# AlertOps Reviews **Vendor:** AlertOps **Category:** [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 153 ## About AlertOps AlertOps est un logiciel qui permet à une organisation de prendre le contrôle des incidents et d'automatiser les actions qui réduisent les coûts, protègent les revenus et améliorent l'expérience client. AlertOps est une plateforme SaaS d'alerte et en temps réel qui aide les équipes ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps et Support à mieux et plus rapidement répondre aux incidents critiques pour l'entreprise. Avec AlertOps, vous obtenez : ✓ Flexibilité totale, sans compromis. ✓ Automatisation des flux de travail de bout en bout. ✓ Visibilité complète des incidents sur toute la pile. ✓ Conseils d'experts, à la demande. Visitez-nous sur : alertops.com et planifiez une démonstration personnalisée. Nous serons heureux de discuter de votre cas d'utilisation et de vous montrer pourquoi de nombreuses grandes entreprises mondiales utilisent AlertOps pour répondre plus rapidement, surpasser leurs concurrents et gagner lorsque les moments comptent. ## AlertOps Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **gestion d'alertes flexible et efficace** d'AlertOps, améliorant ainsi les processus de communication et de réponse globaux. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client accessible et réactif** d'AlertOps, améliorant ainsi leur expérience globale et leur mise en œuvre. (7 reviews) - Les utilisateurs sont impressionnés par la façon dont **l'équipe de support est réactive et serviable** , améliorant ainsi leur expérience globale avec AlertOps. (6 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** d'AlertOps, soulignant le support utile qui garantit un processus de mise en œuvre fluide. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **collaboration d'équipe réactive** dans AlertOps, ce qui améliore le support et rationalise les processus de gestion des alertes. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **configuration facile et les alertes en temps réel** d'AlertOps, améliorant la réactivité et la gestion des tickets. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **facilité d'utilisation** d'AlertOps remarquable, appréciant sa simplicité de configuration et d'intégration. (5 reviews) - Satisfaction des solutions (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** d'AlertOps, améliorant leur gestion des incidents et l'efficacité globale de l'équipe. (3 reviews) - Services de garde (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs ont du mal avec des **problèmes de planification** qui compliquent la mise en place, entraînant des risques de mauvaise communication au sein de l'équipe. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent l' **interface utilisateur complexe** difficile, car certaines fonctionnalités ne sont pas intuitives malgré une documentation complète et un support utile. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent **l'interface un peu complexe** , ce qui entraîne des défis en matière de navigation et d'utilisabilité. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **retards** occasionnels dans le flux webcal vers le calendrier Outlook, ce qui peut être lié à Microsoft. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **design distrayant** d'AlertOps est maladroit et nécessite des améliorations. (1 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (1 reviews) - Informations insuffisantes (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **difficulté d'intégration** avec AlertOps difficile en raison d'une mauvaise UX et d'options de filtrage limitées. (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) - Fonctionnalités limitées (1 reviews) ## AlertOps Reviews ### 1. Reliable for Outages and After-Hours Emergencies **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brigite M. | tech 3, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** We use it for systems going down and after-hours emergencies, and it works well for us. **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** We get lots of spam calls that end up creating tickets. We then have to report those numbers so they can be blocked. **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Getting alerts in real time for technicians or dispatchers. ### 2. Simplifiez les notifications d'astreinte avec AlertOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason R. | VP of Services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** L'équipe de vente et de support est formidable et très réactive. Les articles de la base de connaissances sont excellents et faciles à suivre. **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** Il m'a fallu quelques essais pour organiser le planning comme je le voulais, mais les modèles de planning sont d'une grande aide. **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisions un produit différent et avons dû passer à une version supérieure en raison du nombre d'alertes que nous recevions. L'abonnement de niveau supérieur du concurrent était très cher comparé à AlertOps, et offrait moins de flexibilité avec les horaires. L'intégration directe avec ConnectWise était un grand avantage pour nous. Configurer les choses a pris un peu de temps, mais maintenant que c'est configuré, l'utilisation est très simple. ### 3. N'ai eu que de grandes expériences avec AlertOps. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Agriculture | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** La facilité de configuration et une équipe de mise en œuvre solide ont fait de cette expérience une excellente dès le départ. Les horaires de rotation automatique des astreintes ont rendu les astreintes très faciles. Les rapports ont clairement montré si quelqu'un ne répondait pas aux attentes de son temps d'astreinte. De plus, il est très polyvalent. Vous pouvez l'utiliser avec un simple système téléphonique ou l'intégrer directement dans votre système de tickets. **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** Ajouter et supprimer des personnes peut parfois être un peu intimidant. Le calendrier se met à jour en direct et si vous perdez le fil de ce que vous faisiez, cela pourrait entraîner un résultat négatif avec l'équipe. **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AlertOp's a été configuré pour être lié à notre système de tickets, de sorte que lorsqu'une notification système particulière arrivait dans notre boîte de réception IT, AlertOps envoyait une notification d'alerte à tous ceux qui en avaient besoin. Il était utilisé pour le routage en direct de nos appels après les heures de bureau. Et nous l'utilisions également comme messagerie vocale de notification de sauvegarde hors plateforme qui alertait notre équipe cyber qu'un événement cybernétique était en cours et que nous ne pouvions pas faire confiance au système téléphonique interne ou aux plateformes d'équipes. ### 4. AlertOps a été une excellente solution pour notre gestion et routage des alarmes d'astreinte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automatisation industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** La flexibilité qui accompagne le routage des appels en direct, ainsi que les politiques d'escalade pour garantir qu'une alerte est prise en charge. Ces fonctionnalités ont éliminé la notification de la mauvaise personne et ont rendu le processus de gestion des alertes beaucoup plus fluide qu'auparavant. **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** Un petit inconvénient est la fonctionnalité de planification, elle pourrait être meilleure pour notre application spécifique. Elle fait tout ce qu'elle doit faire, mais nécessite quelques étapes supplémentaires pour répondre à notre besoin spécifique. Globalement efficace et serait probablement préférée pour la plupart des cas d'utilisation standard. **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu de nombreux problèmes avec les services de réponse au fil des ans. Nous avons eu des problèmes constants avec eux pour transmettre les messages en temps opportun, ainsi que pour joindre la bonne personne. Le routage des appels en direct a éliminé ce problème, et les techniciens de garde apprécient vraiment de pouvoir parler directement à la personne qui appelle. Nous avons constaté qu'une grande quantité d'informations n'était pas transmise lors de l'utilisation d'un service de réponse traditionnel, nos techniciens sont très satisfaits d'AlertOps. ### 5. Merveilleuse assistance un service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** dturge T. | Major Incident Manager / Problem Management process Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** L'expert responsable du compte de l'entreprise pour laquelle je travaille a fourni une assistance exceptionnelle dans la mise en place des politiques d'escalade, des flux de travail et une explication générale du fonctionnement du système. Il possède des connaissances au-delà de la moyenne et a un talent naturel pour les traduire et les rendre claires pour les nouveaux utilisateurs. Le nombre de fonctionnalités offertes est merveilleux et la facilité d'utilisation du système est excellente. Le groupe d'assistance pour les questions sur le site web d'AlertOps a répondu rapidement et a résolu le problème aussi rapidement qu'il a été signalé, le service de suivi était incroyable et personnalisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** Jusqu'à présent, je n'ai connu que des avantages à utiliser AlertOps dans ma routine de travail quotidienne. **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AlertOps résout la rapidité des réponses pour alerter les groupes de support requis lors d'incidents majeurs. ### 6. Excellent outil avec une excellente équipe ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Systems Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** Nous avons passé la majeure partie du troisième trimestre de l'année dernière à auditionner des outils de planification/alerte pour l'une de nos équipes informatiques. Après avoir trouvé AlertOps, j'ai cessé de chercher, c'est abordable, leur équipe est incroyablement serviable et patiente dans le processus de configuration et de mise en œuvre, et depuis que tout est entièrement configuré et opérationnel, nous n'avons eu aucun problème ! Je ne peux pas les recommander assez ! Excellente expérience de déploiement. **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** Nous n'avons rencontré aucun problème réel pour faire fonctionner ou utiliser la plateforme AlertOps. Parfois, il y a un retard dans le flux webcal vers le calendrier Outlook... mais je soupçonne que c'est probablement un problème de Microsoft. **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu beaucoup de mal à trouver un outil fiable qui gérerait la planification en rotation, permettrait aux utilisateurs de faire des ajustements à leur temps d'absence, puis renverrait ce planning à un calendrier Outlook pour l'équipe. AlertOps a résolu tous ces problèmes pour nous ! ### 7. Excellent !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Customer Care Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** Toutes mes expériences avec AlertOps ont été incroyables. Ils sont tellement serviables ! Je suis tellement reconnaissant qu'ils fassent partie de notre quotidien maintenant. **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** Je n'ai trouvé aucun inconvénient avec AlertOps. Ils ont été avec nous tout le temps pendant notre intégration. **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre planification des ingénieurs pour le support après les heures de travail a été un défi dans le passé, mais c'est tellement mieux maintenant (pas un défi avec AlertOps, avec le fournisseur précédent). ### 8. AlertOps est excellent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabe S. | Director of Customer Care, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** Nous avions besoin d'un système pour envoyer des alertes de Meraki, Auvik, UpTime Robot et des notifications par e-mail génériques à ConnectWise Manage sous forme de tickets. AlertOps était le seul système capable de gérer cela et j'ai été très satisfait de leur plateforme et de leur support. Ils nous ont aidés avec l'installation et ont même trouvé une solution pour un besoin particulier que nous avions. Hautement recommandé. **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** Il y a certaines limitations dans l'interface utilisateur et certaines fonctionnalités ne sont pas toujours intuitives, mais leur documentation est très complète et leur support est très réactif et utile. **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devions recevoir des alertes de nombreux systèmes différents dans ConnectWise Manage sous forme de tickets. AlertOps était le seul produit qui avait des intégrations avec tous les systèmes que nous utilisons. ### 9. Fait exactement ce qui est nécessaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erc H. | IT Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** Il est facile à configurer Configuration de plusieurs équipes Peut acheminer les appels à travers une équipe au lieu d'un individu Le support client est facile à joindre et à travailler avec Il est facile à intégrer avec tous nos systèmes Utilisé quotidiennement pour la surveillance des serveurs L'équipe de support nous a aidés avec la configuration du système, ce qui le rend facile à mettre en œuvre **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** L'application téléphonique pourrait bénéficier de quelques améliorations pour faciliter la visualisation de qui est de garde pour chaque équipe. **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Alertops fait en sorte que je n'ai pas à changer constamment la personne de garde car il s'en occupe pour moi. Me permet de voir qui fait réellement le travail de garde et qui ne le fait pas. Nous permet de diriger les appels à travers une équipe entière au lieu d'une seule personne. ### 10. Super produit et super équipe ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Director of Managed Services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de AlertOps?** Du début à la fin, nous avons travaillé avec une excellente équipe qui était là pour nous aider dans notre transition. Un support client de premier ordre ! L'outil sera un succès pour notre équipe. Il est facile à utiliser et nous donne plus de visibilité. L'intégration avec nos outils était simple. Notre équipe de direction l'utilise quotidiennement et espère que nos ingénieurs se familiariseront rapidement afin qu'ils puissent utiliser la fonctionnalité ! **Que n’aimez-vous pas à propos de AlertOps?** Rien pour le moment. Nous l'utilisons quotidiennement donc le temps nous le dira, mais nous sommes satisfaits du produit pour l'instant ! **Quels sont les problèmes que AlertOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous permet de construire facilement notre rotation d'astreinte et nous fournit d'excellentes données à suivre. ## AlertOps Discussions - [Comment puis-je obtenir un soutien continu](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-i-get-ongoing-support) - 1 comment, 1 upvote - [Proposez-vous des tarifs pour les startups ou les associations à but non lucratif ou un alignement des prix ?](https://www.g2.com/fr/discussions/startup-and-nonprofit-pricing) - 1 comment, 1 upvote - [Combien de sièges ai-je besoin ?](https://www.g2.com/fr/discussions/user-management) - 1 comment, 1 upvote - [Y a-t-il une limite au nombre d'intégrations que je peux avoir ?](https://www.g2.com/fr/discussions/integrations-b80569b1-05b9-46fd-a43e-2e69eb3a6f7b) - 1 comment, 1 upvote - [What are your payment options?](https://www.g2.com/fr/discussions/payment-methods-51d1956b-2e4d-45d2-bd44-e18d434f55fc) - 1 comment, 1 upvote - [View AlertOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/alertops/reviews/alertops-review-6626354?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-12+19%3A50%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7936b45f-722c-4b35-8894-10fc3646fc35&secure%5Btoken%5D=6ebccf072da3ad4c775e288986de718bc2f226802b349a9c50a797ee49794d22&format=llm_user) ## AlertOps Features **Surveillance** - Surveillance constante - Alertes en temps opportun - Précision TIcket - Surveillance de l'IA **IA générative** - Génération de texte **Outils de gestion** - Attribution de billets - Standardisation - Visualisation du cycle de vie **Agentic AI - Alerte IT** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des incidents - IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top AlertOps Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (903 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/fr/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (728 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/fr/products/opsgenie/reviews) - 4.3/5.0 (52 reviews)