KrispCall Reseñas y Detalles del Producto

¡El soporte previo y el soporte en vivo han sido brillantes! La facilidad de usar un número australiano para llamar a empresas australianas es un cambio de juego para mí, ya que vivo en España... La gente de Australia no suele contestar números europeos. Gracias por este increíble sistema. Mis tasas de respuesta en llamadas han aumentado del 3.45% al 35% solo en contactos en frío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de tus apoyos son jóvenes y tal vez el inglés no sea su primer idioma, lo cual está bien, sin embargo, al hacer una pregunta directa tuve que pensar claramente en cómo preguntar para obtener una respuesta directa y clara a veces. Pero todo bien. Gracias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KrispCall ha sido un cambio radical para nuestro flujo de trabajo de comunicación. El panel de control es súper intuitivo, lo que facilita la gestión de múltiples números, el seguimiento de llamadas y la colaboración con el equipo. La calidad de las llamadas es consistentemente clara, y me encanta que todo, desde los registros de llamadas hasta el buzón de voz, esté ordenadamente organizado en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, nada importante hasta ahora. Algunas pequeñas características que me encantaría ver en el futuro, pero en general ya hace más que la mayoría de las herramientas en este rango de precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso inicial de solicitud para obtener un número en KripiCall fue rápido y fácil. Tienen un excelente servicio al cliente y responden inmediatamente a una consulta. Una vez activado, es fácil recibir una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso inicial de solicitud para obtener un número en KripiCall fue rápido y fácil, hasta que llegó el momento de la activación. En ningún momento mencionaron que se requeriría una verificación completa de FICA, lo cual terminó tomando cuatro días. Este retraso inesperado causó grandes contratiempos para nuestro negocio, ya que necesitábamos urgentemente el número.

Para empeorar las cosas, una vez que el número finalmente fue activado, no funcionó. Tuvimos que hacer un seguimiento con el soporte para que lo arreglaran, algo que debería haber sido probado por su parte antes de entregarlo al usuario.

Sumando a la frustración, KripiCall cobra la tarifa de suscripción incluso antes de que tu número esté activado. Pagar por un servicio que aún no puedes usar es inaceptable. Necesitan ser mucho más transparentes sobre el proceso desde el principio, especialmente para los usuarios que dependen de esto para necesidades comerciales urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien nuevo en estos sistemas de telefonía en la nube, tengo que decir que mi experiencia con Krispcall ha sido sorprendentemente fluida. Configurar mi buzón de voz me dio un poco de problema, pero una persona de soporte se conectó al chat y me ayudó en literalmente minutos. Ese tipo de ayuda rápida marca una gran diferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no me he encontrado con ningún obstáculo todavía. Todo el sistema se siente bastante intuitivo y las llamadas llegan con una claridad cristalina. Estoy genuinamente impresionado con lo sencillo que es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema telefónico en la nube todo en uno: KrispCall reúne llamadas, SMS/textos, mensajes de voz y registros de contactos en una única plataforma unificada, por lo que no necesitas herramientas separadas para cada uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Análisis avanzados limitados en comparación con competidores más grandes

Aunque KrispCall ofrece análisis básicos de llamadas, registros de llamadas y seguimiento, sus funciones de informes avanzados (como paneles de rendimiento de agentes detallados, análisis predictivos o insights impulsados por IA) aún no son tan sólidas como las que ofrecen algunas plataformas de telefonía en la nube más grandes y establecidas.

Para las empresas que necesitan análisis muy detallados para grandes equipos de soporte, esto podría parecer algo limitante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de combox es bastante sofisticada y ha sido muy útil para el negocio de mi cliente al dirigir las consultas a los canales apropiados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de registro debe seguirse de manera bastante estricta, lo que puede llevar mucho tiempo, especialmente si estás estableciendo un número de negocio local en Suiza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que todo nuestro equipo pueda usar la aplicación en sus teléfonos personales. Nos mantiene accesibles incluso cuando estamos fuera de la oficina. Instalar la aplicación y trasladar nuestros números existentes a Krispcall fue rápido y fácil. La movilidad que ofrece sin perder profesionalismo es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada importante de lo que me quejaría. Lo comparé con algunos otros proveedores antes de elegir Krispcall y este ofrecía un mejor conjunto de características con una configuración sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KrispCall es increíblemente fácil de configurar y usar. Me gusta especialmente la función de espacio de trabajo unificado, que hace que la gestión de números personales y de negocios sea fluida. La calidad de las llamadas es consistentemente clara, y tener acceso a números internacionales a tarifas competitivas es una gran ventaja. También es genial que todo esté basado en la nube, así que puedo acceder desde cualquier lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es generalmente sólida, la aplicación móvil podría ser más receptiva: ocasionalmente se retrasa durante altos volúmenes de llamadas. También me gustaría ver más opciones de integración con herramientas CRM de terceros para mejorar la automatización del flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo desde casa, y no podría funcionar como OPI sin el número de teléfono proporcionado por KrispCall. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste; simplemente ha hecho que dirigir mi negocio sea más fácil, y todo funciona sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Krispcall ha hecho que nuestra comunicación con los clientes sea mucho más organizada que antes. Realmente aprecio cómo cada llamada, nota y SMS se rastrean bajo el mismo perfil de contacto, lo que hace que sea muy fácil para el equipo conocer el historial completo al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la aplicación de escritorio necesita una actualización rápida para sincronizar las actividades de los compañeros de equipo en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.