Olark Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta el hecho de que Olark sea agradable y sencillo de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría beneficiarse de una mayor integración con otros productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso

Facilidad de implementación

Encuestas después de los chats de servicio al cliente

El soporte al cliente es útil

Función de chatbot Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No conozco ningún inconveniente. La configuración necesita un poco más de ajuste fino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Olark ofrecía las características básicas que necesitarás para que tu negocio comience a chatear con clientes en tu sitio web. Tiene una interfaz fácil de usar. El chat es otra vía para interactuar con clientes que no están dispuestos a llamar o enviar un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue decepcionante que no haya una aplicación móvil para capturar chats cuando se está lejos de la computadora y las opciones son muy limitadas. Realmente creo que un hito importante sería tener una aplicación donde los agentes puedan responder a clientes o posibles clientes cuando no estén en sus estaciones de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Configuración de chat simple

- Función de equipos

- Horario laboral Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Falta de características avanzadas

- Menos integraciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo simple y fácil que fue comenzar a usarlo. No tuvimos que tener una larga capacitación sobre cómo usar el software, simplemente comienzas a usarlo. También me gusta cómo puedes crear respuestas personalizadas en el software para facilitar las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pondríamos un límite en cuántos usuarios podrías conectar a la vez, y a veces eso no funcionaría correctamente, así que tendrías múltiples usuarios con los que intentabas hablar al mismo tiempo. Ese fue realmente el único problema que tuve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó poder conectarme instantáneamente con nuestros clientes y responder a sus preguntas y asistirlos con su soporte de inmediato. Hizo que las cosas parecieran más personales y puso nombres a nuestros clientes que usan nuestros productos. Nos permitió ayudar y obtener retroalimentación instantánea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo momentos en que me mostraba como desconectado o ausente, lo cual no era cierto, así que eso se convertía en un pequeño problema, pero aparte de eso, el chat en sí era fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que este servicio lo hace para que nuestros clientes se pongan en contacto con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, no me desagrada nada de Olark. Funciona muy bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Olark es extremadamente fácil de instalar y simple de usar. Lo hemos utilizado para eventos en línea durante el COVID y pude entrenar a diferentes voluntarios sobre cómo gestionar la función de chat a través de Olark fácilmente. Me encanta que ofrezcan una prueba gratuita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseaba poder poner el chat en una sola página de nuestro sitio web, pero parece que tienes que hacerlo todo o nada. Usamos Squarespace, así que no estoy seguro si es solo esa integración específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder asignar a un agente como aceptando o no aceptando nuevos chats, con la notificación automática por correo electrónico de los chats cuando no hay nadie disponible para atenderlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco cuadrado y la personalización no es muy intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para crear respuestas automáticas. Se envía una copia de la conversación del chat al correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que puede ayudar incluir algunos temas para que se vea animado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.