MightyCall Reseñas y Detalles del Producto

Una de las mayores ventajas es que está basado en una aplicación, lo que me permite hacer llamadas y gestionar todo desde cualquier lugar. Esa flexibilidad ha sido un gran beneficio para mis operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos inconvenientes: ocasionalmente, parece que la configuración cambia sin que yo haga actualizaciones, lo cual puede ser frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que MightyCall tenga una buena interfaz y la calidad de las llamadas sea buena. Proporciona una plataforma gratuita para enviar mensajes de texto a los clientes, lo cual es realmente útil. Me ha dado una buena experiencia para hacer llamadas, y puedo hacer llamadas entrantes y salientes fácilmente. Es bastante bueno para mis necesidades comerciales diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver cuántos minutos paso en llamadas, tanto salientes como entrantes. Sería genial tener un sistema de correo electrónico o de tickets añadido, lo que podría convertirlo en un CRM muy bueno. Además, a veces la aplicación se desconecta automáticamente cuando cambio de pestañas. La aplicación móvil tiene algunos errores; muestra mensajes de texto de dos clientes en un solo contacto. También nos dijeron al principio que los mensajes de texto eran ilimitados, pero al final del mes siempre nos piden que compremos más mensajes ya que se agota el límite, así que no me gustó esa parte y tengo que pagar dinero extra cada mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de acceso y la visibilidad del estado de los agentes; es muy fácil cambiar sus estados y monitorear los estados activos como supervisor. Me gusta cómo puedo susurrar o intervenir en una llamada como supervisor. Es realmente fácil encontrar llamadas en los informes y extraer informes como archivos CSV. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos errores en los informes: al observar diferentes áreas relacionadas con las llamadas de un agente específico, los números realmente no coinciden. Además, los agentes informan que ocasionalmente se cortan las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Equipo útil para configurar y establecer el enrutamiento de llamadas inicial y el asistente automático.

Aún no se ha integrado con otro software.

La conexión inicial y la configuración fueron fáciles, portar el número de TMobile a Mightycall fue fácil y más rápido de lo que Mightycall había estimado (tomó un día para portar). El desafío es conocer todas las características y funcionalidades. Los videos de capacitación han sido muy útiles para configuraciones tácticas y ajustes. Hubo una curva de aprendizaje de mi parte sobre el envío de mensajes de texto y cómo permitir que los 3 empleados envíen mensajes de texto de manera privada e individual. El valor predeterminado es una "situación de texto grupal" donde todos los mensajes de texto pasan por un número de teléfono y son vistos por todos. Nuevamente, esto podría ser un problema de capacitación atroz de mi parte. El proceso para obtener el servicio de mensajería de texto no se entendió completamente al registrarse para un servicio telefónico alojado. Curva de aprendizaje. La aplicación telefónica necesita estar abierta para funcionar, y eso es un desafío para mí. Cambiar el comportamiento humano para abrir la aplicación del celular, iniciar sesión en el sitio de la computadora, es nuevo para esta organización que es muy virtual y está en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafíos de mensajería de texto: enviar mensajes de texto individuales desde un número y mantener las conversaciones privadas no está disponible. Tener que tener aplicaciones abiertas para sonar en el teléfono celular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca de MightyCall para nuestra empresa es lo bien que se adaptan incluso a negocios muy pequeños con requisitos limitados, asegurando que aún recibamos los servicios que necesitamos. Aunque su plataforma ofrece muchas más funciones de las que probablemente usaremos, nunca se siente abrumadora, y nunca nos hacen sentir fuera de lugar por no necesitar todo lo que ofrecen. Anteriormente, tuvimos dificultades para implementar ciertas funciones con otro proveedor que supuestamente estaba mejor adaptado para pequeñas empresas, lo que finalmente nos llevó a cambiar. Desde que nos mudamos a MightyCall, la experiencia ha sido mucho más fluida. Su plataforma es más fácil de usar, y su equipo de soporte ha sido excepcionalmente amable y bien preparado para ayudarnos a configurar nuestros sistemas, incluso cuando nuestras necesidades no encajaban en sus escenarios típicos. A lo largo de nuestro tiempo con ellos, han sido consistentemente receptivos, accesibles y extremadamente conocedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una empresa muy pequeña, es un desafío tener que soportar más líneas de las que realmente necesitamos. Sería mucho más conveniente si pudiéramos pagar un precio más bajo por menos líneas. Aunque el costo total no está fuera de nuestro alcance, ese aspecto en particular sí hace que las cosas sean un poco difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambié de Google Voice a Might call principalmente por las capacidades de flujo de llamadas, pero encontré las características adicionales extremadamente útiles. La grabación de llamadas y la gestión de equipos son ambas muy prácticas. Vale la pena el precio en comparación con Google Voice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las llamadas internacionales podrían ser más baratas. También estuve sin un número de teléfono durante unas 3 horas cuando inicialmente nos configuraron debido a un error de su parte. No fue un problema importante porque no habíamos portado nuestro número principal, pero podría haber sido una experiencia horrible si lo hubiéramos hecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando MightyCall por un tiempo y ha sido un cambio radical para nuestro negocio. La configuración fue rápida, la interfaz es muy intuitiva y nuestro equipo no necesitó mucho entrenamiento para comenzar. La calidad de las llamadas es clara, y funciones como la grabación de llamadas y el desvío de llamadas hacen que las operaciones diarias sean mucho más fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente es que las grabaciones de llamadas no siempre se abren correctamente en el móvil. Funciona bien en el escritorio, pero en el teléfono puede ser un poco incómodo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la interfaz de usuario de MightyCall; es rápida y fácil de configurar. Me tomó solo unos diez minutos comenzar, y pude hacer llamadas casi de inmediato. Configurar usuarios también fue muy rápido, menos de quince minutos. La función de supervisión, que me permite ver quién está en llamadas y desglosar todas las analíticas por horas, es muy beneficiosa. La configuración inicial fue literalmente la más sencilla que he tenido. Después de cambiar de servicios telefónicos varias veces a lo largo de los años, configurar MightyCall fue muy fácil. La portabilidad de números tomó solo un día, y mi número gratuito se configuró en una semana, lo cual fue increíblemente sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

en este punto no me he encontrado con ningún problema. Tal vez dejarme grabar llamadas entrantes sin requerir un saludo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso, las funciones de llamadas y mensajes masivos que proporcionan sin complicaciones. Atención al cliente súper receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando esta nueva plataforma durante las últimas semanas. No vi muchas cosas negativas que pudiera mencionar ahora mismo. Solo una que podría haber sido mejor para muchos usuarios: si hubiera una función de selección automática de código de área en la marcación de presencia local. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo MightyCall registra cada entrada, permitiéndonos ver los registros de las personas que llaman, lo que añade un nivel significativo de transparencia y responsabilidad. Es increíblemente fácil de usar y simplifica el proceso de soporte. Tener la capacidad de usar múltiples números de teléfono para llegar a nuestros clientes es muy conveniente. Me encanta la función que nos permite elegir fácilmente desde qué número de teléfono enviar un mensaje de texto, mejorando la flexibilidad de comunicación. Estas características colectivamente hacen de MightyCall una herramienta invaluable para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado problemas con la aplicación MightyCall en plataformas Android donde las llamadas no suenan correctamente cuando los pacientes intentan comunicarse con nosotros. Esto resulta en que las llamadas no se respondan de manera oportuna, y es un problema que estamos tratando de resolver activamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.