Avis et détails du produit AlertOps

AlertOps est un logiciel qui permet à une organisation de prendre le contrôle des incidents et d'automatiser les actions qui réduisent les coûts, protègent les revenus et améliorent l'expérience client. AlertOps est une plateforme SaaS d'alerte et en temps réel qui aide les équipes ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps et Support à mieux et plus rapidement répondre aux incidents critiques pour l'entreprise. Avec AlertOps, vous obtenez : ✓ Flexibilité totale, sans compromis. ✓ Automatisation des flux de travail de bout en bout. ✓ Visibilité complète des incidents sur toute la pile. ✓ Conseils d'experts, à la demande. Visitez-nous sur : alertops.com et planifiez une démonstration personnalisée. Nous serons heureux de discuter de votre cas d'utilisation et de vous montrer pourquoi de nombreuses grandes entreprises mondiales utilisent AlertOps pour répondre plus rapidement, surpasser leurs concurrents et gagner lorsque les moments comptent.

Vendeur

AlertOps

Discussions

Communauté de AlertOps

Langues prises en charge

English

Description du produit

AlertOps est un système de gestion des incidents qui aide les opérations informatiques à gérer et à optimiser leurs alertes provenant de divers systèmes de surveillance afin de réduire considérablement la fatigue des alertes et le temps moyen de résolution (MTTR).

Aperçu par

CK Kumar (Chief Operating Officer at AlertOps)

Tarification

Tarification fournie par AlertOps.

Starter Pack

$0.00

5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually

Standard

$8.00

10 Users Maximum -Per Month - Billed Annually

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Alternatives les mieux notées

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Intégrations AlertOps

(6)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de AlertOps

Démo de AlertOps - AlertOps - On Call Management

Easily manage out-of-office from the mobile app and designate a replacement on the go.

Démo de AlertOps - AlertOps - On Call Team & Shift Management

Easily build an on-call schedule for a team with many shifts

Démo de AlertOps - AlertOps - On Call Multi-Team Management

Easily build an on-call schedule utilizing AlertOps' unique nested team functionality so you can see many teams with many shifts all in a single-pane view.

Démo de AlertOps - AlertOps Mobile App - Get Alerted When it Matters

Alert the right person, with the right context at the right time. Empower your team with Smart Alerts™ to include links, attachments, images and HTML for more insightful context.

Démo de AlertOps - AlertOps Mobile App – Scheduling and OOO Management

AlertOps has the unique capability vs. PagerDuty of nesting groups within other groups. This allows for advanced scheduling options the ability to add relevant individuals and teams to ongoing major/critical incidents

Démo de AlertOps - AlertOps Granular Escalations with Workflows

AlertOps has a powerful workflow engine paired with decoupled escalations from schedules meaning you can escalate any incident to the right person or easily keep stakeholders in the loop.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Jason R.

VP of Services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/2/2025

"Simplifiez les notifications d'astreinte avec AlertOps"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?

L'équipe de vente et de support est formidable et très réactive. Les articles de la base de connaissances sont excellents et faciles à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?

Il m'a fallu quelques essais pour organiser le planning comme je le voulais, mais les modèles de planning sont d'une grande aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisions un produit différent et avons dû passer à une version supérieure en raison du nombre d'alertes que nous recevions. L'abonnement de niveau supérieur du concurrent était très cher comparé à AlertOps, et offrait moins de flexibilité avec les horaires. L'intégration directe avec ConnectWise était un grand avantage pour nous. Configurer les choses a pris un peu de temps, mais maintenant que c'est configuré, l'utilisation est très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Agriculture

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/4/2025

"N'ai eu que de grandes expériences avec AlertOps."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?

La facilité de configuration et une équipe de mise en œuvre solide ont fait de cette expérience une excellente dès le départ. Les horaires de rotation automatique des astreintes ont rendu les astreintes très faciles. Les rapports ont clairement montré si quelqu'un ne répondait pas aux attentes de son temps d'astreinte. De plus, il est très polyvalent. Vous pouvez l'utiliser avec un simple système téléphonique ou l'intégrer directement dans votre système de tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?

Ajouter et supprimer des personnes peut parfois être un peu intimidant. Le calendrier se met à jour en direct et si vous perdez le fil de ce que vous faisiez, cela pourrait entraîner un résultat négatif avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

AlertOp's a été configuré pour être lié à notre système de tickets, de sorte que lorsqu'une notification système particulière arrivait dans notre boîte de réception IT, AlertOps envoyait une notification d'alerte à tous ceux qui en avaient besoin. Il était utilisé pour le routage en direct de nos appels après les heures de bureau. Et nous l'utilisions également comme messagerie vocale de notification de sauvegarde hors plateforme qui alertait notre équipe cyber qu'un événement cybernétique était en cours et que nous ne pouvions pas faire confiance au système téléphonique interne ou aux plateformes d'équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automatisation industrielle

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/4/2022

"AlertOps a été une excellente solution pour notre gestion et routage des alarmes d'astreinte."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?

La flexibilité qui accompagne le routage des appels en direct, ainsi que les politiques d'escalade pour garantir qu'une alerte est prise en charge. Ces fonctionnalités ont éliminé la notification de la mauvaise personne et ont rendu le processus de gestion des alertes beaucoup plus fluide qu'auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?

Un petit inconvénient est la fonctionnalité de planification, elle pourrait être meilleure pour notre application spécifique. Elle fait tout ce qu'elle doit faire, mais nécessite quelques étapes supplémentaires pour répondre à notre besoin spécifique. Globalement efficace et serait probablement préférée pour la plupart des cas d'utilisation standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons eu de nombreux problèmes avec les services de réponse au fil des ans. Nous avons eu des problèmes constants avec eux pour transmettre les messages en temps opportun, ainsi que pour joindre la bonne personne. Le routage des appels en direct a éliminé ce problème, et les techniciens de garde apprécient vraiment de pouvoir parler directement à la personne qui appelle. Nous avons constaté qu'une grande quantité d'informations n'était pas transmise lors de l'utilisation d'un service de réponse traditionnel, nos techniciens sont très satisfaits d'AlertOps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

dturge T.

Major Incident Manager / Problem Management process Specialist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/26/2025

"Merveilleuse assistance un service"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?

L'expert responsable du compte de l'entreprise pour laquelle je travaille a fourni une assistance exceptionnelle dans la mise en place des politiques d'escalade, des flux de travail et une explication générale du fonctionnement du système. Il possède des connaissances au-delà de la moyenne et a un talent naturel pour les traduire et les rendre claires pour les nouveaux utilisateurs. Le nombre de fonctionnalités offertes est merveilleux et la facilité d'utilisation du système est excellente.

Le groupe d'assistance pour les questions sur le site web d'AlertOps a répondu rapidement et a résolu le problème aussi rapidement qu'il a été signalé, le service de suivi était incroyable et personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?

Jusqu'à présent, je n'ai connu que des avantages à utiliser AlertOps dans ma routine de travail quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Justin C.

Systems Administrator

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/20/2025

"Excellent outil avec une excellente équipe !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?

Nous avons passé la majeure partie du troisième trimestre de l'année dernière à auditionner des outils de planification/alerte pour l'une de nos équipes informatiques. Après avoir trouvé AlertOps, j'ai cessé de chercher, c'est abordable, leur équipe est incroyablement serviable et patiente dans le processus de configuration et de mise en œuvre, et depuis que tout est entièrement configuré et opérationnel, nous n'avons eu aucun problème !

Je ne peux pas les recommander assez ! Excellente expérience de déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?

Nous n'avons rencontré aucun problème réel pour faire fonctionner ou utiliser la plateforme AlertOps. Parfois, il y a un retard dans le flux webcal vers le calendrier Outlook... mais je soupçonne que c'est probablement un problème de Microsoft. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons eu beaucoup de mal à trouver un outil fiable qui gérerait la planification en rotation, permettrait aux utilisateurs de faire des ajustements à leur temps d'absence, puis renverrait ce planning à un calendrier Outlook pour l'équipe. AlertOps a résolu tous ces problèmes pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Laura S.

Customer Care Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/14/2024

"Excellent !!"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?

Toutes mes expériences avec AlertOps ont été incroyables. Ils sont tellement serviables ! Je suis tellement reconnaissant qu'ils fassent partie de notre quotidien maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?

Je n'ai trouvé aucun inconvénient avec AlertOps. Ils ont été avec nous tout le temps pendant notre intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gabe S.

Director of Customer Care

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/16/2025

"AlertOps est excellent"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?

Nous avions besoin d'un système pour envoyer des alertes de Meraki, Auvik, UpTime Robot et des notifications par e-mail génériques à ConnectWise Manage sous forme de tickets. AlertOps était le seul système capable de gérer cela et j'ai été très satisfait de leur plateforme et de leur support. Ils nous ont aidés avec l'installation et ont même trouvé une solution pour un besoin particulier que nous avions. Hautement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?

Il y a certaines limitations dans l'interface utilisateur et certaines fonctionnalités ne sont pas toujours intuitives, mais leur documentation est très complète et leur support est très réactif et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Erc H.

IT Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/16/2024

"Fait exactement ce qui est nécessaire"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?

Il est facile à configurer

Configuration de plusieurs équipes

Peut acheminer les appels à travers une équipe au lieu d'un individu

Le support client est facile à joindre et à travailler avec

Il est facile à intégrer avec tous nos systèmes

Utilisé quotidiennement pour la surveillance des serveurs

L'équipe de support nous a aidés avec la configuration du système, ce qui le rend facile à mettre en œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?

L'application téléphonique pourrait bénéficier de quelques améliorations pour faciliter la visualisation de qui est de garde pour chaque équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Alertops fait en sorte que je n'ai pas à changer constamment la personne de garde car il s'en occupe pour moi. Me permet de voir qui fait réellement le travail de garde et qui ne le fait pas. Nous permet de diriger les appels à travers une équipe entière au lieu d'une seule personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniel H.

Director of Managed Services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/26/2024

"Super produit et super équipe !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?

Du début à la fin, nous avons travaillé avec une excellente équipe qui était là pour nous aider dans notre transition. Un support client de premier ordre ! L'outil sera un succès pour notre équipe. Il est facile à utiliser et nous donne plus de visibilité. L'intégration avec nos outils était simple. Notre équipe de direction l'utilise quotidiennement et espère que nos ingénieurs se familiariseront rapidement afin qu'ils puissent utiliser la fonctionnalité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?

Rien pour le moment. Nous l'utilisons quotidiennement donc le temps nous le dira, mais nous sommes satisfaits du produit pour l'instant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.