Nutshell Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta la plataforma completa que ofrece Nutshell. Cuando introduzco un cliente potencial en el sistema, tiene todo desglosado en lo que implica para cada cliente potencial. Muestra el flujo de ir a los siguientes pasos, lo cual me gusta. También me encantó cómo Nutshell se sincronizó con nuestro Google Drive y ayudó a organizar realmente nuestra empresa. La configuración inicial fue muy fácil, ya que los agentes fueron realmente minuciosos y experimentados, ayudándome en cada paso del camino y con cualquier pregunta aclaratoria que tuviera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que la transmisión o, a veces, el boletín podrían ser un poco más detallados al enviarlos y hacer un seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La organización sin fines de lucro para la que trabajo utiliza este software para tener un lugar donde rastrear y hacer seguimiento a las personas que están interesadas en saber más sobre lo que hacemos (lo que con suerte lleva a trabajar con nosotros). Una vez que entiendes qué características tiene, es muy fácil de usar. Estoy entrando y saliendo de Nutshell todo el día, y a veces tengo que enseñar a otros compañeros de equipo cómo usarlo. Las automatizaciones facilitan la comunicación con tu red una vez que una nueva persona entra en tu canal. Eso me quita una cosa de encima, pero aún deja un toque personal con la persona al otro lado del correo electrónico/mensaje de texto. Establecer recordatorios (también conocidos como actividades) me mantiene en la tarea sin tener que retroceder para averiguar cuál es mi próximo paso. ¡Solo sigue avanzando! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte difícil de Nutshell es la misma que cualquier cosa relacionada con la tecnología. Tienes que averiguar las diferentes características. Nutshell ofrece soporte y capacitaciones que te dan una visión general de cómo usarlo, así como capacitaciones actualizadas cuando se añade una nueva característica. Entonces, una vez que aprendes la nueva característica, puedes integrarla para hacer tu trabajo más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es agradable tener un centro de recursos de marketing integrado con nuestra lista de bases de datos. Poder contactar directamente a las personas a través del sistema con campañas personalizadas es muy conveniente. Una vez que te sumerges y aprendes el sistema, es muy fácil de usar en todos los departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de respuesta y la claridad del equipo de soporte para las próximas actualizaciones es un área que se puede mejorar. Tienen una 'hoja de ruta' para las próximas características. Algunas de las actualizaciones también son confusas en el momento y cambian el proceso de cómo se hacen las cosas. Estos cambios generalmente no se comunican en la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el hecho de que ofrece gran parte del mismo poder y servicios que HubSpot a una fracción del costo. El equipo siempre está listo para responder preguntas, y es muy fácil obtener soluciones a los desafíos rápidamente. Me siento más que un número con Nutshell, siento que son un socio para mi negocio. Cuando quise algunas formas específicas de contactar a los clientes, trabajaron conmigo para determinar las mejores maneras de lograrlo. Me encanta absolutamente esta plataforma como CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no pueda configurar un embudo que envíe correos electrónicos a varias personas a la vez; en su lugar, tengo que ingresar a cada persona en el embudo individualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita de Nutshell es que nunca está terminado, siempre están evolucionando y mejorando, y la mayoría de las veces eso no implica un aumento de precio para nosotros, los clientes. También son rápidos en aceptar comentarios cuando una mejora no es realmente una mejora y refinamiento. Hay tantas campanas y silbatos, las características son infinitas y pudimos personalizarlo para adaptarlo perfectamente a nuestras necesidades. Fue fácil de configurar, fácil de usar, ¡y nuestro equipo lo usa todo el día, todos los días! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la velocidad puede ser un problema, especialmente en los leads con muchas notas o información, sin embargo, eso parece ser casi un problema inexistente en las últimas actualizaciones. ¡Así que ahora estamos mucho más contentos con la velocidad de uso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la herramienta de correo electrónico es fácil de navegar. La función de audiencia con contactos relevantes es útil para la fusión de correos electrónicos a una audiencia dedicada, y la función de campaña de goteo ha demostrado su utilidad. Agregar contactos parece más fácil, y mi equipo valora el soporte de resplandor blanco para gestionar un gran número de contactos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera un botón para desactivar un contacto que ya no está en la organización, para que no tuviéramos que hacer tantos pasos manuales. Además, al enviar correos electrónicos, sería útil que el remitente estuviera en blanco al principio para elegir en lugar de tener una persona predeterminada, ya que a veces la gente olvida cambiar eso. Los CRM siempre son confusos de entender, y aunque Nutshell parece menos sofisticado y más sencillo que otros, aún me tomó algo de tiempo acostumbrarme. Para los contactos, podría ser específico de nuestra organización, pero fue confuso navegar por organizaciones con nombres similares y encontrar múltiples prospectos dentro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Nutshell es lo fácil que hace coordinar los leads de marketing entrantes con nuestro equipo de ventas. Los leads están organizados, claramente asignados y son fáciles de seguir, lo que asegura que nada se pase por alto. Mantiene alineados al marketing y las ventas, mejora el tiempo de respuesta y da a todos visibilidad sobre dónde se encuentra cada lead en el pipeline, todo sin ser demasiado complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gustó de Nutshell es lo fácil que puede ser crear entradas duplicadas accidentalmente. Si el mismo cliente potencial llega a través de múltiples canales o se ingresa más de una vez, pueden ocurrir duplicados, lo que requiere una limpieza manual para mantener los registros precisos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Nutshell es lo fácil que es de usar, especialmente para el marketing por correo electrónico. Como organización sin fines de lucro, necesitamos herramientas que sean eficientes e intuitivas, y Nutshell nos permite crear y enviar correos electrónicos sin una curva de aprendizaje pronunciada. Nos ayuda a mantenernos organizados, comunicarnos de manera consistente con nuestra audiencia y rastrear el compromiso de una manera fácil de entender. Nos ahorra tiempo a nuestro equipo y apoya eficazmente nuestros esfuerzos de divulgación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora es la experiencia del usuario, que está muy orientada al texto. Desde una perspectiva de UX, algunos flujos de trabajo podrían beneficiarse de más elementos visuales, diseños más claros o paneles que hagan que la información sea más fácil de escanear de un vistazo. Aunque la funcionalidad es sólida, una interfaz más visualmente intuitiva mejoraría la eficiencia y haría que la plataforma fuera aún más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nutshell hace un buen trabajo organizando y manteniendo registros completos de interacciones, conversaciones, correos electrónicos y notas con nuestros clientes. La relación de Persona a Empresa a Oportunidad es útil. Las herramientas de comunicación para contactar a los clientes directamente desde Nutshell también son muy buenas. El compromiso con una API REST disponible es esencial para nuestro uso y algo que realmente aprecio y respeto de Nutshell. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay flexibilidad limitada en algunas de las características de Nutshell. Por ejemplo, en las automatizaciones, está limitado en cuanto a lo que se puede usar para desencadenar el siguiente paso o para activar un correo electrónico/comunicación automática. Desearía que los leads pudieran funcionar más completamente como pedidos por sí mismos, con la capacidad de incluir elementos de línea basados en porcentajes, como el impuesto sobre las ventas, o aplicar descuentos a todos los productos en un lead. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Nutshell como nuestro CRM, y en general ha sido una experiencia sólida. La plataforma es fácil de usar y ayuda a mantener organizado nuestro embudo de ventas y las interacciones con los clientes.

Lo que más me gusta es la interfaz limpia y lo fácil que es seguir los tratos y actividades sin una curva de aprendizaje pronunciada. Es especialmente útil para equipos más pequeños que quieren algo funcional sin ser demasiado complejo.

Dicho esto, todavía hay áreas donde los informes y la personalización podrían mejorarse, pero el producto sigue evolucionando y el equipo parece receptivo a los comentarios.

En general, Nutshell ha sido una herramienta útil para gestionar nuestras necesidades de CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones de personalización son algo limitadas en comparación con los CRM empresariales más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.