e-mail et la messagerie texte pour atteindre la partie concernée. ### 6. Un excellent outil d'alerte qui s'intègre parfaitement avec les produits Atlassian et bien d'autres. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim W. | IT Systems Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** La facilité de configurer des intégrations et de planifier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Il y a quelques points de douleur qui ont été communiqués depuis plusieurs années qu'ils ont choisi de ne pas résoudre. Cela semble très trivial, mais en regardant le planning d'astreinte, chaque utilisateur a une couleur. Il n'y a aucun moyen de changer manuellement les couleurs, donc vous pourriez avoir plus d'un utilisateur avec la même couleur que l'utilisateur suivant, ce qui rend visuellement impossible de voir d'un coup d'œil qui est d'astreinte. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Opsgenie résout notre problème de 'sortir nos utilisateurs du lit' lorsqu'il y a un problème qui doit être traité immédiatement. Auparavant, nous comptions sur les e-mails, les messages texte et les notifications de chat et avions besoin de quelque chose d'un peu plus intrusif avec une escalade afin que si John ne se levait pas pour accuser réception d'une alerte, le superviseur de John serait alors alerté. ### 7. Meilleur outil d'agrégation d'alertes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Nous pouvons intégrer cela à trop d'outils pour recevoir les alertes via Opsgenie, nous pouvons également ajouter des balises pour l'identification. Configurez une rotation et bien plus encore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** L'interface utilisateur doit être améliorée pour offrir une meilleure expérience à l'utilisateur. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous serons alertés si une activité inhabituelle se produit dans la production. ### 8. Collaboration à son meilleur entre le support et le backend **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John Epok P. | Regional Platforms Lead, Télécommunications, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** L'intégration elle-même est transparente. Comme nous avons intégré cela à notre instance Zendesk, toutes les escalades nécessitant une intervention en arrière-plan sont envoyées facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Les alertes peuvent être tellement ennuyeuses au point que l'utilisateur n'aura pas d'autre choix que de ne pas renoncer au retard et de plonger directement dans le problème. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour tous les cas très techniques, nos agents de support utilisent OPSGenie pour envoyer ces escalades à l'équipe backend. Pour l'équipe backend, c'est une plateforme moins encombrée qui leur permet de se concentrer sur la résolution. Les alertes elles-mêmes sur le forage déclenchent une alarme en interne afin que les parties prenantes puissent passer un appel pour résoudre le problème. ### 9. Meilleure rotation d'astreinte et alertes pour les incidents. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** khatibur R. | platform enineer, Restaurants, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Les fonctionnalités les plus appréciées d'Opsgenie sont : 1) Il est très facile à configurer pour la rotation d'astreinte et à être averti par SMS, appel et mail. 2) L'alerte de notification contient tous les détails du paging, qu'il s'agisse d'un incident ou de tout autre problème. 3) Il peut facilement s'intégrer avec des outils tiers comme Jira, Datadog, etc. 4) En tant que membre de l'équipe SRE, nous l'avons intégré pour les outils de surveillance Datadog et si une alerte dépasse le seuil, nous sommes avertis sur la rotation d'astreinte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Les caractéristiques les plus détestées d'Opsgenie sont : 1) Le coût de la licence est très élevé pour toute petite organisation. 2) Notre entreprise dépend fortement de cet outil Opsgenie ; toute panne, problème de performance ou retard dans l'alerte peut entraîner une perte excessive. 3) La documentation peut être améliorée et davantage de sujets devraient être disponibles à l'université Atlassian. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide notre entreprise à être remarquée 24 heures sur 24. En tant que membre des équipes d'infrastructure informatique, notre panne peut survenir à tout moment. Avec l'aide d'Opsgenie, nous détectons instantanément le problème et travaillons à sa résolution. L'intégration avec de nombreuses plateformes tierces nous aide à intégrer facilement et à travailler sur différents outils de pagination. Cela aide également à paginer différentes équipes de personnes de garde en cas de panne ou de perturbation de service. ### 10. Opsgenie pour la garde d'astreinte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit K. | Software architect, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Le produit Atlassian est donc populaire et son UI/UX est familier. Excellente intégration avec la suite de produits Atlassian. Presque toutes les fonctionnalités indispensables sont présentes. Frais de licence pas si coûteux. Bonne intégration avec d'autres applications de messagerie comme Slack, MS Teams. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** UI/UX n'est pas à la hauteur de PagerDuty Certaines fonctionnalités avancées manquent, présentes dans le PD Le volume des appels augmente jusqu'à la valeur maximale du téléphone, ce qui est très ennuyeux Une certaine IA peut être utilisée pour fournir plus de contexte sur le problème **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des incidents et alertes ### 11. Opsgenie est un outil clé pour notre entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hernan F. | Technical Engineer, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Ce que je préfère chez Opsgenie, c'est qu'il automatise tous mes processus d'incidents. Je n'ai pas à m'inquiéter de savoir si mon équipe a reçu les alertes ou est assignée correctement, Opsgenie gère tout cela pour moi de manière simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Ce que je n'aime pas chez Opsgenie, c'est qu'il ne me donne pas d'option Microsoft Teams pour la salle de conférence d'incident, mon organisation n'utilise pas Zoom donc cette fonctionnalité ne m'est pas utile. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il se connecte à mon moniteur PRTG et assemble automatiquement une salle de conférence pour résoudre l'incident. Je n'ai pas besoin de payer pour un autre outil d'alerte et mon équipe est toujours au courant de ce qui se passe. ### 12. Super outil pour la rotation d'astreinte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aziz S. | Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** J'aime les choses suivantes à propos d'Opsgenie : - C'est une plateforme puissante de gestion des alertes et des astreintes. - C'est flexible et peut être personnalisé pour s'adapter à n'importe quel flux de travail. - Il fournit des rapports et des analyses dynamiques. - Il fait partie de la suite de produits Atlassian. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Les éléments suivants peuvent être améliorés à mon avis, - Les prix pourraient être plus abordables pour les petites équipes et organisations. - L'interface utilisateur pourrait être rendue plus intuitive. - La documentation pourrait être améliorée. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Opsgenie a résolu un certain nombre de problèmes liés à l'alerte et à la gestion des astreintes, y compris : - Alertes manquées - Réponse inefficace aux incidents - Mauvaise communication - Manque de visibilité ### 13. Un bon outil pour la gestion des alertes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maureen J. | Tactical Product Team Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** J'apprécie la facilité d'utilisation pour configurer des alertes qui arrivent sur mon téléphone par appel et SMS, ainsi que dans notre salle de garde sur Slack. Les intégrations nous aident à rester informés de nos serveurs et de leur stabilité afin que nous puissions répondre rapidement aux problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Je deviens parfois très frustré en essayant de mettre en place une bonne rotation d'astreinte et d'obtenir le bon rythme pour le quart de jour par rapport au quart de nuit. Cela nécessite plusieurs ajustements pour le configurer comme je le souhaite chaque fois que j'ajoute une nouvelle personne à l'équipe. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OpsGenie nous aide à intégrer nos journaux de loggly, aws CLI et cloudwatch en un seul endroit et donne à la gestion de mes alertes une notification appropriée lorsque notre système rencontre des difficultés. C'est un outil apprécié pour maintenir nos SLA de disponibilité pour nos clients. ### 14. Super expérience avec Opsgenie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Ce qui est le plus utile à propos d'Opsgenie, c'est l'alerte et la notification : Opsgenie permet aux équipes de recevoir des alertes de divers outils de surveillance et d'observabilité, y compris les systèmes de surveillance, les outils de surveillance de la performance des applications et les systèmes de gestion des journaux. Il offre des options de notification flexibles, y compris par e-mail, SMS, appels téléphoniques, notifications push mobiles, et des intégrations avec des outils de collaboration populaires comme Slack, Microsoft Teams et PagerDuty. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Alerte et Notification : Opsgenie permet aux équipes de recevoir des alertes de divers outils de surveillance et d'observabilité, y compris les systèmes de surveillance, les outils de surveillance de la performance des applications et les systèmes de gestion des journaux. Il offre des options de notification flexibles, y compris par e-mail, SMS, appels téléphoniques, notifications push mobiles, et des intégrations avec des outils de collaboration populaires comme Slack, Microsoft Teams et PagerDuty. Courbe d'apprentissage : En raison des capacités et des fonctionnalités étendues d'Opsgenie, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. S'habituer à la plateforme, comprendre ses diverses fonctionnalités et utiliser efficacement tout son potentiel peut prendre du temps et nécessiter une formation. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis que nous gérons les big data et que nous utilisons de nombreux outils pour traiter les données provenant de différentes sources, Opsgenie nous aide beaucoup dans la surveillance des alertes. Nous sommes capables de réparer les outils qui ont un problème à temps. ### 15. Simple mais très fonctionnel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** L'interface est très intuitive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Pas très personnalisable. Mais je pense que pour le but pour lequel il est conçu, il a peu de défauts. L'interface web pourrait être améliorée. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Alerte des ingénieurs et surveillance ### 16. Opsgenie chez Dunzo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shitij G. | Data Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Il a de grandes intégrations avec d'autres outils. Les horaires de garde sont flexibles. Support pour les fonctionnalités de gestion des incidents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Cher. Les bonnes intégrations d'écosystème ne se trouvent que dans les produits Atlassian. Les autres intégrations sont assez basiques. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Opsgenie résout la gestion des incidents, le routage des alertes et la planification des astreintes. Il nous aide en s'assurant que toutes les alertes sont à un seul endroit. ### 17. Super Opsgenie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaharukh M. | Information Technology Support Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Belle meilleure expérience sur le site, j'apprécie également l'équipe de support pour m'avoir aidé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Rien n'est jamais parfait, rien n'est détesté. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a résolu tous les problèmes que j'avais, merci beaucoup pour votre aide. ### 18. Source centralisée fiable pour alerter sur les incidents **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Il accepte des événements de nombreux systèmes. Il dispose d'un support prêt à l'emploi pour différentes sources de données via diverses méthodes d'intégration. Il peut envoyer des alertes à plusieurs destinations, par exemple, par e-mail et sur des canaux Slack. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Selon votre niveau d'accès, vous ne pourrez peut-être voir que les alertes de votre équipe. Bien que cela ait du sens, cela signifie également que les paramètres, par exemple les Intégrations, se trouvent sous l'élément de menu Équipes, ce qui est un peu inhabituel par rapport à la plupart des applications. Une fois que vous le découvrez, ce n'est pas si mal, mais c'est quelque chose qui doit être expliqué aux nouveaux arrivants car ce n'est pas évident. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fournit un point centralisé pour recevoir des événements de plusieurs services disparates, puis peut déclencher des alertes sur ceux-ci et les envoyer à divers points de terminaison en fonction des règles qui ont été configurées. Pensez-y comme un commutateur pour acheminer les événements et les alertes au bon endroit. ### 19. Le produit ultime pour la surveillance -Opsgenie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman S. | Cloud Operations Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Opsgenie est un endroit où nous pouvons mettre tous nos serveurs de production et de développement et configurer les modèles appropriés, les proxys, etc. pour eux et les surveiller efficacement. La fonctionnalité supplémentaire d'Opsgenie est que nous pouvons mettre une alerte par appel téléphonique ou SMS chaque fois que nous recevons une alerte de priorité spécifique comme p1 ou p2 lorsqu'elle se déclenche dans Opsgenie. Opsgenie aide à éviter les pannes dans les systèmes de production en informant l'équipe de tout serveur qui doit être réparé avant que le client ne rencontre le problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** J'ai travaillé sur Opsgenie pendant deux ans et d'après mon expérience, si nous avons correctement configuré tous les modèles, groupes, proxys et macros, il n'y a aucune chance de manquer une alerte. Donc, il n'y a rien que je puisse ne pas aimer à propos d'Opsgenie. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La chose la plus importante est de surveiller nos serveurs que nous avons créés pour nos clients. Opsgenie résout ce problème en nous fournissant des données en temps réel sur nos serveurs comme l'utilisation d'apache, l'utilisation de la mémoire, l'utilisation du CPU, les journaux de nos services. Il exécute également des scripts prédéfinis configurés dans zabbix pour résoudre certains problèmes de base comme vider le cache, déconnecter les utilisateurs déconnectés de tous les serveurs, ce qui aide à réduire les alertes. Opsgenie a une fonctionnalité supplémentaire d'analyse des alertes où nous pouvons obtenir des informations et des tendances significatives sur les alertes que nous recevons et nous pouvons filtrer notre analyse sur la base de jours, semaines, mois et années. ### 20. Facile à utiliser et gestion des appels fiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lee R. | Co-Founder, Senior Product Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Opsgenie est facile à configurer pour notre rotation principale d'astreinte. Il peut également être utilisé pour créer des rotations de planification pour d'autres types d'horaires lorsque le planning peut être un peu inhabituel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Certaines des planifications personnalisées où la rotation est un peu inhabituelle, la configuration peut être un peu déroutante, et pour la faire fonctionner, le calendrier est construit de manière presque non conventionnelle. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Opsgenie:** Si vos besoins sont en dehors de la norme, Opsgenie support est prêt et capable d'aider. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Opsgenie nous aide à maintenir une rotation pour surveiller notre infrastructure système principale. Il garantit que nous avons une bonne sauvegarde si l'utilisateur initial n'est pas disponible. Cela a aidé notre entreprise à avoir l'esprit tranquille en sachant que si des problèmes surviennent, nous sommes alertés très rapidement. ### 21. Outil de gestion des défauts avec performance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shenkey C. | Sr. Project Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Opsgenie comme le nom le suggère, certains moments sont toujours mémorables lorsque des défauts apparaissent et sont détectés par quelqu'un, nous disons OPS - Signaler les défauts et les suivre sont les meilleurs aspects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** La partie notification ennuie tout le monde, il n'y a aucun moyen d'arrêter une notification particulière pour un individu. D'autres choses sont que certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu en raison des autorisations d'intégration. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Opsgenie résout le problème de signalement et de suivi des bogues pour l'organisation et sa meilleure partie est l'intégration de l'outil JIRA Atlassian, donc pas besoin d'avoir plusieurs connexions et de suivre d'autres logiciels. ### 22. Bonne plateforme pour la gestion des incidents **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sreyas V. | Senior Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Opsgenie est une bonne plateforme en ce qui concerne la levée, la gestion et la surveillance des incidents avec la capacité d'envoyer des alertes et de planifier des escalades à travers les équipes de développement et d'opérations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** C'est un peu difficile de se familiariser avec l'interface utilisateur et les fonctionnalités lors de la première utilisation. À part cela, je ne vois aucun problème avec l'outil. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons principalement Opsgenie pour soulever des incidents, définir des SLA pour les résoudre et planifier des escalades en cas de violations de SLA lors de la mise en œuvre de solutions RPA. ### 23. Très bonne solution SaaS pour la gestion des incidents **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** La capacité d'effectuer un SLA via SMS/téléphone L'interface de garde/en appel est très facile à utiliser Équipe de support très amicale (très réactive) supporte de nombreuses intégrations différentes **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Les capacités d'automatisation sont très limitées (l'API Opsgenie ne prend en charge que les actions à l'intérieur de la plateforme elle-même (fermer un ticket, ouvrir un ticket, etc.). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Opsgenie:** de loin la solution la plus rentable pour la gestion d'événements (en laissant de côté les automatisations). très bonne gestion des SLA et des équipes. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Opsgenie nous aide à gérer les différentes alertes reçues de plusieurs produits de sécurité que nous utilisons. Les journaux d'audit qui accompagnent chaque alerte nous aident à comprendre quel est le flux que chaque alerte suit, afin que nous puissions "déboguer" chaque alerte selon ce que nous voulons qu'il se passe. Le système offre de très bonnes capacités analytiques et la visualisation est très agréable à l'œil. ### 24. Fiable et simple à utiliser. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek S. | Team Lead - Voice, Mobility & IoT, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Aimez la capacité de voir qui est de garde, surtout pour les autres équipes, nous pouvons rapidement contacter d'autres zones de support pour les alerter directement depuis l'application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** L'alerte par un numéro de téléphone devrait faire partie du forfait de base. Certaines personnes n'ont tout simplement pas de canal de messagerie électronique facilement disponible pour envoyer une alerte. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plusieurs canaux d'alerte signifient que nous ne manquons jamais une alerte ! Journalisation très détaillée de ce qui s'est passé et quand. ### 25. Opsgenie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rod V. | Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** La fonctionnalité du produit était simple et assez facile à mettre en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** pas vraiment un dégoût, mais doit juste passer du temps à l'affiner pour s'assurer que l'alerte était appropriée et correcte. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont aidé à fournir un service pour que nos ressources de garde puissent l'utiliser pour les appels de service entrants après les heures de travail et les alertes. ### 26. Meilleur outil de fourniture d'alertes et de métriques **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay P. | Data Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Opsgenie peut être intégré à d'autres services de messagerie comme Slack, pour fournir des variations métriques instantanées dans les données et alerter les utilisateurs sur les variations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** L'interface utilisateur est moins informative et l'intégration n'est pas disponible pour tous les langages de programmation. De plus, il n'y a pas de possibilité de personnaliser les messages selon les besoins de l'utilisateur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Opsgenie:** Meilleur outil de surveillance des alertes et des métriques. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'alerte instantanée et la fourniture d'informations programmées aux utilisateurs est la caractéristique la plus importante et également la tenue d'un journal des événements est également une caractéristique très utile pour les utilisateurs. ### 27. Migration depuis OpsGenie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerry S. | M, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Il est facilement configurable pour une utilisation avec d'autres articles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** L'intégration avec notre PSA n'est plus prise en charge, ce qui nous empêche d'utiliser le produit. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a permis de notifier automatiquement le personnel après les heures de travail en cas de pannes du système. ### 28. Facile à utiliser, il a résolu de nombreux problèmes dans l'organisation des gardes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Escalade dans l'équipe, ajoutez le bon intervenant **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Appels téléphoniques, mais nous pouvons toujours désactiver cela. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Opsgenie:** Allez-y, cela rendra la gestion de vos incidents facile à gérer. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les alarmes ne sont pas perdues si elles ne sont pas reconnues par la personne de garde, grâce à la possibilité d'escalade au sein de l'équipe. Cela nous a aidés à nous débarrasser du téléphone de garde qui circulait auparavant dans l'équipe. Nous pouvons avoir des équipes de garde de n'importe où grâce à Opsgenie. De plus, l'option d'ajout de répondant est utile lorsque nous avons besoin d'aide d'une personne différente ou plus spécialisée. ### 29. Opsgenie en tant qu'outil avancé de gestion des incidents **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Avni B. | IT Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** 1. Intégration avec de nombreux outils Atlassian et non-Atlassian 2. Support par e-mail 3. Reconnaissance des alertes par appel 4. Un incident pour toutes les alertes liées **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** 1. Il est disponible uniquement en version cloud. Pas de version sur site pour le moment. 2. Il est coûteux pour les petites organisations. 3. Pas de correspondance des incidents avec l'intégration d'autres outils. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Opsgenie:** C'est un bon outil si le budget n'est pas un problème pour vous. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Intégration des outils de surveillance avec opsgenie et jsm 2. Alertes sur la disponibilité des applications via opsgenie 3. 4. Vous pouvez voir l'état des applications via opsgenie via le service dans opsgenie ### 30. Beaucoup d'intégrations pour créer et gérer des alertes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justinas K. | Monitoring engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Vraiment aimer la voix claire lors de la réaction aux alertes via le téléphone, également jamais eu de problèmes pour trouver l'intégration d'outils et il est facile de créer de nouvelles équipes avec un calendrier personnalisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** le plus grand inconvénient, je dirais, est que les politiques mondiales fonctionnent parfois de manière étrange et je pense qu'une sorte d'environnement de test serait extrêmement agréable à avoir car tester de nouvelles politiques devient parfois agaçant **Recommandations à d’autres personnes envisageant Opsgenie:** Bonne plateforme pour gérer les alertes et les notifications **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre entreprise réagit à divers problèmes de pipeline et c'est agréable lorsque vous pouvez facilement réagir aux faux positifs lorsque vous voyez la description et pouvez également fermer et accuser réception des alertes via une application mobile ou un appel. ### 31. Génial de vous notifier lorsque vous êtes de garde **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Ce système permet au personnel de votre organisation de suivre et d'organiser vos horaires de garde. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Jusqu'à présent, il n'y a vraiment rien que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification et notification d'astreinte. ### 32. Meilleur outil pour la gestion des incidents, alarmes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Ops genie permet à mon équipe de gérer efficacement les incidents sur plusieurs services et infrastructures, et également de configurer des alarmes pour ces incidents. J'aime particulièrement l'outil de post-mortem, qui m'aide à suivre toutes les améliorations que je peux apporter à mes services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Il fait plus ou moins ce qu'il est censé faire, et je n'ai personnellement pas rencontré de défis majeurs lorsque j'utilise cet outil. Un 10 parfait de ma part ! **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des incidents et l'alerte sont les principaux cas d'utilisation pour lesquels nous utilisons Ops-Genie. Cela permet d'économiser beaucoup d'efforts pour mon équipe et apporte une structure à l'ensemble de l'exercice. ### 33. Opsgenie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Narendra M. | Professional Integration Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Le système de suivi des incidents et d'alerte fourni par Opsgenie est le meilleur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Les détails de la documentation pour débutants ne sont pas fournis correctement. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Opsgenie pour la gestion des incidents et l'envoi d'alertes pour les problèmes. ### 34. C'est un outil de surveillance très puissant. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** La possibilité de configurer des appels téléphoniques afin de gérer et d'escalader les alertes **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** parfois, le calendrier et la configuration de l'escalade sont déroutants **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes conscients de chaque alarme et nous avons le temps de réponse approprié pour chacune. ### 35. Bel outil de gestion des alertes **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet A. | Growth Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Il fonctionne bien avec d'autres produits Atlassian. J'aime beaucoup l'intégration avec Jira. De plus, il a beaucoup d'intégrations en dehors des produits Atlassian, ce qui est également très agréable à avoir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Rien de spécial, mais si je devais passer de l'environnement Atlassian, j'ai peur que cela ne fonctionne pas comme prévu. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une très bonne chose d'être alerté lorsqu'un de nos systèmes s'arrête. ### 36. L'un des meilleurs logiciels d'alerte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** La capacité de configurer les alarmes ainsi que les intégrations avec d'autres applications comme Slack et les fournisseurs de cloud est fluide. On peut compter sur la disponibilité de leur infrastructure cloud si les alertes appropriées sont définies et configurées via les intégrations Opsgenie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Parfois, des notifications récurrentes pour des alertes fermées peuvent se produire, ce qui peut être légèrement optimisé. Si des suggestions pour de meilleures rotations d'astreinte en fournissant la disponibilité à Opsgenie sont disponibles, cela nous aidera à mieux résoudre ces problèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Opsgenie:** Si vous cherchez une gestion des alertes pour vos services, Opsgenie est l'un des meilleurs produits dans ce secteur où il est facile à configurer et fiable. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons intégré Opsgenie pour l'alerte et la gestion des incidents pour notre infrastructure cloud AWS afin que nous soyons informés si l'un de nos services ne correspond pas au comportement attendu. ### 37. OpsGenie - Parfait pour la gestion des appels pour votre équipe hors heures. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex T. | Community support, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Des informations claires sur qui est de garde et quand, ainsi que la capacité de l'application à passer votre appareil du mode silencieux au mode fort lorsque vous êtes de garde. Cela fait une énorme différence car nous connaissons TOUS cette personne qui n'a pas remarqué, avait son téléphone en mode silencieux puis a dormi pendant un appel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Pas exactement attrayant visuellement, bien que ce ne soit pas un problème majeur, cela rend cette notification d'astreinte d'autant plus déprimante. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Ops Genie pour gérer notre rotation d'astreinte. Cela rend le transfert des rapports de nos utilisateurs bénévoles à l'équipe des opérations en dehors des heures de travail simple et efficace tout en conservant l'anonymat. ### 38. Meilleure application de planification disponible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prerna S. | Software Development Support Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Aide à la planification, gestion d'équipe, et les meilleures fonctionnalités sont les suivantes : il aide à l'intégration et aux alertes par e-mail avec Gmail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Cela pourrait être utile d'ajouter un support pour la gestion des horaires où il permet une sélection aléatoire de personnes en tenant compte du fait qu'aucune personne n'a de répétitions ou de chevauchements. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification et envoi d'e-mails aux membres de l'équipe sur leur quart de travail et également en cas d'intégrations avec l'e-mail. ### 39. Opsgenie est vraiment génial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hemant g. | Senior Devops, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Opsgenie s'intègre à divers plugins comme Slack, New Relic, Jira, Grafana, vous éloignant de la plupart des tâches opérationnelles. Économisé beaucoup de temps et d'efforts. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** L'inconvénient a encore besoin de plus d'améliorations en ce qui concerne la connaissance de la communauté. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chaque aspect commercial de la fiabilité et de la gestion des incidents est pris en charge par Opsgenie. Avantages c'est génial ### 40. Revue d'Opsgenie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** La possibilité d'automatiser les processus opérationnels quotidiens est une fonctionnalité très pratique : la possibilité d'analyser les alarmes et le temps de réponse est également pratique. Les intégrations avec d'autres plateformes sont excellentes ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Rien de particulier. J'ai trouvé Opsgenie très pratique pour gérer différents types de situations. C'est génial de l'utiliser ! **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Principalement des incidents. Le principal avantage est d'avoir un processus bien organisé et automatisé. Opesgenie est excellent pour l'organiser. Vous pouvez commencer par une alarme pour créer des tickets automatiques et notifier les membres de vos équipes. ### 41. Outil essentiel pour suivre les alertes importantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno C. | Technical Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Comment Opsgenie nous permet de suivre tous les tickets de support urgents que nous recevons en nous informant au moment exact où ils sont soumis par nos clients. Cela nous permet de toujours respecter notre SLA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Je n'ai pas pu trouver quelque chose de spécifique à ne pas aimer au début. Peut-être que les notifications pourraient être un peu plus spécifiques, mais cela peut être simplement un manque de personnalisation de notre part. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des tickets urgents afin de soutenir nos clients avec des problèmes urgents dès que possible, et également atteindre nos SLA. Opsgenie nous a permis d'avoir un meilleur contrôle des nouveaux tickets urgents que nous recevons. ### 42. Réunir les équipes pour résoudre les problèmes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Intégrable à Zendesk. Les commentaires sont directement alimentés des deux côtés. Fonction d'appel pour discuter et résoudre les problèmes. Suivi clair de l'état des problèmes, les alertes/notifications sont de premier ordre. Catégorisation de la gravité des problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Rien pour le moment ne sert son but opérationnellement. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Évitez de travailler en silos, rassemblez les équipes pour résoudre les problèmes. Gestion de la responsabilité. ### 43. Une solution de surveillance riche et fiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham A. | Customer Support Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Opsgenie s'intègre parfaitement avec de nombreux outils populaires et offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour surveiller les ressources critiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** L'interface utilisateur pourrait être améliorée. C'est agaçant qu'elle recharge fréquemment la page lorsque vous revenez en arrière. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Opsgenie pour surveiller notre infrastructure sur AWS. Nous l'utilisons également pour notifier nos responsables du support client chaque fois que nos clients demandent une assistance immédiate. ### 44. Outil parfait pour l'automatisation des appels en cas de panne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Tout, appel automatisé de pont aux équipes concernées et rappel aux participants, chaque fois qu'il y a une escalade d'incident ouvert dans Opsgenie. Facile à gérer les équipes et la rotation des personnes de contact par équipe. Peut être intégré aux métriques SLA et suivre le temps de disponibilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Parfois, les alertes persistent même après la fermeture de l'incident. Il faut alors fermer les alertes manuellement. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appel automatisé du pont de dépannage en cas d'incident/panne. ### 45. Rationalisez les notifications de surveillance **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** L'application mobile est excellente et très précieuse lorsqu'elle est correctement configurée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** La configuration n'est pas très intuitive au début. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** centralisez toutes les notifications de plusieurs services de surveillance ### 46. Opsgenie Excellent outil de gestion des astreintes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricardo F. | System Engineer, Services d'information, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Les fonctionnalités que nous avons pour gérer les services, nous pouvons unifier, escalader, orchestrer et enquêter sur les incidents et les applications critiques. Opsgenie est une plateforme moderne de gestion des incidents pour exploiter des services toujours actifs. Équipe de support solide, tableaux de bord très bons, interface de gestion très bonne, intégration très forte avec d'autres fournisseurs. Outil formidable et agréable à avoir pour mon expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Rien à signaler dans cet outil, avoir un excellent support. Très bon support donc rien à détester Très bon tableau de bord donc rien à détester Très bonne interface de gestion donc rien à détester **Recommandations à d’autres personnes envisageant Opsgenie:** Bel outil pour garantir que les services sont toujours disponibles. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capacité à gérer tous les incidents et les notifications. Beaucoup moins de maux de tête avec cet outil. Aide beaucoup mon équipe interne. ### 47. Bon outil pour s'intégrer à une instance de Jira et à plusieurs outils de gestion de tickets, moyen facile de le faire **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Facilité d'accès, avec fonctionnalité cloud, équipe de support, intégration permettant **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Sans outil OEM, il y a certaines limitations qui doivent être corrigées. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Opsgenie:** Oui, l'équipe de support doit être plus proactive. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Création automatique de tickets, clôture, meilleure gestion des alertes, moyen facile d'intégration ### 48. Outil très utile pour la gestion des alertes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** Planifiez. Il est extrêmement flexible et intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Pas sûr. Tout ce que nous avons utilisé était plutôt bon. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rotation de l'équipe d'astreinte. Gestion des alertes. Mise en œuvre de la politique d'escalade. ### 49. Meilleur emballage d'alerte sur le marché **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** J'ai un contrôle total sur l'endroit où vont les alertes. Je suis capable de définir différentes priorités pour différentes alertes et de les diriger exactement comme nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** Je dépends beaucoup de l'intégration Slack, et elle est limitée en termes de contenu pouvant être inclus dans l'alerte qui est publiée sur Slack. J'aimerais pouvoir fournir des liens directs depuis Slack vers divers endroits de surveillance pour m'épargner un clic. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mise en place d'un système d'astreinte, triage et réponse aux alertes provenant de plusieurs systèmes différents. ### 50. Fonctionne comme prévu, de nombreuses intégrations, très personnalisable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jurgen G. | Senior JAVA Developer, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Opsgenie?** la quantité d'intégrations possibles et l'intégration Slack en particulier **Que n’aimez-vous pas à propos de Opsgenie?** la configuration de l'alerte d'appel entrant peut être un casse-tête. **Quels sont les problèmes que Opsgenie résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La rotation pour le membre de soutien. Au lieu de transporter/faire tourner un téléphone différent, nous pouvons maintenant utiliser facilement le planificateur d'OPSgenie pour transférer l'appel au membre. Cela rend le soutien plus facile. Journalisation : Dans la section des notes, nous pouvons communiquer afin qu'un autre puisse reprendre le problème sans aucun problème. ## Opsgenie Discussions - [How do I try Opsgenie out?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-try-opsgenie-out) - 1 comment, 1 upvote - [À qui s'adresse Opsgenie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/who-is-opsgenie-for) - 1 comment, 1 upvote - [Comment Opsgenie m'aide-t-il à travailler plus rapidement et plus intelligemment ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-opsgenie-help-me-work-faster-and-smarter) - 1 comment, 1 upvote - [Qu'est-ce qui distingue Opsgenie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-makes-opsgenie-stand-out) - 1 comment, 1 upvote - [Can I use Opsgenie with on-prem?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-use-opsgenie-with-on-prem) - 1 comment, 1 upvote - [View Opsgenie pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/opsgenie/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+20%3A32%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=15399d53-9991-4f62-aafb-5a3071441b30&secure%5Btoken%5D=c9985108c171468f28f923974e3f681305e06aae72a20d0a19a5a00d41e7f3ea&format=llm_user) ## Opsgenie Integrations - [Graylog](https://www.g2.com/fr/products/graylog/reviews) - [LibreNMS](https://www.g2.com/fr/products/librenms/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Zabbix](https://www.g2.com/fr/products/zabbix/reviews) ## Opsgenie Features **Surveillance** - Surveillance constante - Alertes en temps opportun - Précision TIcket - Surveillance de l'IA **IA générative** - Génération de texte **Outils de gestion** - Attribution de billets - Standardisation - Visualisation du cycle de vie **Agentic AI - Alerte IT** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des incidents - IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Opsgenie Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (913 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/fr/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (731 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) - 4.4/5.0 (307 reviews)