¿Qué es lo que no te gusta de Textiful?
Había asegurado mi palabra clave, SMILE, y estaba lanzando una campaña para que los cinéfilos "envíen un mensaje de texto con SMILE al 33777" y serían inscritos para ganar un Waterpik o un cepillo de dientes eléctrico gratis. Trabajé 2 meses en una prueba de concepto y alineando la creatividad, coordinando compras de anuncios y obteniendo aprobaciones. Recibí un correo electrónico de Sam en Textiful que rápidamente deterioró la relación y mostró lo engañosas que son sus prácticas comerciales.
¡Hola!
Gracias por probar Textiful. Quería verificar ya que han pasado un par de meses desde que comenzaste con nuestra plataforma.
¿Tienes planes de usar la palabra clave SMILE? Estamos experimentando con un programa de recompra de palabras clave no utilizadas. Si no tienes planes de usar esa palabra clave, estaría feliz de reembolsar los $30 que ya has gastado en tarifas de palabras clave.
Por favor, házmelo saber si deseas proceder con el reembolso o si tienes alguna pregunta.
Gracias,
Sam
TRES DÍAS DESPUÉS nos reembolsó el dinero sin una respuesta de nuestra parte y vendió la palabra clave a otra empresa y luego declaró que:
"Entiendo tu frustración. Esa palabra clave no debería haber sido asignada a tu cuenta en primer lugar. Estaba reservada por otra organización, pero debido a un fallo del sistema, se mostró como disponible...
...Basándonos en esa información, tomamos la decisión de emitir la palabra clave al cliente con los derechos originales sobre la palabra clave.
Hemos reembolsado todas las tarifas de palabras clave que has pagado hasta la fecha.
Sam"
Le dije a Sam que planeaba usarlas y una vez que lo atrapé en una mentira sobre el falso "programa de recompra" para palabras clave no utilizadas, no pudo mantener sus mentiras y básicamente me dejó colgado con toda una campaña que tengo que rehacer con otra empresa y no ofreció ningún remordimiento o solución para la situación.
Llevé nuestro negocio a otro lugar y no tengo nada positivo que decir sobre mi experiencia con esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
