MightyCall Reseñas y Detalles del Producto

Equipo útil para configurar y establecer el enrutamiento de llamadas inicial y el asistente automático.

Aún no se ha integrado con otro software.

La conexión inicial y la configuración fueron fáciles, portar el número de TMobile a Mightycall fue fácil y más rápido de lo que Mightycall había estimado (tomó un día para portar). El desafío es conocer todas las características y funcionalidades. Los videos de capacitación han sido muy útiles para configuraciones tácticas y ajustes. Hubo una curva de aprendizaje de mi parte sobre el envío de mensajes de texto y cómo permitir que los 3 empleados envíen mensajes de texto de manera privada e individual. El valor predeterminado es una "situación de texto grupal" donde todos los mensajes de texto pasan por un número de teléfono y son vistos por todos. Nuevamente, esto podría ser un problema de capacitación atroz de mi parte. El proceso para obtener el servicio de mensajería de texto no se entendió completamente al registrarse para un servicio telefónico alojado. Curva de aprendizaje. La aplicación telefónica necesita estar abierta para funcionar, y eso es un desafío para mí. Cambiar el comportamiento humano para abrir la aplicación del celular, iniciar sesión en el sitio de la computadora, es nuevo para esta organización que es muy virtual y está en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafíos de mensajería de texto: enviar mensajes de texto individuales desde un número y mantener las conversaciones privadas no está disponible. Tener que tener aplicaciones abiertas para sonar en el teléfono celular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca de MightyCall para nuestra empresa es lo bien que se adaptan incluso a negocios muy pequeños con requisitos limitados, asegurando que aún recibamos los servicios que necesitamos. Aunque su plataforma ofrece muchas más funciones de las que probablemente usaremos, nunca se siente abrumadora, y nunca nos hacen sentir fuera de lugar por no necesitar todo lo que ofrecen. Anteriormente, tuvimos dificultades para implementar ciertas funciones con otro proveedor que supuestamente estaba mejor adaptado para pequeñas empresas, lo que finalmente nos llevó a cambiar. Desde que nos mudamos a MightyCall, la experiencia ha sido mucho más fluida. Su plataforma es más fácil de usar, y su equipo de soporte ha sido excepcionalmente amable y bien preparado para ayudarnos a configurar nuestros sistemas, incluso cuando nuestras necesidades no encajaban en sus escenarios típicos. A lo largo de nuestro tiempo con ellos, han sido consistentemente receptivos, accesibles y extremadamente conocedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una empresa muy pequeña, es un desafío tener que soportar más líneas de las que realmente necesitamos. Sería mucho más conveniente si pudiéramos pagar un precio más bajo por menos líneas. Aunque el costo total no está fuera de nuestro alcance, ese aspecto en particular sí hace que las cosas sean un poco difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando MightyCall por un tiempo y ha sido un cambio radical para nuestro negocio. La configuración fue rápida, la interfaz es muy intuitiva y nuestro equipo no necesitó mucho entrenamiento para comenzar. La calidad de las llamadas es clara, y funciones como la grabación de llamadas y el desvío de llamadas hacen que las operaciones diarias sean mucho más fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente es que las grabaciones de llamadas no siempre se abren correctamente en el móvil. Funciona bien en el escritorio, pero en el teléfono puede ser un poco incómodo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la interfaz de usuario de MightyCall; es rápida y fácil de configurar. Me tomó solo unos diez minutos comenzar, y pude hacer llamadas casi de inmediato. Configurar usuarios también fue muy rápido, menos de quince minutos. La función de supervisión, que me permite ver quién está en llamadas y desglosar todas las analíticas por horas, es muy beneficiosa. La configuración inicial fue literalmente la más sencilla que he tenido. Después de cambiar de servicios telefónicos varias veces a lo largo de los años, configurar MightyCall fue muy fácil. La portabilidad de números tomó solo un día, y mi número gratuito se configuró en una semana, lo cual fue increíblemente sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

en este punto no me he encontrado con ningún problema. Tal vez dejarme grabar llamadas entrantes sin requerir un saludo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso, las funciones de llamadas y mensajes masivos que proporcionan sin complicaciones. Atención al cliente súper receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando esta nueva plataforma durante las últimas semanas. No vi muchas cosas negativas que pudiera mencionar ahora mismo. Solo una que podría haber sido mejor para muchos usuarios: si hubiera una función de selección automática de código de área en la marcación de presencia local. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo MightyCall registra cada entrada, permitiéndonos ver los registros de las personas que llaman, lo que añade un nivel significativo de transparencia y responsabilidad. Es increíblemente fácil de usar y simplifica el proceso de soporte. Tener la capacidad de usar múltiples números de teléfono para llegar a nuestros clientes es muy conveniente. Me encanta la función que nos permite elegir fácilmente desde qué número de teléfono enviar un mensaje de texto, mejorando la flexibilidad de comunicación. Estas características colectivamente hacen de MightyCall una herramienta invaluable para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado problemas con la aplicación MightyCall en plataformas Android donde las llamadas no suenan correctamente cuando los pacientes intentan comunicarse con nosotros. Esto resulta en que las llamadas no se respondan de manera oportuna, y es un problema que estamos tratando de resolver activamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Mightycall es proporcionar números depurados y la capacidad de cambiarlos tantas veces como desees. Como una empresa con alto volumen de llamadas salientes, es genial saber que puedo hacer grandes volúmenes de llamadas sin etiquetas de spam y, al mismo tiempo, ha mejorado la tasa de asistencia y la tasa de respuesta de nuestros clientes. En general, el mejor sistema telefónico hasta la fecha, sin duda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que entra en juego para mí es el selector automático para el área más cercana al código de área. Algunos competidores ya ofrecen tal capacidad, y si estuviera disponible, haría mis llamadas mucho más rápidas, pero ese no es el punto clave; sin embargo, definitivamente sería una característica de la que me aprovecharía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo MightyCall principalmente para comunicarme con clientes existentes, y ha sido increíblemente efectivo para facilitar estas interacciones. Una de las características que más aprecio es su fiabilidad; nunca he encontrado problemas con el servidor, y el servicio está disponible de manera constante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que siempre puedo confiar en que estará operativo cuando lo necesite. Esta consistencia asegura que mi comunicación con los clientes no se interrumpa, haciendo que mi experiencia con MightyCall sea muy confiable. Otra característica que encuentro inmensamente útil es la grabación de llamadas. Esto es particularmente beneficioso cuando los clientes tienen prisa y proporcionan detalles importantes que podría perder en el momento. La capacidad de reproducir grabaciones me permite ponerme al día con cualquier información perdida, mejorar mis habilidades de comunicación y corregir errores, mejorando así mi efectividad general. Además, la facilidad de tener un número diferente asociado con el mismo correo y recibir devoluciones de llamada es conveniente y añade flexibilidad a la gestión de mis comunicaciones. La configuración inicial fue sorprendentemente fácil en comparación con los competidores, con todo manejado sin problemas por teléfono, haciendo que sea menos intimidante para las startups que carecen de documentación extensa. Este proceso de incorporación fácil es una ventaja significativa para las startups, ya que no requiere información confidencial extensa como LLC o ITIN, ayudando a las empresas a comenzar sin obstáculos. En general, encuentro que los servicios de MightyCall no solo son confiables y eficientes, sino que también apoyan las dinámicas de comunicación en mis interacciones profesionales diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro inconveniente que la aplicación de escritorio de MightyCall carezca de un marcador telefónico emergente, lo que permitiría marcar más fácilmente directamente desde cualquier página web o aplicación sin necesidad de acceder al sitio web principal de MightyCall. Otro problema es la inconsistencia en el guardado de contactos; los números guardados en mi escritorio no se sincronizan automáticamente con la aplicación móvil, lo que anula el propósito de tener comunicación integrada entre dispositivos. Además, hay problemas con las notificaciones de llamadas en el móvil; a menudo recibo notificaciones de llamadas perdidas sin que el teléfono suene durante las llamadas entrantes, lo que significa que solo un dispositivo suena a la vez. Esto crea un problema para responder a las llamadas de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio de MightyCall es inmejorable, especialmente cuando lo combinas con un servicio telefónico muy efectivo y fácil de usar. Nos encanta la capacidad de usar la aplicación o el teléfono web, poder enviar y recibir mensajes de texto, y tener los mensajes de voz transcritos en tu bandeja de entrada. Tenemos múltiples líneas telefónicas y programas, y MightyCall puede acomodarlo todo. Las funciones de personalización son muy útiles: podemos personalizar nuestro árbol telefónico, las reglas de respuesta, los saludos de correo de voz y los grupos. También aprecio la capacidad de supervisar a los miembros del equipo y configurar diferentes roles dentro de la cuenta para permitir que los líderes de equipo tengan alguna capacidad de supervisión también. Tiene todas las características que buscábamos como una organización sin fines de lucro con más de 25 empleados. Cada vez que hemos tenido un problema técnico, el soporte al cliente responde rápidamente y es capaz de solucionarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver que MightyCall agregue funciones de integración adicionales en el futuro, como la integración con un espacio de trabajo de Slack, por ejemplo. Ocasionalmente, también tenemos problemas con llamadas caídas. Tampoco es compatible si los empleados están usando un servicio VPN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio a MightyCall por su excepcional facilidad de uso y su proceso de configuración intuitivo, que hizo que la implementación inicial fuera sencilla y sin estrés. El constructor de flujo de llamadas es increíblemente útil, permitiéndome gestionar fácilmente el enrutamiento de llamadas según necesidades específicas a través de una interfaz visual. Apoya eficientemente nuestras operaciones al rastrear a quién contactamos y asegurar que nuestros coordinadores de ventas trabajen eficientemente. Las capacidades de integración de MightyCall, que permiten una conectividad sin problemas con nuestro CRM y servicio de contestación, mejoran enormemente nuestro flujo de trabajo. El diario de cuenta completo con grabaciones de llamadas es valioso para mantener registros detallados de nuestras comunicaciones. El soporte al cliente de MightyCall es sobresaliente, proporcionando consistentemente un servicio de primera calidad cuando es necesario. Además, la estructura de precios ofrece un excelente valor por la variedad de características proporcionadas, contribuyendo a por qué lo elegiría de nuevo. En general, MightyCall combina eficiencia, herramientas de comunicación efectivas y un fuerte soporte al cliente, convirtiéndolo en una parte indispensable de nuestras operaciones comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la interfaz de usuario podría necesitar una actualización. Ha sido la misma durante algunos años, y creo que podría beneficiarse de un nuevo diseño actualizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.