Vue d'ensemble des tarifs de Freshservice

J'adore Freshservice pour sa simplicité, surtout pour les agents et les administrateurs naviguant dans le système de tickets et le catalogue de services. Cette simplicité rend la gestion des tâches beaucoup plus facile et moins chronophage. Je trouve également qu'il est très simple à configurer initialement, ce qui nous fait économiser beaucoup d'efforts et de ressources dès le départ. De plus, le produit se distingue par son système de tickets et son prix, ce qui en fait la meilleure option disponible actuellement sur ces critères. Quand il s'agit de recommander Freshservice, je lui donnerais un 10, car il offre un excellent mélange de fonctionnalités et d'accessibilité financière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la fonctionnalité 'Voyages' est problématique en raison de bugs persistants, ce qui en fait un vrai casse-tête. De plus, c'est frustrant lorsqu'il est nécessaire de la faire valider par les clients pour lesquels nous l'installons, probablement parce que les bugs compliquent le processus et donnent une mauvaise image lors des interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Freshservice parce qu'il est simple et assez facile à utiliser. L'interface est épurée et rend la navigation dans les différentes tâches de service informatique simple. J'apprécie que Freshservice soit une grande plateforme englobant une gamme diversifiée de besoins en services informatiques, de la gestion des actifs à la gestion des bons de commande, ce qui aide à résoudre efficacement une variété de problèmes. De plus, j'apprécie ses capacités à gérer des tâches comme la gestion des tickets, des actifs et des bons de commande. Même si je n'utilise pas actuellement toutes ses fonctionnalités comme la gestion de projet, de tâches ou de changements, j'apprécie que ces options soient disponibles, si je choisis de les exploiter à l'avenir. Dans l'ensemble, il fonctionne assez bien pour les tâches que je lui demande de gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis vraiment déçu par les limitations de Freshservice, qui ne sont pas apparentes jusqu'à ce que vous essayiez d'utiliser le produit de manière plus complexe. C'est frustrant que ces limitations ne deviennent évidentes qu'à ce moment-là. Cependant, le problème le plus important pour moi est la mauvaise gestion des comptes et le support de Freshservice. Souvent, lorsque je contacte le support, ils sont incapables d'expliquer comment leur produit devrait fonctionner ou ils ouvrent un ticket qui peut rester non résolu pendant neuf mois sans réponses substantielles. Le déploiement initial a également pris pas mal de temps en raison de divers problèmes et du support inadéquat reçu, ce qui a ajouté à la difficulté. Dans l'ensemble, le manque de support compétent rend difficile l'utilisation efficace du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.